DENİZLİ İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ

(1)

DENİZLİ İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ HALK SAĞLIĞI HİZMETLERİ BAŞKANLIĞI

İZLEME DEĞERLENDİRME VE İSTATİSTİK BİRİMİ

(2)

6.1.4. İZLEME DEĞERLENDİRME VE İSTATİSTİK BİRİMİ GÖREV TANIMI

1.

Sağlık Bakanlığının emir ve talimatları doğrultusunda yıllık hizmet, plan ve programlarını hazırlamak, uygulamak, uygulatmak, değerlendirmek ve izlemek,

2.

Faaliyetlerin daha verimli bir şekilde yürütülmesini, faaliyet sonuçlarının ölçülmesini ve değerlendirilmesini sağlamak,

3.

Bakanlığın isteği doğrultusunda ildeki aile sağlığı merkezleri (ASM) ve aile hekimliği birimlerini yılda iki defa altı aylık dönemler halinde denetimini yapmak, çalışmalarını izlemek ve değerlendirme faaliyetlerini yürütmek. Bu denetimleri sonuca bağlamak ve kayıtlarını Temel Sağlık İstatistikleri Modülü’ne (TSİM) girmek,

4.

İzleme, değerlendirme ve istatistik ölçüm metotlarının geliştirilmesi ve standardizasyon çalışmaları ile ilgili diğer birimlerle birlikte çalışmak,

5.

Vatandaşların aile sağlığı merkezleri, aile hekimleri ve aile sağlığı çalışanı hakkındaki muhtelif konulardaki (Mesai-esnek mesai konularında, poliklinik hizmetleri hakkında, ASM’nin fiziki şartları ile ilgili hususlar vb.) dilekçe, e-posta, SABİM ve CİMER şikâyetlerini değerlendirmek ve sonuçlandırmak.

6.

Vatandaşlara yönelik birinci basamak sağlık hizmetlerinin İlde yürütülmesi hizmetini veren Müdürlüğümüze bağlı tüm birimleri (Toplum Sağlığı Merkezi (TSM), İlçe Sağlık Müdürlüğü (İSM), İlçe Entegre Devlet Hastaneleri, Verem Savaş Dispanseri (VSD), Kanser Erken Teşhis, Tarama ve Eğitim Merkezi (KETEM), Halk Sağlığı Laboratuarı, Kanser Kayıt Birimi, Çocuk İzlem Merkezi (ÇİM), Toplum Ruh Sağlığı Merkezi (TRSM), Sağlık Evleri, Sağlıklı Hayat Merkezi, Göçmen Sağlığı Merkezi, Çocuk, Ergen, Kadın ve Üreme Sağlığı Birimi (ÇEKÜS), İSM'ye Bağlı Yetkilendirilmiş İş Sağlığı ve Güvenliği Birimi, Birinci Basamak Askeri Sağlık Birimi ve Yabancı Uyruklular Polikliniği) yılda en az bir kez olmak üzere denetim planlarını hazırlamak ve denetlemek, kurumların standartlara uymasını sağlamak,

7.

Aile hekimliği performans işlemlerini yürütmek, itirazlarını değerlendirmek ve sonuçlandırmak,

8.

İl Sağlık Müdürünün verdiği diğer görevleri yürütmek.

(3)

6. Halk Sağlığı Hizmetleri Süreci 6.1. Başkan Yardımcısı

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci

6.1.4.1. Aile Hekimliği Faaliyetlerinin İzleme ve Değerlendirme Planının Oluşturulması

6.1.4.2. Aile Sağlığı Merkezleri ve Aile Hekimliği Birimlerine Planlanan İzleme ve Değerlendirmelerin Yapılması 6.1.4.3. İzleme ve Değerlendirme İstatistiklerinin Girişi ve Takibi

6.1.4.4. ASM ve AHB’ lerin İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

6.1.4.5. İzleme ve Değerlendirmelerde Tespit Edilen Eksiklikler için Gerekli İşlemlerin Başlatılması 6.1.4.6. İzleme ve Değerlendirme Verilerinin TSIM Girişlerinin Yapılması

6.1.4.7. Olağan Dışı Denetimlerinin Yapılması (Mesai Denetimi, Gezici Sağlık Hizmeti Denetimi, Esnek Mesai Denetimi, Şikâyet Sonucunda Yapılan Denetimler (SABİM, CİMER, Dilekçe vb.)

6.1.4.8. İlçe Sağlık Müdürlükleri, Toplum Sağlığı Merkezleri ve Bağlı Birimlerin Değerlendirilmesi İşlemlerinin Yapılması

6.1.4.9. Brifing, Sunum ve Faaliyet Raporlarının Hazırlanması 6.1.4.10. Denetçilere Yönelik Eğitim Düzenlenmesi

6.1.4.11. SABIM, CIMER Şikâyetlerinin Takibi 6.1.4.12. Performans İşlemlerinin Takibi 6.1.4.13. Resmi Yazışmalar

6.1.4.14. Arşiv ve Dosyalama İşlemleri 6.1.4.15. İnceleme İşlemleri

6.1.4.16. Aile Hekimliği Tanıtım, Eğitim ve Etkinliklerinin Düzenlenmesi 6.1.4.17. Sağlık Bakanlığı Bilgi Sistemleri (KDS, EBYS vb.) İşlemleri

6.1.4.18. Bakanlık Tarafından Gönderilen Malzeme ve Materyallerin Dağıtılması 6.1.4.19. Aile Teyitlerinin Yapılması

6.1.4.20. Aylık Çalışmalar, İstatistik ve Raporlama İşlemleri

6.1.4.21. Hizmetlerin Yürütülmesi İçin Diğer Resmi ve Özel Kuruluşlarla İşbirliği Yapmak 6.1.4.22. Müdürün Verdiği Diğer Görevleri Yapmak

6.1.4.23. İstatistiksel Veri Talepleri 6.1.4.24. Brifing Çalışmaları

(4)

6. Halk Sağlığı Hizmetleri Süreci 6.1 Başkan Yardımcısı

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci

6.1.4.1. Aile Hekimliği Faaliyetlerinin İzleme ve Değerlendirme Planının Oluşturulması

6.1.4.1.1. Aile Hekimliği Ödeme ve Sözleşme Yönetmeliği Üçüncü Bölüm MADDE 11- (1) Aile sağlığı merkezi, aile hekimleri ve aile sağlığı elemanları, Aile Hekimliği Uygulama Yönetmeliğinin 29. cu maddesi hükmü çerçevesinde, olağan dışı denetimler hariç olmak üzere, altı aylık aralıklarla denetlenir.

