Çalışan memnuniyeti ölçüm verileri dağılımlarına ilişkin betimsel istatistik analiz sonuçları incelendiğinde beş yıldızlı otel çalışanlarının genel olarak memnuniyet algılarının “Çalıştığım kurum kalite bilincine sahiptir, Çalıştığım kurum çalışan memnuniyetine önem verir, Çalıştığım kurum çalışanlarına önem verir, Çalıştığım kurumun yöneticileri çalışanlar ile ilişkilerinde açıktır, Genel olarak çalıştığım kurumun yönetiminden memnunum, Yöneticim beni işimle ilgili konularda gerektiği biçimde bilgilendirir, Yöneticim kişisel gelişimime teşvik eder ve gerektiğinde motive eder, Yöneticim çalışırken karşılaştığım sorunların çözümüne karşı yapıcı yaklaşım sergiler, Yaptığım işten memnunum, İşimle ilgili benden ne beklendiğini biliyorum, Çalıştığım kurumun düzenlemiş olduğu eğitim faaliyetlerinden memnunum, Çalıştığım kurumda, çalışanlar, üzerine düşen sorumlulukları yerine getirir Çalıştığım kurumun yemek şartlarından memnunum, Çalıştığım kurum temizlik ve düzene önem verir, Çalıştığım kurum çalışan güvenliğine ve sağlığına önem verir, Çalışma mekanımız fiziksel sağlığı gözetecek şekilde düzenlenmiştir” önermelerinde algı düzeyleri yüksek çıkmıştır. Öte yandan “Çalıştığım kurumda ödenen ücret tatmin ediyor, Çalıştığım kurumda haftalık mesai süresinden daha fazla çalışılır, Çalıştığım birimde açık ve sınırları belirlenmiş yazılı bir görev tanımım var, Ücret olarak daha iyi bir teklif gelirse kurumdan ayrılmayı düşünebilirim” önermelerinde algı düzeyleri düşük çıkmıştır.
Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların cinsiyet değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri ortalamaları arasında anlamlı farklılığa ilişkin bağımsız örneklemler t testi analizi sonuçları incelendiğinde;
Çalışan Memnuniyeti ölçüm verileri cinsiyet değişkenine göre anlamlı bir farklılık göstermektedir. Dolayısıyla sıfır (null) hipotezi red edilerek, alternatif hipotez kabul edilmiştir. Kadın çalışanların çalışan memnuniyeti algı düzeyi ölçüm
verileri, erkek çalışanların çalışan memnuniyeti algı düzeyi verilerine göre daha olumlu bulunmuştur.
Hnull= Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların cinsiyet
değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları eşittir (µ1- µ2=0).
Ha1 Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların cinsiyet
değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları farklıdır (µ1-µ2≠0).
Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların medeni durum değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri ortalamaları arasında anlamlı farklılığa ilişkin bağımsız örneklemler t testi analizi sonuçları incelendiğinde;
Çalışan Memnuniyeti ölçüm verileri medeni durum değişkenine göre anlamlı bir farklılık göstermektedir. Dolayısıyla sıfır (null) hipotezi red edilerek, alternatif hipotez kabul edilmiştir. Bekar çalışanların çalışan memnuniyeti ölçüm verileri evli çalışanların çalışan memnuniyeti ölçüm verilerine göre daha olumlu bulunmuştur.
Hnull= Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların medeni durum
değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları eşittir (µ1- µ2=0).
Ha2 Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların medeni durum
değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları farklıdır (µ1-µ2≠0).
Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların eğitim durumu değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri ortalamaları arasında anlamlı farklılığa ilişkin tek yönlü varyans analizi sonuçları incelendiğinde;
Çalışan Memnuniyeti ölçüm verileri eğitim durumu değişkenine göre anlamlı bir farklılık göstermektedir. Dolayısıyla sıfır (null) hipotezi red edilerek, alternatif hipotez kabul edilmiştir. Anlamlı farklılığın hangi gruplar arasından kaynaklandığının tespiti için çoklu mukayeseye imkan tanıyan çoklu karşılaştırma Tukey HSD testi yapılmıştır. Tukey HSD testi sonuçları incelendiğinde; çalışan
memnuniyeti ölçüm verilerinde Konaklama işletmelerinde otel çalışanlarının eğitim durumu değişkine göre A; B, B;A eğitim durum gruplarından kaynaklanmaktadır.
