Araştırmaya Katılan Cevaplayıcıların Perakendecilikteki Tutumlarıyla İlgil

Araştırmaya katılan cevaplayıcıların satış noktalarının fiziksel büyüklük aralığına göre dağılımları aşağıda görülmektedir.

Şekil 4.2. Ankete Katılan Cevaplayıcıların Bulundukları Satış Noktasının Fiziksel Büyüklük Aralığına Göre Yüzdesel Dağılımları

15-24 12% 25-34 52% 35-44 32% 45-54 4% 5--14 0%

Şekil 4.2.’de görüldüğü gibi araştırmaya katılan cevaplayıcıların bulundukları satış noktasındaki fiziksel büyüklük aralığı sırasıyla, 5-14 m² (% 0), 15-24 m² (% 12), 25-34 m² (% 52), 35-44 m² (% 32), 45-54 m² (% 4)’dür. Elde edilen değerlerden araştırmaya katılan cevaplayıcıların büyük bir çoğunluğunun satış noktasının satış noktasının fiziksel büyüklüğünün 25-34 m² aralığında olduğu görülmektedir

Araştırmaya katılan cevaplayıcıların 5 yıl içerisinde işletmelerini büyütmeyi düşünüp düşünmediklerine göre dağılımları aşağıda görülmektedir.

Şekil 4.3. Ankete Katılan Cevaplayıcıların 5 Yıl İçerisinde İşletmelerini Büyütmeyi Düşünüp Düşünmediklerine Göre Yüzdesel Dağılımları

HAYIR 40%

EVET 60%

Şekil 4.3.’de görüldüğü gibi araştırmaya katılan cevaplayıcıların 5 yıl içerisinde işletmelerini büyütmeyi düşünüp düşünmediklerine dağılım sırasıyla, Evet (% 60), Hayır (% 40)’dır. Elde edilen değerlerden araştırmaya katılan cevaplayıcıların büyük bir çoğunluğunun satış işletmelerini önümüzdeki 5 yıl içinde büyütmeyi düşündükleri görülmektedir.

Araştırmaya katılan cevaplayıcıların, satış noktasında bulunduracağı ürünlerin markasına karar vermede etkili olan kriterlerin dağılımı aşağıda görülmektedir.

Şekil 4.4. Ankete Katılan Cevaplayıcıların Satış Noktasında Bulunduracağı Ürünlerin Markasına Karar Vermede Etkili Olan Kriterlerin Yüzdesel

Dağılımları

MÜŞTERİ TALEPLERİ 56% SATIŞÇININ SAĞLADIĞI

UY GUN ÖDEME KOŞULLARI 20%

TV REKLAMLARI 12%

MARKAYA OLAN GÜVEN 4%

MARKA BİLİNİRLİĞİ 8%

Şekil 4.4.’da görüldüğü gibi araştırmaya katılan cevaplayıcıların satış noktasında bulunduracağı ürünlerin markasına karar vermede etkili olan kriterlerdeki dağılım sırasıyla, Marka bilinirliği (% 8), Müşteri Talepleri (% 56), Satışçının Uyguladığı Uygun Ödeme Koşulları (% 20), TV Reklamları (% 12), Markaya Olan Güven (% 4)’dür. Elde edilen değerlerden araştırmaya katılan cevaplayıcıların büyük bir çoğunluğunun satış noktasında bulunduracağı ürünlerin markasına karar vermede etkili olan kriterin Müşteri Talebi olduğu görülmektedir.

Araştırmaya katılan cevaplayıcıların, satış noktasında bulundurmak üzere seçtiği markaları satmaya devam etmesinde etkili olan kriterlerin dağılımı aşağıda görülmektedir.