6.1.4.1.2. Değerlendirme planı; Aile Sağlığı Merkezinde görev yapan aile hekimlerinin gezici sağlık hizmeti, yıllık izin vb. durumları göz önüne alınarak ve hekimlerle iş birliği içerisinde hazırlanır.

6.1.4.1.3. Hazırlanan değerlendirme planı Müdürlük Makamı Oluruna sunulur.

6.1.4.1.4. Olur, alındıktan sonra kurumumuz web sayfasında 15 gün öncesinden yayınlanır.

6.1.4.1.5. Ayrıca Aile Sağlığı Merkezi yönetici hekimleri telefon ile aranarak değerlendirme tarihi konusunda bilgilendirilir.

6.1.4.1.6. İzleme ve değerlendirme yapılacak Aile Sağlığı Merkezlerine ait gezi planı, ilgili birimlere gönderilir.

(5)

6.1.4.1. Aile Hekimliği Faaliyetlerinin İzleme ve Değerlendirme Planının Oluşturulması

Kurumumuz web sayfasında 15 gün öncesinden yayınlanması

Hazırlanan değerlendirme planının müdürlük makamına sunulması

Aile sağlığı merkezi yönetici hekimleri telefon ile aranarak değerlendirme tarihi konusunda

bilgilendirilmesi

Değerlendirme planının hazırlanması Değerlendirme planı

Olur

Aile sağlığı merkezlerine ait gezi planının ilgili

birimlere gönderilmesi Gezi planı

(6)

6.1.4.2. Aile Sağlığı Merkezleri ve Aile Hekimliği Birimlerine Planlanan İzleme ve Değerlendirmelerin Yapılması

6.1.4.2.1. Aile Sağlığı Merkezlerinin izleme ve değerlendirilmesi için EK-1 Formu çıkarılır ve gerekli bilgiler doldurulur.

6.1.4.2.2. Aile Hekimliği Birimlerinin izleme ve değerlendirilmesi için EK-2 Formu çıkarılır, gerekli bilgiler doldurulur ve birime ait Karar Destek Sistemi verileri kaydedilir.

6.1.4.2.3. Aile Sağlığı Merkezlerine gidilerek EK-1 Formundaki maddelere göre değerlendirmesi yapılır.

6.1.4.2.4. Aile Hekimliği Birimlerinin EK-2 Formundaki maddelere göre değerlendirmesi yapılır.

6.1.4.2.5. Değerlendirme formları dosyalanır.

(7)

6.1.4.2. Aile Sağlığı Merkezleri ve Aile Hekimliği Birimlerine Planlanan İzleme ve Değerlendirmelerin Yapılması

Değerlendirme formu EK-1 in hazırlanması

İzleme ve değerlendirmenin yapılması

Değerlendirme formu EK-2' nin hazırlanması

Değerlendirme yapılacak ASM bilgilerinin doldurulması

ASM nin EK-1 formuna göre değerlendirilmesi

Değerlendirme yapılacak AHB'nin KDS’den verilerinin alınarak doldurulması Değerlendirme

formu

Değerlendirme formu

KDS

AHB’nin EK-2 Formuna göre değerlendirilmesi

Değerlendirme formlarının dosyalanması Değerlendirme

formu?

Aile Sağlığı Merkezi ise Aile Hekimliği Birimi ise;

(8)

6.1.4.3. İzleme ve Değerlendirme İstatistiklerinin Girişi ve Takibi

6.1.4.3.1. Aile Sağlığı Merkezi Değerlendirme Formu ( Ek-1), Aile Hekimliği Birimi (Ek-2) ile elde edilen veriler birim kayıtlarındaki Denetim Raporları bölümüne kayıt edilmek üzere toplanır.

6.1.4.3.2. Değerlendirilen Aile Sağlığı Merkezi ve değerlendirme tarihi kaydedilir.

6.1.4.3.3. Değerlendirme yapılan Aile Hekimliği Biriminin Numarası ve Değerlendirme tarihi kaydedilir.

6.1.4.3.4. Değerlendirme yapılan ASM ve AHB' nin İl Merkezinde veya İlçede olduğu kaydedilir.

6.1.4.3.5. Değerlendirme sırasında eksiklik tespit edilip edilmediği kaydedilir.

6.1.4.3.6. Denetim Planında yer alan ve herhangi bir nedenle denetimi yapılamayan ASM ve AHB' ler kaydedilir.

6.1.4.3.7. Denetimi yapılamayan ASM ve AHB' lerin ileri bir tarihte denetim planına dâhil edilmesi sağlanır.

(9)

6.1.4.3. İzleme ve Değerlendirme İstatistiklerinin Girişi ve Takibi

Değerlendirilen aile sağlığı merkezi ve değerlendirme tarihinin kaydedilmesi

Aile Sağlığı Merkezi Değerlendirme Formu ( Ek-1), Aile Hekimliği Birimi (Ek-2) ile elde edilen veriler birim kayıtlarındaki Denetim Raporları bölümüne kayıt

edilmek üzere toplanması

Değerlendirme yapılan aile hekimliği biriminin numarası ve değerlendirme tarihinin kaydedilmesi

Değerlendirme yapılan ASM ve AHB' nin il merkezinde veya ilçede olduğu kaydedilmesi

Değerlendirme sırasında eksiklik tespit edilip edilmediğinin kaydedilmesi

Denetim Planında yer alan ve herhangi bir nedenle denetimi yapılamayan ASM ve AHB' lerin

kaydedilmesi

Denetimi yapılamayan ASM ve AHB' lerin ileri bir tarihte denetim planına dâhil edilmesinin sağlanması

(10)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.4. ASM ve AHB’ lerin İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

6.1.4.4.1. Aile Hekimliği yerleştirme kurası sonuçlarına göre Aile Hekimliği birimlerine yeni başlayan, yer değişikliği yapan Aile Hekimlerinin iletişim (yerleştiği ilçe, İSM/TSM, ASM, Aile Hekimi adı soyadı, ASM ÇKYS kodu, AHB ÇKYS kodu, AHB kodu, AHB no, İş ve mobil tlf, e-posta adresi, TC kimlik no, AH sertifika no, Branş durumu, ASE adı soyadı, ASE mobil tlf, ASM açık adres) bilgileri kayıt edilir.

6.1.4.4.2. İzleme ve Değerlendirmesi yapılan Aile Sağlığı Merkezi ve Aile Hekimliği Birimlerine ait isim, iletişim ve e-posta bilgileri birim kayıtlarındaki İletişim Bilgileri Bölümüne kayıt edilmek üzere toplanır.

