Para que fossem captadas e usadas como fontes de dados, as interações demandavam condições e espaços para que elas acontecessem e promovessem a colaboração entre as professoras, mediada por tecnologias digitais. Todas as ferramentas foram escolhidas em conjunto entre as docentes e o pesquisador a partir do que as professoras conheciam e, inclusive, já utilizavam diariamente ou que estariam dispostas a usar, de acordo com a disponibilidade de seus dispositivos tecnológicos – computadores e celulares – e tempo.
Nesses ambientes foram compartilhadas entre os participantes informações sobre as práticas das professoras registradas em diferentes mídias, por meio de gravações em vídeo, áudio e fotos. Esses registros foram produzidos, principalmente, pelas professoras, com suporte dos equipamentos que dispunham, em destaque os smartphones.
Foram criados os seguintes ambientes colaborativos em espaços e ferramentas de comunicação virtuais: I) grupo secreto na rede social Facebook11, para concentrar as discussões assíncronas e publicação de conteúdos por todos; II) grupo para conferência de voz
no serviço de VoIP Skype12, para encontros síncronos e desenvolver interações entre os participantes; e III) grupo no app de mensagens instantâneas WhatsApp13, para oportunizar as duas possibilidades de interação em função do tempo e para facilitar o compartilhamento de informações relativas à formação, visto que era uma ferramenta muito popular e utilizada pelos envolvidos. Os três recursos digitais adotados são acessíveis por computadores e smartphones que as professoras dispunham. Tal característica, aliás, foi relevante para as escolhas.
Além desses ambientes, uma ferramenta de edição colaborativa de documentos – Google Drive14 – foi utilizada para compartilhar e produzir conteúdo. Por diversas vezes esses recursos eram integrados e articulados durante a utilização e desenvolvimento das atividades e interações. Por opção do grupo, não foi adotado um ambiente colaborativo virtual de aprendizagem formal, por considerar que recursos digitais elegidos dariam conta das demandas da formação. Por conseguinte, a seguir, estes são apresentados de acordo com a ordem cronológica que foram criados e utilizados.
O grupo do WhatApp, nomeado “E-Mult - Coordenadores” (figura 02), foi criado em 18 de agosto de 2015 para complementar a formação das professoras-coordenadoras do Projeto OBEDUC/E-Mult nas escolas cearenses. Convém salientar a velocidade de resposta e interação que o app proporcionou para a formação colaborativa devido à instantaneidade e dinamicidade das mensagens. Em razão da familiaridade das professoras, o WhatsApp foi adotado também como complemento para assessorar a implementação da formação nas escolas. O recurso serviu como importante meio de comunicação entre parceiros da universidade, integrantes do Projeto e da escola. Pela ferramenta resolviam-se muitas das demandas provenientes da realidade dos professores participantes do projeto.
12 Software de comunicação por meio de conexões de voz e vídeo, disponível para computador e smartphones e que possui cerca de 320 milhões de usuários. Site: skype.com.
13 Aplicativo de mensagens instantâneas e chamadas de voz para smartphones. Além de mensagens de texto, é possível enviar imagens, vídeos e documentos. O app tem mais de um bilhão de usuários. Site: whatsapp.com.
14 Serviço da Google que fornece armazenamento de arquivos on-line (nuvem) e editores de texto, planilha eletrônica, apresentador de slides entre outras ferramentas de produtividade. Site: drive.google.com.
Figura 02 – Grupo criado no app de conversas instantâneas WhatsApp acessado por smartphone.
Fonte: produzida pelo autor.
O aplicativo de conversas instantâneas disponível para smartphones, que também possui uma versão para outros dispositivos pela web15, é bastante popular e, inclusive, já utilizado pelas professoras-participantes para uso pessoal e também profissional. A facilidade para compartilhar texto, áudio, imagem e vídeo por esta ferramenta, contribuiu para que as professoras socializassem com o grupo elementos que ajudaram na interação entre os participantes e acabou dando destaque na formação colaborativa, sendo inclusive, frequentemente articulado com as outras ferramentas adotadas.