Şekil 4.5. Ankete Katılan Cevaplayıcıların Satış Noktasında Bulundurmak Üzere Seçtiği Markaları Satmaya Devam Etmesinde Etkili Olan Kriterlerin Yüzdesel

Dağılımları

TV REKLAMLARI 20% SATIŞÇININ VERDİĞİ

HİZMETTEN MEMNUN KALMA 20%

ÜRÜNÜN SATIŞ DEVİR HIZI 12% DİĞER 0% MÜŞTERİ TALEBİNDEKİ DEVAMLILIK 48%

Şekil 4.5.’da görüldüğü gibi araştırmaya katılan cevaplayıcıların satış noktasında bulundurmak üzere seçtiği markaları satmaya devam etmesinde etkili olan kriterlerin dağılımı sırasıyla, Müşteri talebindeki devamlılık (% 48), TV reklamları (% 20), Satışçının verdiği hizmetten memnun kalma (% 20), Ürünün satış devir hızı (% 12), Diğer (% 0)’dır.. Elde edilen değerlerden araştırmaya katılan cevaplayıcıların büyük bir çoğunluğunun bulundurmak üzere seçtiği markaları satmaya devam etmesinde etkili olan kriterin Müşteri Talebindeki Devamlılık olduğu görülmektedir

Araştırmaya katılan cevaplayıcıların, satış noktasına gelen müşteri tercihte bulunurken yönlendirme yapıp yapmadığına göre dağılımı aşağıda görülmektedir.

Şekil 4.6. Ankete Katılan Cevaplayıcıların Satış Noktasına Gelen Müşteri Tercihte Bulunurken Yönlendirme Yapıp Yapmadığına Göre Yüzdesel Dağılımları

HAYIR 40% DİĞER 12% EVET 48%

Şekil 4.6.’de görüldüğü gibi araştırmaya katılan cevaplayıcıların satış noktasına gelen müşteri tercihte bulunurken yönlendirme yapıp yapmadığına göre dağılımı sırasıyla, Evet (% 48), Hayır (% 40), Diğer (% 12)’dir. Elde edilen değerlerden araştırmaya katılan cevaplayıcıların büyük bir çoğunluğunun satış noktasına gelen müşteri tercihte bulunurken yönlendirme yaptığı görülmektedir.

Araştırmaya katılan cevaplayıcıların, satış noktasına gelen müşteri tercihte bulunurken yönlendirme kriterlerinin dağılımı aşağıda görülmektedir.

Şekil 4.7. Ankete Katılan Cevaplayıcıların Satış Noktasına Gelen Müşteri Tercihte Bulunurken Yönlendirme Kriterlerinin Yüzdesel Dağılımları

KAR MARJININ Y ÜKSEK OLMASI 16% REKLAMLARIN GÖSTERİMDE OLMASI 24% PROMOSY ONLAR 12%

SATIŞ TEMSİLCİSİ İLE OLAN İLİŞKİNİZ

4%

SATIŞ DEVRİNİN DÜŞÜK OLMASI

44%

Şekil 4.7.’de görüldüğü gibi araştırmaya katılan cevaplayıcıların satış noktasına gelen müşteri tercihte bulunurken yönlendirme kriterlerinin dağılımı sırasıyla, Satış devrinin düşük olması (% 44), Kar Marjının yüksek Olması (% 16), Reklamların Gösterimde Olması (% 24), Promosyonlar (% 12), Satış temsilcisi ile olan ilişki (% 4)’dür. Elde edilen değerlerden araştırmaya katılan cevaplayıcıların büyük bir çoğunluğunun satış noktasına gelen müşteri tercihte bulunurken yönlendirme kriterinin satış devri düşük olan ürünlere öncelik verilmesi olduğu görülmektedir.

Araştırmaya katılan cevaplayıcıların, satış noktasında kullanılan tanzim teşhir malzemelerinin satışlara etkisiyle ilgili düşüncelerinin dağılımları aşağıda görülmektedir.

