A variável dependente deste modelo (importância do valor de TI na valoração das empresas que fazem uso intensivo de informação) foi avaliada por meio de questionamento exposto diretamente aos respondentes na questão P6: “O valor de TI é importante para o processo de avaliação de empresas que fazem uso intensivo de informação?”. De acordo com o grau de anuência a esta afirmação, a questão foi respondida, com base em uma escala likert de 10 pontos.
Neste quesito, verifica-se resultado, uma vez que dos 108 respondentes, 98 concordam com a afirmação apresentada nesta questão, assinalando nota seis (06) ou superior, considerando a escala likert adotada, ou seja, 90,7% aprovam a relevância do valor de TI no processo de avaliação de empresas. Destes, 86 apontam nota igual ou superior ao escore 08, demonstrando forte concordância com o tema. De fato, a média para esta variável é de 8,44 pontos e a mediana é o ponto 09, enquanto o desvio padrão é de 1,78 pontos. A figura 26 apresenta o histograma de frequência das respostas para a questão (P6).
Figura 26: Análise descritiva dos dados – Frequência da resposta variável dependente 01 (P6) Fonte: Resultado da pesquisa.
Desse modo, constata-se que o valor de TI é importante na avaliação de empresas que fazem uso intensivo de informação.
Conforme exposto, são três as variáveis independentes deste modelo: a mensuração do valor de TI por meio de indicadores financeiros (P9), a mensuração do valor de TI por meio de indicadores não financeiros (P10) e os benefícios do valor de TI os quais refletem no valor da empresa (P11).
Com relação à mensuração do valor de TI, considera-se, no presente estudo, que essa medição possa ser realizada através de indicadores financeiros (P9) ou de indicadores não financeiros (P10) – ambas variáveis independentes nesse modelo, com a função de capturar a abrangência do valor de TI, sob a ótica dos analistas e profissionais de investimento. Conforme citado anteriormente, no início dos anos 1990, os estudos mostraram que o valor de TI estava associado apenas ao desempenho financeiro. Em seguida, estudos posteriores expandiram essa visão, associando o valor de TI a indicadores não financeiros, de acordo com Brynjolfsson e Hitt (1996) e Chau, Kuan e Liang (2007).
A pergunta P9, que associa a avaliação do valor de TI a indicadores de desempenhos financeiros, obteve uma média de 6.73 pontos. Dada uma escala likert de dez pontos, do ponto médio para cima a resposta é positiva, demonstrando-se uma concordância com a questão. Para não suscitar dúvidas, ao invés de considerar a média, é recomendável analisar a mediana, que, nesse caso foi de 7,0 pontos, com desvio padrão de 2,44. Assim, analisando essa
variável, pode-se afirmar que os respondentes avaliam o valor de TI considerando medidas financeiras.
A questão P10, por sua vez, associa a avaliação do valor de TI a indicadores de desempenhos não financeiros, e as respostas resultaram na média de 6,74 pontos, mediana de 7,0 pontos, com desvio padrão de 2,25, ou seja, valores muito semelhantes à pontuação obtida na questão anterior (P9), conforme apresentado no quadro 12.
Quadro 12: Análise descritiva dos dados – Mensuração do Valor de TI
Fonte: Resultado da pesquisa.
Esse resultado corrobora com os estudos de Brynjolfsson e Hitt (1996), Gunasekaran, Ngai e McGaughey (2004), Dedrick, Guarbaxani e Kraemer (2003), Chan (2000), Chau, Kuan e Liang (2007), os quais sugerem o desenvolvimento de uma abordagem equilibrada entre indicadores quantitativos (financeiros) e qualitativos (não financeiros) para avaliação do valor de TI. Essa abordagem mista, segundo os estudos analisados, consegue capturar o valor de TI em toda sua amplitude, e não apenas na dimensão financeira.
Por fim, a outra variável independente do Modelo 01 refere-se aos benefícios do valor de TI os quais refletem no valor da empresa, segundo a ótica do analista ou profissional de investimento e é obtida através de um conjunto de afirmações expostas na questão P11. Trata- se de uma variável que traz um maior nível de detalhamento para a questão, permitindo identificar quais variáveis são mais relevantes para o valor de TI.
Nesse estudo, utiliza-se o modelo testado por Beltrame (2008) e Maçada et al (2012), com quinze itens, distribuídos em quatro dimensões (estratégico, informacional, transacional e transformacional). Esses itens foram mapeados como perguntas no questionário.
Cada item do modelo representa uma variável do valor de TI no questionário, conforme segue:
P11a: Maior flexibilidade do negócio;
P11b: Desenvolvimento de novos planos de negócio; P11c: Melhoria do modelo de negócio;
Medidas (Financeiras/Não Financeiras) Média Mediana Desvio Padrão
P9: Avaliação baseada em medidas
Financeiras 6,73 7,0 2,44
P10: Avaliação baseada em medidas
P11d: Melhoria do nível de habilidades dos funcionários; P11e: Relações melhores com os clientes;
P11f: Melhoria de produtos ou serviços aos clientes;
P11g: Melhoria da informação gerencial para o planejamento estratégico; P11h: Estabelecimento de relações úteis com outras organizações;
P11i: Benefícios transacionais na redução dos próprios custos de TI;
P11j: Benefícios transacionais na redução do custo marginal de TI nas unidades de negócio;
P11k: Benefícios transacionais na redução de custos operacionais; P11l: Benefícios transacionais na redução do custo de comunicação; P11m: Acesso facilitado à informação;
P11n: Acesso mais rápido à informação; P11o: Melhoria na acuracidade da informação.
O resultado da amostra exibe que todos os itens ou variáveis são relevantes, visto que a menor média foi da questão P11d, com 7,48 pontos numa escala likert de 10 pontos. Analisando os resultados isoladamente, é possível afirmar que os quinze itens sobre o valor de TI apresentam significativa relevância no processo de avaliação, segundo os respondentes. As médias mais altas são das questões P11n e P11g, e as menores, das questões P11d e P11j, com valores médios de 8,96, 8,82, 7,48 e 7,74 pontos, respectivamente.
Entretanto, ao comparar a mediana, os valores são mais uniformes, aparecem dois grupos empatados: o primeiro, com sete variáveis que apresentam mediana igual a 8 pontos; e o segundo, também com sete variáveis que apresentam mediana igual a 9 pontos, e uma variável isolada, P11n, com mediana de 10 pontos. A figura 27 apresenta o resultado da amostra para as quinze variáveis que representam o valor de TI e, de cada uma delas, são exibidas média, mediana e desvio padrão.
Figura 27: Análise descritiva dos dados – Variáveis da P11 Fonte: Resultado da pesquisa.
Apesar de todos os itens expostos na figura 27 serem relevantes para os respondentes, a regressão linear múltipla demonstra que apenas três deles influenciam de forma fundamental na variável independente (itens 11e, 11b e 11o), sendo os demais itens descartados no modelo estatístico utilizado, conforme será a análise da regressão linear múltipla a seguir.