O grupo do WhatsApp antecedeu a conferência de voz realizada pelo Skype, considerada a principal ferramenta de interação. Foi por meio do referido aplicativo que se decidiu entre duas opções de ferramentas – Skype ou HangOut – qual seria adotada para as conferências de voz. Assim, o grupo do serviço de conferência VoIP, nomeado “OBEDUC/E- Mult” (figura 03), foi utilizado pela primeira vez em 20 de agosto de 2015, com o primeiro encontro marcado às 19 horas, após o dia de trabalho das professoras. Assim como o WhatsApp, o Skype, desenvolvido inicialmente para computadores, possui uma versão para smartphones. Isso é relevante, pois, das três professoras-coordenadoras, duas acessavam o 15 Acessado de computadores a partir de navegadores de internet. Site: web.whatsapp.com.
serviço pelo app de seus celulares. Registre-se ainda que essa era a única ferramenta que as professoras não haviam utilizado anteriormente.
Apesar disso, o Skype foi utilizado como o principal ambiente para interação síncrona ao permitir as discussões entre os participantes. A referida ferramenta é bastante popular para videoconferência, oferecendo a comunicação entre pessoas com imagem e voz. Embora essa função estivesse disponível, por opção das professoras, as conferências foram feitas apenas com o áudio.
Tal pedido foi acatado pelo pesquisador, uma vez que foi considerado que a ausência da imagem dos participantes não comprometia as interações e, portanto, não implicava em perda para a pesquisa. Ao contrário, por consumir menos banda de internet, a conferência exclusivamente por voz tornava a conexão mais estável, garantindo melhor qualidade do sinal e redução drástica de cortes na comunicação. Quando o grupo precisou compartilhar outras mídias, os demais ambientes foram utilizados, em especial o WhatsApp. Além da conferência de vídeo, não utilizada, o Skype também oferece um chat, por meio de texto, utilizado algumas vezes durante os encontros virtuais.
Figura 03 – Grupo de conferência de voz no Skype acessado por computador.
É conveniente destacar que tanto o WhatsApp quanto o chat do Skype têm uma característica de organização diferente das conversas eminentemente assíncronas, como um fórum que aninha as postagens. Devido a essa peculiaridade das ferramentas, na análise dos dados, em alguns momentos as postagens não mantêm uma linearidade, apesar de ser possível compreender os diálogos pelo contexto geral. Ademais, optou-se por transcrever ipsis litteris os textos digitados nos diálogos, visto que tais ferramentas de comunicação, assim como outras suportadas na web, possuem modos específicos de escrita.
A terceira ferramenta, o grupo no Facebook intitulado “OBEDUC/E-Mult – coordenadores” (figura 04), foi criada em 02 de setembro de 2015. Por ser uma rede social bastante popular, as professoras já faziam parte e eram familiarizadas. Neste grupo, secreto para garantir que apenas os participantes tivessem acesso ao conteúdo, eram postadas informações relativas à formação tanto sobre o componente presencial, que vinha acontecendo desde o semestre anterior, quanto, e principalmente, a respeito dos componentes virtuais. No grupo era possível publicar mídias como arquivos, imagens, vídeos, além de texto produzidos em postagens e comentários. Devido a essa característica, essa ferramenta era utilizada com frequência em articulação direta e com os outros ambientes.
Figura 04 – Grupo secreto criado no Facebook acessado por computador.
Este grupo funcionou como um ambiente colaborativo virtual de aprendizagem, em que todos os participantes poderiam postar e consultar informações e conteúdo a qualquer momento. Além das funções mencionadas, o recursos “Eventos” era utilizado para marcar, com antecedência, os encontros presencias e virtuais. Como os outros dois serviços, há um app oficial do Facebook para smartphones, conferindo a ele o principal meio de acesso ao grupo pelas professoras. Isso deu mais um caráter positivo ao ambiente, pois a cada postagem no grupo todos recebiam aviso nos celulares de que alguma nova interação havia acontecido.
Descritas as ferramentas digitais utilizadas como ambientes para promoção das interações entre os participantes da formação colaborativa, no tópico seguinte apresenta-se como ocorreram os encontros virtuais.