Bu belge Kurum için Basic Deployment'ın ( Servis veya Servisler ) Servis Açıklamasını ( Servis Açıklaması ) belirtmektedir.

(1)

Servis Açıklaması

Dell ProDeploy Enterprise Suite:

Basic Deployment for Enterprise

Giriş

Bu belge Kurum için Basic Deployment'ın (“Servis” veya “Servisler”) Servis Açıklamasını (“Servis Açıklaması”) belirtmektedir.

Bu Servis, çeşitli düzeylerde bulunan Dell’in ProDeploy Kurumsal Paket’in (“ProDeploy Paketi”) bir parçasıdır: Basic Deployment, ProDeploy ve ProDeploy Plus. Kurum çözümleri; sunucular, depolama, ağ ve birleşik platformlar (“Donanım Platformu”) gibi donanım platformlarını içermekle beraber bunlarla sınırlı değildir.

Dell, bu Servisi Servis Açıklaması’na göre sunmaktan mutluluk duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz veya karşılıklı kabul ettiğiniz diğer form ya da fatura veya sipariş kabulü (uygun biçimde, “Sipariş Formu”) servis(ler)in adını ve satın aldığınız kullanılabilir servis seçeneklerini içerir. Servis sözleşmelerinizin bir kopyasını talep etmek ya da daha fazla destek almak için Dell Teknik Destek birimi veya satış temsilciniz ile iletişime geçin.

İçindekiler

Servisin Basic Deployment Kapsamı ... 2

Servis Özellikleri ... 2

Satın Alınan Servisin Tanımlaması ... 2

Servis Miktarları ... 3

Servis Saatleri ... 3

Dağıtım Metodolojileri ... 3

Servis İstisnaları ... 3

Servise Özel Müşteri Sorumlulukları ... 4

Genel Müşteri Sorumlulukları ... 4

Dell Servisleri Hüküm ve Koşulları ... 5

Servislerle İlgili Ek Hüküm ve Koşullar ... 6

Ek A ... 9

Servis Özellikleri ve Dahil Olmayan Servisler ... 9

Servis Özelliği Faaliyetleri ... 9

Yerinde Donanım Kurulumu ... 9

Yerinde Donanım Kurulumu - Dell EMC Raf ... 10

Yerinde Donanım Kurulumu - Dell EMC Raf Çevre Birimleri ... 11

Yerinde Donanım Kurulumu – Dell EMC Server’ın Yükseltilmesi ... 11

Ambalaj Malzemelerinin Atılması ... 12

(2)

2 Basic Deployment for Enterprise Service Description | v1.21 | March 30, 2021

Servisin Basic Deployment Kapsamı

Servis, Servis Saatleri kısmında belirtilen saatler süresince Dell sunucu, depolama veya ağ oluşturma cihazının dağıtım etkinliklerini sağlar. Bu Servis’in kapsamı, bu Servis Açıklaması’nda satın alınan Servis’in açıklanmasıyla ve daha spesifik olarak ilgili Servis Özellikleri ve Hariç Tutulan Servisler bölümünde belirtildiği gibi tanımlanıp sınırlanır.

Bir Dell temsilcisi bu Servisin zaman planını hazırlamak için Müşteri ile bağlantıya geçecektir. Planlama, mevcut kaynaklar üzerinde karşılıklı mutabakatı esas alacak ve Servisin başlamasından önce en az on iş günü hazırlık süresi bırakılacaktır.

Not: Çevrimdışı donanım yükseltme durumunda planlı bir kesinti penceresi gerekecektir.

Servis Özellikleri

Aşağıdakiler, dahil olan Servis Özelliklerinin listesi ve kısa bir açıklamasıdır. Bu bölümde listelenen Servis

Özelliklerinin, Ek A kısmındaki Servis Özellik Etkinliklerinde bulabileceğiniz daha detaylı bir etkinlik listesine sahip olabileceğini lütfen unutmayın.

Yerinde donanım kurulumu

Teknisyenler, müşteri özellikleri ve/veya Dell'in önerdiği uygulamalara göre donanımı yerinde kurar.

Ambalaj malzemelerinin atılması

Ambalaj malzemelerini yerinde çöp ve geri dönüşüm tesisine veya bulunan diğer yerinde bir konuma taşıyın.

Satın Alınan Servisin Tanımlaması

Servisler aşağıdaki kısımlarda (“Servis Özelliği”) listelenmiştir. Her bir Servis Özelliğindeki etkinlikler Donanım Platformuyla birleştirilebilir veya Sunucu, Depolama ve Ağ Donanım Platformlarıyla ayrılabilir. Satın aldığınız servisi tanımlamak için, Sipariş Formunuzdaki ProDeploy Paketi servisini ve ilgili Ürün Hattı, Grup, Kategoriyi ve Seriyi bulun. Her Servis Özelliği kısmı, etkinliklerin kapsamının tanımlanmasına yardımcı olmak için satın alınan servisin Ürün Hattı, Grubu ve/veya Kategorisini içerebilir.