Şekil 4.8. Ankete Katılan Cevaplayıcıların Satış Noktasında Kullanılan Tanzim Teşhir Malzemelerinin Satışlara Etkisiyle İlgili Düşüncelerinin Yüzdesel

Dağılımları ETKİSİ Y OK 20% NE ETKİLİ NE ETKİSİZ 44% ETKİSİ VAR 28%

ÇOK ETKİSİ VAR 4%

HİÇ ETKİSİ Y OK 4%

Şekil 4.8.’de görüldüğü gibi araştırmaya katılan cevaplayıcıların satış noktasında kullanılan tanzim teşhir malzemelerinin satışlara etkisiyle ilgili düşüncelerinin dağılımları sırasıyla, Hiç Etkisi Yok (% 4), Etkisi Yok (% 20), Ne Etkili Ne Etkisiz (% 44), Etkili (% 28), Çok Etkili (% 4)’dür. Elde edilen değerlerden araştırmaya katılan cevaplayıcıların büyük bir çoğunluğunun satış noktasında kullanılan tanzim teşhir malzemelerinin satışlara etkisi konusunda ne etkili ne etkisiz olduğunu düşündüğü görülmektedir

Araştırmaya katılan cevaplayıcıların, satış temsilcisinin satış yerini ziyaretinin düzenliliği ve ilgisinin satışlar üzerindeki etkileriyle ilgili düşüncelerinin dağılımları aşağıda görülmektedir.

Şekil 4.9. Ankete Katılan Cevaplayıcıların Satış Noktasında Kullanılan Tanzim Teşhir Malzemelerinin Satışlara Etkisiyle İlgili Düşüncelerinin Yüzdesel

Dağılımları ARTTIRMIYOR 40% NE ARTTIRIY OR NE ERTTIRMIYOR 32% ARTTIRIYOR 28% ÇOK ARTTIRIY OR 0% HİÇ ARTTIRMIYOR 0%

Şekil 4.9’de görüldüğü gibi araştırmaya katılan cevaplayıcıların satış temsilcisinin satış yerini ziyaretinin düzenliliği ve ilgisinin satışlar üzerindeki etkileriyle ilgili düşüncelerinin dağılımları sırasıyla, Hiç arttırmıyor (% 0), Arttırmıyor (% 40), Ne arttırıyor ne arttırmıyor (% 32), Arttırıyor (% 28), Çok arttırıyor (% 0)’dır. Elde edilen değerlerden araştırmaya katılan cevaplayıcıların büyük bir çoğunluğunun satış temsilcisinin satış yerini ziyaretinin düzenliliği ve ilgisinin satışlar üzerindeki etkisi olmadığını düşündüğü görülmektedir.

Araştırmaya katılan cevaplayıcılara göre, tedarikçi firmaların fiyat üzerinde yaptıkları oynamaların satışlar üzerindeki etkileriyle ilgili dağılımlar aşağıda görülmektedir.

Şekil 4.10. Ankete Katılan Cevaplayıcılara Göre Tedarikçi Firmaların Fiyat Üzerinde Yaptıkları Oynamaların Satışlar Üzerindeki Etkileriyle İlgili Yüzdesel

Dağılımlar ETKİSİ Y OK 20% NE ETKİLİ NE ETKİSİZ 20% ETKİSİ VAR 44%

ÇOK ETKİSİ VAR 8%

HİÇ ETKİSİ YOK 8%

Şekil 4.10’de görüldüğü gibi araştırmaya katılan cevaplayıcılara göre, tedarikçi firmaların fiyat üzerinde yaptıkları oynamaların satışlar üzerindeki etkileriyle ilgili dağılımlar sırasıyla, Hiç Etkisi Yok (% 48, Etkisi Yok (% 20), Ne Etkili Ne Etkisiz (% 20), Etkili (% 44), Çok Etkili (% 8)’dir. Elde edilen değerlerden araştırmaya katılan cevaplayıcılara göre tedarikçi firmaların fiyat üzerinde yaptıkları oynamaların satışlar üzerindeki etkili olduğu görülmektedir

Araştırmaya katılan cevaplayıcılara göre, müşterilerin ne kadarının marka ismiyle ürün talep ettiğiyle ilgili dağılımlar aşağıda görülmektedir.