6.1.4.4.3. Toplanan veriler Aile Sağlığı Merkezi Yönetici Hekimi Bilgisi birim kayıtlarındaki iletişim bilgileri bölümüne kayıt edilerek güncellenir.

6.1.4.4.4. Aile Hekimi ve Aile Sağlığı Elemanına ait isim, iletişim ve e-posta adresi birim kayıtlarındaki iletişim bilgileri bölümüne kayıt edilerek güncellenir.

(11)

6.1.4.4. ASM ve AHB’ lerin İletişim Bilgilerinin Güncellenmesi

Aile Hekimliği yerleştirme kurası sonuçlarına göre Aile Hekimliği birimlerine yeni başlayan, yer değişikliği

yapan aile hekimlerinin iletişim bilgilerinin kayıt edilmesi

İzleme ve değerlendirmesi yapılan aile sağlığı merkezi ve aile hekimliği iletişim bilgilerinin toplanması

Aile Sağlığı Merkezi yönetici hekim bilgilerinin güncellenmesi

Aile hekimi ve aile sağlığı elemanına ait iletişim bilgilerinin güncellenmesi

(12)

6.1.4.5. İzleme ve Değerlendirmelerde Tespit Edilen Eksiklikler İçin Gerekli İşlemlerin Başlatılması 6.1.4.5.1. Aile Hekimliği Mevzuatına aykırı bir durum tespit edilir.

6.1.4.5.2. Tespit edilen durumun tutanak altına alınması ve birim kayıtlarına işlenmesi 6.1.4.5.3. Eksiklikler hakkında hekimlerin E-Posta adreslerine mail olarak bilgi verilir.

6.1.4.5.4. Yapı Onarım eksiklikleri tespit edilerek tutanak altına alınır. Tutanak Birim kayıtlarına işlenir. Tespit edilen eksikliklerin giderilmesi için Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığına bildirilir

6.1.4.5.5. Tıbbi ve teknik donanım eksikleri tespit edilerek tutanak altına alınır. Tutanak Birim kayıtlarına işlenir.

6.1.4.5.6. Tespit edilen eksikliklerin giderilmesi için Aile Sağlığı Merkezi ile ilgiliyse 10 (on) gün, AHB ile ilgiliyse 7(yedi) gün ek süre verilir.

6.1.4.5.7. Verilen ek süre hekimlerin Sağlık e-posta adresine mail olarak bildirilir.

6.1.4.5.8. İlçelerde bulunan ASM ve AHB' lerin ilgili İlçe Sağlık Müdürlükleri yâda Toplum Sağlığı Merkezlerine resmi yazı yazılarak verilen ek süre sonunda kontrol denetimlerinin yapılması istenir.

6.1.4.5.9. Kontrol denetim sonucunda eksiklikleri halen tamamlamayan ASM ve AHB' ler hakkında gerekli incelemelerin başlatılması için Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı Disiplin Birimine bildirilir.

(13)

6.1.4.5. İzleme ve Değerlendirmelerde Tespit Edilen Eksiklikler İçin Gerekli İşlemlerin Başlatılması Aile hekimliği mevzuatına aykırı bir durum tespit

edilmesi

Tespit edilen durumun tutanak altına alınması ve birim kayıtlarına işlenmesi

Eksikliklerin hekimlerin e-posta adreslerine mail olarak bildirilmesi

Yapı- onarım eksikliğinin personel ve destek hizmetleri başkanlığına bildirilmesi

Tıbbi ve teknik donanım eksikliğinin tutanak altına alınması ve birim kayıtlarına işlenmesi

Tutanak

Eksikliklerin bildirilmesi

Verilen ek sürenin hekimlerin sağlık e-posta adresine mail olarak bildirilmesi

İlçelerde bulunan ASM ve AHB' lerin ilgili İlçe Sağlık Müdürlükleri yada Toplum Sağlığı Merkezlerine resmi

yazı yazılarak verilen ek süre sonunda kontrol denetimlerinin yapılmasının istenmesi

Kontrol denetim sonucunda eksiklikleri halen tamamlamayan ASM ve AHB' ler hakkında gerekli

incelemelerin başlatılması için personel ve destek hizmetleri başkanlığı disiplin birimine bildirilmesi

Tespit edilen eksiklik?

Giderilmesi için 10 (on) gün ek süre verilmesi

Giderilmesi için 7 (yedi) gün ek süre verilmesi

Aile sağlığı merkezi ise Aile hekimliği birimi ise;

Yazı Tutanak

E-posta

(14)

6.1.4.6. İzleme ve Değerlendirme Verilerinin TSİM Girişlerinin Yapılması

6.1.4.6.1. Aile Sağlığı Merkezi (Ek-1) ve Aile Hekimliği Birimi (Ek-2) formlarından elde edilen veriler toplanır.

6.1.4.6.2. Temel Sağlık İstatistikleri Modülü içerisinde denetim başlığı altında yer alan verilerin TSİM (Temel Sağlık İstatistikleri Modülü )' e girişleri yapılır.

6.1.4.6.3. Eksiklik tespit edildiğinde eksikliklerin giderilmesi için ASM için 10 gün, AHB için 7 gün ek süre verilir.

6.1.4.6.4. Ek süre verilen ve kontrol denetimleri yapılan Aile Sağlığı Merkezi (Ek-1) ve Aile Hekimliği Birimi (Ek-2) formlarının tekrar girişleri yapılır.

6.1.4.6.5. Veri girişleri yapıldıktan sonra Temel Sağlık İstatistikleri Modülü üzerinden raporlama alınır.

6.1.4.6.6. Formların birim arşivlerine kaldırılır.

6.1.4.6.7. Ek süre sonunda eksikliğin devam ettiğinin tespit edilmesi halinde ilgili birimlere bildirilir.

(15)

6.1.4.6. İzleme ve Değerlendirme Verilerinin TSİM Girişlerinin Yapılması

Aile Sağlığı Merkezi (Ek-1) ve Aile Hekimliği Birimi (Ek-2) formlarından elde edilen verilerin toplanması

Temel sağlık istatistikleri modülü içerisinde denetim başlığı altında yer alan verilerin TSİM (Temel Sağlık

İstatistikleri Modülü )' e girişlerinin yapılması

Eksiklik tespit edildiğinde eksikliklerin giderilmesi için ASM için 10 gün, AHB için 7 gün ek süre verilmesi

Ek süre verilen ve kontrol denetimleri yapılan aile sağlığı merkezi (Ek-1) ve aile hekimliği birimi (Ek-2)

formlarının tekrar girişlerinin yapılması

Veri girişleri yapıldıktan sonra temel sağlık istatistikleri modülü üzerinden raporlama alınması Ek-1 ve Ek-2

formları

TSİM

Formların birim arşivlerine kaldırılması

Ek süre sonunda eksikliğin devam ettiğinin tespit edilmesi halinde ilgili birimlere bildirilmesi

TSİM

Rapor

Yazı

(16)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.7. Olağan Dışı Denetimlerin Yapılması

6.1.4.7.1. İlçe Sağlık Müdürlüğü/Toplum Sağlığı Merkezleri ve İlçe Entegre Hastaneleri tarafından rutin denetimler (Mesai denetimi, Gezici ve Yerinde Sağlık Hizmeti Mesai denetimi Esnek Mesai) haricinde SABİM, CİMER, e-posta, Dilekçe, Telefon vb. şikâyetlere istinaden Ek-3 formu ile olağan dışı denetim yapılır.

