BELEDĐYE HĐZMETLERĐ Ç

o k M e m n u n u m M e m n u n u m O rt a D ü z e y d e M e m n u n u m A z M e m n u n u m H iç M e m n u n D e ğ il im F ik ri m Y o k

1 Su ve kanalizasyon gibi alt yapı hizmetlerinden

2 Caddeler, sokaklar, parklar gibi halka açık alanların genel temizliğinden 3 Katıatık ve Çöp toplama Hizmetlerinden

4 Veterinerlik hizmetinden (mezbaha vb.) 5 Ağaçlandırma Hizmetlerinden

6 Haşere (sivrisinek vb.) ile Mücadeleden 7 Atık Su Arıtma Hizmetinden

8 Lokanta, Cafe, Kahvehane gibi halka açık yerlerde satılan yiyecek ve içeceklerin kontrolünden

9 Huzurevi - Yaşlı Bakım Evi gibi sosyal hizmetlerden 10 Kadın Sığınma Evi hizmetinden

11 Gençlik ve Spor Faaliyetleri hizmetlerinden 12 Kültür ve Sanat Etkinliklerinden

13 Sosyal Yardım hizmetlerinden (fakir ailelere, engellilere, yaşlılara yönelik vb.) 14 Planlama ve Uygulamadan (Đmar Planı, Parselasyon)

15 Kamulaştırma hizmetlerinden (Đstimlak)

16 Yol Yapım ve Bakımından (Cadde, Bulvar, Kavşak, Köprü) 17 Kentsel Dönüşüm (Eski Kent Dokusunun Yenilenmesi) 18 Yeşil Alanlar ve Parklar

19 Cadde ve Sokakların Aydınlatılması

20 Sosyal tesislerin ve Kamu binalarının yapılması ve onarılmasından 21 Defin ve Mezarlıklar hizmetinden

22 Şehirlerarası Ulaşım hizmetlerinden (Otogar) 23 Otopark olanaklarından

24 Trafik ve Sinyalizasyon Hizmetlerinden 25 Şehir içi ulaşım hizmetlerinden 26 Yaş Sebze ve Meyve Halinden 27 Mahalle Pazarlarından 28 Kapalı Pazar Yerinden

29 Kentin ekonomik kalkınması için yapılan yatırımlardan

30 Silifke’nin Tanıtımı faaliyetlerinden (Basın, Yayın, CD, Kitap, Broşür) 31 Konaklama, Yemek ve Alışveriş Yerlerinden

32 Zabıta Denetim Faaliyetlerinden (işyerleri, imalathane, fiyat kontrolü vb.) 33 Đtfaiye ve Ambulans gibi halkın can ve mal güvenliğini sağlayan hizmetlerin

yeterliliğinden

34 Dere ve Irmak yataklarının ıslahı konusunda yapılan çalışmalardan 35 Đçme suyunun temizliğinden

36 Belediye çalışanlarının, halka karşı tutumu ve davranış şeklinden 37 Belediye çalışanlarının, problemleri çözme konusundaki isteklilik ve

yeterliliğinden

KAYNAKÇA

ACARTÜRK, Ertuğrul (2001). Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumunda Alternatif Yöntemler. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı:6.

ADAMAN, Fikret ve ÇARKOĞLU, Ali (2000). Türkiye’de Yerel ve Merkezi Yönetimlerde Hizmetlerden Tatmin, Patronaj Đlişkileri ve Reform, TESEV (Türkiye Ekonomik ve Sosyal Etüdler Vakfı) Yayını, No. 17, Đstanbul.

ALTUNIŞIK, Remzi ve Ark. (2005). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri SPSS Uygulamalı, Geliştirilmiş 4. Baskı, Sakarya Kitabevi, Sakarya.

AKCAN, Ramazan (2006). Belediye Hizmetlerinin Özelleştirilmesi, Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kamu Yönetimi Anabilim Dalı, Yönetim Bilimleri Bilim Dalı, Ankara.

AKIŞ, Ercüment (1994). Belediyelerde Kiracılık ve Taşınmaz Mal Kiralama Đlişkileri. Belediye Dergisi, I. 4–5, Ekim.

AKTAN, C. Can (1992). Türkiye’de Özelleştirme Uygulamaları. Sayı: 9, TÜSĐAD Yayınları, Đstanbul.

ARDIÇ, Kadir, YÜKSEL, Fatih ve ÇEVĐK, Osman (2004). Belediyelerde Hizmet Kalitesinin (Vatandaş Tatminin) Ölçülmesi (Tokat Belediyesi’nde Bir Uygulama). Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, Cilt 13 Sayı 3, Temmuz, s. 63–81. Ankara.

AZAKLI, Sedat (1999). Belediye Hizmetlerinde Bilinçli Strateji Geliştirme Süreci ve Sorunları Ege Bölgesi Örneği. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Đstanbul.

