Performans Değerlendirme

Performans

Değerlendirme

Konular

 Performans ve performans değerlendirmenin tanımı

 Performans değerlendirme amaçları

 Performans değerlendirmenin taşıması gereken koşullar

 Performans değerlendirmede hata kaynakları

 Performans değerlendirme yöntemleri

Performans Kavramı

 Performans, herhangi bir görevin gereği olarak önceden belirlenen standartlara uygun

davranışların gösterilmesi ve beklenen amaçlara yaklaşma derecesi olarak

tanımlanabilir.

 Performans değerlendirme ise, çalışanın

performansının incelendiği, değerlendirildiği,

sonucun kaydedildiği ve çalışana bildirildiği

süreçtir.

Performans Yönetimi

 Performans Yönetimi kurum hedefleri ile kişinin bireysel hedefleri arasında eşgüdüm

sağlayarak her iki tarafın da hedeflerine

ulaşmasını koordine eden devamlı bir süreçtir.

Performans Değerlendirme Süreci

Personelin başarı Personelin başarı

düzeyinin düzeyinin

ölçülmesi, yorumlanması ölçülmesi, yorumlanması

Personelin Personelin

başarı başarı

düzeylerine göre düzeylerine göre

gruplanması gruplanması

Başarısızlığın önlenmesi Başarısızlığın önlenmesi Başarının pekiştirilmesi Başarının pekiştirilmesi

Bireysel performansın Bireysel performansın

karşılığını vermek karşılığını vermek

Amaçlar

Geliştirme Geliştirme

Performans Değerlendirme Performans Değerlendirme

Sonuçlarının Kullanım Alanları Sonuçlarının Kullanım Alanları

Hizmet içi eğitim, Hizmet içi eğitim,

Personel planlaması, Personel planlaması,

Kariyer planlaması, Kariyer planlaması,

Yönetsel beklentileri anlama, Yönetsel beklentileri anlama,

Eksikliklerini görme, Eksikliklerini görme,

Maddi ve manevi ödüller Maddi ve manevi ödüller Yükseltme (terfi)

Yükseltme (terfi) Tanınma

Tanınma Ücret artışı Ücret artışı Tenzil i rütbe Tenzil i rütbe

Disiplin soruşturması Disiplin soruşturması Cezalandırma

Cezalandırma

Performans

Değerlendirmesinin Taşıması Gereken Koşullar

 Adil olmalıdır,

 Geliştirici olmalıdır,

 Güdüleyici olmalıdır,

 Duruma uygun olmalıdır,

 Geçerli ve güvenilir olmalıdır,

 Kapsamlı olmalıdır,

 Sürekli olmalıdır,

 Personelin katılımına imkan vermelidir.

Performans Değerlendirmede Hata Kaynakları

 Aşırı Hoşgörü ve Esneklik

 ^Katılık

 Hale Etkisi

 Merkezi Eğilim

 Yakın Zaman Etkisi

 İşler Arasındaki Bağımlılığın Dikkate Alınmaması

 Başarı Standartlarının Yetersizliği

 Nesnel Davranamama

Performans Değerlendirme Yöntemleri

 Karşılaştırmalı Standartlar Yaklaşımı

 Doğrudan sıralama yöntemi

 Sıraya Koyarak Değerlendirme Yöntemi

 İkili karşılaştırma yöntemi

 Zorunlu Dağıtım Yöntemi

 Kesin Standartlar Yaklaşımı

 Kompozisyon yöntemi

 Kritik olay yöntemi

 Ağırlıklandırılmış denetim Listesi yöntemi

 Grafik derecelendirme Ölçekleri

 Davranışa Dayalı Değerlendirme Ölçeği

 Amaç-Sonuç Yönelimli Yaklaşımlar

 AGY

 Sorumluluk Merkezi

 İş Standartları yöntemi

 Değerleme Merkezi Tekniği

 Direkt İndeks Yaklaşımı

 360 Derece başarı değerlendirmesi

Karşılaştırmalı Standartlar Yaklaşımı

 Bu yaklaşım, bir personelin, diğer personel ile karşılaştırılması

düşüncesine dayanır.

 Doğrudan sıralama yöntemi

 Sıraya Koyarak Değerlendirme Yöntemi

 İkili karşılaştırma yöntemi

 Zorunlu Dağıtım Yöntemi

İkili karşılaştırma yöntemi

Zorunlu dağıtım

yöntemi

Kesin (mutlak) standartlar yöntemi

 Kesin standartlar yaklaşımında -karşılaştırmalı yaklaşımın tersine- değerleyiciler personeli, diğer personelden bağımsız olarak, işle ilgili çeşitli

boyutlara göre değerlendirebilmektedir.

 Kompozisyon yöntemi

 Kritik olay yöntemi

 Ağırlıklı denetim listesi yöntemi

 Zorunlu seçme yöntemi(dörtlük;2iyi, 2kötü)

 Grafik derecelendirme ölçekleri

 Davranışa dayalı değerlendirme ölçeği

Ağırlıklı denetim listesi yöntemi

Grafik derecelendirme ölçekleri

Amaç-Sonuç yönelimli yaklaşım

 AGY

 Sorumluluk merkezleri(kar,maliyet,gelir)

 İş Standartları yaklaşımı

 Değerleme Merkezi Tekniği

Direkt İndeks Yaklaşımı

 Nitelik ölçütleri: Müşteri şikayet sayısı, bozuk ve hatalı ürün sayısı..

 Nicelik ölçütleri: Bir saatte üretilen

ürün miktarı, satış miktarı, hizmet

edilen müşteri sayısı..

360 derece geri bildirim

Hekim

Hemşire

Hasta yakınları Yöneticiler

Hastalar

Hekimler Ebe

TEŞEKKÜR EDERİM