6.1.4.7.2. Denetim sonucunda herhangi bir aksaklık tespit edilirse İnceleme başlatılmak üzere Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı Disiplin Birimine yazı ile bildirilir. Aksaklık tespit edilmezse kapatılır.

6.1.4.7.3. Disiplin biriminden gelen cevaptan sonra kişiye bilgilendirilir ve dosya kapatılır.

(17)

6.1.4.7. Olağan Dışı Denetimlerin Yapılması

İlçe Sağlık Müdürlüğü/Toplum Sağlığı Merkezleri ve İlçe Entegre Hastaneleri tarafından rutin denetimler haricinde SABİM, CİMER, e-posta, Dilekçe, Telefon

vb. şikâyetlere istinaden Ek-3 formu ile olağan dışı denetimin yapılması

Disiplin biriminden gelen cevaptan sonra kişinin bilgilendirilmesi ve dosyanın kapatılması

Denetim sonucu?

İnceleme başlatılmak üzere Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı Disiplin Birimine yazı ile

bildirilmesi

Kapatılması Eksiklik yoksa

Ek-3 Formu

Yazı Eksiklik varsa

Yazı

Bilgilendirme Bilgilendirme

(18)

6.1.4.8. İlçe Sağlık Müdürlükleri, Toplum Sağlığı Merkezleri ve Bağlı Birimlerin Değerlendirilmesi İşlemleri 6.1.4.8.1. Sunulan sağlık hizmeti kalitesinin artırılması amacıyla İlçe Sağlık Müdürlükleri/Toplum Sağlığı Merkezleri

ve bağlı birimlerin (Kanser Kayıt Merkezi, KETEM, ÇİM, TRSM, Halk Sağlığı Laboratuvarı, Verem Savaş Dispanseri, Sağlık Evleri) İzleme ve Değerlendirilmesi için planlama yapılır.

6.1.4.8.2. Hazırlanan İzleme ve Değerlendirme Planı Müdürlük Makamı Oluruna sunulur.

6.1.4.8.3. Değerlendirme için gidilecek İlçe Sağlık Müdürlüğü/ Toplum Sağlığı Merkezi, İlçe Entegre Hastaneleri ve Bağlı Birimlerde yetkili kişilere değerlendirme tarihi hakkında telefonla bilgi verilir.

6.1.4.8.4. Değerlendirme formlarından çıktı alınarak hazırlanır.

6.1.4.8.5. Müdürlüğümüz Halk Sağlığı Hizmetleri Başkanlığınca oluşturulan komisyonla birlikte, İlçe Sağlık Müdürlükleri/Toplum Sağlığı Merkezleri ve bağlı birimlerin yılda bir kez değerlendirilmesi yapılır.

6.1.4.8.6. Yapılan İzleme ve Değerlendirme sonuçları, raporlanarak Halk Sağlığı Hizmetleri Başkanlığına bağlı ilgili birimlere yazı ile gönderilir.

6.1.4.8.7. Değerlendirme formları dosyaya kaldırılır.

(19)

6.1.4.8. İlçe Sağlık Müdürlükleri, Toplum Sağlığı Merkezleri ve Bağlı Birimlerin Değerlendirilmesi İşlemleri

Değerlendirme planı hazırlanması

Müdürlük Makamına Olur için sunulması

Değerlendirme yapılacak tarihlerin İlçe Sağlık Müdürlükleri, Toplum sağlığı Merkezi, İlçe Entegre

Hastaneleri ve Bağlı Birimlerdeki yetkili kişilere telefonla bildirilmesi

Olur Değerlendirme

Planı

Değerlendirme formlarının hazırlanması Değerlendirme Formu

Oluşturulan komisyonla değerlendirmenin yapılması

Değerlendirme raporunun hazırlanması Rapor

Değerlendirme sonuçlarının Halk Sağlığı Hizmetleri

Başkanlığına bağlı diğer birimlere yazı ile bildirilmesi Yazı

Değerlendirme formlarının dosyaya kaldırılması

(20)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.9. Faaliyet Raporları, Brifing ve Sunum Hazırlanması

6.1.4.9.1. Faaliyet raporları (yıllık, 6 aylık v.b), brifing ve sunum istenilen aralıklarda hazırlanır. Faaliyet raporu, brifing ve sunumlarda brimimizde çalışan personel sayısı, ilimiz TÜİK ve AHBS nüfus sayıları, ilimiz ASM ve AHB sayıları, değerlendirmesi yapılan/yapılamayan ASM ve AHB sayıları, birimimiz ve Toplum sağlığı Merkezlerinin yaptıkları olağan dışı mesai denetimi sayıları, değerlendirmede tespit edilen eksiklikler sonucu ek süre verilen ASM/AHB sayıları, değerlendirme sonucunda inceleme başlatılan ASM/AHB sayıları, değerlendirme sonucunda ASM/AHB'de en sık rastlanan eksiklikler, yıl içinde Aile Hekimi ve Aile Sağlığı Elemanları hakkında kurumumuza gelen şikayet başvuru ( Sabim, Bimer, Cimer, dilekçe, web, telefon v.b ) sayıları, Koruyucu hekimlik uygulamalarından bebek-çocuk takip oranlarının, gebelik izlem oranlarının ve performansa tabi aşılardan her birinin aşılama hızlarının mücbir sebepler veya ihbar düzenlenen hâller dışında, %90’ın altına düşüren Aile Hekimi ve Aile Sağlığı Elemanı sayıları belirtilir.