Hnull= Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların eğitim durumu
değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları eşittir (µ1- µ2=0).
Ha3 Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların eğitim durumu
değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları farklıdır (µ1-µ2≠0).
Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların yaş değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri ortalamaları arasında anlamlı farklılığa ilişkin tek yönlü varyans analizi sonuçları incelendiğinde;
Çalışan Memnuniyeti ölçüm verileri yaş değişkenine göre anlamlı bir farklılık göstermektedir. Dolayısıyla sıfır (null) hipotezi red edilerek, alternatif hipotez kabul edilmiştir. Anlamlı farklılığın hangi gruplar arasından kaynaklandığının tespiti için çoklu mukayeseye imkan tanıyan çoklu karşılaştırma Tukey HSD testi yapılmıştır. Tukey HSD testi sonuçları incelendiğinde; çalışan memnuniyeti ölçüm verilerinde Konaklama işletmelerinde otel çalışanlarının yaş değişkine göre A; B-C, B;A, C;A yaş gruplarından kaynaklanmaktadır.
Hnull= Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların yaş
değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları eşittir (µ1- µ2=0).
Ha4 Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların yaş değişkenine
göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları farklıdır (µ1-µ2≠0). Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların mesleki kıdem değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri ortalamaları arasında anlamlı farklılığa ilişkin tek yönlü varyans analizi sonuçları incelendiğinde;
Çalışan Memnuniyeti ölçüm verileri mesleki kıdem değişkenine göre anlamlı bir farklılık göstermektedir. Dolayısıyla sıfır (null) hipotezi red edilerek, alternatif hipotez kabul edilmiştir. Anlamlı farklılığın hangi gruplar arasından kaynaklandığının tespiti için çoklu mukayeseye imkan tanıyan çoklu karşılaştırma
Tukey HSD testi yapılmıştır. Tukey HSD testi sonuçları incelendiğinde; çalışan memnuniyeti ölçüm verilerinde Konaklama işletmelerinde otel çalışanlarının mesleki kıdem değişkine göre A; B-C, B;A, C;A mesleki kıdem gruplarından kaynaklanmaktadır.
Hnull= Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların mesleki kıdem
değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları eşittir (µ1- µ2=0).
Ha5 Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların mesleki kıdem
değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları farklıdır (µ1-µ2≠0).
Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların gelir durumu değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri ortalamaları arasında anlamlı farklılığa ilişkin tek yönlü varyans analizi sonuçları incelendiğinde;
Çalışan Memnuniyeti ölçüm verileri gelir durumu değişkenine göre anlamlı bir farklılık göstermektedir. Dolayısıyla sıfır (null) hipotezi red edilerek, alternatif hipotez kabul edilmiştir. Anlamlı farklılığın hangi gruplar arasından kaynaklandığının tespiti için çoklu mukayeseye imkan tanıyan çoklu karşılaştırma Tukey HSD testi yapılmıştır. Tukey HSD testi sonuçları incelendiğinde; çalışan memnuniyeti ölçüm verilerinde Konaklama işletmelerinde otel çalışanlarının gelir durumu değişkine göre A; C, C;A gelir durumu gruplarından kaynaklanmaktadır.
Hnull= Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların gelir durumu
değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları eşittir (µ1- µ2=0).
Ha6 Konaklama işletmeciliği hizmet sektöründe çalışanların gelir durumu
değişkenine göre çalışan memnuniyet düzeyleri evrenlerinin ortalamaları farklıdır (µ1-µ2≠0).