Örgütsel Adalet Teorileri

Segundo Yin (2005), cada estratégia de pesquisa apresenta vantagens e desvantagens próprias e, ao decidir-se por adotar um método de pesquisa especifico para uma determinada pesquisa, deve-se analisar basicamente três questões:

• O tipo de problema de pesquisa;

• O controle que o pesquisador possui sobre os eventos comportamentais efetivos;

• O foco em fenômenos históricos, em oposição a fenômenos contemporâneos. Em geral, os estudos de caso representam a estratégia de pesquisa preferida quando se colocam questões do tipo “como” e “por que”, quando o pesquisador tem pouco controle sobre os acontecimentos, e quando o foco se encontra em fenômenos contemporâneos inseridos em algum contexto da vida real (YIN, 2005).

Desta forma, uma vez que não houve nenhuma forma de controle sobre os acontecimentos durante o ciclo de vida do projeto estudado e o mesmo tratou de um acontecimento contemporâneo, a metodologia de estudo de caso tornou-se adequada para o desenvolvimento desta pesquisa.

Neste capítulo, será justificado o método de pesquisa adotado neste trabalho, sendo descritos os procedimentos para assegurar a qualidade da pesquisa, e para analisar os dados coletados. As limitações do método escolhido são, ao final desta seção, apresentadas.

Segundo Yin (2005, p. 20), “utiliza-se o estudo de caso como estratégia de pesquisa

em muitas situações, para contribuir com o conhecimento que possuímos acerca dos fenômenos individuais, organizacionais, sociais, políticos e de grupo, além de outros fenômenos relacionados”. O autor defende que o estudo de caso possibilita ao pesquisador

desenvolver um trabalho que preserve as características holísticas e significativas dos acontecimentos da vida real.

Yin (2005) defende que a primeira e mais importante condição para diferenciar as várias estratégias de pesquisa seria identificar o tipo de questão de pesquisa que está sendo tratada. No presente trabalho, pode-se levantar a seguinte questão de pesquisa: “Como deve

ser desenvolvido um projeto de migração de softwares proprietários para softwares livres?”.

Em geral, conforme já citado, é provável que questões do tipo “como” e “por que” venham a estimular o uso de estudos de caso como metodologia de pesquisa.

O uso de um estudo de caso se justifica a partir do momento que se deseja, deliberadamente, lidar com condições contextuais, investigando um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto da vida real, ao mesmo tempo em que os limites entre o fenômeno e o contexto não estão claramente definidos (YIN, 2005).

Um estudo de caso único é um projeto apropriado em várias circunstâncias. Um exemplo de fundamento lógico para a adoção de um estudo de caso único é o estudo de um caso típico ou representativo. Neste caso, o objetivo seria capturar as circunstâncias e condições de uma situação comum ou do dia-a-dia. “Parte-se do princípio de que as lições

que se aprendem desses casos fornecem muitas informações sobre as experiências da pessoa ou instituição usual” (YIN, 2005, p. 63). No caso específico deste trabalho, foi analisada uma

Segundo Benbasat, Goldstein e Mead (1987), as características fundamentais de um estudo de caso são:

• O fenômeno é analisado em suas condições naturais;

• Dados são coletados de múltiplas maneiras;

• Uma ou poucas entidades (pessoa, grupo, organização) são estudadas;

• A complexidade da unidade é estudada intensivamente;

• Estudos de caso são mais satisfatórios para a exploração, classificação e desenvolvimento de hipóteses;

• Nenhum controle experimental ou manipulação estão envolvidos;

• O investigador pode não especificar o conjunto de variáveis independentes e dependentes com antecedência;

• Os resultados dependem fortemente da capacidade de integração do pesquisador;

• Mudanças de seleção de local e métodos de coleta de dados podem acontecer, caso o investigador venha a desenvolver novas hipóteses;

• Estudo de Caso é útil no estudo de "por que" e "como";

• O foco do estudo está em eventos contemporâneos.

Ainda segundo Benbasat, Goldstein e Mead (1987), a decisão sobre qual método deveria ser aplicado na pesquisa deve passar por quatro perguntas:

• O fenômeno de interesse pode ser estudado fora de suas características naturais?

• O estudo é focado em eventos contemporâneos?

• O controle ou manipulação de variáveis ou eventos são necessários?

A questão da inexistência de uma base teórica consistente também é citada por Eisenhardt (1989), quando a autora afirma que a metodologia de estudo de casos é apropriada para áreas de pesquisa novas. A autora, tratando de estudo de caso, cita que “este método de

pesquisa é especialmente apropriado no caso de novas áreas de estudo, sendo que a teoria resultante é frequentemente inovadora, testável e validada empiricamente” (EISENHARDT,

1989, p. 532).

Para Coutinho et al. (2002), a realização de um estudo de caso ainda encontra justificativa na qualidade do seu caráter crítico, ou seja, através da intenção de confirmar, modificar ou ampliar o conjunto de conhecimentos sobre o tema de estudo, contribuindo assim para o desenvolvimento teórico do respectivo domínio do conhecimento.

Para Gil (1992), o estudo de caso é um método no qual a pesquisa é realizada de forma profunda e exaustiva sobre um determinado assunto ou aspectos. Segundo o autor, os resultados de uma pesquisa baseada num estudo de caso são conseqüência da aquisição de amplo e detalhado conhecimento acerca de uma situação real.

Finalmente, Bonoma (1985) defende que o método de estudo de caso é bastante recomendado para pesquisas nas quais o fenômeno é abrangente e complexo, devendo ser analisado no contexto onde o mesmo ocorre.

O fenômeno foco deste estudo pode ser considerado como contemporâneo e permite pouco ou nenhum controle sobre seus eventos, além de estar inserido no contexto da vida real. Devido a essas características do fenômeno, optou-se por utilizar o método de estudo de casos de Yin (2005) para esta pesquisa.

A escolha pelo método de estudo de casos foi indicada para esta pesquisa porque a mesma buscou descrever e analisar, de forma empírica, os fatores determinantes do sucesso de um projeto de migração de softwares proprietários para soluções livres em empresas privadas. Estes fatores foram identificados durante observação do contexto empresarial no

qual ocorreu a migração de softwares, sem que houvesse nenhum tipo de manipulação ou experimentos durante a análise do fenômeno, o qual manteve suas características naturais preservadas.

No caso da empresa estudada, podem ser citados como tópicos complementares investigados ao longo deste estudo de caso: a identificação dos fatores que influenciaram a adoção de softwares livres de aplicativos de escritório e a construção de um modelo de boas práticas a serem utilizadas durante o processo de migração de softwares proprietários para softwares livres, aumentando as chances de sucesso desta empreitada.

A característica empírica da pesquisa é plenamente justificável, na medida em que, visando a evolução dos conhecimentos acerca do processo de adoção de softwares livres em empresas privadas, analisou-se o processo de adoção de softwares livres dentro de um contexto empresarial, possibilitando a identificação de novos aspectos e relações entre os aspectos identificados e os apresentados pela literatura.

A presente pesquisa trata de um estudo no qual foram combinados dados qualitativos e quantitativos. O pesquisador teve o cuidado de não basear a sua análise na ocorrência estatística dos acontecimentos, mas sim na descrição das características dos mesmos, ressaltando as relações entre os atores sociais.