BOSTANOĞLU, Özer (1990). Türk Belediyeciliğinde Güncel Tarihsellik, AĐD, C.23, S.2, Haziran.

BAŞSOY, Ahmet- YETER, Enis (1996). Belediye Başkanları ve Yerel Yönetimlerin Seçimle Göreve Gelen Diğer Görevlilerinin Özlük, Mali ve Sosyal Hakları, Türk Belediyecilik Derneği, Konrad Adenauer Vakfı, Ankara.

BAŞ, Türker (2003). Anket, 2. Baskı, Seçkin Yayıncılık, Ankara.

BAYRAKÇI, Erdal (2009). Yerel Yönetimler, Dizgi Ofset, Konya.

BAYRAKÇI, Erdal (2009). Yerel Yönetimler Maliyesi, Dizgi Ofset, Konya.

BEDĐR, Eyüp (1992). Kamu Đktisadi Teşebbüslerinin Özelleştirilmesinde Doğan Problemler ve Çözüm Önerileri. Ankara.

BERK, Ahmet (2003). Yerel Hizmet Sunumu ve Belediye Đktisadi Teşebbüsleri. Sayıştay Dergisi, Sayı: 49, 47–63.

BOZLAĞAN, Recep (2004). Kentsel Kamu Hizmetlerinden Tatmin Düzeyi: Đstinye- Đstanbul

Örneği, Kocaeli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, s: 121-145.

CANKUŞ, Bülent (2008). Belediye Hizmetlerine Đlişkin Algı ve Memnuniyetin Đkili Lojistik ve Regresyon Analizi Đle Ölçümü (Eskişehir Đli Örneği), Yüksek Lisans Tezi, Osmangazi Üniversitesi, Eskişehir.

ÇELĐK, Behiç (1995). “Türk Belediyeciliğinin Tarihsel Gelişimi”, Yeni Türkiye, Yıl 1, Sayı 4, Mayıs - Haziran, s.588-597.

DEVRĐM, Fevzi (1994). Başarılı Bir Özelleştirme Politikasının Temel Elementleri. Özelleştirme Sempozyumu, Manisa (28–29 Nisan).

DÖKMECĐ, Vedia (1996). Đstanbul, Ankara ve Đzmir’de Yaşam Kalitesinin Karsılaştırılması, Đstanbul 2020 Sempozyumu, ĐTÜ, Đstanbul: 17–19 Nisan, s: 469–474.

DUMAN, Teoman ve YÜKSEL, Fatih (2008). Belediyelerde Vatandaş Memnuniyetinin Ölçümü: Mersin Büyükşehir Belediyesi Örneği, Çağdaş Yerel Yönetimler, Cilt 17 Sayı 1 Ocak 2008, s. 43–57.

EMEK, Uğur (1999). Ek ve Değişiklikleri ile Yap-Đşlet-Devret(YĐD), Yap-Đşlet(YĐ) ve Kamu Hizmeti Đmtiyazı Mevzuatı, DPT Yayını, Ankara.

EKEN, Musa ve ERYILMAZ, Bilal (1990). Mahalli Đdarelerde Özelleştirme Politikaları ve Uygulamaları. Türk Đdare Dergisi, 62, 387.

EMREALP, Sadun (1993). Belediyelerde Mali Yönetim. TKĐB ve IULA-EMME Yayını, Yerel Yönetimin Geliştirilmesi Programı El Kitapları Dizisi, s.29, Kent Basımevi, Đstanbul.

ERSÖZ, H. Yunus (2001). Yerel Yönetimlerde Özelleştirme Uygulamaları ve Yaygınlık Derecesi. Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, Cilt 10 Sayı 2, s. 31– 50, Nisan, TODAĐE Yayını, Ankara.

ERYILMAZ, Bilal (1995). Yerel Yönetimler ve Siyasi Çoğulculuk, Yerel Yönetimler ve Siyaset Sempozyumu, 9 Temmuz, Kayseri Büyükşehir Belediyesi Kültür Yayınları, Kayseri.

ERYILMAZ, Bilal (1997). Kamu Yönetimi. (Genişletilmiş 3. Baskı), Erkan Matbaacılık, Đstanbul.

ERYILMAZ, Bilal (2010). Kamu Yönetimi. Okutman Yayıncılık, Ankara.

GÖZLER, Kemal (2004), Đdare Hukuku Dersleri, Ekin Kitabevi, Bursa.

GÖZLER, Kemal (2010), Đdare Hukukuna Giriş, Ekin Kitabevi, Bursa.

GÖZÜBÜYÜK, A. Şeref (2008), Türkiye’nin Yönetim Yapısı. Turhan Kitabevi, Ankara.

