Üniversitelerde Halkla İlişkiler Amaçlı Twitter Kullanımı

Twitter, bir halkla ilişkiler aracı olarak da son yıllarda kamu ve özel kurumlar

tarafından oldukça sık kullanılmaktadır. Takipçileriyle birebir etkileşim

gerçekleştiren kuruluşlar, Twitter aracılığıyla hedef kitleleriyle iletişim kurma ve onların fikirlerini alabilme imkânına sahip olmaktadır. Bu anlamda özellikle özel sektörde birçok kuruluş, takipçileriyle iletişime geçerek çeşitli etkinlikler organize

etmekte ve takipçi sayılarını artırarak daha fazla kitlelere ulaşma fırsatı yakalamaktadır (Yıldırım, 2014: 238). Halkla ilişkiler alanında oldukça yaygın kullanılmaya başlanılan sosyal medya ortamlarından birisi haline gelen Twitter, hedef kitleye yönelik paylaşılmak istenilen mesajların, hızlı ve birinci ağızdan duyurma imkânı sağlamaktadır. Durum böyle olunca halkla ilişkiler birimleri, Twitter ortamını oldukça sık kullanmaya başlamıştır. Twitter, kimi zaman bir eğlence aracı kimi zaman ise, her türlü duygu ve düşüncenin paylaşıldığı bir araç olarak kullanılmaktadır. Yani bir yazarın yeni kitabını duyurduğu, bir öğretmenin gerçekleştirdiği etkinlikleri paylaştığı, sivil toplum örgütlerinin kısa sürede organize oldukları ya da bireyin bir film hakkında yorum yaptığı bir ortam olarak kullanılabilmektedir (Odabaşı vd., 2012: 98). Bu kadar yaygın kullanım alanı bulunan Twitter, özellikle eğitimde halkla ilişkiler amaçlı olarak etkili bir araç olarak görülmektedir. Üniversitelerde, liselerde ve diğer eğitim kurumlarında gerek ülke içerisinde gerekse ülke dışındaki eğitim ortamlarını birleştirmeye olanak sunan Twitter, kullanım alanını her geçen gün daha da artırmaktadır. Twitter, eğitim sisteminde kendini iyice konumlandırmış; öğrenciler, öğretmenler ve üniversite hocaları, eğitim ve bilgilendirme amaçlı olarak bu ortamı oldukça sık kullanmaya başlamıştır (Zafarmand, 2010: 28-29). Bu yolla kullanıcılar, arkadaş çevrelerinden, akrabalarından, model olarak gördükleri kişilerden, öğretmenlerinden, haber gruplarından veya sevdikleri ünlü kişilerden doğrudan ya da dolaylı olarak haberdar olma ve bilgi edinme şansına sahip olmaktadır (Odabaşı vd., 2012: 95). Bunun yanında, eğitimsel amaçları gerçekleştirmek için sosyal ağların kullanımı, okul yönetimi, öğretmen ve öğrenciler arasında sağladığı eş güdümün ve bilgi paylaşımının, varılmak istenen amaçları gerçekleştirme noktasında olumlu katkısının olduğu söylenebilir (Özmen vd., 2012: 504).

Twitter’ın eğitim ortamlarında kullanımı ya da eğitim amaçlı kullanımında önemli etkenlerden biri, günümüz öğrencilerinin teknolojiyi kullanarak eğitim görmek istemeleridir. Teknoloji kültürü içinde doğan ve yetişen öğrenciler, sınıflarda teknoloji ile eğitim yapmak istemekte ve teknolojinin bulunduğu öğretim ortamlarından zevk almaktadırlar. Öğretmenin, sınıfa gelmeden önce işleyeceği konuya ilişkin bir problemi tweetlemesi ve öğrencilerin dikkatini çekmesi, konunun

dersten önce araştırılmasını ya da konu üzerine düşünülmesine olanak sağlayabilmektedir. Yine, öğretmenin, öğrencilere vereceği projelerin grup çalışmalarıyla Twitter üzerinden; yapılması, tartışılması, fikir alışverişinde bulunulması ve konuya ilişkin düşüncelerin yansıtılması sağlanabilmektedir. Bu sayede, hem süreç kayıt altında tutulabilmekte hem de öğrencilerin kendilerini değerlendirmesine olanak verilerek işbirlikçi öğrenme gerçekleştirilebilmektedir (Odabaşı vd., 2012: 98). Bu açıdan bakıldığında, Twitter, çalışma kapsamında öğretmen adaylarına derse ilişkin ödev açıklamaları ve ara sınav teslimi gibi önemli duyuruların iletildiği ve dikkat çekici ek destek materyallerin paylaşıldığı bir ortam olarak kullanılabilmektedir (Kuzu, 2014: 14). Her noktada olumsuzlukla karşılaşılabileceği gibi Twitter’da; uygunsuz tweetlerin atılması, kurumlara ya da kişilere hakarete varan sözlerin yazılması, kişilerin özel yaşamlarını her ayrıntı ve her haliyle paylaşması gibi kullanımların bulunması büyük sorunlar oluşturabilir ancak bu türden olayların, muhteşem bir öğrenme ortamına dönüşebilecek bir uygulamanın önünü kapamasını önlemek gereklidir. Bu tehdidin önüne geçmek için, toplumun bilinçlendirilmesi, seminerlerin ve etkinliklerin düzenlenmesi eğitimcilere düşen en büyük görevler arasında bulunmaktadır (Odabaşı vd., 2012: 99). Twitter’ın üniversitelerde eğitsel amaçlı kullanım alanlarını şu noktalarla belirtmek mümkündür (Holotescu ve Grosseck, 2010: 366; Odabaşı vd., 2012: 97; Grosseck ve Holotescu, 2008; http://sosyalaglarinegtselkullanimi.blogspot.com.tr, 2015):

