Araştırmaya katılan banka çalışanlarının mobbing algılarına ilişkin veriler Tablo 10’da verilmiştir.
Tablo 10
Mobbing Puan Ortalamaları
N Ort Ss Min. Max.
İletişime Yönelik Saldırılar 211 1,945 0,597 1,000 3,800
Sosyal İlişkilere Saldırılar 211 1,281 0,440 1,000 3,600
Sosyal Konuma Saldırılar 211 1,538 0,369 1,000 3,210
Mesleki Ve Özel Yaşamın Niteliğine Yönelik Saldırılar
211 1,553 0,472 1,000 3,000
Mobbing Genel 211 1,579 0,383 1,060 2,930
Tablo 10’daki verilere göre banka çalışanlarının “iletişime yönelik saldırılar” düzeyi zayıf (1,945±0,597); “sosyal ilişkilere saldırılar” düzeyi çok zayıf (1,281±0,440); “sosyal konuma saldırılar” düzeyi çok zayıf (1,538±0,369); “mesleki
110
ve özel yaşamın niteliğine yönelik saldırılar” düzeyi çok zayıf (1,553±0,472); “mobbing genel” düzeyi çok zayıf (1,579±0,383) olarak saptanmıştır.
Araştırmaya katılan banka çalışanlarının performans algılarına ilişkin veriler Tablo 11’de verilmiştir.
Tablo 11
Çalışan Performansı Puan Ortalamaları
N Ort Ss Min. Max.
Görev Performansı 211 4,362 0,687 2,000 5,000
Bağlamsal Performans 211 4,603 0,487 3,170 5,000
Çalışan Performansı Genel 211 4,520 0,537 3,000 5,000
Tablo 11’deki verilere bakıldığında, araştırmaya katılan çalışanların “görev performansı” düzeyi çok yüksek (4,362±0,687); “bağlamsal performans” düzeyi çok yüksek (4,603±0,487); “çalışan performansı genel” düzeyi çok yüksek (4,520±0,537) olarak saptanmıştır.
Araştırmaya katılan çalışanların performans ile ilgili ifadelere verdiği yanıtların dağılımları Tablo 12’de görülmektedir.
Tablo 12
Çalışan Performansı Ölçeğine Verilen Yanıtların Dağılımları
Karars ızım Katılıyo rum Ta ma men Katılıyo rum f % F % F % Ort Ss
İşi Başarılı Bir Şekilde Yapabilmek İçin Gerekli Teknik Bilgiyi Görevlerini Yerine Getirirken Etkili Bir Şekilde Kullanabilmektedirler
9 4,3 35 16,6 167 79,1 4,750 0,524
İşlerini Yaparken Çok Az Hata Yaparlar 10 4,7 32 15,2 169 80,1 4,750 0,531 İşlerini Yaparken Zamanı Verimli Kullanabilmekte
Ve İş Planlarına Bağlı Kalmaktadırlar
14 6,6 33 15,6 164 77,7 4,710 0,583 İşlerinin Esasını Oluşturan Ana Görevlerini Başarıyla
Yerine Getirmektedirler
4 1,9 41 19,4 166 78,7 4,770 0,466
İş Planlarını İşlerin Bitiş Tarihine Göre Öncelik Sırasına Uygun Olarak Yaparlar
6 2,8 37 17,5 168 79,6 4,770 0,486
Yüksek Kalitede İş Ortaya Koymaktadırlar 12 5,7 64 30,3 135 64,0 4,580 0,599 İşlerimi Yaparken Tüm Prosedürleri Yerine Getiririm 0 0,0 2 0,9 209 99,1 4,990 0,097 İşlerimi Yaparken Yetkili Makamlara Karşı
Saygılıyımdır
0 0,0 1 0,5 210 99,5 5,000 0,069
İşlerimi Yaparken Örgütsel Politika Ve Prosedürleri Uygulamakta Ve Bunlara Uyum Göstermekte
111 Başarılıyımdır
İşlerimi Yaparken İyi Bir Sözlü İletişim Becerisi Sergilerim
0 0,0 22 10,4 189 89,6 4,900 0,306 Sektör Dışındakilere Karşı Kurumumu En İyi Şekilde
Temsil Ederim
0 0,0 1 0,5 210 99,5 5,000 0,069
Görevlerimi Tamamlamak İçin Ekstra Çaba Gösteririm
0 0,0 6 2,8 205 97,2 4,970 0,167
İşlerimi Yaparken İyi Bir Yazılı İletişim Becerisi Sergilerim
1 0,5 26 12,3 184 87,2 4,870 0,354
Araştırmaya katılan çalışanların performans ile ilgili ifadelere verdiği yanıtlar incelendiğinde;
“İşi Başarılı Bir Şekilde Yapabilmek İçin Gerekli Teknik Bilgiyi Görevlerini
Yerine Getirirken Etkili Bir Şekilde Kullanabilmektedirler” ifadesine çalışanların,
%4,3'ü (n=9) kararsızım, %16,6'sı (n=35) katılıyorum, %79,1'i (n=167) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların “İşi Başarılı Bir Şekilde Yapabilmek İçin
Gerekli Teknik Bilgiyi Görevlerini Yerine Getirirken Etkili Bir Şekilde Kullanabilmektedirler” ifadesine çok yüksek (4,750 ± 0,524) düzeyde katıldıkları
saptanmıştır.