Şekil 4.11. Ankete Katılan Cevaplayıcılara Göre Müşterilerin Ne Kadarının Marka İsmiyle Ürün Talep Ettiğiyle İlgili Yüzdesel Dağılımlar

ÇOĞUNLUĞU 28% KARARSIZIM 16% BİR KISMI 56% TAMAMI 0% HİÇ BİRİ 0%

Şekil 4.11.’de görüldüğü gibi araştırmaya katılan cevaplayıcılara göre, müşterilerin ne kadarının marka ismiyle ürün talep ettiğiyle ilgili dağılımlar sırasıyla, Hiçbiri (% 40), Çoğunluğu (% 28), Kararsızım (% 16), Bir Kısmı (% 56), Tamamı (% 0)’dir. Elde edilen değerlerden araştırmaya katılan cevaplayıcılara göre müşterilerin yalnızca bir kısmı marka ismiyle ürün talep ettiği görülmektedir

Araştırmaya katılan cevaplayıcılara göre, aradığı markayı bulamayan müşterilerin ne kadarının perakendeci tarafından önerilen muadil ürünü aldığıyla ilgili dağılımlar aşağıda görülmektedir.

Şekil 4.12. Ankete Katılan Cevaplayıcılara Göre Müşterilerin Ne Kadarının Perakendeci Tarafından Önerilen Muadil Ürünü Aldığıyla İlgili Yüzdesel

Dağılımlar ÇOĞUNLUĞU 28% KARARSIZIM 8% BİR KISMI 56% TAMAMI 8% HİÇ BİRİ 0%

Şekil 4.12.’de görüldüğü gibi araştırmaya katılan cevaplayıcılara göre, aradığı markayı bulamayan müşterilerin ne kadarının perakendeci tarafından önerilen muadil ürünü aldığıyla ilgili dağılımlar sırasıyla, Hiçbiri (% 0), Çoğunluğu (% 28), Kararsızım (% 8), Bir Kısmı (% 56), Tamamı (% 8)’dir. Elde edilen değerlerden araştırmaya katılan cevaplayıcılara göre aradığı markayı bulamayan müşterilerin yalnızca bir kısmının perakendeci tarafından önerilen muadil ürünü aldığı görülmektedir

SONUÇ VE ÖNERİLER

● Araştırma sonucunda bakkal müşterilerinin marka bağımlılığı yüksek müşteriler olmadığı ortaya çıkmıştır. Bu durumda marka yöneticilerinin bakkallarla ilgili stratejilerini fiyat üzerine kurarak bakkallar ve dolayısıyla son tüketiciler için fiyat avantajı oluşturmaları gerekmektedir.

● Tedarikçi firma tarafından fiyat üzerinde yapılan oynamaların satışlar üzerinde etkisinin yüksek çıkması da bu öneriyi doğrulamaktadır.

● Araştırma sonucunda bakkal esnafının neredeyse yarısının müşterisini alışveriş esnasında yönlendirdiği bu yönlendirmeyi yaparken önceliği ilk sırada satılmayan ürünlere verdiği, sonrasında ise reklamları gösterimde olan ürünleri önerdiği ortaya çıkmıştır. Bu durumda bakkal esnafları üzerinde etkili olabilmek için, esnafa yönelik promosyon kampanyalarının düzenlenmesi ve son tüketiciye yönelik reklamlara ağırlık verilmesi gerekmektedir.

● Bakkallarda kullanılan tanzim teşhir malzemelerinin satışları çok etkilemediği şeklinde çıkan sonuca göre marka yöneticilerinin tanzim teşhir malzemelerini planlar ve tasarlarken organize perakendecileri baz almaları gerekmektedir.

● Avrupa ve Amerika ile karşılaştırıldığında Türkiye’de hala çok yüksek olan bakkal tipi perakendecilerin sayısı Türkiye’de de zaman geçtikçe azalma eğilimi göstermektedir.

● Bu azalma bakkal tipi oyuncuların pazardan çekilmesinden değil, işletmelerini büyüterek organize perakendeciliğe doğru gitmelerinden kaynaklanmaktadır. Buna rağmen ülkemizde % 70 oranında olan bakkalların sayısının birdenbire azalmayacağı muhakkaktır.

