BATMAN İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ İÇ KONTROL SİSTEMİ Acil Sağlık, Sağlık Hizmetleri, İlaç ve Tıbbi Cihaz Hizmetleri Başkanlığı Acil Sağlık Hizmetleri Birimi

(1)

İÇ KONTROL SİSTEMİ

Acil Sağlık, Sağlık Hizmetleri, İlaç ve Tıbbi Cihaz Hizmetleri Başkanlığı

Acil Sağlık Hizmetleri Birimi

(2)

1. ASKOM Toplantısı

2. Sevk Değerlendirme Denetleme Komisyonu

3. Acil Sevk Denetleme ve Değerlendirme Komisyonu

4. Hava Ambulans Hakedişi

5. Kamu ve Özel Ambulans-Ambulans Servisi Denetimleri

6. Ambulans Uygunluk Belgesi

7. Ambulans Personeli Çalışma Belgesi

8. Ambulans Talepleri

9. Ambulans Kaza Formu

10.İlkyardım Eğitimi ve Sınavı

11.İlkyardım Merkezi Denetimi

12.İlkyardım Merkezi Açılış İşlemleri

13.Modül Eğitimleri Yıllık Planlarının Bildirimi

14.İlkyardım Merkezi Eğitmen Çalışma Belgesi İşlemleri

15.İlkyardım Merkezi Mesul Müdürlük Belgesi İşlemleri

16.Temel Modül Eğitimi İşlemleri

17.ÇİYAD Eğitimi İşlemleri

18.HTT-TRK Eğitimi İşlemleri

19.DR-TRK Eğitimi İşlemleri

20.İLYAD Eğitimi İşlemleri

21.ASTE Eğitimi İşlemleri

22.ASKOM Faaliyetleri İşlemleri

23.Sevk Değerlendirme İşlemleri

24.KKM Koordinasyon Verileri İşlemleri

25.112 İl Dışı Sevk Sayıları Bildirimi İşlemleri

26.SABİM Şikâyetleri İşlemleri

27.BİMER Şikâyetleri İşlemleri

28.CİMER Şikâyetleri İşlemleri

29.Mahkeme Yazılarının Takibi İşlemleri

30.112 Aylık Eğitim Onaylarının Bildirimi İşlemleri

31. 112 Aylık Eğitimlere Katılmayan Personellerin Bildirimi İşlemleri

32.Özel ve Kamu Nöbet Listelerinin Gönderimi İşlemleri

33.Trafik Kazası Tespit Tutanaklarının Gönderimi İşlemleri

34.Kara Palely Ambulant Verilerinin Gönderimi İşlemleri

35.Mesai Çizelgesi İşlemleri

36.Eğitim Ek Ders Çizelgelerinin Gönderimi İşlemleri

37.Suriyeli Hastalara Verilen Hizmet Verileri

38.OYS Veri Takibi İşlemleri

39. HF Telsiz Alt Çevrim Faaliyeti ve Formu

40.UMKE Faaliyetleri İşlemi

41.UMKE Eğitimi İşlemleri

42.İLSAP Faaliyetleri İşlemleri

43.TAMP Faaliyetleri İşlemleri

44.KBRN Eğitimi İşlemleri

45.HAP Eğitimi İşlemleri

46.HAP Faaliyetleri İşlemleri

47. Afet Durumunda Koordinasyon İşlemleri

48.Planlı Görevlendirmelerde İşlemler

49.Ambulans Kaza ve Arıza Sonrası İşlemleri

(3)

SÜREÇ KODU: ACL01 İş Süreci: ASKOM Toplantısı

1. ASKOM yıllık toplantı planı yapılarak, toplantı takviminin oluşturulması.

2. İl Sağlık Müdürlüğü Web Sayfasında toplantı takviminin yayınlanması.

3. Her yılın başında olmak üzere İl Sağlık Müdürlüğü Acil Sağlık Hizmetleri Başkanı, Acil Sağlık Hizmetleri Başkan Yardımcısı, Halk Sağlığı Hizmetleri Başkan Yardımcısı, Kamu

a. Hastaneleri Hizmetleri Başkan Yardımcısı, Sağlık Hizmetleri- İlaç ve Tıbbi Cihaz Hizmetleri Başkan Yardımcısı, Kamu Hastaneleri Hizmetleri BİRİMİ Hastane Hizmetleri

b. Birimi Sorumlusu ve Sağlık Hizmetleri- İlaç ve Tıbbi Cihaz Hizmetleri BİRİMİ Özel Yataklı Birimi Sorumlusu, İl Kalite Koordinatörü, İl Ambulans Servisi KKM Başhekimi ve KKM Sorumlu Hekimi, İl ASKOM Sorumlu Hekimi, Üniversite, Kamu ve Özel

c. Hastaneler ASKOM sorumluları ve Entegre İlçe Hastaneleri belirlenen ASKOM Sorumlularının güncellenmesi ve ilgili ASKOM Sorumlularının iletişim bilgilerinin resmi yazı ile talep edilip, kayıt altına alınması.

4. İl Sağlık Müdürü’ ne olası tarih ve toplantı yerinin sunulması.

5. Toplantı öncesinde İlimizde Acil Sağlık Hizmeti sunan tüm kuruluşların yetkilileri ile bir araya gelinerek ihtiyaç ve talep doğrultusunda ASKOM gündem maddelerinin belirlenmesi ve toplantı için sunum hazırlanması.

6. Acil Sağlık Hizmetleri BİRİMİ ASKOM Birimi tarafından İl Sağlık Müdürlüğü Acil Sağlık Hizmetleri Başkanı, Acil Sağlık Hizmetleri Başkan Yardımcısı, Halk Sağlığı Hizmetleri Başkan Yardımcısı, Kamu Hastaneleri Hizmetleri Başkan Yardımcısı, Sağlık Hizmetleri- İlaç ve Tıbbi Cihaz Hizmetleri Başkan Yardımcısı, Kamu Hastaneleri Hizmetleri BİRİMİ Hastane Hizmetleri Birimi Sorumlusu ve Sağlık Hizmetleri- İlaç ve

a. Tıbbi Cihaz Hizmetleri BİRİMİ Özel Yataklı Birimi Sorumlusu, İl Kalite Koordinatörü, İl Ambulans Servisi KKM Başhekimliği, Üniversite, Kamu ve Özel Hastanelerin Acil Servis Sorumluları ile meslek odası ve ilgili sivil toplum kuruluşları temsilcilerinin katılımlarını sağlamak için toplantı tarih, saat ve yer bilgisinin yer aldığı resmi yazı ile ilgililere toplantı davet yazısının yazılması.

7. Toplantı tarihinden önce toplantı salonu ziyaret edilerek organizasyon yapılması, toplantı salonunun toplantıya hazır hale getirilmesi.

