Otizmli bireyler için özelleştirilmiştir.
İstanbul Havalimanı
Giden Yolcu Rehberi
Merhaba!
Ben CİGA.
Havalimanı yolculuğunuzda size eşlik etmek istiyorum.
Ne dersiniz?
Havalimanına gelmeden önce
yanına almanız gerekenleri kontrol edelim mi?
Pasaport (Yurt dışına gidiyorsanız)
Bilet
Kimlik Kartı
Hijyen Maskesi
Ayçiçeği Yaka Kartı
Demans, otizm, kaygı bozukluğu gibi görünmeyen farklılıklara sahip, daha fazla yardıma ihtiyacı olabilecek misafirlerimize sunulan kartı danışmalarımızdan talep edebilirsiniz.
Otizm, Cerebral Palsy ve Down Sendromlu misafirlerimize sunulan IGA Çok Özel Misafir Kartınız yoksa www.istairport.com sitesinde IGA Assist bölümünden başvurunu yapabilirsiniz.
IGA Çok Özel Misafir Kartı
Biletimi, pasaportumu, kimliğimi ve
maskemi kontrol ettim.
İstanbul Havalimanı’na ulaşabilmeniz için pek çok yol var.
Siz hangisini kullandınız?
HAVALİMANI’NA GİRİŞ
Kendi Aracımızı
Otobüs
Taksi
Aracınızı otoparka bıraktıktan sonra asansörleri ya da yürüyen bantları kullanarak terminale ulaşabilirsiniz.
Otobüsten giriş kapısı önünde ineceksiniz.
İndikten sonra terminal giriş kapılarına doğru yürüyebilirsiniz.
Taksiden giriş kapıları önünde ineceksiniz.
İndikten sonra terminal giriş kapılarına doğru yürüyebilirsiniz.
Terminal girişinde Covid önlemleri kapsamında bilet kontrolü yapılabilir.
Giriş önünde sırada beklemeniz gerekebilir.
İstanbul Havalimanı’na ulaştım.
TERMİNALE GİRİŞ
Küçük bir hatırlatma: Havalimanı kalabalık, gürültülü ve bol ışıklı olabilir.
Panik olmayın. Sakin kalmaya çalışın.
Kalabalık Gürültülü Işıklı
Hoş Geldin!
İlk güvenlik geçişi için hazırlanın.
Burada sizinle beraber güvenlik kontrolünden geçecek diğer yolcular da olduğu için biraz sıra beklemeniz gerekebilir ve biraz gürültü olabilir.
GÜVENLİK GEÇİŞİNE GELDİM.
Çok Özel Misafir Kartı ve Ayçiçeği Yaka Kartını bir sonraki sayfada anlattım. Eğer bilginiz varsa 7. sayfaya geçebilirsiniz.
• Görme engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı bir misafirimizseniz ya da İGA Çok Özel Misafir Kartınız varsa kartınızı göstererek “Engelli Öncelikli Güvenlik Geçişi”ni kullanabilir, daha az sıra bekleyerek ilerleyebilirsiniz.
• Ayçiçeği Yaka Kartınız varsa takabilirsiniz.
Ayçiçeği yaka kartı demans, otizm, kaygı bozukluğu gibi görünmeyen farklılıklara sahip ve daha fazla yardıma ya da desteğe ihtiyacı olabilecek misafirlerimiz için hizmete sunulmuştur.
İhtiyacınız olabileceğini düşünüyorsanız ayçiçeği yaka kartınızı danışma noktalarımızdan isteyebilirsiniz.
Ayçiçeği yaka kartı,
• Çalışanlarımızın sizi tanımasına,
• İhtiyacınız olduğunda size daha fazla zaman tanımalarına,
• Desteğe ve yardıma ihtiyacınız olduğunda sizi daha kolay fark edebilmelerine yardımcı olur.
• Ayçiçeği yaka kartınızı iyi saklayın, onu bir sonraki ziyaretlerinizde de kullanabilirsiniz.
Otizm, Cerebral Palsy ve Down Sendromlu misafirlerimize sunulan İGA Çok Özel Misafir Kartı ile,
• Engelli Öncelikli Geçişlerden kartınızı göstererek geçebilir,
• İç ve Dış Hatlar giden yolcu bölgesinde bulunan Çok Özel Misafir Odalarında uçuşunuzu bekleyebilir,
• Buggy duraklarımızdan uçuş kapılarına hizmet veren buggy hizmetimizden bir refakatçinizle beraber ücretsiz faydalanabilirsiniz.
Çok Özel Misafir Kartı için başvuruyu web sitemizden yapabilirsiniz:
https://www.istairport.com/tr/yolcu/terminal-hizmetleri/iga-assist/cok-ozel-misafir- odasi/basvuru-formu
Ayçiçeği Yaka Kartı
İGA Çok Özel Misafir Kartı
• Üzerinizde mont, kaban, kemer varsa çıkarıp plastik kutuya koyun.
• Çantanızda ya da üstünüzdeki metal eşyaları ve elektronik eşyaları ayrı bir plastik kutuya koyun.
• Bavul ve çantalarınızı da güvenlik bandının üzerine koyun.
• Kapı tipi dedektör cihazından geçin.
• Bu cihazdan geçerken cihaz ötebilir. Lütfen panik olmayın. Cihazın ötmesi halinde güvenlik görevlileri üstünüzü aramak isteyebilir. Sizi nasıl aramalarının daha doğru olacağını güvenlik görevlilerine anlatabilirsiniz.
• Güvenlik kontrolünden geçtikten sonra eşyalarınızı almayı unutmayın.
İLK GÜVENLİKTEN GEÇTİM.
Check-in sürecini beraber tamamlayalım.
• Uçuş yapacağınız havayolu şirketinin bankolarını bulun.