● Bu durumda marka yöneticilerinin bakkal tipi perakendecileri önemsememe gibi bir şansı yoktur. Araştırmamız sonucunda bakkal müşterilerinin marka bağımlılığı yüksek olmaktan ziyade fiyat duyarlılıklarının yüksek olduğu ortaya çıkmıştır. Bu kanaldaki stratejilerin fiyat ve ödeme koşullarıyla ilgili politikalar üzerine kurulması gerekmektedir.

YARARLANILAN KAYNAKLAR

Akdeniz Ar, Aybeniz (2004), Marka ve Marka Stratejileri, Detay Yayınları

Asna, Alaeddin (1997), Halkla İlişkiler (Public Relations), Sabah Yayınları, İstanbul

Aydın, Kenan (2005), Perakende Yönetiminin Temelleri, Nobel Yayın Dağıtım

Bir, Ali Atıf (1988) “Bir Mamul Nasıl konumlandırılır”, Pazarlama Dünyası. Yıl: 2, Sayı: 7

Bocutoğlu, Ersan; Atasoy (2001), Yavuz, Yükselen Süpermarket Olgusu Karşısında Bakkaliye Sektörünün Yeri ve Trabzon Örneği, Trabzon Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği Yayın No:7

Borça, Güven (2003) Marka Konumlandırma Workshopu

Cemalcılar, İlhan (2000), Pazarlama Yönetimi, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayınları No: 885

Dinçer, Ömer; Yahya Fidan (1999) Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası, Beta Basım Yayın

Ertan Certeler, (2001), “Yurtdışı Marka Araştırması”, Patent & Marka Dünyası. Sayı: 9

Elden, Müge (1996), Reklam Kampanyalarında Konumlandırma ve Stratejik Önemi, Basılmamış Doktora Tezi, E.Ü. Sos. Bil. Enst

Fırlar, Belma Güneri, (2000) Günümüzde Marka ve Konumun Belirlenmesi, Pazarlama Dünyası, Mayıs- Haziran, s.20

Güllü, Kenan (2005) , Türk Gıda Perakendecilerinin Uluslararasılaşması ve Bir Uygulama , Doktora Tezi, Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri

İnan Özalp, (2000), Çokuluslu İşletmeler: Uluslararası Yaklaşım, Birlik Ofset Yayıncılık

İslamoğlu Hamdi (1987) Perakende Düzeyinde Gıda Maddesi ve Kolayda Malları Pazarlamada Çapraz Rekabet, Yayınlanmamış Doktora Tezi

Kaşıkçı, Ercan, (2002) Para-Mosyon / Pazarlamanın 7 P’si, Kariyer Yayıncılık

KAYA, Yusuf, “Marka Değerleme Metotları ve Bu Metotların Kullanılmasında Sermaye Piyasası Mevzuatı Açısından Çıkabilecek Sorunlar”, SPK Denetleme Dairesi Yeterlilik Etüdü, 2002.

Knapp, Duane E. (2003), Marka Aklı, (Çeviren: Azra Tuna Akartuna), İstanbul: Mediacat Kitapları.

Kocabaş, Füsun; Elden, Müge (2001), Reklamcılık, 2. Baskı, İletişim Yayınları

Koparal, Celil (1987) “Büyük Perakendeci Kuruluşların Faaliyetlerini Etkileyen Çevresel Faktörler”, İktisadi, Mali, Fikri Sistem Dergisi, Yıl l, Sayı 4

Kotler, Philip, (2000), Pazarlama Yönetimi, Millenium Baskısı, Çev: Nejat Muallimoğlu

Kotler, Philip (1971). Marketing Decision Making: A Model Building Approach; New York: Rınehart and Winslon