8. Toplantı katılımcıları için Müdürlüğümüz İdari ve Mali İşler Şube Müdürlüğüne katılımcı sayısına göre resmi yazı ile ikram organizasyonunun talep edilmesi.

9. Toplantı öncesinde toplantı katılımcı imza listesinin hazırlanması ve toplantı esnasında katılımcılara imzalatılması.

10. İl Sağlık Müdürü veya görevlendireceği Acil Sağlık Hizmetlerinden sorumlu Başkan Yardımcısının BİRİMİnda ASKOM toplantısı gerçekleştirilir.

11. Toplantıda alınan kararların kayıt altına alınarak toplantıya katılanlar tarafından imzalanmasının sağlanması.

12. Alınan kararların ilgili tüm kurumlara resmi yazı ile tebliğ edilmesi.

13. Alınan kararların Bakanlığımız ASKOM birimine de resmi yazı ve mail ortamında gönderilmesi.

14. ASKOM Toplantılarında alınan tüm kararların fiziksel ve sanal ortamda arşivlenmesi.

15. Alınan kararların İl Sağlık Müdürlüğü Web Sayfasında yayınlanması.

Her ay düzenli olarak mail ortamında ve/veya resmi yazı ile ildeki tüm hastanelerden gelen aylık branş nöbetlerinin takibinin yapılması, arşivlenmesi, ve Bakanlığımıza resmi yazı ve mail

ortamında bildirilmesi

(4)

KIŞEMASI AA

.

11.05.2000 tarih ve 24.046 sayLı Resmi Gazetede yayımlanan Acil SaLık Hizmetleri Yönetmeliği

ASKOM Toplantısı Akış Şeması

İl Sağlık Müdürlüğü Tarafından Toplantı Yer Tarih ve Saat Bildirilir

Acil Sağlık Hizmetlerinden Sorumlu Başkan Acil Sağlık Hizmetlerinden Sorumllu Başkan Yardımcısı

ASKOM Birimi Resmi davet yazılarının yazılması

Toplantı salonu organizasyonu Toplantı kararlarının yazılması

Talep dorultusunda gündemin belirlenmesi

Kararların Bakanlığa Bildirllmesi

KararlarIn İlgili kurumlara gönderilmesi

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(5)

SÜREÇ KODU: ACL.02

İş Süreci : Sevk Değerlendirme Denetleme Komisyonu

1. İlgili yönetmeliğe istinaden tüm kamu, özel ve üniversite hastanelerinde kurulması gereken

2. Hastaneler Sevk Değerlendirme ve Kontrol Birimi tarafından hastanelere sevkle gelen ve başka kuruma sevk edilen uygun veya uygunsuz sevk olduğu düşünülen vakaların raporlandırılıp aylık olarak tarafımıza gönderilmesi, gönderilen raporlarda uygunsuz sevkler hakkında işlem yapılması, uygun olan sevklerin değerlendirilerek arşivlenmesinin sağlanması, • İl Sağlık Müdürü veya yetkilendirdiği Acil Sağlık Hizmetleri Başkan Yardımcısına olası tarih ve toplantı yerinin sunularak toplantı yeri ve tarihinin belirlenmesi.

3. Acil Sağlık Hizmetleri Birimi ASKOM birimi tarafından komisyon üyelerinin katılımlarını sağlamak için görev yaptıkları kurumlara toplantı tarih, saat ve yer bilgisinin yer aldığı resmi yazı ile komisyon üyelerinin toplantıya davet edilmesi.

4. Uygunsuz sevk olarak düşünülüp raporlandırılarak İl ASKOM sekreteryasına gönderilen dosyaların sunum halinden komisyon üyelerine mail ortamında gönderilmesi.

5. Toplantı tarihinden önce toplantı salonunun ziyaret edilerek toplantıya hazır hale getirilmesi.

6. Toplantı katılımcı imza listelerinin ve uygunsuz olduğu düşünülen dosyalarla ilgili vaka oylama formunun hazırlanması.

7. İlgili mevzuat ve AĞRI ASKOM kararları açısından sevkin usulsüz olup olmadığına karar verilen dosyaların raporlandırılarak komisyon üyeleri tarafından imzalanmasının sağlanması.

8. Toplantı kararlarının resmi yazı ile ilgili tüm kurumlara ve Bakanlığımıza gönderilmesi.

9. Sevk Değerlendirme ve Denetleme Komisyonu tarafından Uygunsuz olarak karar verilen dosyaların ilgili Kurumların Başhekim/ Mesul Müdürü tarafından ilgili kişi veya kişiler hakkında inceleme gerekiyorsa soruşturma yapılarak sonuçların resmi yazı ile ASKOM

sekreteryasına bildirilmesinin sağlanması.

10. Dosya ile ilgili bildirilen sonuçların Bakanlığımıza bildirilmesi.

11. Dosya ile ilgili yapılacak işlemler bittiğinde dosyanın kapatılması

(6)

.

Hastaneler Sevk Değerlendirme ve Kontrol Birimi tarafından hastanelere sevkle gelen ve başka kuruma sevk edilen uygun veya uygunsuz sevk olduğu düşünülen evakaların raporlandırılıp aylık olarak tarafımıza gönderilmesi,

Sevk Değerlendirme Denetleme Komisyonu Akış Şeması

uygun olan sevklerin değerlendirilerek

arşivlenmesinin sağlanması,

İl Sağlık Müdürü veya yetkilendirdiği Acil Sağlık Hizmetleri Başkan Yardımcısına olası tarih ve toplantı yerinin sunularak toplantı yeri ve tarihinin belirlenmesi.

Uygunsuz sevk olarak

düşünülüp raporlandırılarak İl ASKOM sekreteryasına gönderilen dosyaların sunum halinden komisyon üyelerine mail ortamında gönderilmesi.

Gönderilen Raporların uyguns uz sevklerler hakkında işlem yapılması,

Raporlar Uygunmu

Hayır

Evet

Acil Sağlık Hizmetleri Birimi ASKOM birimi tarafından komisyon üyelerinin katılımlarını sağlamak için görev yaptıkları kurumlara toplantı tarih, saat ve yer bilgisinin yer aldığı resmi yazı ile komisyon üyelerinin toplantıya davet edilmesi.

Toplantı tarihinden önce toplantı salonunun ziyaret edilerek toplantıya hazır hale getirilmesi.

Toplantı katılımcı imza listelerinin ve uygunsuz olduğu düşünülen dosyalarla ilgili vaka oylama formunun hazırlanması.

İlgili mevzuat ve Bingöl ASKOM kararları açısından sevkin usulsüz olup olmadığına karar verilen dosyaların raporlandırılarak komisyon üyeleri tarafından imzalanmasının sağlanması.

