Instagram Hesaplarının Verilerinin İncelenmesi

Kapalıçarşı Yönetimi’ne ait “@kapalicarsiyonetimkurulu” ve “@grandbazaarofistanbul” isimli hesaplar; Instagram’ın işletme profillerine yönelik hesap içinde kullanıcıya sunduğu kitle ve etkileşim verileri baz alınarak 6 Ocak – 4 Şubat 2020 tarih aralığında bir aylık incelenecek ve hesaplara ait içerik performansı ortaya konulacaktır.

Instagram’ın «sanat ve eğlence»

kategorisinde yer alan “@grandbazaarofistanbul” isimli

Instagram sayfasının 10 bin 042 kullanıcısı ve toplam 608 gönderisi bulunmaktadır. Instagram hesabı, Şubat 2017’de oluşturulmuştur. “@grandbazaarofistanbul” Instagram hesabında 6 Ocak – 4 Şubat 2020 tarih aralığında paylaşılan 10 içerik bulunmaktadır. Bu 10 içeriğin 8’i video, 2’si ise fotoğraftır. Yapılan paylaşımların gelecek etkinlikleri

Şekil 1-

@grandbazaarofistanbul isimli Instagram sayfasının genel görünümü

187 duyuran, ziyaretler hakkında bilgi veren, sosyal sorumluluk amacı taşıyan paylaşımlar olduğu görülmektedir.

Hesabın kitle verilerine bakıldığında; kullanıcıların %36’sının kadın %64’ünün erkek olduğu görülmektedir. Kullanıcıların çok büyük bir kısmını 18-24 yaş aralığı oluşturmaktadır. Bu yaş aralığını sırasıyla 25-34, 35-44, 13-17, 45-54 yaş aralığındaki Instagram kullanıcıları izlemektedir. Kitlenin başlıca konumlarıysa sırasıyla şu şekildedir: İstanbul, Jakarta, Ankara, Bakü ve İzmir. En çok takipçinin İstanbul’da olduğu görülmekte, ikinci sırada ise Jakarta’dan takipçiler yer almaktadır. Kullanıcıların en çok hafta başında, özellikle Salı günleri ve hafta boyunca 21.00-00.00 saatleri arasında içeriklere ilgi gösterdikleri dikkat çekmektedir.

Kullanıcıların yayınlara gösterdikleri ilgiyi anlamak açısından “@grandbazaarofistanbul”isimli Instagram hesabının 6 Ocak – 4 Şubat 2020 tarih aralığındaki 10 paylaşımın etkileşim verileri aşağıdaki grafiklerde görülmektedir:

188 DİJİTAL ÇAĞDA DEĞİŞEN MEDYA VE İLETİŞİM DÜZENİ

Şekil 2 - @grandbazaarofistanbul Instagram Hesabının Etkileşim

Verileri Grafiği 1

Şekil 3 - @grandbazaarofistanbul Instagram Hesabının Etkileşim

Veri Grafiği 2 0 50 100 150 200 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500

189 Öyle ki “@grandbazaarofistanbul” isimli Instagram hesabının 6 Ocak – 4 Şubat 2020 tarih aralığındaki 10 paylaşımının toplam beğeni sayısı 184, yorum sayısı 2, paylaşım sayısı 8, kaydetme sayısı 6, bir aylık süreçte sayfayı takip eden kişi sayısı 3, profil ziyareti sayısı 40’tır. Toplam erişilen hesap sayısı 2 bin 898, toplam etkileşim 193 ve toplam gösterim sayısı 3 bin 152’dir. Erişim oranı elde edilen etkileşim verileri baz alınarak 0,419 olarak hesaplanmıştır. Oran 1’in altında olduğundan hesabın kullanıcı etkileşimi açısından oldukça zayıf olduğu görülmektedir.

Instagram’ın “Anıt Bina ve Tarihi Yer” sınıflandırmasındaki sayfalar arasında yer alan Ekim 2016’da oluşturulan “@kapalicarsiyonetim kurulu” isimli kurumiçi hesabın 842 kullanıcısı ve 661 içeriği bulunmaktadır.

Instagram hesabının 6 Ocak – 4 Şubat 2020 tarih aralığında 10 gönderi paylaştığı görülmektedir. Bu 10 paylaşımın 8’i video, 2’si ise fotoğraftır. Yapılan paylaşımlar güncel bilgiler veren, gelecek etkinlikleri duyuran, ziyaretler hakkında bilgi veren, sosyal sorumluluk amacı taşıyan paylaşımlardır. Burada belirtmek gerekir ki “@grandbazaarofistanbul” Instagram

Şekil 4 -

"@kapalicarsiyonetimkurulu" isimli Instagram Hesabının Genel Görünümü

190 DİJİTAL ÇAĞDA DEĞİŞEN MEDYA VE İLETİŞİM DÜZENİ

hesabında paylaşılan içerikler eş zamanlı olarak “@kapalicarsiyonetimkurulu” hesabında ve ayrıca Kapalıçarşı Yönetimi’ne ait diğer sosyal ağlar; Facebook ve Twitter’da da paylaşılmaktadır. Tek bir elden yönetilen sosyal ağlardaki paylaşımlar eş zamanlı ve aynı olacak şekilde kullanıcılara sunulmaktadır.