Mucuk, İsmet, (1998) Pazarlama İlkeleri, Türkmen Kitabevi, İstanbul

Mutlu, Esin Can (1999), Uluslararsı İşletmecilik, Beta Basım

Okay, Ayla (2002), Kurum Kimliği, Mediacat Yayınları

Oluç, Mehmet (1989) “Dağıtım III Perakendecilik”, Pazarlama Dünyası, Yıl 3, Sayı 15, Mayıs-Haziran

Oluç, Mehmet (1989) “Dağıtım 4-Toptancılık”, Pazarlama Dünyası, Yıl 3, Sayı 16, Temmuz-Ağustos

Perry, Alycia; Wisnom III, David (2003), Markanın, DNA’sı, Çev: Zeynep Yılmaz, Mediacat Kitapları

Randall, Geoffrey; (2005), Markalaştırma, (Çeviren:Elif Özsayar), İstanbul: Rota Yayınları

Seçim Hikmet ve Coşkun, Selma (1996), Halkla İlişkiler, Anadolu Üniversitesi AÖF Yayını No:303, Eskişehir

Tek, Ömer Baybars (1984), Perakende Pazarlama Yönetimi, İzmir: Üçel Yayıncılık

Tek, Ömer Baybars, (1991), Pazarlama, İlkeler ve Uygulamalar, Memleket Yayınları, İzmir

Tek, Ömer Baybars, (1999), Pazarlama İlkeleri Global ve Yönetimsel Yaklaşım Türkiye Uygulamaları, Beta Yayınevi, İstanbul

Topkara Uslu, Aypar (2002), Marka Yönetimi, Derin Yayınları

Uztuğ, Ferruh (2003), Markan Kadar Konuş!, 2. Baskı, Mediacat Kitapları Ünlü, İlhan (1987), Reklam Kampanyası Planlaması, Eskişehir, Anadolu

Üniversitesi Yayınları

Ünlü, İlhan (2001), Reklamcılık ve Satış Yönetimi 4, Eskişehir, Anadolu Üniversitesi Yayınları

Varinli, İnci (1989) Türkiye’de Perakendeciliğin Gelişme Eğilimleri, Erciyes Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yüksek Lisans Tezi

Varinli, İnci (2005) Marketlerde Pazarlama Yönetimi, Detay Yayıncılık, Birinci Baskı

W.Ronald Lane, J. Thomas Russel (2001), Advertising Aframework, Prentice Hall, New Jersey.

İnternet Adresleri ● http://www.danismend.com/konular/pazarlamayon/MARKA%20DEGERI%20 VE%20BILESENLERI.htm ● http://www.maximumbilgi.com/default.asp?sx=dosyaara&nx=Pazarlama&px=2 ● www.plusremark.com.tr/menutr/PressRoom/Basin/eylulexcellence/eylulexcell ence.html ● www.plusremark.com.tr/menutr/PressRoom/Basin/2001111Medicat/default.htm ● www.tutor2u.net/business/marketing/brands_positioning.asp ● www.turkpatent.gov.tr/sorucevap/sorucevap_4.htm#2

EKLER EK-1

MARKA YÖNETİMİNİN PERAKENDECİLERİN TUTUMUNA ETKİLERİNİ ARAŞTIRMA ANKET FORMU

Sayın Katılımcı,

Prof Dr. Çağatay ÜNÜSAN danışmanlığında yürüttüğüm bu anket çalışması, Selçuk Üniversitesi S.B.E. Halkla İlişkiler ve Tanıtım Anabilim, Reklamcılık ve Tanıtım Bilim Dalında Yüksek Lisans Tezine veri toplama amacı taşımaktadır. Araştırmamızda yer alan sorulara verilecek cevapların tam ve eksiksiz olması araştırma sonuçlarını olumlu yönde etkileyecektir. Araştırmadan sağlanacak bilgiler sadece bilimsel amaçla kullanılacak, bilgiler gizli tutulacak ve toplu olarak değerlendirilecektir.

Göstereceğiniz yakın ilgi ve işbirliğinden dolayı teşekkür ederiz.

Jülide OĞUZ

S.Ü. SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ Tarih :……./……../2006 1. Cinsiyetiniz?

T

Bayan

T

Erkek 2. Yaşınız?