“İşlerini Yaparken Çok Az Hata Yaparlar” ifadesine çalışanların, %4,7'si (n=10) kararsızım, %15,2'si (n=32) katılıyorum, %80,1'i (n=169) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların “İşlerini Yaparken Çok Az Hata
Yaparlar” ifadesine çok yüksek (4,750 ± 0,531) düzeyde katıldıkları saptanmıştır.
“İşlerini Yaparken Zamanı Verimli Kullanabilmekte Ve İş Planlarına Bağlı
Kalmaktadırlar” ifadesine çalışanların, %6,6'sı (n=14) kararsızım, %15,6'sı (n=33)
katılıyorum, %77,7'si (n=164) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların
“İşlerini Yaparken Zamanı Verimli Kullanabilmekte Ve İş Planlarına Bağlı Kalmaktadırlar” ifadesine çok yüksek (4,710 ± 0,583) düzeyde katıldıkları
saptanmıştır.
“İşlerinin Esasını Oluşturan Ana Görevlerini Başarıyla Yerine Getirmektedirler” ifadesine çalışanların, %1,9'u (n=4) kararsızım, %19,4'ü (n=41)
katılıyorum, %78,7'si (n=166) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların
“İşlerinin Esasını Oluşturan Ana Görevlerini Başarıyla Yerine Getirmektedirler”
ifadesine çok yüksek (4,770 ± 0,466) düzeyde katıldıkları saptanmıştır.
“İş Planlarını İşlerin Bitiş Tarihine Göre Öncelik Sırasına Uygun Olarak
Yaparlar” ifadesine çalışanların, %2,8'i (n=6) kararsızım, %17,5'i (n=37) katılıyorum,
112
İşlerin Bitiş Tarihine Göre Öncelik Sırasına Uygun Olarak Yaparlar” ifadesine çok
yüksek (4,770 ± 0,486) düzeyde katıldıkları saptanmıştır.
“Yüksek Kalitede İş Ortaya Koymaktadırlar” ifadesine çalışanların, %5,7'si (n=12) kararsızım, %30,3'ü (n=64) katılıyorum, %64,0'ı (n=135) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların “Yüksek Kalitede İş Ortaya
Koymaktadırlar” ifadesine çok yüksek (4,580 ± 0,599) düzeyde katıldıkları
saptanmıştır.
“İşlerimi Yaparken Tüm Prosedürleri Yerine Getiririm” ifadesine çalışanların, %0,9'u (n=2) katılıyorum, %99,1'i (n=209) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların “İşlerimi Yaparken Tüm Prosedürleri Yerine Getiririm” ifadesine çok yüksek (4,990 ± 0,097) düzeyde katıldıkları saptanmıştır.
“İşlerimi Yaparken Yetkili Makamlara Karşı Saygılıyımdır” ifadesine çalışanların, %0,5'i (n=1) katılıyorum, %99,5'i (n=210) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların “İşlerimi Yaparken Yetkili Makamlara Karşı Saygılıyımdır” ifadesine çok yüksek (5,000 ± 0,069) düzeyde katıldıkları saptanmıştır.
“İşlerimi Yaparken Örgütsel Politika Ve Prosedürleri Uygulamakta Ve
Bunlara Uyum Göstermekte Başarılıyımdır” ifadesine çalışanların, %0,5'i (n=1)
kararsızım, %10,9'u (n=23) katılıyorum, %88,6'sı (n=187) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların “İşlerimi Yaparken Örgütsel Politika Ve Prosedürleri
Uygulamakta Ve Bunlara Uyum Göstermekte Başarılıyımdır” ifadesine çok yüksek
(4,880 ± 0,338) düzeyde katıldıkları saptanmıştır.
“İşlerimi Yaparken İyi Bir Sözlü İletişim Becerisi Sergilerim” ifadesine çalışanların, %10,4'ü (n=22) katılıyorum, %89,6'sı (n=189) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların “İşlerimi Yaparken İyi Bir Sözlü İletişim Becerisi
Sergilerim” ifadesine çok yüksek (4,900 ± 0,306) düzeyde katıldıkları saptanmıştır.
“Sektör Dışındakilere Karşı Kurumumu En İyi Şekilde Temsil Ederim” ifadesine çalışanların, %0,5'i (n=1) katılıyorum, %99,5'i (n=210) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların “Sektör Dışındakilere Karşı Kurumumu
En İyi Şekilde Temsil Ederim” ifadesine çok yüksek (5,000 ± 0,069) düzeyde
katıldıkları saptanmıştır.
“Görevlerimi Tamamlamak İçin Ekstra Çaba Gösteririm” ifadesine çalışanların, %2,8'i (n=6) katılıyorum, %97,2'si (n=205) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların “Görevlerimi Tamamlamak İçin Ekstra Çaba Gösteririm” ifadesine çok yüksek (4,970 ± 0,167) düzeyde katıldıkları saptanmıştır.
113
“İşlerimi Yaparken İyi Bir Yazılı İletişim Becerisi Sergilerim” ifadesine çalışanların, %0,5'i (n=1) kararsızım, %12,3'ü (n=26) katılıyorum, %87,2'si (n=184) tamamen katılıyorum yanıtını vermiştir. Çalışanların “İşlerimi Yaparken İyi Bir Yazılı
İletişim Becerisi Sergilerim” ifadesine çok yüksek (4,870 ± 0,354) düzeyde
katıldıkları saptanmıştır.