6.1.4.9.2. Saha gözlem ve çözüm önerileri hazırlanır. Faaliyet raporuyla beraber müdürlük makamına sunulur.

6.1.4.9.3. Brifing ve sunumlar istenilen zamanlarda hazırlanarak isteyen birimlere teslim edilir.

(21)

6.1.4.9. Faaliyet Raporları, Brifing ve Sunum Hazırlanması Faaliyet raporları Brifing ve sunum hazırlanması

Birinci ve ikinci 6 aylık dönemler ait rapor hazırlanması

Saha gözlem ve çözüm önerilerinin hazırlanması

Faaliyet raporuyla beraber müdürlük makamına sunulması

Rapor

Brifing ve sunumlar istenildiğinde hazırlanması

Faaliyet Raporu

(22)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.10. Denetçilere Yönelik Hizmet İçi Eğitim Düzenlenmesi

6.1.4.10.1. Birim personellerince ihtiyaç duyulan eğitim konuları belirlenir.

6.1.4.10.2. İlgili birimlere eğitimin verilmesi için talep yazısı hazırlanır ve EBYS üzerinden gönderilir.

6.1.4.10.3. Eğitim gün ve saati ilgili birimle birlikte belirlenir.

6.1.4.10.4. Belirlenen gün ve saatte eğitime katılım sağlanır.

6.1.4.10.5. İmza çizelgeleri ve materyaller eğitim dosyasına kaldırılır.

(23)

6.1.4.10. Denetçilere Yönelik Hizmet İçi Eğitim Düzenlenmesi

İhtiyaç duyulan eğitim konularının belirlenmesi

Eğitim talep yazısının yazılması

Eğitimin gün ve saati ilgili birim ile belirlenmesi

Eğitime katılımın sağlanması

Yazı

İmza çizelgeleri ve materyallerin eğitim dosyasına

kaldırılması İmza çizelgesi

(24)

6.1.4.11. SABİM, CİMER, E-Posta, Dilekçe, Telefon vb. Başvurularının Takibi

6.1.4.11.1. Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM), Cumhurbaşkanı İletişim Merkezi (CİMER), E-Posta başvurularında, Dilekçe başvurularında ve Telefon ile yapılan başvurularda İl Sağlık Müdürlüğü Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı Bilgi Edinme Birimi tarafından sistem üzerinden gönderilen Aile Hekimleri ve Aile Sağlığı Elemanlarına yönelik başvurular birimimiz tarafından değerlendirilir.

6.1.4.11.2. Başvuru sahibi ile yapılan telefon görüşmesinde kimlik bilgilerinin paylaşılıp paylaşılmayacağı sorulur, kişi onay verirse şikayet edilen kişi yada kişiler aranıp başvuru sahibinin ismi verilerek başvurudaki iddialar hakkında bilgi alınır, kişi onay vermezse 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince kişinin kimlik bilgileri gizli kalır.

6.1.4.11.3. Gerekli olan durumlarda başvuru sahibi aranır, konu hakkında tekrar detaylı bilgi alınır. İnceleme başlatılıp başlatılmayacağına karar verilir. İnceleme başlatılmayan durumlarda konu değerlendirilir, ilgili kişiler bilgilendirilerek sistem üzerinden başvuruya cevap verilir. İnceleme başlatılan durumlarda gerekli işlemlerin yapılması için Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı Disiplin Birimine yazı ile bildirilir. İnceleme sonucuna göre ilgili kişiler bilgilendirilip sistem üzerinden başvuruya cevap verilir.

(25)

6.1.4.11. SABİM, CİMER, E-Posta, Dilekçe, Telefon vb. Başvurularının Takibi

SABİM, CİMER, E-Posta, Dilekçe, Telefon vb. Aile Hekimi ve Aile Sağlığı Elemanına yönelik başvuruların

Birimimiz tarafından değerlendirilmesi

Başvuru sahibi ile telefon görüşmesinin yapılması

Başvuru

Kimlik bilgileri gizlensin mi?

Şikayet edilen kişi yada kişiler aranıp başvuru sahibinin ismi verilerek başvurudaki iddialar

hakkında bilgi alınması

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereğince kişinin kimlik

bilgilerinin gizli kalması

Hayır Evet

Gerekli olan durumlarda başvuru sahibinin aranması, konu hakkında tekrar detaylı bilgi

alınması

İnceleme başlatılsın mı?

İlgili kişilerin bilgilendirilerek sistem üzerinden cevap verilmesi

Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı

Disiplin Birimine yazı ile gönderilmesi Yazı

Hayır Evet

İnceleme sonucuna göre başvuru Sahibine bilgi verilmesi ve sistem üzerinden

başvuruya cevap verilmesi Yazı

Bilgilendirme Bilgilendirme Bilgilendirme

Bilgilendirme

(26)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.12. Performans İşlemlerinin Takibi

6.1.4.12.1. Aile hekimlerinin gebe izlem, bebek-çocuk izlem ve aşıları ile ilgili performans itirazları resmi yazı ile ebys üzerinden gelir.

6.1.4.12.2. Bilgi işlem ve istatistik birimince tüm evrakların Performans aralıklarının kontrolü yapılmak üzere gönderilir.

6.1.4.12.3. Her ayın 4. gününden sonra performans komisyonu toplanarak itiraz formlarının görüşülmesi sağlanır.

6.1.4.12.4. Karar sonucu kabul olan evraklar para iadesi için Personel ve Destek Hizmetleri Birimine gönderilir.

6.1.4.12.5. Komisyon sonuçları Bakanlığa her ayın 20 sinden önce e-posta olarak bildirilir.

6.1.4.12.6. Komisyon sonuçları Müdürlüğümüz web sayfasında duyurulur.

İlgili belgeler dosyalanarak kaldırılır.

6.1.4.12.7. Sağlık Bakanlığı USS Aile Hekimliği Karar Destek Sisteminden Aile Hekimlerinin gebe izlem, bebek izlem ve aşıları, çocuk izlemleri performans göstergeleri %90’ın altına düşen Aile hekimleri belirlenir.

6.1.4.12.8. Sağlık Bakanlığı USS Aile Hekimliği Karar Destek Sisteminden hekimlerin düştüğü konularla ilgili gebe, bebek ve çocukların isimleri belirlenir ve gönderilen performans itiraz sonuçları ile karşılaştırılması yapılır.

6.1.4.12.9. Performans itiraz komisyon kararı sonucuna göre itirazı kabul edilen hekimlerin aynı konuda %90’ın altına düşmesi durumunda, sonucunu %90’ın üzerine taşıdığı için açıklama istenmeden direk kabul sayılır. İtiraz göndermeyen hekim ve aile sağlığı çalışanlarından konu ile ilgili açıklama istenir. Komisyon sonucu red olan hekim ve aile sağlığı çalışanları hakkında İnceleme başlatılmak üzere Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı Disiplin Birimine yazı ile bildirilir.