Sevk Değerlendirme ve Denetleme Komisyonu tarafından Uygunsuz olarak karar verilen dosyaların ilgili Kurumların Başhekim/ Mesul Müdürü tarafından ilgili kişi veya kişiler hakkında inceleme gerekiyorsa soruşturma yapılarak sonuçların resmi yazı ile ASKOsekreteryasına bildirilmesinin sağlanması.

Toplantı kararlarının resmi yazı ile ilgili tüm kurumlara ve Bakanlığımıza gönderilmesi.

Sevk Değerlendirmesi Yapıldımı

Dosya ile ilgili yapılacak işlemler bittiğinde dosyanın kapatılması

Dosya ile ilgili bildirilen sonuçların Bakanlığımıza bildirilmesi.

Evet

Hayır

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(7)

SÜREÇ KODU: ACL.03

İş Süreci : Acil Sevk Denetleme ve Değerlendirme Komisyonu 1. Komisyon üyeleri ile birlikte yıllık toplantı planın yapılması.

2. Aylık toplantı tarihlerinin belirlenmesi.

3. Komisyon üyesi olan Kamu Hastaneleri Hizmetleri Birimi Kamu Hastaneleri Birim Sorumlusu, Sağlık Hizmetleri – İlaç ve Tıbbi Hizmetleri BİRİMİ Özel Yataklı Birim Sorumlusu, İl Ambulans

4. Komuta Kontrol Merkezi Başhekim Yardımcısı, Üniversite ve belirlenen kamu hastanelerinin acil Servisten sorumlu Başhekim Yardımcılarının toplantı davet yazılarının yazılması.

5. Komisyon üyelerine toplantı katılım davetinin çalıştığı kurumlarına resmi yazı ile yazılması.

6. Toplantı öncesi komisyon üyelerinin Mail ve telefon ile bilgilendirilmesi.

7. Toplantı raporunun komisyon üyeleri tarafından imza altına alınmasının sağlanması, 8. Yıllık hastane acil servis ziyaretlerinin planlanması.

9. Hastaneler acil servislerine yapılan ziyaretlerde doldurulan formların değerlendirilerek Raporlandırılması, ilgili kurumlara resmi yazı yolu ile bildirilmesi.

10. Toplantıda alınan kararların il ASKOM toplantısında görüşülmek üzere sunulması

(8)

.

Komisyon üyeleri ile birlikte yıllık toplantı planın yapılması.

Acil Sevk Denetleme ve Değerlendirme Komisyonu Akış Şeması

Komisyon üyesi olan Kamu Hastaneleri Hizmetleri Birimi Kamu Hastaneleri Birim Sorumlusu, Sağlık Hizmetleri – İlaç ve Tıbbi Hizmetleri BİRİMİ Özel Yataklı Birim Sorumlusu, İl Ambulans

Komuta Kontrol Merkezi Başhekim Yardımcısı, Üniversite ve belirlenen kamu hastanelerinin acil servisten sorumlu Başhekim Yardımcılarının toplantı davet yazılarının yazılması.

Aylık toplantı tarihlerinin belirlenmesi.

Komisyon üyelerine toplantı katılım davetinin çalıştığı kurumlarına resmi yazı ile yazılması.

Toplantı raporunun komisyon üyeleri tarafından imza altına alınmasının sağlanması,

Yıllık hastane acil servis ziyaretlerinin planlanması

Toplantıda alınan kararların il ASKOM toplantısında görüşülmek üzere sunulması

Hastaneler acil s ervislerine yapılan ziyaretlerde doldurulan formların değerlendirilerek

raporlandırılması, ilgili kurumlara resmi yazı yolu ile bildirilmesi.

Toplantı öncesi komisyon üyelerinin Mail ve telefon ile bilgilendirilmesi.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(9)

İş Süreci

: Hava Ambulans Hakedişi

1. Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nce hazırlanan Ambulans Hava Aracı işletmesine dair esasların 5.2 maddesi gereğince İlimize görevlendirilen Helikopterin aylık hakedişlerinin hesaplanması için her ayın sonunda muayene kabul komisyonu ve kontrol Teşkilatı Komisyonu kurulması gerektiği belirtilir.

2. Bu doğrultuda içinde bulunulan yıl için İlimiz Valilik Makamından alınan Onay ile komisyonlar oluşturulur.

3. Her ayın sonunda veya sonraki ayın ilk 5 günü içerisinde oluşturulan komisyonlar toplanarak İlimizde faaliyet gösteren TC-HJL çağrı kodlu Hava Ambulansın aylık hakedişi hesaplanır.

4. Hakediş hesaplandıktan sonra komisyonda yer alan üyelerin imzası alınarak Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne bildirilir ve tüm yazışmalar arşivlenir.

.

Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nce hazırlanan Ambulans Hava Aracı işletmesine dair esasların 5.2 maddesi gereğince İlimize görevlendirilen Helikopterin aylık hakedişlerinin hesaplanması için her ayın sonunda muayene kabul kom is yonu ve kontrol T eş kilatı Komisyonu kurulması gerektiği belirtilir.

Hava Ambulans Hakedişi Akış Şeması

Bu doğrultuda içinde bulunulan yıl için İlimiz Valilik Makamından alınan Onay ile komisyonlar oluşturulur.

Hakediş hesaplandıktan sonra komisyonda yer alan üyelerin imzası alınarak Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel

Müdürlüğü’ne bildirilir ve tüm yazışmalar arşivlenir.

Her ayın sonunda veya sonraki ayın ilk 5 günü içerisinde oluşturulan komisyonlar toplanarak İlimizde faaliyet gösteren TC- HJL çağrı kodlu Hava Ambulansın aylık hakedişi hesaplanır.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(10)

İş Süreci: Kamu ve Özel Ambulans-Ambulans Servisi Denetimleri

1. Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün Ambulans ve Acil Sağlık Araçları İle Ambulans Hizmetleri Yönetmeliği 27. Maddesi hükmü gereği ek 10a Ambulans Servisi Denetleme formu ve ek 10B ambulans denetleme formuna istinaden Ambulans Servislerinin ve Ambulansların denetimleri yapılması istenmiştir.

2. Buna istinaden yılda iki defa tüm ambulanslar denetlenir.

3. 3 ayda bir Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne yazı ile bildirilir.

Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün Ambulans ve Acil Sağlık Araçları İle Ambulans Hizmetleri Yönetmeliği 27. Maddesi hükmü gereği ek 10a Ambulans Servisi Denetleme form u ve ek 10B am bulans denetleme formuna istinaden Ambulans Servislerinin ve Ambulansların denetimleri yapılması istenmiştir.

