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Nesta seção serão apresentados os perfis dos participantes das três empresas envolvidas no presente estudo.

4.4.1 Caracterização dos funcionários da Documentar

Os dados quantitativos revelaram que os funcionários da empresa Documentar são majoritariamente do sexo feminino (74,19% da amostra). Quanto ao nível educacional, 41,94% dos funcionários possuem nível superior, sendo que uma quantidade considerável (32,26%) realizou algum programa de pós-graduação.

Em relação à idade dos funcionários, verificou-se uma idade média de 35,5 anos com a média de permanência na empresa de 4,67 anos. Isso destaca a grande experiência da equipe e a manutenção desses profissionais por um bom período de tempo.

Quanto as área de atuação e cargos dos funcionários na empresa, ficou evidente a grande concentração dos mesmos na área da gestão empresarial, que inclui setores administrativos, gestão de pessoas, marketing, operações, entre outras, o que não é nenhuma novidade já que trata-se de uma empresa de consultoria e que a grande maioria dos funcionários está locada na matriz ou filial Rio de Janeiro (pois a maioria do restante dos funcionários da empresa, consultores e técnicos de projeto, não possui acesso constante ao sistema colaborativo que é o foco de estudo desta pesquisa). A área de tecnologia da informação representa apenas 12,9% do total de funcionários pesquisados.

Em relação aos cargos dos funcionários, procedeu-se da mesma forma, analisando e agrupando os cargos de acordo com as suas semelhanças e similaridades. Nessa análise, ficou visível a concentração equilibrada dos cargos de analista, consultor e coordenador, tendo cada um 22,58% do total de funcionários da empresa. Isso revela um alto e bom nível gerencial entre os pesquisados. Os outros cargos, dentre eles auxiliares, assistentes, diretores e técnicos representaram cada, um índice menor que 6%.

Já das entrevistas participaram nove gestoras da empresa. Dessas, oito são pós-graduadas. Uma delas assume o cargo de coordenadora, cinco delas são gerentes e três sócias-diretoras da empresa. A maioria delas, seis gestoras para ser exato, possui pelo menos 10 anos de empresa, sendo que a média de tempo de trabalho na empresa deste grupo é de 11,12 anos. Somente um das gestoras não possui subordinados diretos, pois fornece apoio a mais de 50 pessoas locadas em projetos diferenciados e em clientes variados. O restante das gerentes lidera diretamente equipes que vão de 3 a 200 subordinados. A seguir, será apresentada a caracterização dos funcionários do Synergia.

4.4.2 Caracterização dos funcionários da Synergia

No caso do laboratório Synergia, o perfil dos respondentes do questionário online demonstra que 80,43% dos funcionários do Synergia são do sexo masculino e que 39,13% do grupo de funcionários possuem ensino superior completo, sendo que 36,96%, um número muito similar, possui mestrado completo. Esse número de funcionários com mestrado é, de acordo com o gestor responsável pela implantação do sistema colaborativo no Synergia, o resultado do modelo de gestão mais flexível que o laboratório adotou, possibilitando que muitos dos funcionários iniciem o trabalho no local vislumbrando a possibilidade de conciliar os estudos com a vida profissional.

Sobre o tempo de trabalho no Synergia, verifica-se que a média se estabelece em 3,42 anos, com a média de idade dos funcionários de 28 anos. Apesar do tempo de permanência na empresa não ser muito baixo, percebe-se a tendência do público interno ser mais jovem devido ao tipo de negócio que a empresa se dedica.

Assim, como foi feito na Documentar, para o Synergia criou-se categorias mais amplas para cada uma buscar detectar a prevalência de cargos e área de atuação dos colaboradores. Nesse caso, é possível vislumbrar a concentração de áreas de atuação e cargos voltados na área da Tecnologia da Informação devido ao tipo de negócio que o laboratório desenvolve, representando 91,31% dos colaboradores, sendo somente o restante das áreas de gestão empresarial.

Sobre os cargos ocupados pelos funcionários do laboratório, destaca-se a grande maioria do público (58,70%) de analistas. De acordo com o gestor responsável pela implantação do sistema colaborativo no Synergia, isto é uma consequência do fato de que laboratório trabalha com o desenvolvimento de projetos para seus clientes que são diferenciados entre si, exigindo uma equipe capaz de desenvolver os produtos para cada um dos projetos distintos. Nesse caso, a maioria das equipes é composta por um número variável de analistas, dependendo do tamanho do projeto, e de um gestor de projetos. Os outros cargos, como por exemplo, o arquiteto de software, dão suporte para várias equipes ao mesmo tempo.