6.1.4.12.10. Gelen açıklamalar komisyonda görüşülür sonucu liste hakline getirilerek imzaya sunulur.

6.1.4.12.11. Komisyon kararları karar defterinde gösterilir.

6.1.4.12.12. Konuyla ilgili istatistik verileri hazırlanır.

(27)

6.1.4.12. Performans İşlemlerinin Takibi

Aile hekimlerinin gebe izlem, bebek-çocuk izlem ve aşıları ile ilgili performans itirazlarının resmi yazı ile

ebys üzerinden gelmesi

Bilgi işlem ve istatistik birimine tüm evrakların Performans aralıklarının kontrolü yapılmak üzere

gönderilmesi

Her ayın 4. gününden sonra performans komisyonu toplanarak itiraz formlarının görüşülmesinin sağlanması

Karar sonucu kabul olan evrakların para iadesi için Personel ve Destek Hizmetleri Birimine gönderilmesi

Komisyon sonuçlarının Bakanlığa her ayın 20 sinden önce e-posta olarak bildirilmesi

Yazı

Performans itiraz formları

Komisyon sonuçlarının Müdürlüğümüz web sayfasında duyurulması

E-posta

İlgili belgeler dosyalanarak kaldırılması

USS’den gebe izlem, bebek izlem ve aşıları, çocuk izlemleri performans göstergeleri %90’ın altına düşen

Aile hekimlerinin belirlenmesi USS

Sağlık Bakanlığı USS den hekimlerin düştüğü konularla ilgili gebe, bebek ve çocukların isimlerinin belirlenmesi

ve gönderilen performans itiraz sonuçları ile karşılaştırılmasının yapılması

(28)

6.1.4.12. Performans İşlemlerinin Takibi (Devamı)

Hekim itiraz gönderdimi?

Açıklama istenmesi Evet

Hayır

Komisyon kararı sonucuna göre itirazı kabul edilen hekimlerin aynı konuda %90’ın altına düşmesi durumunda, sonucunu %90’ın üzerine

taşıdığı için açıklama istenmeden direk kabul sayılması

Kabul mü? Evet

Komisyon sonucu red olan hekim ve aile sağlığı çalışanları hakkında İnceleme başlatılmak üzere Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı Disiplin Birimine yazı

ile bildirilmesi Hayır

Gelen açıklamaların komisyonda görüşülmesi

Liste haline getirilerek imzaya sunulması ve karar defterinde gösterilmesi

Konuyla ilgili istatistik verilerin hazırlanması

Yazı

Liste

Açıklama

(29)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.13. Resmi Yazışmalar

6.1.4.13.1. Birimimize gelen evraklardan çıktı alınarak değerlendirilir

6.1.4.13.2. Birimimizle ilgili olmayan veya yanlışlıkla gelen evraklar ilgili birime iletilmek üzere iade edilir.

6.1.4.13.3. Evrak konusuna göre ilgili personele havale edilir.

6.1.4.13.4. Gelen evrak için ( cevap yazma, veri toplama, dağıtım yapılması, duyuru yapılması vb.) gereken işlemler yapılarak tamamlanır.

6.1.4.13.5. İşlemi biten evraklar dosyaya kaldırılır.

(30)

6.1.4.13. Resmi Yazışmalar

Birimimize gelen evraklardan çıktı alınarak değerlendirilmesi

Evrak konusuna göre ilgili personele havale edilmesi

Gelen evrak için gereken işlemlerin yapılarak tamamlanması

Yazı

İşlemi biten evrakların dosyaya kaldırılması

(31)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.14. Arşiv ve Dosyalama İşlemleri

6.1.4.14.1. Birimimizde arşive kaldırılacak evraklar tespit edilir

6.1.4.14.2. Birimimizde biriken her türlü belgeler (gelen evrak, giden evrak, aylık çalışmalar, faaliyet raporları, Olurlar, Aile Sağlığı Merkezi ve Aile Hekimliği Birimi değerlendirme formları, TSM ve Bağlı Birimler değerlendirme formları vb) konularına göre dosyalanır.

6.1.4.14.3. Dosya muhteviyatı formuna numaralandırılarak kaydedilir 6.1.4.14.4. Klasör sırtı hazırlanır.

6.1.4.14.5. Klasörler numaralandırılır

6.1.4.14.6. Belge kayıtları ve dosyalar arşive teslim edilir.

(32)

6.1.4.14. Arşiv ve Dosyalama İşlemleri

Birimimizde arşive kaldırılacak evrakların tespit edilmesi

Belgelerin konularına göre dosyalanması

Dosya muhteviyatı formuna numaralandırılarak kaydedilmesi

Klasör sırtı hazırlanması

Klasörlerin numaralandırılması

Belge kayıtları ve dosyaların arşive teslim edilmesi

(33)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.15. İnceleme/Soruşturma İşlemleri

6.1.4.15.1. İzleme ve Değerlendirme sonrası tespit edilen eksiklikler, ikinci değerlendirme sonucu düzeltilmeyen ve inceleme gerektiren eksiklikler ile olağan dışı denetimlerde tutulan tutanaklar toplanır.

6.1.4.15.2. Tutulan tutanak ve ekleri inceleme işlemlerinin başlatılması için Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı- Disiplin Birimine görevlendirme için gönderilir.

6.1.4.15.3. Görevlendirme birimimize yapılırsa, incelemeci tarafından tutulan tutanağa göre ilgili kişi/kişilerden ifade isteği yapılır.

6.1.4.15.4. Konu ile ilgili bilgi ve belgeler toplanır.

6.1.4.15.5. Gelen ifade ile bilgi ve belgeler doğrultusunda inceleme raporu yazılır.

6.1.4.15.6. Tamamlanan inceleme raporu ve ekleri müdürlük makamına sunulur.

6.1.4.15.7. İnceleme sonucunda ifadesi kabul edilen kişi/kişilere herhangi bir cezai işlem yapılmaz.

6.1.4.15.8. İnceleme sonucunda ceza uygulanmasına karar verilen kişi/kişilerden savunma istemi yapılır.