Kamu ve Özel Ambulans-Ambulans Servisi Denetimleri Akış Şeması

Buna istinaden yılda iki defa tüm ambulanslar denetlenir .

3 ayda bir Bakanlığım ız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne yazı ile

bildirilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(11)

İş Süreci: Ambulans Uygunluk Belgesi

1. Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün Ambulans ve Acil Sağlık Araçları İle Ambulans Hizmetleri Yönetmeliğine uygun olarak Ambulans Uygunluk Belgesi verilmesi

gerekmektedir.

2. Envanterine Ambulans eklemek isteyen firmalardan başvuru dilekçesi alınır.

3. Dilekçe ekindeki belgeler Ek 1, Ek 2 ve Ek 4 de bulunan kriterlere ek olarak Ek 10B denetim formu ile denetlenerek Ek 6 ya uygun olarak Müdürlük makam onayı ile ambulans uygunluk belgesi düzenlenir.

4. Ambulans uygunluk belgesi üst yazıyla gönderilerek tebliğ edilir.

Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün Ambulans ve Acil Sağlık Araçları İle Ambulans Hizmetleri Yönetmeliğine uygun olarak Ambulans Uygunluk Belgesi verilm esi gerekmektedir.

Ambulans Uygunluk Belgesi Akış Şeması

Envanterine Ambulans eklemek isteyen firmalardan başvuru dilekçesi alınır.

Dilekçe ekindeki belgeler Ek 1, Ek 2 ve E k 4 de bulunan kriterlere ek olarak Ek 10B denetim formu ile denetlenerek Ek 6 ya uygun olarak Müdürlük m akam onayı ile ambulans uygunluk belgesi düzenlenir.

Ambulans uygunluk belgesi üst yazıyla gönderilerek tebliğ edilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(12)

İş Süreci: Ambulans Personeli Çalışma Belgesi

1. Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün Ambulans ve Acil Sağlık Araçları İle Ambulans Hizmetleri Yönetmeliğine uygun olarak Ambulans Personeli Çalışma Belgesi verilmesi gerekmektedir.

2. Bünyesine Ambulans Personeli dâhil etmek isteyen kurumlardan başvuru dilekçesi alınır.

3. Dilekçe ekindeki belgeler Ek 8 de bulunan kriterlere uygun olması durumunda Ambulans Personeli Çalışma Belgesi düzenlenir.

4. Ambulans uygunluk belgesi üst yazıyla gönderilerek tebliğ edilir.

Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün Ambulans ve Acil Sağlık Araçları İle Ambulans Hizmetleri Yönetmeliğine uygun olarak Ambulans Personeli Çalışma Belgesi verilmesi gerekmektedir.

Ambulans Personeli Çalışma Belgesi Akış Şeması

Bünyesine Ambulans Personeli dâhil etmek isteyen kurumlardan başvuru dilekçesi alınır.

Dilekçe ekindeki belgeler Ek 8 de bulunan kriterlere uygun olması durumunda Ambulans Personeli Çalışma Belgesi düzenlenir.

Ambulans uygunluk belgesi üst yazıyla gönderilerek tebliğ edilir.

Kişinin Belgeleri Kriterlere Uygunmu

Evet

Hayır

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(13)

İş Süreci

: Ambulans Talepleri

1. Kamu-Özel-Tüzel Kurum ve Kuruluşları sağlık tedbiri amaçlı olarak yazı ile Müdürlüğümüze Ambulans talebi başvurusunda bulunur.

2. Başvuru Başkanlığımız aracılığı ile İl Ambulans Servisi Başhekimliği ’ne üst yazı ile bildirilir.

3. Resmi ziyaretlerde herhangi bir ücret talebi olmaksızın ambulans görevlendirmesi yapılır, resmi ziyaret değilse 2018 Yılı Ambulans Görevlendirme Ücret Tarifesine istinaden 166.00TL ücret ödemesi sonrasında ambulans görevlendirmesi yapılır.

4. İl Ambulans Servisi Başhekimliğinden gelen cevabi yazı başvuru yapan Kurum veya Kuruluşa üst yazı ile gönderilir.

Kamu-Özel-Tüzel Kurum ve Kuruluşları s ağlık tedbiri am açlı olarak yazı ile Müdürlüğümüze Ambulans talebi başvurusunda bulunur.

Ambulans Talepleri Akış Şeması

Resmi ziyaretlerde herhangi bir ücret talebi olmaksızın ambulans görevlendirmesi yapılır, resmi ziyaret değilse 2018 Yılı Ambulans Görevlendirme Ücret Tarifesine istinaden 166.00TL ücret ödemesi sonrasında ambulans görevlendirmesi yapılır.

İl Ambulans Servisi Başhekimliğinden gelen cevabi yazı başvuru yapan Kurum veya Kuruluşa üst yazı ile gönderilir.

Başvuru Başkanlığımız aracılığı ile İl Ambulans Servisi Başhekimliği ’ne üst yazı ile bildirilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(14)

İş Süreci

:

Ambulans Kaza Formu

1. Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün 26.12.2016 tarih ve 11162 sayılı yazısıyla her ay geride kalan ayın ambulans kaza sayılarının Bakanlığımıza bildirilmesi istenilmiştir.

2. Buna istinaden ayın ilk günlerinde geride kalan ayın ambulans kaza sayıları formda doldurularak İl Ambulans Servisi Başhekimliği tarafından Müdürlüğümüze yazıyla bildirilir.

3. Gelen bu form verisi Müdürlüğümüzce üst yazıyla Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne gönderilir.

.

Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün 26.12.2016 tarih ve 11162 sayılı yazısıyla her ay geride kalan ayın ambulans kaza sayılarının Bakanlığımıza bildirilmesi istenilmiştir.

Ambulans Kaza Formu iş Akış Şeması

Gelen bu form verisi Müdürlüğümüzce üst yazıyla Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne gönderilir.

Buna istinaden ayın ilk günlerinde geride kalan ayın ambulans kaza sayıları formda doldurularak İl Ambulans Servisi Başhekimliği tarafından Müdürlüğümüze yazıyla bildirilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(15)

İş Süreci

:

İlkyardım Eğitimi ve Sınavı

1. Kamu Kurum ve Kuruluşlarına İlkyardım Eğitimi ve Sınavı için Müdürlüğümüz personellerince verilecek 16 saat eğitimin ardından, Özel ve Tüzel Kurum ve Kişilere ise Sağlık Bakanlığı İlkyardım Yönetmeliği’nin 22/3 maddesine istinaden İlkyardım Eğitimi ve Sınavı yapılmaktadır.

2. Verilen eğitimin ardındaki sınavda başarılı olan başvuru sahiplerine İlkyardımcı Belgesi verilmektedir.

3. İlkyardım verileri 3 aylık periyotlarla Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğüne gönderilmektedir.