• Burada biraz sıra beklemeniz gerekebilir.
• Büyük bagajlarınızı bu bankodaki görevlilere teslim edin.
• Uçuş biniş kartınızı alın.
Sese, kalabalığa duyarlılığınız varsa ya da protez uzvunuzu çıkarmanız gerekiyorsa Özel Yolcu Hizmet noktalarını ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.
Özel Yolcu Hizmet Noktaları B ve M harfleriyle belirtilen check-in bölgelerinde bulunmaktadır.
CHECK-IN İŞLEMLERİMİ BİTİRDİM.
İç hatlar yolcusu musunuz, dış hatlar yolcusu mu?
İç hatlar yolcusuyum İç hatlar yolcusuyum
12. sayfadan devam edebilirsiniz.
10. sayfadan devam edebilirsiniz.
• Yerdeki bekleme noktalarına göre sırada bekleyebilirsiniz.
• Biletinizi okutarak turnikelerden geçin.
Görme engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı bir misafirimizseniz ya da İGA Çok Özel Misafir Kartınız varsa kartınızı göstererek “Engelli Öncelikli Güvenlik Geçişi”ni kullanabilir, daha az sıra bekleyerek ilerleyebilirsiniz.
Burada sizinle beraber güvenlik kontrolünden geçecek diğer yolcular da olduğu için biraz sıra beklemeniz gerekebilir ve biraz gürültü olabilir.
• Güvenlik geçişindeki kurallarla ilgili ayrıntılı bilgiye https://www.asktoist.com/ web sitemizden ulaşabilirsiniz.
• Üzerinizde mont, kaban, kemer varsa çıkarıp plastik kutuya koyun.
• Çantanızda ya da üstünüzdeki metal eşyaları ve elektronik eşyaları ayrı bir plastik kutuya koyun. Güvenlik görevlisi tablet ya da bilgisayarınızı çalıştırmanızı isteyebilir.
• Bot ya da çizmeniz varsa çıkarıp üstünde ayakkabı resmi olan kutuya ayakkabılarınızı koyun ve kutuyu da bandın üzerine koyun.
• Kapı tipi dedektör cihazından geçin.
• Vücut taramaya girmeniz talep edilirse cihaza girerek güvenlik görevlisinin yönlendirmelerine uyun.
• Bu cihazdan geçerken cihaz ötebilir. Lütfen panik olmayın. Cihazın ötmesi halinde güvenlik görevlileri üstünüzü aramak isteyebilir. Sizi nasıl aramalarının daha doğru olacağını güvenlik görevlilerine anlatabilirsiniz.
• Güvenlik kontrolünden geçtikten sonra eşyalarınızı almayı unutmayın.
İKİNCİ GÜVENLİK İŞLEMLERİMİ DE
TAMAMLADIM.
• Pasaport kontrolden geçerken pasaportunuzu ve biletinizi hazırlayın.
• Burada biraz sıra bekleyebilirsiniz.
Güvenlik geçişine doğru ilerleyebilirsiniz.
Burada sizinle beraber güvenlik kontrolünden geçecek diğer yolcular da olduğu için biraz sıra beklemeniz gerekebilir ve biraz gürültü olabilir.
Yerdeki bekleme noktalarına göre sırada bekleyebilirsiniz.
Görme engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı bir misafirimizseniz ya da İGA Çok Özel Misafir Kartınız varsa kartınızı göstererek “Engelli Öncelikli Güvenlik Geçişi”ni kullanabilir, daha az sıra bekleyerek ilerleyebilirsiniz.
PASAPORT İŞLEMLERİMİ
TAMAMLADIM.
Çok Özel Misafir kartınız varsa, Çok Özel Misafir odasını kullanabilir, bir refakatçinizle buggy duraklarımızdan uçuş kapılarına hizmet veren buggy hizmetimizden ücretsiz faydalanabilirsiniz.
Danışmaya çok özel misafir kartınızı göstererek odayı kullanmak istediğinizi belirtiniz.
Çok Özel Misafir Odası,
iç hatlarda G6 kapısının karşısında, dış hatlarda B1 kapısının karşısında bulunuyor.
Istanbul Airport mobil uygulamasında “haritalar” kısmından odaya nasıl gideceğinizi öğrenebilirsiniz.
• Uçuşunuzu Çok Özel Misafir odasında bekleyebilirsiniz.
• Odada oyuncaklarla oynayabilir, oturma alanlarında sakince uçuşunuzu bekleyebilir, televizyonda çizgi film izleyebilirsiniz.
• Çok Özel Misafir odasındayken uçuşunuzu takip etmeyi unutmayınız.
• Uçuş kapınıza gitmek zaman alabileceğinden bunu düşünerek odadan zamanında çıkmayı unutmayınız.
UÇUŞ KAPIMA GİDİYORUM.
Uçuş kapısına geldik.
Burada uçuşla ilgili anons duyabilirsiniz.
Uçuş kapınızın olduğu bekleme alanında sizinle birlikte bekleyen diğer yolcular
aralarında konuşabilir. Bekleyen yolcular arasında çocuk ve bebekler varsa bağırabilir ya da ağlayabilirler.
• Uçağa girerken görevlilere uçuş biletinizi ve kimlik kartınızı ya da pasaportunuzu göstermeniz gerekiyor. Hazırlamayı unutmayın.
• Uçuş kapısı açıldığında görevliler yolcuları içeri almaya başlar. Burada biraz sırada beklemeniz gerekebilir.
Eğer uçağınız biniş kapısına yakınsa uçağa binmek için körük adındaki dar koridor bir yoldan uçağa kadar yürümeniz gerekebilir. Bekleme alanından uçağa geçişte eğer uçağınız uzak bir noktadaysa transfer otobüsüne binmeniz gerekebilir.