6.1.4.15.9. Gelen savunma kabul edilirse herhangi bir cezai işlem yapılmaz, savunma kabul yazısı yazılır.

6.1.4.15.10. Gelen savunma yazısı kabul edilmezse cezai işlem uygulanır, kişi/kişilere tebliğ ettirilir.

6.1.4.15.11. Kişi/kişilere itiraz hakkı için 10 gün süre verilir.

6.1.4.15.12. Verilen İhtar puanı/uyarılar ÇKYS'ye işlenir.

(34)

6.1.4.15. İnceleme/Soruşturma İşlemleri

İzleme ve Değerlendirme sonrası tespit edilen eksiklikler, ikinci değerlendirme sonucu düzeltilmeyen

ve inceleme gerektiren eksiklikler ile olağan dışı denetimlerde tutulan tutanakların toplanması

Tutulan tutanak ve eklerin inceleme işlemlerinin başlatılması için Personel ve Destek Hizmetleri Başkanlığı- Disiplin Birimine görevlendirme için

gönderilmesi

Görevlendirme birimimize yapılırsa, incelemeci tarafından tutulan tutanağa göre ilgili kişi/kişilerden

ifade isteğinin yapılması

Konu ile ilgili bilgi ve belgelerin toplanması

Gelen ifade ile bilgi ve belgeler doğrultusunda inceleme raporunun yazılması

Tamamlanan inceleme raporu ve eklerinin müdürlük makamına sunulması

Kişi/kişilere herhangi bir cezai işlem yapılmaması

İnceleme sonucunda kişi/kişilerden savunma isteminin yapılması İnceleme

sonucu?

İfadesi kabul edilen Ceza uygulanmasına karar verilen

Savunma yazısı?

Cezai işlem uygulanır, kişi/

kişilere tebliğ ettirilmesi

Herhangi bir cezai işlem yapılmaz, savunma kabul

yazısının yazılması Kişi/kişilere itiraz hakkı için

10 gün süre verilmesi

Verilen İhtar puanı/uyarıların ÇKYS'ye işlenmesi

Tutanak

Bilgi Belge

Rapor

İnceleme Raporu

Tebliğ

ÇKYS

Yazı

Kabul edilmezse Kabul edilirse

(35)

6.1.4.16. Aile Hekimliği Tanıtım, Eğitim ve Etkinliklerinin Düzenlenmesi 6.1.4.16.1. Tanıtım, eğitim ve etkinlik planlanır.

6.1.4.16.2. Planlama yapıldıktan sonra etkinlik için yer, zaman ve mekan konusunda gereken yazışmalar yapılır.

6.1.4.16.3. Etkinlik için gerekli afiş, broşür, materyal v.b malzemeler temin edilir.

6.1.4.16.4. Etkinlik günü planlanan personelle ve gerekli malzemelerle tanıtım yapılır.

(36)

6.1.4.16. Aile Hekimliği Tanıtım, Eğitim ve Etkinliklerinin Düzenlenmesi

Tanıtım, eğitim ve etkinliğin planlanması

Etkinlik için yer, zaman ve mekan konusunda gereken yazışmaların yapılması

Etkinlik için gerekli afiş, broşür, materyal v.b malzemelerin temin edilmesi

Etkinlik günü planlanan personelle ve gerekli malzemelerle tanıtımın yapılması

Yazı

(37)

6.1.4.17. Sağlık Bakanlığı Bilgi Sistemleri (KDS, EBYS vb.) İşlemleri

6.1.4.17.1. Birim personeli kişiye özel EBYS sistemi üzerinden kendine ait yazışmaları ve incelemeye dair evrak takibini yapar.

6.1.4.17.2. Izleme ve Değerlendirme öncesinde KDS sisteminden değerlendirilecek olan Aile Hekimine ait gebe, bebek, çocuk,vb veriler alınıp ek-2 formuna işlenir.

6.1.4.17.3. Kişilerin hasta hareketlerinden kayıtlı oldukları aile hekimi bilgisine ulaşılır.

6.1.4.17.4. Çekirdek Kaynak Yönetim Sistemine aile hekimi ve aile sağlığı elemanının aldığı ihtar puanı işlenir.

(38)

6.1.4.17. Sağlık Bakanlığı Bilgi Sistemleri (KDS, EBYS vb.) İşlemleri

Elektronik belge Yönetim Sistemi üzerinden evrakların takibi ve yazışmaların yapılması

KDS sisteminden değerlendirilecek olan Aile Hekimine ait gebe, bebek, çocuk vb. verilerin alınması ve ek-2

formuna işlenmesi

Kişilerin hasta hareketlerinden kayıtlı oldukları aile hekimi bilgisine ulaşılması

Çekirdek Kaynak Yönetim Sistemine aile hekimi ve aile sağlığı elemanının aldığı ihtar puanının işlenmesi

Yazı

Ek-2 Formu

ÇKYS

(39)

6.1.4.18. Bakanlık Tarafından Gönderilen Malzeme ve Materyallerin Dağıtılması

6.1.4.18.1. Bakanlık tarafından gönderilen malzeme ve materyaller sayılıp kontrolleri yapılarak teslim alınır.

6.1.4.18.2. ASM ve AHB sayılarına göre dağıtımı planlanır 6.1.4.18.3. Yapılan plana göre materyaller hazırlanır

6.1.4.18.4. İlçe Sağlık Müdürlükleri/TSM ve İlçe Entegre Hastanelerine verilecek malzeme ve materyal hakkında bilgi verilir

6.1.4.18.5. Hazırlanan malzemeler İlçe Sağlık Müdürlükleri/TSM ve İlçe Entegre Hastanelerine tutanak eşliğinde teslim edilir.

6.1.4.18.6. Teslim edilen malzemeler ASM/AHB'lere dağıtımı yapılır.

6.1.4.18.7. Birimimiz tarafından istatistiği ve takibi yapılır

(40)

6.1.4.18. Bakanlık Tarafından Gönderilen Malzeme ve Materyallerin Dağıtılması Bakanlık tarafından gönderilen malzeme ve materyallerin sayılıp kontrolleri yapılarak teslim alınması

ASM ve AHB sayılarına göre dağıtımın planlanması

Yapılan plana göre materyallerin hazırlanması

İlçe Sağlık Müdürlükleri/TSM ve İlçe Entegre Hastanelerine verilecek malzeme ve materyaller

hakkında bilgi verilmesi

Hazırlanan malzemelerin İlçe Sağlık Müdürlükleri/TSM ve İlçe Entegre Hastanelerine tutanak eşliğinde teslim

edilmesi

Teslim edilen malzemelerin ASM/AHB'lere dağıtımının yapılması

Birimimiz tarafından istatistiğinin ve takibinin yapılması Materyal

Bilgilendirme

Tutanak

(41)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.19. Aile Teyitlerinin Yapılması

6.1.4.19.1. İzleme ve değerlendirmeye gidildiğinde Ek-2 formunun arkasına Gebe, Bebek, Çocuk isimleri ve iletişim bilgileri alınır.

