HEMŞİRE- HASTA İLETİŞİMİ
HEMŞİRE- HASTA İLETİŞİMİ
Hemşirenin hastaya ulaşabilmesi için elindeki en önemli araçlardan biri iletişim bilgisidir.
Hastaların ilk söylediği sözler veya yaptıkları
hareketler, çoğu kez, asıl söylemek istediklerinden oldukça farklıdır. Hastanın söylediklerinden çok ifade edemediklerini araştırmak ve bunları söylemesini
kolaylaştırmak gerekecektir. Çünkü hasta bunları doğrudan iletememektedir.
Hastanın bu dolaylı iletişimini doğrudan ve açık hale getirebilmesi için hemşirenin
yardımına gereksinimi vardır. Eğer yalnızca
söylenen sözlerin sözlük anlamı üzerinde
durur ve buradan hareket edilirse, hasta
yüzeysel değerlendirilmiş olur.
Hemşire-Hasta İlişkisinde İletişimin Amacı
Hemşire-Hasta İlişkisinde İletişimin Amacı
Hemşirenin temel işlevi, hasta veya sağlıklı bireyin kendi kendine karşılayamadığı gereksinmelerini tanımak ve karşılanmasına yardımcı olmaktır.
Hemşirenin hastayla kurduğu ilişki, hasta bireyin kendini iyi hissetmesini sağlamayı hedefler. Hasta birey, hemşirenin iletişim bilgisi ve yetenekleri ile kendisini iyi hisseder.
Travelbee’ye (1971) göre, hemşire-hasta ilişkisinde iletişimin üç amacı vardır.
1. Hasta bireyi tanımak ve anlamak 1. Hasta bireyi tanımak ve anlamak 2. Hasta bireyin bakım
gereksinmelerini belirlemek
3. Hemşirelik bakımının amacına ulaşmak
3. Hemşirelik bakımının amacına
ulaşmak
Kullanılan iletişim tekniği, bireyin duygu ve
düşüncelerinden söz etmesini kolaylaştırıyorsa buna iletişimi açık tutan veya tedavi edici (terapötik)
teknikler denir.
Kullanılan teknik, hastanın kendini, duygularını ve gereksinmelerini anlatmasını kolaylaştırmıyorsa,
aksine zorlaştırıyorsa bu tekniklere, iletişimi tıkayan veya tedavi edici olmayan (nonterapötik) teknikler denir.
Eğer hasta duygularından, düşüncelerinden rahatça söz edebiliyorsa, hangi tekniğin
kullanıldığı önemli değildir; kullanılan teknik
uygun demektir, çünkü iletişimi açık tutmaktadır.
İletişim sırasında tekniğin uygun olup olmadığı, hastanın iletişimi sürdüren veya etkileşimi
kesmeye çalışan tepkilerinden anlaşılabilir.
Başkalarını Anlamak Başkalarını Anlamak
Başkalarını anlamak için açık zihinle dinlemeyi öğrenmeliyiz.
İşittiğimizi anlamak istiyorsak, o insanla ve ne
dediğiyle içten ilgilenmeliyiz. İlgimizi, ifadelerimizle, sorularımızla, önerilerimizle, kendini ifade etmeleri için onlara olanak vererek gösterebiliriz.
Bir kişi için anlamı açık olan bir söz başka biri için belirsiz olabilir. Anlam, sözcükte değil, söyleyenin veya dinleyenin zihnindedir.
Amaç her iki kişinin de anlamın ne olduğunu kavramalarıdır.