Já no perfil dos funcionários entrevistados na fase qualitativa, destacam-se somente as lideranças do laboratório, sendo todos homens. Três deles são gerentes e um arquiteto de sistemas, sendo que um possui o nível superior e três possuem o nível de mestrado. Todos esses gestores possuem, no mínimo, 5 anos de trabalho no Synergia, sendo que a média de tempo de trabalho entre esses líderes é de 6,25 anos. Apenas dois

desses líderes do Synergia gerenciam diretamente equipes de trabalho que estão entre 5 a 55 pessoas. Um deles revelou que o número de colaboradores em sua equipe é bastante variável devido a sua alternância em projetos de clientes distintos. O outro destacou que fornece apoio técnico e gerencial para nove equipes do Synergia, tendo uma atuação pulverizada em cada uma delas. No próximo item será tratada a caracterização dos funcionários da Empresa C.

4.4.3 Caracterização dos funcionários da Empresa C

A Empresa C desponta indicando grande similaridade do seu perfil ao do laboratório Synergia em relação ao perfil dos funcionários que responderam ao questionário. A grande maioria dos funcionários é do sexo masculino (77,42%), com 70,97% do total de funcionários com curso superior. Os outros graus de instrução dentro da Empresa C mantêm-se quase todos na mesma percentagem, com o índice menor que 9%.

Na questão sobre o tempo de trabalho na empresa, a Empresa C e o Synergia mantêm-se praticamente equilibrados neste quesito diferenciando-se apenas com relação à média de idade dos funcionários. A Empresa C possui a média de idade de 26 anos da sua equipe, a mais baixa entre as três empresas. Nesse sentido, tem-se a tendência de compreender essa discrepância entre as médias encontradas do laboratório Synergia e as Empresa C em relação à Documentar (cerca de 9 anos de diferença) devido ao tipo de negócio das duas primeiras.

Na subdivisão das áreas de atuação e dos cargos, a Empresa C possui o mesmo perfil do Synergia, demonstrando que 96,77% dos funcionários são da área de TI e 58,06% do total são analistas também. O restante dos cargos representa um índice menor que 9% cada um.

Com relação ao perfil dos funcionários submetidos às entrevistas semi- estruturadas, destaca-se a presença de duas mulheres e cinco homens, sendo que quatro do total dos gestores possuem pós-graduação (duas mulheres e dois homens). O restante dos entrevistados possui grau de instrução nível superior. Os cargos ocupados por esse público se divide em dois analistas, dois coordenadores e três gerentes, sendo que a média de tempo de trabalho desse grupo na empresa é de 6,9 anos. Somente um deles não lidera diretamente uma equipe, mas isso é devido ao seu papel de atuação múltipla em diversas equipes da organização. O restante lidera diretamente equipes que vão de 5 a 40 subordinados.

E para finalizar o item caracterização dos funcionários, a seguir será realizada uma análise geral das características detectadas de cada empresa no âmbito mais amplo do estudo.

4.4.4 Caracterização geral dos funcionários

Nesse sentido, reunindo dos dados e analisando o perfil das três empresas juntas, verifica-se que do total de 108 respondentes, 63,89% são homens. De acordo com a análise do perfil individual de cada empresa participante, verifica-se que o número de mulheres na população total foi reforçado basicamente pelos números de funcionárias disponíveis na empresa Documentar, já que somente ela apresentou números elevados do público interno feminino.

Já com relação ao grau de escolaridade da amostra total disponível, os dados analisados demonstram que 49,07% dos funcionários que participaram do inquérito possuem grau de instrução de nível superior. O Synergia nesse caso destacou da amostra geral como sendo uma das empresas com maior grau de instrução dentre as três organizações, o que colaborou com a segunda posição do nível mestrado na análise geral com 21,30%.

Na análise da idade dos funcionários, a média ficou estabelecida entre 29 e 30 anos com desvio padrão de 7,48 devido a variabilidade dos dados em relação à Empresa C e a Documentar, apresentando um diferença de 9 anos entre as médias obtidas das idade dos funcionários. No quesito tempo de trabalho, os valores não foram muito discrepantes, mantendo-se uma média de 3,6 anos.

Sobre os cargos e áreas de atuação dos funcionários destaca-se a grande concentração de funcionários na área de TI justamente porque duas delas, o Synergia e a Empresa C, apresentaram maior concentração de funcionários nessa área de atuação. Já na avaliação dos cargos, verificou-se a concentração de quase 50% da população estudada no cargo de analista, tendo os outros cargos índices variados entre eles.

Assim, por meio das análises realizadas acima foi possível verificar as principais características de cada população estudada individualmente, bem como ter uma visão geral desse público que participou da construção desse estudo. A seguir, buscar-se-á fazer uma caracterização da frequência do uso dos sistemas colaborativos dentro de cada empresa, buscando suporte nas entrevistas para verificar a convergência das opiniões coletadas. Este item entra como uma forma de caracterização da empresa, já que se pode considerar como uma rotina ou um costume dos próprios funcionários.