Turkcell

Bu bölümde Türkiye’nin en büyük GSM şirketi olan Turkcell ele alınmaktadır. Kurum, tarihçesi, vizyon, misyon ve değerleri ile kurumsal sosyal sorumluluk kampanyası örnekleri ile incelenmeye çalışılmaktadır.

Türkiye’de GSM temelli mobil iletişim, Şubat 1994’te Turkcell’in hizmete girmesiyle gerçekleşmiştir. 27 Nisan 1998’de T.C. Ulaştırma Bakanlığı ile 25 yıllık GSM lisans anlaşması imzalayan Turkcell, müşterilerine sunduğu mobil ses ve veri iletişimine dayalı hizmetlerin çeşitliliğini, kalitesini ve bununla beraber müşteri sayısını artırarak gelişimini sürdürmektedir. Turkcell, 11 Temmuz 2000 yılında İstanbul Menkul Kıymetler Borsası(İMKB) ve New York Stock Exchange’de (NYSE) aynı zamanda işlem görmeye başlamış ve NSYE’ye göre işlem gören ilk ve tek Türk şirketi unvanını almıştır. Turkcell yurt dışında da; Azerbaycan, Kazakistan, Moldova ve Gürcistan gibi büyümekte olan ülkelerdeki pazar paylarını sürekli olarak artırmaktadır. Turkcell, Türkiye’deki geniş kapsama alanı ve yurt dışında kullanımının da yaygınlaşmasıyla müşterilerinin iletişim ihtiyaçlarını yüksek kalitede karşılamayı amaç edinmiştir.229

3.2.1.1. Turkcell’in Vizyonu

Turkcell’in vizyonu, iletişim ve teknolojiyle hayatı insanlar için kolaylaştırmak ve zenginleştirmektir. Kurulduğu günden beri mobil iletişim dünyasındaki yeni girişimlerini tüm dünyayla aynı zamanda Türkiye’ye getiren ve abonelerinin hayatını kolaylaştırarak zaman kazandıran, kolay bilgi erişimiyle yeni hizmet ve ürünler sunmaya çalışmaktadır.

228_{Tarık Çamanlı, GSM’in Tarihçesi, https://www.xing.com (erişim:22.11.2014)} 229_{http://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/genel-bakis(erişim:22.11.2014)}

95

Kolaylık, yenilik, çeşitlilik gibi kavramların Turkcell için önemli olduğu görülmektedir.

3.2.1.2. Turkcell’in Değerleri

Büyük bir kurumsal yapı olan Turkcell’in kurumsal değerleri ise şöyle sıralanabilir:230

-İnsana değer vermek

-Toplumsal değerlere sahip çıkmak -Müşteri için var olmak

-Çevik bir takıma sahip olmak -Açık iletişim inancına sahip olmak

-Rakipleri arasında büyük oranda fark yaratmak.

Değerler noktasında ise Turkcell’in insan merkezliliği önemsediği, insan ve toplum kavramlarının müşteri kavramından daha önde olduğu izlenimini almak; dürüst, hızlı ve yenilikçi olduğunu algılamak mümkündür.

3.2.1.3. Turkcell’in Stratejisi

Turkcell’in diğer GSM şirketleri gibi doğrudan misyon başlığı altında bir beyanı bulunmamaktadır. Bunun yerine vizyonu ile ilintilendirdiği stratejisini beyan etmektedir. Vizyon ve değerler temelinde beyan ettiği kurumsal stratejileri ise aşağıdaki şekilde sıralanmaktadır:231

-Mobil iletişim faaliyetlerinde ses ve veri kullanımını artırarak büyümeye devam etmek,

-Mevcut bulunan uluslararası iştiraklerini, karlılık odaklı büyütmek,

-Fiber optik alt yapısıyla Turkcell grup şirketleri arasında ortak bir güç oluşturarak, sabit geniş bant sektöründe büyümek,

-Mobilite, internet, yakınsama alanlarında yeni iş olanakları ile büyümek, -Yurt içi ve uluslararası pazarda teknoloji, iletişim ve yeni iş alanlarındaki fırsatları değerlendirerek büyümek,

-Teknolojik imkânlarını kullanarak müşterileriyle ilişkilerini büyütecek yeni servis alanları geliştirmek.

Strateji beyanında vizyon ve değerlere ilişkin daha somut hedeflerin ortaya konulduğu görülmektedir.