T

31-35

T

36-40

T

41-45

T

46-50

T

51 ve üstü 3. Eğitim durumunuz?

T

İlköğretim

T

Lise

T

Lisans

T

Lisansüstü 4. Kaç yıldır bu işi yapmaktasınız?

T

1-5

T

6-10

T

11-16

T

20 ve üstü

TEMEL ARAŞTIRMA SORULARI 1. Satış noktanız kaç m² ?

T

5-14

T

15- 24

T

25-34

T

35- 44

T

45-54

2. Kaç çeşit ürünün satışını gerçekleştiriyorsunuz?

………

3. 5 yıl içerisinde işletmenizi büyütmeyi düşünüyor musunuz?

T

Evet

T

Hayır

4. Satış noktasında bulunduracağınız ürünlerin markasına karar vermenizde etkili olan kriterler neler?

T

Marka bilinirliği

T

Müşteri talepleri

T

Satışçının sağladığı uygun ödeme koşulları

T

TV Reklamları

T

Markaya olan güven

5. Seçtiğiniz markaları satmaya devam etmenizde etkili olan kriterler neler?

T

Müşteri talebindeki devamlılık

T

TV Reklamları

T

Satışçının verdiği hizmetten memnun kalma

T

Ürünün satış devrindeki hız

6. Satış noktasına gelen müşteri tercihte bulunurken yönlendirme yapıyor musunuz?

T

Evet

T

Hayır

7. Yönlendirmede kriterleriniz neler?

T

Ürünün satış devrinin düşük olması

T

Ürünün kar marjının yüksek olması

T

Ürünün reklamlarının gösterimde olması

T

Satış promosyonları

8. Tanzim Teşhir malzemelerinin satışlarınıza etkisi ne düzeyde?

T

Hiç etkisi yok

T

Etkisi yok

T

Ne etkili ne etkisiz

T

Etkisi var

T

Çot etkisi var

9. Satış temsilcisinin satış yerinizi ziyaretinin düzenliliği ve ilgisi satışlarınızı ne kadar arttırıyor?

T

Hiç arttırmıyor

T

Arttırmıyor

T

Ne arttırıyor ne arttırmıyor

T

Arttırıyor

T

Çok Arttırıyor

10. Tedarikçi firmaların fiyat üzerinde yaptıkları oynamalar satışlarınız üzerindeki etkisi nedir?

T

Hiç etkisi yok

T

Etkisi yok

T

Ne etkili ne etkisiz

T

Etkisi var

T

Çot etkisi var

11. Müşterilerinizin ne kadarı marka ismiyle ürün talep ediyor?

T

Hiç biri

T

Bir kısmı

T

Kararsızım

T

Çoğunluğu

T

Tamamı

12. Aradığı markayı bulamayan müşterilerinizin ne kadarı önerdiğiniz muadil ürünü alıyor?

T

Hiç biri

T

Bir kısmı

T

Kararsızım

T

Çoğunluğu

T

Tamamı

T. C.

SELÇUK ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürlüğü

ÖZGEÇMİŞ

Adı Soyadı: Julide OĞUZ İmza:

Doğum Yeri: Karaman Doğum Tarihi: 24.08.1978 Medeni Durumu: Bekar

Öğrenim Durumu

Derece Okulun Adı Program Yer Yıl

İlköğretim Ortaöğretim

Lise Ankara Lisesi

Lisans S.Ü. İletişim Fak.

Yüksek Lisans S.Ü. Sosyal Bil.Ens.

Becerileri:

İlgi Alanları:

İş Deneyimi:

McMillan Media-Genel Müdür Asistanı

Bifa Bisküvi A.Ş. Reklam ve Halkla İlişkiler Yöneticisi

Aldığı Ödüller: Hakkımda bilgi almak için önerebileceğim şahıslar: Tel: 0536 589 65 19 Adres

Belgede Marka yönetimi ve marka yönetiminin perakendecilerin tutumuna etkileri üzerine bir araştırma (sayfa 77-97)