Hizmet pazarlamada iç müşteri tatmini / Internal customer satisfaction in service marketing
GSM Kurum Çalışanlarının Sunduğu Hizmet Kalitesinin Müşteri Memnuniyeti Üzerindeki Etkisinin İncelenmesi,
Servis Araçları- Çizelgeleme Problemleri Ve Çözüm Yaklaşımları
Özel Etkinlikler İçin Genişletilmiş Tüketici Odaklı Marka Denkliği Modeli Önerisi - Efes Pilsen Blues Festivali Örneği
Servis ve yedek parça satışı gerçekleştiren bir hizmet işletmesinin satış sürecinde altı sigma metodu ve bir uygulama
Reliability assurance programs and an application of failure mode and effects analysis in service organizations
Dama Stratejik Hizmet Yönetimi Modeli görünümü
Bilgi Hizmetleri ve Hizmetin Kalitesi
Ankara’daki Halk Kütüphanesi Hizmet Niteliğinin Değerlendirilmesi
Bartın Ulus Kültür ve Sanatevi Halk Kütüphanesi’nde Yenilikçi Hizmet Yaklaşımının Kullanıcı Memnuniyetine Etkisi
Hizmet Sektöründe Hizmet Kalitesinin SERVQUAL Yöntemi ile Ölçülmesi ve Hazır Yemek İşletmesinde Bir Uygulama
Marina işletmelerinde hizmet yönetimi: Yatçıların hizmet kalitesi algılamaları ile marinadan tatminleri, tekrar tercih ve tavsiye etme eğilimleri arasındaki ilişkinin analitik incelemesi
Ulaşım sektöründe hizmet kalitesi beklenti ve algısının tatmin ile ilişkisi
Konaklama işletmelerinde hizmet kalitesinin müşteri memnuniyetine etkisi: Kiriş (Antalya) örneği
Hizmet sektöründe içsel pazarlama uygulamalarının şirket performansına etkisi:istanbul'da yer alan oteller arasında uygulamalı bir araştırma
Hizmet işletmelerinde müşteri beklentileri: Edirne ilinde kamu ve özel sektör yurtlarında bir uygulama
Hizmetler Ticaretinde Fırsatlar ve Tehditler: AB ve Türkiye
Hizmet sektöründe altı sigma: Bir uygulama
Hizmet birimlerinde halkla ilişkilerin dünü ve bugünü
Otel işletmelerinde müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve Kocaeli Üniversitesi derbent uygulama oteli müşterilerine yönelik bir araştırma
Hizmet kalitesi algılamalarının müşteri bağlılığına etkisi ve bir uygulama
Değişim Sürecinde Ortaya Çıkan Direnci Önlemede Duyguların Yönetiminin Önemi: Hizmet İşletmeleri Açısından Bakış
Seyahat acentası çalışanlarında örgütsel stresin örgütsel bağlılıkla ilişkisi üzerine bir araştırma: İstanbul örneği
Bir hizmet işletmesinde müşteri memnuniyet sürecinin dinamik bir analizi: Karar destek sistemi uygulaması
