GİRİŞİMCİLİĞİ GELİŞTİRME DESTEK PROGRAMI YENİ GİRİŞİMCİ DESTEĞİ
GİRİŞİMCİ İŞ PLANI
1. Girişimci İşletme Bilgileri
Gizem Burcu Perçin
1.1 1989 doğumluyum. Lisans eğitimim boyunca yarı zamanlı turizm sektöründe çalıştım. Bu sürede turizm ile ilgili birçok tecrübe edindim, ülkemizi ziyaret eden turistlerin ihtiyaçları ve beklentilerini analiz edip çözümler ürettim. Yıllardır turizm şirketleri ile çalışırken kurduğum ilişkiler ile de bugün kendi takımımı oluşturdum. Sahip olduğum tecrübe ve bilgiler ile turizm pazarında başarılı bir iş kadını olacağıma inandığım için turizm şirketi açma kararı aldım. Öncelikli hedefim, Türkiye ekonomisi için oldukça önemli olan turizmin kalitesini yükseltmektir; turistlerin karşılaştıkları zorluklara kolay çözümler üretip memnuniyetlerini arttırmak ve sektörün dinamizmini koruyup canlandırmaktır..
1.2 Turizm işletmem, ülkemizi ziyaret etmek isteyen yabancıların burada geçirdikleri her anda onlara güvenlik ve ihtiyaçlar konusunda hiçbir zorlukla karşılaşmadıkları, çeşitli ve orijinal gezi turları ile tekrar tekrar ülkemizi ziyarete gelmek isteyecekleri bir tatil hizmeti sunacaktır. Ayrıca sağlık ve eğitim amacıyla ülkemizi ziyaret eden ve bu konular hakkında bilgi almak isteyen yabancı müşterilere danışmanlık hizmeti verecektir.
1.3 İşletmemin sürdürülebilir olması için gereken ilişkilerimi kurdum ve takımımı hazırladım ancak ortak iş yapacağım şirketlerin ve danışacak turistlerin bana güvenmeleri ve işin sağlıklı bir şekilde başlayabilmesi için bir şirkete, ofise, internet sitesine ve sunum planına ihtiyacım var. Tüm bunlar için 17.200 TL'lik bir sermayeye ihtiyaç duymaktayım.
KOSGEB'in desteği işletmemin sürdürülebilirliği ve finansal yapısının güçlü olması açısından büyük önem taşımaktadır.
1.4 Turistlerin hem bilgi hem de yardım almak için işletmeme kolaylıkla
ulaşabilmelerini isterim, bu nedenle konumunu toplu ulaşım ve turistik mekanlara yakın olması sebebiyle Eminönü olarak belirledim.
2. Müşteri Grupları
2.1 Çalıştığım şirketlerde daha çok Orta Doğu ülkelerinden gelen turistler ile
tecrübelerim olmuştu, özellikle Katar, Birleşik Arap Emirlikleri, Mısır, Ürdün, Lübnan, Irak ve Suudi Arabistan. Bu nedenle aşina olduğum Orta Doğulu turistlerini hedef kitlem olarak belirledim. Genç, yaşlı, bekar, aile veya yeni evli, her türlü turist için farklı gezi seçenekleri ile ülkemde keyifli vakit geçirmelerini sağlayacağım.
3. Değer Önerisi 3.1 Ürün;
İşletmem iki ana başlık altında çalışacaktır, ilki oluşturduğum çeşitli gezi turları, ikincisi ise sağlık ve eğitim turizmi sebebiyle ziyaret etmek isteyen yabancılar için danışmanlık ve bu konularda yardım hizmetleridir.
3.2 Hizmet;
Sağlık ve eğitim sebebiyle Türkiye'yi ziyaret etmek isteyen müşterilerime danışmanlık, ailesiyle ya da bireysel olarak Türkiye'yi ziyaret etmek isteyenlere gezi ve rehberlik hizmeti, yeni evlilere özel tur programları, Türkiye'ye alışveriş için gelmek isteyen müşterilere sadece alışverişe yönelik gezi turları ile hizmet vereceğim.
3.3 İhtiyaç;
Tecrübelerimden yola çıkarak, turistlerin ülkemizi ziyaretlerinde karşılaştıkları sorunlara kolay ve yapıcı çözümler sunmayı planlıyorum. Türkiye'de bulundukları tüm süre boyunca hiçbir sorunla karşılaşmamaları, karşılaştıkları takdirde büyük bir kolaylıkla
danışmanlığımdan alacakları yardım ile çözüme ulaşacakları bir sistem kuruyorum. Örneğin İstanbul gezisi sırasında kendine özel araç isteyen müşterilerimi gerekli şirketlerle
görüştüreceğim, bir hırsızlık vakası ile karşılaşan müşterilerime karakolda onlara eşlik etmek üzere tercüman göndereceğim, bu ve buna benzer sorunlar için pratik ancak memnuniyetle sonuçlanacak çözümlerim bulunmakta. Bunun dışında sunduğum tur programlarında, sadece İstanbul'un turistik mekanları ile sınırlanan turların dışında, alternatif şehirler ve mekanlarda müşterilerime Türkiye'yi birçok açıdan görme ve tanıma fırsatı sunacağım.