Kullanıcıların yayınlara gösterdikleri ilgiyi anlamak açısından «@kapalicarsiyonetimkurulu» Instagram hesabının etkileşim verilerine baktığımızda; hesabın kitle verilerine bakıldığında %36’sının kadın %64’ünün erkek olduğu görülmektedir. Kullanıcıların kitle verileri dahilinde konumları incelendiğinde çok büyük bir kısmının İstanbul’dan takip ettiği, sırasıyla Ankara, Bursa ve İzmir’den kullanıcıların yer aldığı görülmektedir. Kullanıcıların çoğunluğunun 35-44 yaş aralığında olduğu dikkat çekmektedir.

Şekil 5 - @kapalicarsiyonetimkurulu Instagram Hesabının Etkileşim

Verileri Grafiği 1 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

Beğeni Yorum Paylaşım Kaydetme Takip Profil

191

Şekil 5 - @kapalicarsiyonetimkurulu Instagram Hesabının Etkileşim

Verileri Grafiği 2

Hesabın; toplam beğeni sayısı 400, yorum sayısı 9, paylaşım sayısı 14, kaydetme sayısı 13, profil ziyareti sayısı 49’dur. Toplam erişilen hesap sayısı 5 bin 707, toplam etkileşim 422 ve toplam gösterim sayısı 6 bin 429’dur. Bu veriler dikkate alınarak hesaplanan etkileşim oranı 13,51’dir. Oran yüksek olmakla birlikte hesabın etkileşim açısından başarılı olduğu görülmektedir. Ancak 30 bine yakın çalışanın yer aldığı Kapalıçarşı’da, kurumiçi hedef kitlenin hesabı takip etmemesi göz önünde bulundurulduğunda etkileşimin çok zayıf ve dolayısıyla hesabın etkileşimde başarısız olduğunu söyleyebiliriz. 0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000

192 DİJİTAL ÇAĞDA DEĞİŞEN MEDYA VE İLETİŞİM DÜZENİ 3.1.2. Facebook Hesabı Verilerinin İncelenmesi

Kapalıçarşı Yönetimi’ne ait “@ kapalicarsiofficialpage” isimli Facebook hesabı, 11 Ocak – 9 Şubat 2020 tarih aralığındaki bir aylık kitle ve etkileşim verileri baz alınarak incelenecek ve hesaba ait içerik performansı ortaya konulacaktır.

Facebook sosyal medya platformunda “Sanat ve Eğlence – Kuyumcu ve Saat Mağazası - Alışveriş Merkezi” kategorilerinde yer alan “@kapalicarsiofficialpage” - Grand Bazaar of İstanbul isimli sayfa 30 Mart 2017 tarihinde oluşturulmuştur. Bu süreçte sayfa, 4 bin 203 tarafından beğenilmiştir ve 4 bin 512 kişi tarafından takip edilmektedir. 47 bin 71 kez bu noktada yer bildirimi yapıldığı görülmek-tedir.

Kullanıcıların yer bildirmesine olanak sağlayan bir sosyal ağ olan Facebook’ta yer bildirimi yapan 47 bin 71 kişinin sayfada

Şekil 6 - "@kapalicarsiofficialpage"

isimli Facebook Hesabının Genel Görünümü

193 yer bildirimi yapmasına rağmen sayfayı takip etmediğini ve beğenileri arasındaki sayfalara eklemediği görülmektedir.

Öte yandan sayfayı 766 kişi başkalarına tavsiye etmiş ve 356 kişi de sayfaya puan vermiştir. Sayfanın 5 üzerinden 4,9 ortalama puan aldığı görülmektedir.

11 Ocak – 9 Şubat 2020 tarihleri arasında sayfada paylaşılmış 10 gönderi bulunmaktadır. Bu 10 gönderinin 8’si video, 2’si fotoğraftır. Tarih aralığındaki etkileşim verilerine baktığımızda; toplam erişim 6 bin 606, tıklama sayısı 242 ve etkileşim sayısı da 235 olarak karşımıza çıkmaktadır. Yol tarifi alma, internet sitesi, telefon numarası ve eylem düğmesi tıklamalarının bir aylık süreçte 10’un altında olduğu dikkat çekmektedir.

Hesabın kitle verilerine baktığımızda ise en fazla etkileşimin cuma ve cumartesi günleri olduğu dikkat çekmektedir. Hafta genelindeyse 09.00-12.00 ile 21.00-00.00 saatleri arasında etkileşimin arttığı görülmektedir. Bu veriler dahilinde Facebook sayfasının etkileşimlerinin oldukça az olduğunu söylemek mümkündür.