Kamu Kurum ve Kuruluşlarına İlkyardım Eğitimi ve Sınavı için Müdürlüğümüz personellerince verilecek 16 saat eğitimin ardından, Özel ve Tüzel Kurum ve Kişilere ise Sağlık Bakanlığı İlkyardım Yönetmeliği’nin 22/3 maddesine istinaden İlkyardım Eğitimi ve Sınavı yapılmaktadır.

İlkyardım Eğitimi ve Sınavı Akış Şeması

İlkyardım verileri 3 aylık periyotlarla Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğüne gönderilmektedir Verilen eğitimin

ardındaki sınavda başarılı olan başvuru sahiplerine İlkyardımcı

Belgesi verilmektedir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(16)

İlkyardım Eğitici Eğitim Merkezi genel durum ve eğitim denetimi şeklinde belirtilen adreslerde gerçekleştirilir.

İlkyardım Merkezi Denetimi iş Akış Şeması

Denetim ekibinin yönetmelikte belirtilen Ek-8a’ ve yönerge doğrultusunda inceleme yapılır.

Yapılan inceleme neticesinde uygunsuz bulunan hususlar ile ilgili merkezlere yaptırım uygulanır.

İş Süreci: İlkyardım Merkezi Denetimi

1. İlkyardım Eğitici Eğitim Merkezi genel durum ve eğitim denetimi şeklinde belirtilen adreslerde gerçekleştirilir.

2. Denetim ekibinin yönetmelikte belirtilen Ek-8a’ve yönerge doğrultusunda inceleme yapılır.

3. Yapılan inceleme neticesinde uygunsuz bulunan hususlar ile ilgili merkezlere yaptırım uygulanır.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(17)

Başvuru evrakları Yönetmeliğe uygun ve eksiksiz ise ön inceleme için m ahalle ye gidilir, eksik ya da uygun değil ise resmi yazı ile m erkeze dönüş yapılır .

İlkyardım Merkezi Açılış İşlemleri Akış Şeması

Başvuru Evrakla r Yönetmeliğ e Uygunmu

Yö netmelikte belirtilen merk ez açılış belg eleri ile müdürlüğ ümüz e

baş vuru yapılır. _Hayır

Evet

Genel Müdürlüğüm üzün uygun görm esi

neticesinde taraflarınca merkez yetki belges i düzenlenerek

müdürlüğümüze gönderilir.

Müdürlüğümüze gelen yetki belgesine is tinaden bildirimi yapılmış olan mesul m üdür ve

eğitmenlere ait çalışma belgeleri düzenlenerek merkez yetkilisine im za karşılığı teslim edilir.

Ön incelem e neticesinde İlkyardım Eğitim Merkezleri Müdürlüğümüzce düzenlenen İlkyardım Eğitim Merkezi Yetki Belgesiyle, İlkyardım Eğitici Eğitim Merkezleri ise uygunsa tüm evraklar Genel Müdürlüğümüze onay için gönderilir, uygun değil is e s ebep ve eksikliklerinin bildirildiği resmi yazı ile merkeze dönüş yapılır.

Evraklar Uyg unmu Hayır

Evet

SÜREÇ KODU: ACL.12

İş Süreci: İlkyardım Merkezi Açılış İşlemleri

1. Yönetmelikte belirtilen merkez açılış belgeleri ile müdürlüğümüze başvuru yapılır.

2. Başvuru evrakları Yönetmeliğe uygun ve eksiksiz ise ön inceleme için mahalle gidilir, eksik ya da uygun değil ise resmi yazı ile merkeze dönüş yapılır.

3. Ön inceleme neticesinde İlkyardım Eğitim Merkezleri Müdürlüğümüzce düzenlenen İlkyardım Eğitim Merkezi Yetki Belgesiyle, İlkyardım Eğitici Eğitim Merkezleri ise uygunsa tüm evraklar Genel Müdürlüğümüze onay için gönderilir, uygun değil ise sebep ve eksikliklerinin bildirildiği resmi yazı ile merkeze dönüş yapılır.

4. Genel Müdürlüğümüzün uygun görmesi neticesinde taraflarınca merkez yetki belgesi düzenlenerek müdürlüğümüze gönderilir.

5. Müdürlüğümüze gelen yetki belgesine istinaden bildirimi yapılmış olan mesul müdür ve 6. Eğitmenlere ait çalışma belgeleri düzenlenerek merkez yetkilisine imza karşılığı teslim edilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(18)

İş Süreci: Modül Eğitimleri Yıllık Planlarının Bildirimi

1. Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden, 7. Bölge Koordinatörü İl olan Malatya ilinden bir sonraki yılın Modüler Eğitimlerinin planlanması doğrultusunda yazı gelir.

2. Buna istinaden, diğer bölge illeri ile birlikte 7. Bölge Eğitim Toplantısı yapılarak sonraki yılın Modüler Eğitimleri planlanır.

3. Müdürlüğümüzden Makam Onayı alınarak Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne bildirilir.

4. Bakanlığımızdan sonraki yılın Modüler Eğitim Planları onaylaması gelmesinin ardından diğer bölge illerine üst yazı ile bildirilir.

.

Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden, 8. Bölge Koordinatörü İl olan Bingöl ilinden bir sonraki yılın Modüler Eğitimlerinin planlanması doğrultusunda yazı gelir.

Modül Eğitimleri Yıllık Planlarının Bildirimi Akış Şeması

Buna istinaden, diğer bölge illeri ile birlikte 8.

Bölge Eğitim T oplantısı yapılarak sonraki yılın Modüler Eğitimleri planlanır .

Bakanlığımızdan sonraki yılın Modüler Eğitim Planları onaylaması gelmesinin ardından diğer bölge illerine üst yazı ile bildirilir.

Müdürlüğümüzden Makam Onayı alınarak Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel

Müdürlüğü’ne bildirilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(19)

Yazının ekinde ilkyardım

eğitmeni olarak

çalıştıracağı eğitmenin dilekçesi, ilkyardım eğitmeni yetki belgesi fotokopisi, diploma fotokopisi, nüfus cüzdanı fotokopisi eklenir.

İlkyardım Merkezi Eğitmen Çalışma Belgesi İşlemleri Akış Şeması

İlkyardım Merkezi Mesul Müdürlüğü tarafından

Müdürlüğe resmi yazı ile başvuruda bulunur.

Müdürlük tarafından ilkyardım eğitmeni çalışma belgesi düzenlenir SÜREÇ KODU: ACL.14

İş Süreci: İlkyardım Merkezi Eğitmen Çalışma Belgesi İşlemleri

1. İlkyardım Merkezi Mesul Müdürlüğü tarafından Müdürlüğe resmi yazı ile başvuruda bulunur.