3.4 Rakip;
Piyasadaki rakiplerimden kooperatif çalışma sistemim ve turistlerin memnuniyetine odaklı çalışma anlayışım ile ayrılacağımı düşünüyorum. Halihazırda var olan turizm çevrem sayesinde yurt dışındaki turizm şirketleri ile ortak çalışacağım. Söz gelimi işletmemin tanıtımını turistlere ben değil, ortağım olan diğer turizm şirketleri üstlenecek, bu şirketlerin bana gönderecekleri turistler ile Türkiye'de uçaktan indikten sonra her anları ile ben
ilgileneceğim ve memnuniyetlerini önceliğim haline getireceğim.
4. Ulaşım Kanalları
4.1 Doğrudan: Telefon ve internet üzerinden yapacağım görüşmeler ile müşterilerimle iletişimde olacağım.
5. Müşteri ilişkileri
5.1 Halihazırda var olan iletişimlerimi geliştirmek için telefon ve internet yazışmalarını kullanacağım. Yeni bağlantılar oluşturmak için ise sosyal medya ve internet üzerinden yapacağım tanıtım reklamlarını kullanacağım.
5.2 Sevgililer Günü, Anneler Günü, Yeni Yıl, Bayram gibi özel günlerde yapacağım indirimli teklifler, zaman zaman 'indirim haftası' ilan ettiğim dönemler, Türkiye'ye gelen müşterilerime ücretsiz akşam yemeği gibi kimi özel hediyeler ve balayı gibi özel kutlamalar için kişiye özel hazırladığım programlar yeni müşteriler kazanma yöntemi olarak
kullanacağım stratejilerdendir.
5.3 Müşterilerim ile başlangıçta sadece telefon ve internet üzerinden iletişimde olacağım.
6. Kilit Faaliyetler
6.1 İşletmemin sürdürülebilirliği için temel faaliyet, ortak şirketlerin bana gönderdikleri müşteri gruplarına Türkiye'de keyifli vakit geçirdikleri bir tur programı sunmaktır.
Havaalanından müşterilerim özel otobüsler ile alınıp, anlaşmalı otellerde konakladıktan sonra her gün değişen program ile 1 ya da 2 haftalık gezi programlarına katılacaklar. Her türlü ulaşım, yeme içme, eğlence, aktivite vb. hazırladığım programın içinde dahil olacak ve müşterilerimin program dışındaki ekstra isteklerinin her biri için danışman ekibim yardıma hazır olacaktır. Tur bitiminde yeniden havaalanına güvenli bir şekilde bırakılan
müşterilerim ülkelerine geri döneceklerdir.
7. Kilit Kaynaklar
7.1 İşletmemde temel faaliyetleri gerçekleştirebilmem için başlangıçta 5 adet personele, ofise, internet sitesine ve bir tanıtım planına ihtiyacım bulunmaktadır.
7.2 Turizm işletmemde, benim dışımda öncelikle;
1 organizatör
1 sosyal medya çalışanı
Turistlere yardım etmek üzere düzenli yanlarında bulunacak 2 rehber
Ofiste danışan turistlere yardımcı olmak üzere çalışacak 1 danışman olacaktır.
8. Kilit Ortaklar
8.1 Şu an iletişimde olduğum, farklı ülkelerden farklı turizm şirketleri benim adıma o ülkenin vatandaşlarına sunum yapacak ve müşterilerini Türkiye ziyaretlerinde benim şirketime yönlendireceklerdir.
9. Maliyet Yapısı
9.1 İşinizi kurmak için katlandığınız maliyetler nelerdir?
BAŞLANGIÇ YATIRIM GİDERLERİ TUTAR ( TL ) İşletme kuruluş giderleri 7.000 Arazi/proje/bina-(kira-depozito-emlakçı komisyon) giderleri 6.000 Makine ve teçhizat giderleri 3.500 Tefrişat giderleri - Taşıma,sigorta,montaj giderleri - İthalat ve gümrükleme giderleri - Lisans giderleri - Diğer giderler 700 TOPLAM ( TL ) 17200
9.2 Başlangıç yatırım giderlerinin kaynağını belirleyiniz.
BAŞLANGIÇ YATIRIM GİDERLERİNİN KAYNAĞI TUTAR ( TL ) Özkaynak kullanımı 3.000 Şahıslardan alınan borçlar 3.000 Banka kredisi - Diğer ( Belirtiniz ..) - TOPLAM ( TL ) 6.000
9.3 İşletmemin bir an önce turistler ile çalışmaya başlamasıyla kazanç sağlamaya başlayacağım. Şu an önümüzdeki iki ay için iletişimde olduğum ülkelerden potansiyel müşterilerim bulunmakta ve takımım hazır, ancak henüz bir işletmemin olmaması bu potansiyelin ihtimalini düşürmektedir.
9.4 Gelir-gider dengesi kurulana kadar sermaye için kendi birikimim olan 3000 TL ve borç alacağım 3000 TL bulunmakta.
10. Gelir Akışı
10.1 Hazırladığım tur programlarından ve sağlık-eğitim turizminde yapacağım danışmanlık hizmetlerinden para kazanacağım.
10.2 Turistik mekanlarda, yeme içme, konaklama vb faaliyetlerin ücretleri dönemsel olarak değiştiği için hizmet fiyatlandırmalarım yaz ve kış dönemlerinde farklılık göstermektedir.
10.3 Müşterilerim nakit ve kredi kartı yöntemleriyle ödemelerini Türkiye'ye geldiklerinde yapabileceklerdir.
