Fiziksel analizler

Visando estruturar a coleta de dados conforme o esboçado teoricamente, a definição de categorias de análise mostrou-se essencial para alcançar os objetivos específicos previamente estabelecidos neste estudo. O Quadro 2 identifica as categorias escolhidas.

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Categoria de análise Justificativa da escolha Políticas e práticas de recursos humanos

(para gestão da entrada, do desempenho e da saída de pessoal) nos hospitais.

Investigar de que forma as políticas e práticas de recursos humanos estão estruturadas em instituições hospitalares inseridas no SUS. Contribuições e/ou entraves provenientes da

forma de organização da gestão de pessoal para a assistência.

Estabelecer as relações existentes entre as políticas e práticas de recursos humanos e as

atividades assistenciais, delimitando as contribuições e/ou entraves provenientes da forma de organização da gestão de pessoal.

Contribuições e/ou entraves provenientes da forma de administração das instituições hospitalares.

Delimitar as diferenças entre as contribuições e/ ou entraves das políticas e práticas de

recursos humanos na assistência em hospitais administrados por instituições de diferentes naturezas jurídicas.

Quadro 2 - Categorias de análise

Fonte: elaborado pela autora.

As categorias de análise foram divididas em dimensões. As primeiras dimensões (recrutamento, desempenho e saída) foram desenvolvidas a partir do relatório da Organização Mundial de Saúde (2007). Para a estruturação das demais, foram considerados os outros objetivos deste estudo.

As dimensões, por sua vez, deram origem às subcategorias de análise. Da mesma forma, para este desdobramento foram utilizadas as definições do relatório da Organização Mundial de Saúde (2007) e levados em consideração os objetivos do estudo. O Quadro 3 apresenta este detalhamento e a origem dos dados de cada uma delas.

Categorias de

análise Dimensões Dados a serem colhidos

Políticas e práticas de recursos humanos

Entrada Processo de recrutamento

Processo de seleção

Desempenho (emprego)

Existência de descrição de postos de trabalho Existência, clareza e divulgação de normas e códigos de conduta

Gestão de habilidades combinadas às tarefas Supervisão

Desempenho (sistema de apoio)

Remuneração em relação ao mercado (percepção dos gestores)

Canais formais e informais de comunicação Infraestrutura e suprimentos gerais do hospital Desempenho (ambiente

favorável)

Aprendizado contínuo (programas e práticas) Gestão de equipes

Responsabilidade com responsabilização

Saída Gestão da rotatividade

Relação de políticas e práticas de recursos humanos com a assistência

Percepção dos gestores de RH da

relação Percepção dos gestores de RH da relação

Percepção dos gestores da

assistência sobre a relação Percepção dos gestores da assistência sobre a relação

Formas de vinculação de

pessoal

Forma de vinculação predominante no hospital

Número de funcionários com cada tipo de vinculação Existência de gestão diferenciada dos diversos grupos de vinculação em um mesmo hospital

Quadro 3 - Categorias de análise e seu desdobramento em dimensões

Fonte: Elaborado pela autora.

Os roteiros utilizados para as entrevistas (tanto dos gestores de RH quanto dos gestores assistenciais) foram construídos a partir destas definições como mostra o Quadro 4.

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(continua) Categorias

de análise Dimensões

Dados a serem

colhidos Informante RH Gestores

Políticas e práticas de recursos humanos Entrada Processo de recrutamento RH/gestores

Descreva o processo de recrutamento e seleção da instituição.

Quais são as regras que regem o processo de recrutamento e seleção na instituição?

Processo de

seleção RH/gestores

Quem são os responsáveis pelo recrutamento e seleção de funcionários? Como se dá a participação

de cada responsável?

O processo de seleção, tal como estruturado atualmente, dá suporte adequado às atividades

assistenciais? Desempenho (emprego) Existência de descrição de postos de trabalho RH/gestores

Existe descrição dos postos de trabalho? Para quais postos?

Existe divulgação da descrição dos postos de trabalho para os funcionários? Como é feita? Existência, clareza

e divulgação de normas e códigos

de conduta

RH/gestores

Existem códigos de conduta formalizados? Como foram desenvolvidos os códigos de conduta?