2. Yazının ekinde ilkyardım eğitmeni olarak çalıştıracağı eğitmenin dilekçesi, ilkyardım eğitmeni yetki belgesi fotokopisi, diploma fotokopisi, nüfus cüzdanı fotokopisi eklenir.

3. Müdürlük tarafından ilkyardım eğitmeni çalışma belgesi düzenlenir

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(20)

İlkyardım Merkezi yetkilisi tarafından yapılan başvuruya istinaden evraklar incelenir.

İlkyardım Merkezi Mesul Müdürlük Belgesi İşlemleri Akış Şeması

Hazırlanan belge merkez yetkilisine teslim edilir

Uygun bulunan başvurularda mesul müdürlük belgesi hazırlanır.

Başvuru Evrakları Uygunmu

Hayır

Evet

İş Süreci: İlkyardım Merkezi Mesul Müdürlük Belgesi İşlemleri

1. İlkyardım Merkezi yetkilisi tarafından yapılan başvuruya istinaden evraklar incelenir.

2. Uygun bulunan başvurularda mesul müdürlük belgesi hazırlanır.

3. Hazırlanan belge merkez yetkilisine teslim edilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(21)

Bakanlığımız Acil S ağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden, planlanan Modüler Eğitimlerin onaylanmas ının ardından, Temel Modül E ğitim i 112 İl Ambulans Servisi Baş hekim liği’nde görev yapan personellere yazı gelm esi beklenmeks izin verilm ektedir

Temel Modül Eğitimi İşlemleri Akış Şeması

Gelen yazıya istinaden eğitim verilebilmesi için Pers onel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’Na Makam Onayı alınması hus usunda yazı yazılır.

Ancak; diğer bölge illerinden ve ilim iz hastanelerinden bu isteklerini belirtir yazı gelir.

Per sonel ve Destek Hizmetler i Başkanlığı’ndan gelen Makam Onayı ilgili illere ve kurumlara gönderilir ve eğitim dosyas ı hazırlanır.

Temel Modül Eğitim i 5 gün s ürmektedir.

Eğitimin s onunda yapılan

sınavda geçen

katılım cılara s ertifikaları hazırlanarak diğer illere ve kur um lar a, kiş ilere tebliğ edilmesi amacıyla gönderilir.

Son olarak tüm eğitim materyaller i

dos yalanarak arşivlenir.

İş Süreci: Temel Modül Eğitimi İşlemleri

1. Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden, planlanan Modüler Eğitimlerin onaylanmasının ardından,

2. Temel Modül Eğitimi 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’nde görev yapan personellere yazı gelmesi beklenmeksizin verilmektedir, ancak; diğer bölge illerinden ve ilimiz hastanelerinden bu isteklerini belirtir yazı gelir.

3. Gelen yazıya istinaden eğitim verilebilmesi için Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’Na Makam Onayı alınması hususunda yazı yazılır.

4. Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’ndan gelen Makam Onayı ilgili illere ve kurumlara gönderilir ve eğitim dosyası hazırlanır.

5. Temel Modül Eğitimi 5 gün sürmektedir.

6. Eğitimin sonunda yapılan sınavda geçen katılımcılara sertifikaları hazırlanarak diğer illere ve kurumlara, kişilere tebliğ edilmesi amacıyla gönderilir.

7. Son olarak tüm eğitim materyalleri dosyalanarak arşivlenir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(22)

Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden, planlanan Modüler Eğitimlerin onaylanmasının ardından, ÇİYAD Eğitimi 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’nde görev yapan personellere yazı gel mesi be klenm eksizi n veril mekt edir

ÇİYAD Eğitimi İşlemleri Akış Şeması

Per sonel ve Destek Hizmetler i Başkanlığı’ndan gelen Makam Onayı ilgili illere ve kurumlara gönderilir ve eğitim dosyası hazırlanır

ÇİYAD Eğitim i 3 gün sürm ektedir.

sınavda geçen

katılım cılara s ertifikaları hazırlanarak diğer illere ve kurum lara, kiş ilere tebliğ edilmesi amacıyla gönderilir.

Son olarak tüm eğitim materyalleri

dos yalanarak arşivlenir

Bu eğitim 3 yılda bir güncellenmektedir.

İş Süreci: ÇİYAD Eğitimi İşlemleri

1. Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden, planlanan Modüler Eğitimlerin onaylanmasının ardından,

2. ÇİYAD Eğitimi 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’nde görev yapan personellere yazı gelmesi beklenmeksizin verilmektedir, ancak; diğer bölge illerinden ve ilimiz hastanelerinden bu isteklerini belirtir yazı gelir.

3. Gelen yazıya istinaden eğitim verilebilmesi için Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’Na Makam Onayı alınması hususunda yazı yazılır.

4. Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’ndan gelen Makam Onayı ilgili illere ve kurumlara gönderilir ve eğitim dosyası hazırlanır.

5. ÇİYAD Eğitimi 3 gün sürmektedir.

6. Eğitimin sonunda yapılan sınavda geçen katılımcılara sertifikaları hazırlanarak diğer illere ve kurumlara, kişilere tebliğ edilmesi amacıyla gönderilir.

8. Bu eğitim 3 yılda bir güncellenmektedir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(23)

İş Süreci: HTT-TRK Eğitimi İşlemleri

1. Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden planlanan Modüler Eğitimlerinin onaylanmasının ardından,

2. HTT-TRK Eğitimi 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’nde görev yapan personellere yazı gelmesi beklenmeksizin verilmektedir, ancak; diğer bölge illerinden ve ilimiz hastanelerinden bu isteklerini belirtir yazı gelir.

3. Gelen yazıya istinaden eğitim verilebilmesi için Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’Na Makam Onayı alınması hususunda yazı yazılır.

4. Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’ndan gelen Makam Onayı ilgili illere ve kurumlara gönderilir ve eğitim dosyası hazırlanır.

5. HTT-TRK Eğitimi 4 gün sürmektedir.

6. Eğitimin sonunda yapılan sınavda geçen katılımcılara sertifikaları hazırlanarak diğer illere ve kurumlara, kişilere tebliğ edilmesi amacıyla gönderilir.

8. Bu eğitim 3 yılda bir güncellenmektedir.

Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden, planlanan Modüler Eğitimlerin onaylanmasının ardından, HTT-TRK Eğitimi 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’nde görev yapan personellere yazı gelmesi be klenm eksizin verilmekt edir

HTT-TRK Eğitimi İşlemleri Akış Şeması

Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’ndan gelen Makam Onayı ilgili illere ve kurumlara gönderilir ve eğitim dosyası hazırlanır

HTT-TRK Eğitimi 4 gün sürm ektedir.

sınavda geçen

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(24)

Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden, planlanan Modüler Eğitimlerin onaylanmasının ardından, DR-TRK Eğitimi 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’nde görev yapan personellere yazı gelmesi be klenm eksizin verilmekt edir

DR-TRK Eğitimi İşlemleri Akış Şeması

DR-TRK Eğitimi 4 gün sürm ektedir.

sınavda geçen

katılım cılara s ertifikaları hazırlanarak diğer illere ve kurum lara, kiş ilere tebliğ

edilmesi amacıyla

gönderilir.