GÜLER, Birgül A. (2006), Yerel Yönetimler. Đmge Kitabevi, Ankara.

GÜMÜŞOĞLU, Şevkinaz, ERDEM, Sabri, KAVRUKKOCA, Güzin ve ÖZDAĞOĞLU, Aşkın (2003). Belediyelerde Beklenen Algılanan Hizmet Kalitesinin Servqual Modeli Đle Ölçülmesi ve Muğla Đlinde Bir Uygulama. http://www.deu.edu.tr/userweb/sabri.erdem/dosyalar/sabri_erdem_iku.pdf 06.09.2010 (Çevrimiçi).

HENDEN R, Burçin. (2005). Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim ve E-Belediyecilik, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, s: 48-66.

KELLY, Janet M., SWĐNDELL, David (2002). A Multiple-Indicator Approach to Municipal Service Evaluation: Correlating Performance Measurement and Citizen Satisfaction across Jurisdictions Public Administration Review 62 (5), p: 610–621.

KEPENEK, Yakup (1990). 100 Soruda Gelişimi Sorunları ve Özelleştirilmeleriyle Türkiye’de KĐT’ler, Gerçek Yayınevi, Ankara.

KÖSEDAĞ, Mehmet (1994). KĐT’ler Özelleştirme ve Özelleştirme Açısından Özelleştirme Đdaresinin Durumu. Ankara: TODAĐE (Basılmamış Yüksek Lisans Tezi), Ankara.

MANĐ, T. P, Patricia Moura,e. Sá, Gopal Kanji (2003). Finding the path to organizational excellence in Portugese local government: a performance measurement approach. Total Quality Management & Business Excellence, Issue 4, p491, 15p.

MUTER, Naci B. (1994). Yerel Yönetim Hizmetleri ve Özelleştirme. Özelleştirme Sempozyumu, Manisa 28–29 Nisan.

NADAROĞLU, Halil (1995), Mahalli Đdareler; Teorisi, Ekonomisi, Uygulaması, Beta Yayınları, Yenilenmiş 5. Bası, Đstanbul.

NEGĐZ, Nilüfer (2007). Türkiye’de Büyükşehir Belediyelerde Hizmet Etkinliği ve Eğitim Đlişkisi: Alan Araştırması ve Bir Model Önerisi. Doktora Tezi, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Isparta.

OKTĐK, Nurgün, GÖKALP YILMAZ, Gaye, ÖZBEK, Çağlar ve DEĞER, Ferhat (2008). Demokratik Katılım ve Yerel Hizmetler: UNDP “Yerel Yönetim Reformu’na Destek Projesi” ve Yönetime Katılımın Yeni Biçimleri. Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi (ĐLKE), Güz 2008, sayı 21.

ORTAYLI, Đlber (1974), Tanzimattan Sonra Mahalli Đdareler (1840–1878), TODAĐE, Ankara.

ORTAYLI, Đlber (2005), Đmparatorluğun En Uzun Yüzyılı, Đletişim Yayınları, Đstanbul.

ÖZHAN, Hasan ve YETER, Enis (1995). Mahalli Đdare Birlikleri, Türk Belediyecilik Derneği-Konrad Adenauer Vakfı Yayını, Ankara.

PARLAK, Bekir- SOBACI, Zahid (2008), Kuram ve Uygulamada, Kamu Yönetimi, Ulusal ve Küresel Perspektifler, Đkinci Baskı, Alfa Akademi Basım Yayım, Đstanbul.

SEVĐMLĐ, Sedef (2006). “Hizmet Sektöründe Kalite ve Hizmet Kalitesi Ölçümü Üzerine

Bir Uygulama”, Yüksek Lisans Tezi, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Đzmir.

SUĐÇMEZ, Halit ve YILDIRIM, Şevket (1993). Dünyada ve Türkiye’de Özelleştirme Uygulamaları. MPM Yayını, Ankara.

TOPRAK, Zerrin (2006). Yerel Yönetimler. Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.

TORLAK, Ö. (1999), Belediyelerde Hizmet Yönetimi ve Pazarlama, Seçkin Yayınevi, Ankara.

TORTOP, Nuri (1992). Demokratik Mahalli Đdare Anlayışının Đlkeleri, Çağdaş Yerel Yönetimler Dergisi, Cilt 1 Sayı 3, TODAĐE Yayınları, Ankara.

TORTOP, Nuri (1999). Mahalli Đdareler, Yargı Yayınları, Ankara.

ULUSOY, Ahmet ve VURAL, Tarık (2003). Yerel Hizmetleri Özelleştirme Yöntemleri. Türk Đdare Dergisi, s. 439, Haziran.

ULUSOY, Ahmet- AKDEMĐR, Tekin (2001). Mahalli Đdareler; Teori, Uygulama, Maliye, Seçkin Yayıncılık, Ankara.