Os códigos de conduta são claros e acessíveis aos funcionários? Gestão de habilidades combinadas às tarefas RH/gestores Existe gestão de habilidades combinadas às tarefas? De que forma ela se dá?

Existem trabalhadores realizando tarefas para as quais não estão habilitados?

Existe monitoramento de quantitativo de

trabalhadores se acordo com as tarefas a serem realizadas?

Existem trabalhadores realizando tarefas indevidas por falta de outros profissionais mais especializados para realiza-las? Supervisão RH/gestores

Como se dá a supervisão dos trabalhadores?

Desempenho (sistema de apoio) Remuneração em relação ao mercado (percepção dos gestores) RH/gestores

Como são definidas as remunerações dos

funcionários?

Como você percebe as remunerações do hospital em relação ao mercado?

Como você percebe a satisfação dos funcionários com a remuneração recebida no hospital?

Disponibilidade de informação necessária para o

trabalho

RH/gestores

Quais são os canais de comunicação formal e informal da organização em relação às demandas

dos trabalhadores?

Na sua percepção, as informações necessárias para a realização do trabalho estão disponíveis a todos os

trabalhadores? Infraestrutura e

Categorias

de análise Dimensões

Dados a serem

colhidos Informante RH Gestores

do hospital Estão disponíveis aos profissionais os suprimentos

necessários para o trabalho assistencial?

Desempenho (ambiente favorável) Aprendizado contínuo (programas e práticas) RH/gestores

Existem programas e práticas de aprendizado contínuo?

Como são formulados os programas de aprendizado contínuo?

Quem são os envolvidos no aprendizado contínuo? Existe monitoramento dos resultados dos programas

de aprendizado contínuo?

Gestão de equipes RH/gestores

Os trabalhadores conhecem os objetivos do seu trabalho? Eles conhecem a visão e os objetivos do

hospital?

Quais são os prêmios e punições aplicados aos trabalhadores? Qual é a percepção dos mesmos a

respeito destes prêmios e punições? O trabalho em equipe é valorizado? De que forma?

Responsabilidade com responsabilização

RH/gestores

Existem formas de participação dos trabalhadores na gestão do hospital? Quais?

Os gestores do hospital têm autonomia definir a alocação dos recursos? De que forma essa decisão

se dá?

Existem formas de participação dos trabalhadores na gestão do hospital? Quais?

Os trabalhadores são responsabilizados individualmente pelo resultado do seu trabalho? Saída: gestão da rotatividade dos trabalhadores Gestão da rotatividade RH/gestores

Existe acompanhamento da rotatividade de funcionários? De que forma é realizado? Existem programas específicos para a gestão da

rotatividade de funcionários?

A rotatividade de funcionários afeta o atendimento assistencial ao usuário? Relação das politicas e práticas de recursos humanos com a assistência Percepção dos gestores de RH da relação Percepção dos gestores de RH da relação RH/gestores

De que maneira as políticas e práticas de recursos humanos existentes respaldam o bom funcionamento da assistência? No geral, as práticas

têm coincidido com as políticas de recursos humanos desenvolvidas no hospital? Quais são as contribuições das políticas e práticas de

recursos humanos tal como estruturadas? Percepção dos gestores da assistência sobre a relação Percepção dos gestores da assistência sobre a

relação Quais são os entraves para a assistência

provenientes das políticas e práticas de recursos humanos? Regime jurídico e formas de vinculação Regime jurídico e formas de vinculação Regime jurídico a partir do qual o hospital é administrado. RH/gestores (continua)

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Categorias

de análise Dimensões

Dados a serem

colhidos Informante RH Gestores

de pessoal de pessoal Número de

funcionários com cada modelo de

vinculação

RH

Quantos funcionários existem com cada modelo de vinculação? Existência de gestão diferenciada dos diversos modelos de vinculação em um mesmo hospital RH/gestores

Existem diferenças na gestão de RH dos funcionários com diferentes modelos de vinculação?

Quadro 4 - Construção do instrumento de pesquisa a partir das categorias de análise

Fonte: Elaborado pela autora.

De forma geral, as categorias refletem o referencial teórico adotado, tanto nas dimensões jurídico-normativas quanto naquelas associadas a recursos humanos especificamente e na área hospitalar.