6.1.4.19.2. Alınan telefon numarasından kişiler aranır.

6.1.4.19.3. Kişilerle yapılan görüşmede bağlı oldukları Aile Hekimlerinden hizmet alıp almadıkları öğrenilir.

6.1.4.19.4. Hizmet almıyorlarsa alabilecekleri hizmetler hakkında bilgi verilir.

6.1.4.19.5. Kişilerle yapılan görüşmeler tarih ve saat yazılarak verilerimize işlenir.

6.1.4.19.6. Verilerin istatistiği oluşturulur.

(42)

6.1.4.19. Aile Teyitlerinin Yapılması

İzleme ve değerlendirmeye gidildiğinde Ek-2 formunun arkasına Gebe, Bebek, Çocuk isimleri ve iletişim

bilgilerinin alınması

Alınan telefon numarasından kişilerin aranması

Ek-2 Formu

Hizmet alınıyor mu?

Kişilerle yapılan görüşmelerin tarih ve saat yazılarak verilerimize

işlenmesi

Alabilecekleri hizmetler hakkında bilgi verilmesi Hayır

Verilerin istatistiğinin oluşturulması Evet

(43)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.20. Aylık Çalışmalar, İstatistik ve Raporlama İşlemleri

6.1.4.20.1. İlçe Sağlık Müdürlüğü/Toplum Sağlığı Merkezleri ve İlçe Entegre Hastanelerinden alınan veriler Birimimizde toplanır.

6.1.4.20.2. Verilerde eksiklik var mı kontrolleri yapılır.

6.1.4.20.3. Eksiklik varsa İlçe Sağlık Müdürlüğü/Toplum Sağlığı Merkezleri ve İlçe Entegre Hastanelerinden eksikliklerin giderilmesi istenir.

6.1.4.20.4. Alınan veriler birimimizde toplanarak istatistikleri yapılır.

6.1.4.20.5. Bakanlıktan istenen veriler istenen aralıklarla e-posta ve resmi yazı ile gönderilir.

(44)

6.1.4.20. Aylık Çalışmalar, İstatistik ve Raporlama İşlemleri

İlçe Sağlık Müdürlüğü/Toplum Sağlığı Merkezleri ve İlçe Entegre Hastanelerinden alınan verilerin

Birimimizde toplanması

Veri

Eksiklik var mı?

Alınan verilerin birimimizde toplanarak istatistiklerinin yapılması

İlçe Sağlık Müdürlüğü ve Toplum Sağlığı Merkezlerinden eksikliklerin

giderilmesinin istenmesi

Hayır Evet

Bakanlıktan istenen verilerin istenen aralıklarla e-posta ve resmi yazı ile

gönderilmesi

E posta Yazı

(45)

6.1.4.21. Hizmetlerin Yürütülmesi İçin Diğer Resmi ve Özel Kuruluşlarla İşbirliği Yapılması 6.1.4.21.1. Resmi ve özel kuruluşlardan gelen evraklar değerlendirilir.

6.1.4.21.2. Gereğine göre yapılması gereken işlemler gerçekleştirilir.

6.1.4.21.3. Bilgi ve belge alış verişi yapılır.

6.1.4.21.4. Gerekli yazışmalar yapılır.

(46)

6.1.4.21. Hizmetlerin Yürütülmesi İçin Diğer Resmi ve Özel Kuruluşlarla İşbirliği Yapılması

Resmi ve özel kuruluşlardan gelen evrakların değerlendirilmesi

Yazı

Bilgi ve belge alış verişinin yapılması Gereğine göre yapılması gereken işlemlerin

gerçekleştirilmesi

Gerekli yazışmaların yapılması Yazı

(47)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.22. Müdürün Verdiği Diğer Görevleri Yapılması

6.1.4.22.1. Müdürümüz tarafından birimimize verilen her türlü görev gereğince yapılır.

(48)

6.1.4.22. Müdürün Verdiği Diğer Görevleri Yapılması

Müdürümüz tarafından birimimize verilen her türlü

görevin gereğince yapılması Yazı

(49)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.23. İstatistiksel Veri Talepleri

6.1.4.23.1. Müdürlüğümüze şahıs, sağlık kurum ve kuruşları ile diğer özel ve resmi kurumlardan gelen istatistik veri taleplerinin nerede, nasıl ve ne amaçla kullanılacağı ve ne tür verilerin talep edildiği değerlendirilir.

6.1.4.23.2. Yapılan değerlendirme sonucunda yürürlükteki mevzuata uygun bulunmaması halinde talep eden şahıs ya da kuruma neden belirtilerek yazıyla bildirilir.

6.1.4.23.3. Yürürlükteki mevzuata uygun bulunması halinde uygun bulunan talep, istenen kriterler çerçevesinde hızlı bir şekilde raporlanır.

6.1.4.23.4. Raporlanan veriler, talep eden şahıs ya da kuruma (e posta, CD veya yazı) gönderilir.

(50)

6.1.4.23. İstatistiksel Veri Talepleri

Müdürlüğümüze gelen istatistiki veri taleplerinin nerede, nasıl ve ne amaçla kullanılacağı ve ne tür verilerin talep

edildiğinin değerlendirilmesi Veri talepleri

Verilmesi yürürlükteki mevzuata uygun

mu?

İstenen kriterler çerçevesinde hızlı bir şekilde raporlanması

Talep eden şahıs ya da kuruma neden belirtilerek yazıyla

bildirilmesi

Evet Hayır

Rapor Yazı

Raporlanan verilerin, talep eden şahıs ya da kuruma gönderilmesi

(51)

6.1.4. İzleme Değerlendirme ve İstatistik Birimi Süreci 6.1.4.24. Brifing Çalışmaları

6.1.4.24.1. Müdürlüğümüz başkanlıklarından sağlık kurum ve kuruluşlarının görev ve çalışmalarının istendiği brifing hazırlanma (e-posta) talebi gelir.

6.1.4.24.2. Hazırlanan örnek brifing planı incelenir.

6.1.4.24.3. Görev tanımlarına göre birimlerimizden veriler toplanır.

6.1.4.24.4. Toplanan verilerle brifing hazırlanır.

6.1.4.24.5. Hazırlanan brifingin ilgili başkanlığa e-posta olarak gönderilir.

(52)

6.1.4.24. Brifing Çalışmaları

Müdürlüğümüz başkanlıklarından brifing hazırlanma (e- posta) talebinin gelmesi

Brifing talebi

Hazırlanan örnek brifing planının incelenmesi

Görev tanımlarına göre birimlerimizden verilerin toplanması

Toplanan verilerle brifingin hazırlanması

Hazırlanan brifingin ilgili başkanlığa e-posta olarak

gönderilmesi e-posta