230_{http://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/genel-bakis/vizyon-ve-stratejimiz(erişim:23.11.2014)} 231_{http://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/genel-bakis/vizyon-ve-stratejimiz(erişim:23.11.2014)}

96

3.2.1.4. Turkcell’in Sosyal Sorumluluk Projeleri

Turkcell hedef kitlesine doğrudan ulaşabilmek ve hedef kitlesiyle düzenli bir iletişim kurmak amacıyla, sosyal sorumluluğunun da bilinciyle, topluma değer katacağına inandığı çeşitli etkinliklere destek vermektedir. Turkcell’in bu faaliyetlerdeki amacı, kültür sanattan spora, eğitimden sağlığa geniş kapsamlı çalışmalarla kitlelere seslenip, toplumun farklı kesimleriyle iletişim kurmak, kamuoyunu bilgilendirip, marka bilinci ve bilinirliği oluşturmaktır. Turkcell sponsorluk faaliyetlerini, yaptırdığı pazar araştırmaları sonuçlarına dayanarak, hedef kitlelerinden gelen talep ve isteklerle, kurumsal kültürüne ve iş hedeflerine uygun olarak seçmektedir. Topluma olan sorumluluğunu; müzik, sinema, resim, eğitim, arkeoloji ile sektörel fuar ve konferansların gerçekleştirilmesi için kullanan Turkcell, çeşitli TV ve radyo programlarını da desteklemektedir. Turkcell’in sosyal sorumluluk anlayışının temelinde çalışanları, hissedarları, müşterileri, bayileri, üniversiteler, sivil toplum kuruluşları ve medyanın oluşturduğu sosyal paydaşlarına duyduğu sorumluluk bulunmaktadır.232

3.2.1.4.1. Kardelenler (Çağdaş Türkiye’nin Çağdaş Kızları)

Turkcell “Türkiye’de nitelikli insan kaynağı oluşturulmasına katkıda bulunma” vizyonuyla “Kardelenler- Çağdaş Türkiye’nin Çağdaş Kızları” projesine destek vermektedir. 28 Ağustos 2000 tarihinde Kadın ve Aileden Sorumlu Devlet Bakanlığı, Turkcell ve Çağdaş Yaşamı Destekleme Derneği tarafından düzenlenen basın toplantısıyla kamuoyuna tanıtılan proje, Türkiye genelinde, okuma kararlılığı ve azmi gösteren 5.000 kız öğrenciyi kapsamaktadır. “Kardelenler projesiyle ailelerin maddi yetersizliği nedeniyle öğrenimlerine devam edemeyen kız çocuklara eğitimde fırsat eşitliği sağlanması ve okuma azmi güden kızların meslek sahibi, ufku açık bireyler haline gelmeleri amaç edilmektedir.233

2000 yılından itibaren

-100.000 öğrenciye burs verildi -28.000 öğrenciye ulaşıldı

-17.000 Kardelen liseden mezun oldu -1.800 Kardelen üniversiteden mezun oldu.

3.2.1.4.2. Turkcell Lisansüstü Burs Programı

Turkcell fırsat eşitliği oluşturmak amacıyla, gençlere yatırım yapan projeler geliştirmekte ve bunları hayata geçirmektedir. Gençlerin büyük bir potansiyele sahip

232_{http://www.turkcell.com.tr/tr/hakkimizda/genel-bakis(erişim:23.11.2014)}

97

olduğuna inanarak bu potansiyeli ortaya çıkarabilmek için çaba sarf etmektedir. Turkcell bu vizyonundan hareketle, teknoloji konusunda gelecek vaat eden gençlerin gelişimlerini desteklemek, sektöre nitelikli donanıma sahip insan gücü yetiştirerek genç ve yerli fikirlerin beyin göçünü engelleyip bunları endüstriye kazandırmak amacıyla 2007 yılından beridir “Turkcell Lisansüstü Burs Programı’nı” uygulamaktadır. Turkcell lisansüstü burs programı özellikle telekomünikasyon ve iletişim sektörüne katkı sağlayan yüksek lisans ve doktora öğrencisi gençlere maddi destek sağlamakta araştırma ve projelerini destekleyerek, sektöre kazanımını, ekosisteme dâhilini, girişimci olarak iş fikirlerini hayata geçirmelerini ve ülkeye değer katmalarını amaç edinmektedir. Her yıl 100 lisansüstü eğitim gören öğrenciye karşılıksız verilen burs kapsamında gençlerin, Turkcell’in iş birimleri ile koordinasyonu sağlanmakta ve akademik çalışmaların işe dönüşebilmesi için gerekli fırsatlar ve imkânlar verilmektedir. 2007 yılında 14 devlet üniversitesiyle başlayan bu program, bugün Türkiye’nin dört bir köşesinden farklı üniversitelerden yüksek lisans ve doktora öğrencisini kapsamaktadır.234