İş Süreci: DR-TRK Eğitimi İşlemleri

1. Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden, planlanan Modüler Eğitimlerin onaylanmasının ardından,

2. DR-TRK Eğitimi 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’nde görev yapan Tabiplere yazı gelmesi beklenmeksizin verilmektedir, ancak; diğer bölge illerinden ve ilimiz hastanelerinden bu isteklerini belirtir yazı gelir.

3. Gelen yazıya istinaden eğitim verilebilmesi için Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’na Makam Onayı alınması hususunda yazı yazılır.

4. Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’ndan gelen Makam Onayı ilgili illere ve kurumlara gönderilir ve eğitim dosyası hazırlanır.

5. DR-TRK Eğitimi 4 gün sürmektedir.

6. Eğitimin sonunda yapılan sınavda geçen katılımcılara sertifikaları hazırlanarak diğer illere ve kurumlara, kişilere tebliğ edilmesi amacıyla gönderilir.

7. Son olarak tüm eğitim materyalleri dosyalanarak arşivlenir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(25)

Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden, planlanan Modüler Eğitimlerin onaylanmasının ardından, İLYAD Eğitimi 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’nde görev yapan personellere yazı gelmesi be klenm eksizin verilmekt edir

İLYAD Eğitimi İşlemleri Akış Şeması

İL YAD Eğitimi 3 gün sürmektedir.

sınavda geçen

İş Süreci: İLYAD Eğitimi İşlemleri

2. İLYAD Eğitimi 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’nde görev yapan personellere yazı gelmesi beklenmeksizin verilmektedir, ancak; diğer bölge illerinden ve ilimiz hastanelerinden bu isteklerini belirtir yazı gelir.

3. Gelen yazıya istinaden eğitim verilebilmesi için Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’Na Makam Onayı alınması hususunda yazı yazılır.

5. İLYAD Eğitimi 3 gün sürmektedir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(26)

İş Süreci: ASTE Eğitimi İşlemleri

2. ASTE Eğitimi 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’nde görev yapan personellere yazı gelmesi beklenmeksizin verilmektedir, ancak; diğer bölge illerinden ve ilimiz hastanelerinden bu isteklerini belirtir yazı gelir.

3. Gelen yazıya istinaden eğitim verilebilmesi için Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı’Na Makam Onayı alınması hususunda yazı yazılır.

5. ASTE Eğitimi 4 gün sürmektedir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

Bakanlığımız Acil Sağlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nden, planlanan Modüler Eğitimlerin onaylanmasının ardından, ASTE Eği timi 112 İl Ambulans Servisi Başhekimliği’nde görev yapan personellere yazı gelmesi be klenm eksizin verilmekt edir

ASTE Eğitimi İşlemleri Akış Şeması

ASTE Eğitimi 4 gün sürmektedir.

sınavda geçen

(27)

Özellikle ayın son haftası tercih edilerek olası toplantı tarihleri belirlenir.

ASKOM Faaliyetleri İşlemleri Akış Şeması

Gelen talepler doğrultus unda gündem oluş turulur.

Gündem maddesi ile ilgili Mevzuat, alınmış ASKOM kararı var ise

gündemin bu doğrultuda şekillendirilir

Kararlar ilgili kurumlara üst yazı ile bildirilir

Toplantı esnasında alınan kararlar not edilir ve toplantı sonrasında kararlar yazılır, kararlar imzaya sunulur.

İş Süreci: ASKOM Faaliyetleri İşlemleri

1. Özellikle ayın son haftası tercih edilerek olası toplantı tarihleri belirlenir.

2. Gelen talepler doğrultusunda gündem oluşturulur.

3. Gündem maddesi ile ilgili Mevzuat, alınmış ASKOM kararı var ise gündemin bu doğrultuda şekillendirilir.

4. Toplantı esnasında alınan kararlar not edilir ve toplantı sonrasında kararlar yazılır, kararlar imzaya sunulur.

5. Kararlar ilgili kurumlara üst yazı ile bildirilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(28)

İlimizde faaliyet gösteren Kamu, Özel, Üniversite Hastaneleri ve İl

Ambulans Servisi

Başhekimliğince Acil Sağlık Hizmetleri sunumu kapsamında ASKOM

kararlarına ve sevk

zincirine uymayan sevkler ile ilgili tutulan tutanaklar Kurumların alt komisyonlarınca değerlendirilerek Müdürlüğümüz Sevk Değerlendirme Komisyonunca incelenmesi amacıyla Başkanlığımıza gönderilir.

Sevk Değerlendirme İşlemleri Akış Şeması

Tutulan tutanaklar ile ilgili işlemler başlatılarak ilgili Kurumlardan bilgi belge talebi ve açıklayıcı rapor talebinde bulunul ur.

Tutanaklarla ilgili dis iplin iş lem leri yapılması gerekiyorsa ilgili bilgi belgelerle beraber Müdürlüğümüz Dis iplin Birimine gönderilir.

Başkanlığımıza ilgili tutanakların cevabı geldiğinde ASKOM kararlarına istinaden incelenerek kararlara aykırı olup olmadığı, sevk zincirinin tamamlanıp tamamlanmadığı ve uygunsuz sevkler ile ilgili konula r 3 ayda bir toplanan Sevk Değerlendirme Komisyonunca değerlendirilerek karara bağlanır.

Sevk Değerlendirme Kom is yonunca karara bağlanan tutanaklarla il gili açıklayıcı bilgiler ilgili kurumlara gönderilir.

İş Süreci: Sevk Değerlendirme İşlemleri

1. İlimizde faaliyet gösteren Kamu, Özel, Üniversite Hastaneleri ve İl Ambulans Servisi Başhekimliğince Acil Sağlık Hizmetleri sunumu kapsamında ASKOM kararlarına ve sevk zincirine uymayan sevkler ile ilgili tutulan tutanaklar Kurumların alt komisyonlarınca değerlendirilerek Müdürlüğümüz Sevk Değerlendirme Komisyonunca incelenmesi amacıyla Başkanlığımıza gönderilir.

2. Tutulan tutanaklar ile ilgili işlemler başlatılarak ilgili Kurumlardan bilgi belge talebi ve açıklayıcı rapor talebinde bulunulur.

