VERİ KULLANIM KILAVUZU
KULLANICI KAYNAKLARI-
GÜNCELLEME
YENİ
KULLANICI
ESKİ
KULLANICI
YENİ KULLANICI
• İDİS İşitme Merkezlerinden işitme cihazını ilk defa alan, veri tabanına yeni kaydedilen kullanıcıdır.
ESKİ KULLANICI
• Daha önce İDİS’ten işitme cihazı almış, veri tabanında kayıtlı ve farklı bir tarihte 2.cihazını alıyorsa (sağ-sol kulak fark etmeksizin) kullanıcı
«Eski Kullanıcı» olarak tanımlanır.
KAYNAK
KAYNAK
YENİ HASTA
Bize ulaşmanızdaki en önemi İLETİŞİM ARACI nedir?
• BTS - Yeni Hasta BTS
• TAVSİYE
Kullanıcı / Yakını - Yeni Hasta Tavsiye Kullanıcı / Yakını
Diğer - Yeni Hasta Tavsiye Diğer
• TABELA - Yeni Hasta Tabela
• ALTERNATİF KANALLAR
İnternet - Yeni Hasta Alternatif İnternet
TV - Yeni Hasta Alternatif TV
Reklam Panosu- Yeni Hasta Alternatif Reklam Panosu
Eticaret - Yeni Hasta Alternatif Eticaret
ESKİ KULLANICI
Harekete geçiren aktivite nedir?
• SMS - Eski Hasta SMS
• Email - Eski Hasta EMail
• Müşteri Hizmetleri - Eski Hasta Müşteri Hizmetleri
• Kendi Gelmesi - Eski Hasta Kendi Gelmesi
(klinik aramaları da dahildir)
BTS
BTS
• İDİS referans veren ilgili branş hekimleri (odyolog, odyometrist, KBB doktorları) için seçilecektir.
TABELA
• Reçete-reçetesiz fark etmeksizin kendi araştırarak gelen, BTS ziyaret bölgesinde olmayan, İDİS referansı olmayan, cihaz/fiyat sormak için gelip satın alan kullanıcılar için seçilecektir.
TAVSİYE
Kullanıcı / Yakını
Diğer (KBB, odyolog, odyometrist dışındaki tüm branş hekimleri, sadece Hastane ismi verip doktor ismi vermeyen, Huzurevi, Bakım Merkezi, Reh.Mrk., Eczane, Medikal vb., Demant çalışanlarının tavsiyesi, Dernekler, iş yeri hekimleri için seçilecektir.
ALTERNATİF ARAÇLAR
• İnternet (Whatsapp, İdis Web, Instagram, Facebook, Youtube, Haritalar)
• TV• Reklam Panosu (Billboard, Otobüs İçi/Durağı Reklamları)
• Eticaret
Bize ulaşmanızdaki en önemi İLETİŞİM ARACI nedir?
Bize ulaşmanızdaki en önemi İLETİŞİM ARACI nedir? – Cari Kart
Satış Faturasına Bağlı - Kaynak
Yeni Hasta Alternatif Eticaret Yeni Hasta Alternatif TV
Yeni Hasta Alternatif Reklam Panosu Eski Hasta SMS
Eski Hasta EMail
Eski Hasta Müşteri Hizmetleri Yeni Hasta Tavsiye Kullanıcı / Yakını Eski Hasta Kendi Gelmesi
Yeni Hasta Tabela Yeni Hasta BTS
Yeni Hasta Tavsiye Diğer Yeni Hasta Alternatif İnternet
• Merhaba beni size Ali Aydoğan tavsiye etti cihazınızdan çok memnunmuş, sonra kızım da internetten cihazlarınızı araştırdı. Adresinize baktım tabelanızı görüp geldim. (Rapor/reçete hastane adı ziyaret edilen bölgede var)
Bize ulaşmanızdaki en önemi İLETİŞİM ARACI ne oldu?
Kullanıcımızın tavsiyesi
Yeni Hasta Tavsiye Kullanıcı / Yakını
Yapılması gereken işlemler: Tavsiye eden listeden Ali Aydoğan seçilecek
Kutucuktan BTS tıklanacak.
• TV’yi eskisi kadar iyi duyamayınca doktora gittim, işitme kaybım varmış. İnternetten işitme cihazı araştırırken sizi gördüm. (Rapor/reçete yazan adı ziyaret edilen bölgede yok)
Bize ulaşmanızdaki en önemi İLETİŞİM ARACI ne oldu?
Sizden cihaz alanlar internette çok memnun olduğunu söylemiş.
Yeni Hasta Alternatif İnternet seçilmelidir.