- Twitter’da, dersin içeriği hakkında bilgi verme, ders hakkında gerçekleşen herhangi bir değişikliği anında bildirme imkânı vardır,

- Twitter’da, bir konunun ya da makalenin özeti paylaşılabilir,

- Twitter’da, öğrencilerin faydalanabileceği web sayfalarını paylaşmak mümkündür,

- Twitter’da, öğrenciler için, bir kişiyi takip edip onun fikirlerinden yararlanması mümkündür,

- Twitter’da, öğrenciler arasında iletişim ve sosyal bağ kurma olanağı vardır, - Twitter’da, işbirlikçi ve katılımcı ortam oluşturmak mümkündür,

- Twitter’da, öğrencilerin sınıf faaliyetlerindeki tepkilerini öğrenmek için tweet yoluyla geri dönüş yapabilir,

- Twitter yoluyla, öğrencilere; ses, görüntü, not gibi materyaller göndermenin yanında öğrencilerin organize olması mümkündür,

- Twitter yoluyla, ülkeler ve okullar arasında işbirliği sağlanır,

- Twitter üzerinden, cep telefonu yoluyla istenilen zamanda proje yürütme imkânı vardır,

- Twitter’da, belirli bir konu hakkında fikirleri öğrenmek için ortam oluşturulup bu konular hakkında tartışma ortamları yaratmak mümkündür, - Twitter, özellikle bir oturum ya da konferans sırasında katılımcı olmayan

kişilerle; düşünce paylaşma, tartışma ve iletişime geçmek için kaçınılmaz bir ortamdır,

- Twitter, kimi zaman bir araştırma için referans olarak kullanılmaktadır, - Twitter’da, @kullanıcı yoluyla sanal bir sınıf ortamı yaratmak mümkündür, - Öğrenciler, bir kitap hakkında ya da kütüphaneyle ilgili bilgilendirmelere

ulaşmak için Twitter hesabını kullanabilir,

- Twitter, proje yönetiminde işbirliği sağlayarak yöneticiler veya öğrencilerin düşüncelerini değerlendirmeye yaramaktadır,

- Twitter, kişinin bireysel öğrenmesine katkı sağlar,

- Ayrıca Twitter’ın ücretsiz olması, ucuz bir eğitim vermenin yanında, mezun olan öğrencilerin istedikleri zaman yine eğitime katılmalarına ortam sunarak eğitim ve öğretimin devamını sağlayabilmektedir.

Sonuç olarak halkla ilişkilerde ve eğitim ortamlarında Twitter etkili bir şekilde güncel olayları, haberleri öğrenme, web site adreslerini paylaşma, düşünceleri paylaşma, bir olay veya kişiyi takip etme, dil öğrenme, diğer kullanıcılarla tartışma ve işbirliği sağlamak amacıyla oldukça sık kullanılmaktadır (Gülbahar vd., 2010). Sadece eğitim ortamlarıyla sınırlı kalmayan Twitter; siyasette, sanatta, halkla ilişkilerde, sağlıkta ve akla gelebilecek tüm alanda sık sık kullanılmakta ve popülerliğini sürekli artırmaktadır.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM

ÜNİVERSİTE WEB SAYFALARININ VE TWITTER HESAPLARININ HALKLA İLİŞKİLER AÇISINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ

İmaj, itibar, yenilik ve popülerlik gibi birçok değeri içinde barındıran yeni iletişim teknolojileri, kurum ve kuruluşlar için oldukça önemsenmesi gereken bir araç haline gelmiştir. Yeni iletişim teknolojileri, günümüz toplumlarında oldukça yaygın kullanım olanağı bulmakta ve kuruluşların, varlıklarının devamı için gerekli olan farkındalığı yaratmada önemli fırsatlar sunmaktadır. Bu yeni iletişim teknolojileri içerisinde özellikle, internet teknolojileri (sosyal medya ortamları, kurumsal web sayfaları, bloglar vb.); hedef kitleyle daha kolay iletişime geçme, kriz yönetimini gerçekleştirme, imaj ve itibar oluşturma, kuruluşun faaliyetlerini duyurma gibi birçok gelişmeyi daha hızlı ve etkileşimli bir şekilde gerçekleştirdiği için, kurum ve kuruluşların, bu ortamlardan oldukça sık yararlanmalarına zemin hazırlamıştır. Bilbil (2008: 69), kuruluş web sayfalarının ve sosyal medya ortamlarının, günümüzde tüm kurum ve kuruluşlar için bugüne değin hiç olmadığı ölçüde, fırsat ve imkânlar dünyası sunduğunu belirtmektedir. Belirtilen bu fırsat ve imkânlar dünyasından yararlanmak isteyen sektörler, kurumsal web sayfaları ve sosyal medya ortamları yoluyla faaliyetlerini yürütmeye ağırlık vermektedir. Bu ortamlardan en fazla yararlanan kesimlerden bir tanesini üniversiteler oluşturmaktadır. Üniversiteler, yönettikleri kurumsal web sayfaları ve sosyal medya ortamlarıyla; üniversite ile ilgili haberleri, bilgileri, değerleri, geribildirimleri hızlı bir şekilde yaymakta ve hedef kitlerle daha aktif bir şekilde iletişim kurmaya çalışmaktadır.