3. Başkanlığımıza ilgili tutanakların cevabı geldiğinde ASKOM kararlarına istinaden incelenerek kararla 4. aykırı olup olmadığı, sevk zincirinin tamamlanıp tamamlanmadığı ve uygunsuz sevkler

5. ile ilgili konular 3 ayda bir toplanan Sevk Değerlendirme Komisyonunca değerlendirilerek karara bağlanır.

6. Sevk Değerlendirme Komisyonunca karara bağlanan tutanaklarla il gili açıklayıcı bilgiler ilgili kurumlara gönderilir.

7. Tutanaklarla ilgili disiplin işlemleri yapılması gerekiyorsa ilgili bilgi belgelerle beraber 8. Müdürlüğümüz Disiplin Birimine gönderilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(29)

İlimiz (Mülga) Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği’nin 13.03.2013 tarih ve 459259 sayılı yazısıyla KKM Koordinasyon Verilerinin gönderimi istenilmişti.

KKM Koordinasyon Verileri İşlemleri Akış Şeması

Başkanlığımıza

gelen veriler

Müdürlüğümüz

Kamu Hastaneleri Hizmetleri

Başkanlığına üst yazı ile gönderilir.

Buna göre 112

Komuta Kontrol

Merkezi’nden veriler

Müdürlüğümüze gönderilir.

İş Süreci: KKM Koordinasyon Verileri İşlemleri

1. İlimiz (Mülga) Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği’Nin 13.03.2013 tarih ve 459259 sayılı yazısıyla KKM Koordinasyon Verilerinin gönderimi istenilmişti.

2. Buna göre 112 Komuta Kontrol Merkezi’nden veriler Müdürlüğümüze gönderilir.

3. Başkanlığımıza gelen veriler Müdürlüğümüz Kamu Hastaneleri Hizmetleri Başkanlığına üst yazı ile gönderilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(30)

İlimiz (Mülga) Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği’nin 16.01.2013 tarih ve 88334 sayılı yazısıyla 112 İl dışı sevk sayılarının gönderimi istenilmişti.

112 İl Dışı Sevk Sayıları Bildirimi İşlemleri Akış Şeması

Başkanlığımıza

gelen veriler

Müdürlüğümüz

Kamu Hastaneleri Hizmetleri

Başkanlığına üst yazı ile gönderilir Buna göre 112

Komuta Kontrol Merkezi’nden veriler

Müdürlüğümüze gönderilir.

İş Süreci: 112 İl Dışı Sevk Sayıları Bildirimi İşlemleri

1. İlimiz (Mülga) Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreterliği’Nin

2. 16.01.2013 tarih ve 88334 sayılı yazısıyla 112 İl dışı sevk sayılarının gönderimi istenilmişti.

3. Buna göre 112 Komuta Kontrol Merkezi’nden veriler Müdürlüğümüze gönderilir.

4. Başkanlığımıza gelen veriler Müdürlüğümüz Kamu Hastaneleri Hizmetleri Başkanlığına üst yazı ile gönderilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(31)

SABİM Şikâyetleri İşlemleri Akış Şeması

Gelen SABİM şikâyeti muhteviyatına göre 112 Komuta Kontrol Merkezi Başhekimliğine veya diğer kurumlara

gönderilir, ayrıntılı rapor istenilir.

Müdürlüğümüz

Disiplin Biriminden

SABİM şikâyeti

Başkanlığımıza gönderilir.

Gelen cevabi yazı Müdürlüğümüzce incelenir, uygunsa şikâyet eden kişi Müdürlüğümüz santralinden aranarak bilgilendirilir.

Bilgilendirme yapıldığına dair irtibat tutanağı doldurulur ve imzalanır.

Disiplin Birimine yazı ile bilgi verilir.

İş Süreci: SABİM Şikâyetleri İşlemleri

1. Müdürlüğümüz Disiplin Biriminden SABİM şikâyeti Başkanlığımıza gönderilir.

2. Gelen SABİM şikâyeti muhteviyatına göre 112 Komuta Kontrol Merkezi Başhekimliğine veya diğer kurumlara gönderilir, ayrıntılı rapor istenilir.

3. Gelen cevabi yazı Müdürlüğümüzce incelenir, uygunsa şikâyet eden kişi Müdürlüğümüz santralinden aranarak bilgilendirilir.

4. Bilgilendirme yapıldığına dair irtibat tutanağı doldurulur ve imzalanır.

5. Disiplin Birimine yazı ile bilgi verilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(32)

BİMER Şikâyetleri İşlemleri Akış Şeması

Gelen BİMER şikâyeti

muhteviyatına göre sistem

üzerinden 112 Komuta

Kontrol Merkezi

Başhekimliğine veya diğer kurumlara gönderilir.

BİMER’e

şikâyeti düşer.

Başvurular Kurumlar tarafından

sistem üzerinden cevaplanır.

İş Süreci: BİMER Şikâyetleri İşlemleri 1. BİMER’e şikâyeti düşer.

2. Gelen BİMER şikâyeti muhteviyatına göre sistem üzerinden 112 Komuta Kontrol Merkezi Başhekimliğine veya diğer kurumlara gönderilir.

3. Başvurular Kurumlar tarafından sistem üzerinden cevaplanır.

İŞ AKIŞ ŞEMASI

(33)

CİMER Şikâyetleri İşlemleri Akış Şeması

Gelen cevabi yazı

Müdürlüğümüzce incelenir, uygunsa şikâyet eden kişi Müdürlüğümüz santralinden aranarak bilgilendirilir.

Cumhurbaşkanlı ğı İletişim Merkezi tarafından

CİMER şikâyeti Müdürlüğümüze e-pos ta yoluyla gönderilir.

Cumhurbaşka nlığı İletişim Merkezine e- posta yolu ile bilgi verilir.

Bilgilendirme yapıldığına dair irtibat tutanağı doldurulur ve imzalanır.

Gelen CİMER şikâyeti

muhteviyatına göre 112 Komuta Kontrol Merkezi Başhekimliğine veya diğer kurumlara gönderilir, ayrıntılı rapor istenilir.

İş Süreci: CİMER Şikâyetleri İşlemleri

1. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi tarafından CİMER şikâyeti Müdürlüğümüze e-posta yoluyla gönderilir.

2. Gelen CİMER şikâyeti muhteviyatına göre 112 Komuta Kontrol Merkezi Başhekimliğine veya diğer kurumlara gönderilir, ayrıntılı rapor istenilir.

3. Gelen cevabi yazı Müdürlüğümüzce incelenir, uygunsa şikâyet eden kişi Müdürlüğümüz santralinden aranarak bilgilendirilir.

4. Bilgilendirme yapıldığına dair irtibat tutanağı doldurulur ve imzalanır.

5. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezine e-posta yolu ile bilgi verilir.

İŞ AKIŞ ŞEMASI