Ürün Grubu Grup Kategori Seri

Depolama

Yedekleme

Teyp Kitaplıkları ML Serisi

TL Serisi

Disk Yedekleme DR Serisi

Blok/Dosya

SAN/DAS Dizileri

MD/ME Serisi Unity XT Serisi

Disk Mahfazaları SC Disk Serisi

MD/ME Disk Serisi

NAS

NX Serisi Unity SDNAS

Sunucu Sunucular

Tower T Serisi

Raf

R Serisi VxFlex Ready Node

AX Serisi

Bulut DSS veya C Serisi

Blade M, MX veya F Serisi

(3)

Ürün Grubu Grup Kategori Seri

Ağ oluşturma Sabit port anahtarları Sabit port anahtarları N, S veya Z Serisi

Access Platformları Virtual Edge Platformu VEP

Servis Miktarları

Satın aldığınız Servis, Sipariş Formunda belirtilen Dell Tarafından Desteklenen Ürünler için ilgili dağıtım etkinliklerini sağlar. Sipariş formunda, Servis Miktarı İstisnalarında veya Servis Özellikleri Etkinliklerinde, aksi belirtilmedikçe, satın aldığınız Serviste belirtilen Desteklenen Üründen başka bir Desteklenen Ürün

dağıtılmayacaktır.

Servis Saatleri

Bir Dell temsilcisi bu Servisin zaman planını hazırlamak için Müşteri ile bağlantıya geçecek ve planlama, mevcut kaynaklar üzerinde karşılıklı mutabakatı esas alacak ve Servisin başlamasından önce makul bir süre bırakılacaktır.

Haftalık mesai saatleriyle ilgili yerel kanunlara tabi olarak, aksi yukarıda belirtilmedikçe, bu Servis normal Dell EMC Services mesai saatlerinde Pazartesi-Cuma günleri Müşterinin yerel saatine göre 08:00-18:00 arasında gerçekleştirilir.

Ülke Normal Dell Servisi

çalışma saatleri Kosta Rika, Danimarka, El Salvador, Finlandiya, Guatemala, Honduras, Norveç, Panama, Porto Riko, Dominik

Cumhuriyeti, İsveç

08:00 - 17:00

Avustralya, Çin, Hong Kong, Japonya, Kore, Malezya, Yeni Zelanda, Singapur, Tayvan, Tayland 09:00 - 17:00

Arjantin, Fransa, Hindistan, İtalya, Paraguay, Uruguay 09:00 - 18:00

Bolivya, Şili 09:00 - 19:00

Orta Doğu Pazar-Perşembe günleri

08:00-18:00 arasında Basic Deployment, normal Dell çalışma saatleri süresince sağlanacaktır. Normal Dell çalışma saatleri dışındaki faaliyetler ilave bir ücrete tabidir. Müşterinin bulunduğu konumda, yerel, devlet ve/veya ülke tatillerinde hiçbir faaliyet yapılmayacaktır.

Dağıtım Metodolojileri

Servislere Müşteri konumunda fiziksel ekipmanın yerinde donanım kurulumu dahildir (kapsam detayları için Yerinde donanım kurulumu bölümüne bakın).

Servis İstisnaları

Şüpheye mahal vermemek için aşağıdaki faaliyetler işbu Servis Açıklamasına dahil edilmemiştir.

• Servis Özellikleri Faaliyetleri kısmında açıkça belirtilen ve satın almış olduğunuz Servis için onay işareti (✓) ile işaretlenmiş olanların dışındaki servisler, görevler ve faaliyetler.

• Kurulum/kurulum kaldırma, yapılandırma/yeniden yapılandırma, bağlantı, sorun giderme vb. mevcut müşteri veri merkezi ortamı ile alakalı faaliyetler.

• Bir rafta 21u'dan daha yüksek yoğun veya ağır muhafazaların bekletilmesi.

• Doğru Akım güç kaynaklarının bağlantısı. DA gücü ve güvenlik zeminiyle tüm bağlantıları uzman bir elektrikçi gerçekleştirmelidir.

Bu Servis Açıklaması, ana servis anlaşmanızın veya Anlaşma'nın geçerli hükümleri kapsamında bildirilen garantilere ek olarak Müşteri'ye başka garanti vermez.

(4)

Servise Özel Müşteri Sorumlulukları

Dell’in Servisi sağlamasından önce ve/veya sağlaması süresince, Müşteri:

• Merdiven, Asansör, El Arabası gibi gerekli güvenlik ekipmanlarını sağlayacaktır.

• Sistem yönetimi sorumluluklarıyla en az bir teknik ilgili kişiyi hazır hale getirecek ve bu Servisin gerçekleştirilmesi sırasında Dell’e kaynak olarak uygun tesis/alan/sistem/bilgi erişimi ayrıcalıklarını sağlayacaktır.

• Veri merkezi ve kurumsal bileşenlere ilişkin bilgisi olan teknik kişileri sahada bulunduracaktır;

• Proje tamamlanana kadar ek yapılandırma ve uygulama kurulumuna başlamayacaktır;

• Desteklenen Ürünü, rafın yükleneceği alana yerleştirecektir;

• Tüm ilgili veriler, uygulamalar, ağ yapılandırmaları, politikalar, güvenlik yapılandırmaları veya etkilenebilecek altyapı ayarları ve verilerinin yedeklendiğinden emin olacaktır;

• Desteklenen Ürünle satın almadan önce gereken PDU'ların kurulu ve çalışıyor olduğundan emin olacaktır;

• Müşterinin Desteklenen Ürün ve kurulacak olan ilgili bileşenler için istediği derinlik, yükseklik ve genişlik için uygun miktarı sağlayacaktır;

• Gerekli prizlerin, Desteklenen Ürün kurulumunun yapılacağı yerde takılı olduğundan ve çalıştığından emin olacaktır;

• Dell'in standart kablo bağlantıları dışındaki malzemeler kullanıldıysa tüm kablo ve kablo bağlantılarını temin edecektir;

• Etiketleme gerekirse önceden basılmış etiketleri sağlayacaktır;

• SAN/DAS dizileri ve disk muhafazalarından başka Desteklenen Ürünler için, cihaz ve/veya ana bilgisayarlar için internet protokolü ve Alt ağlar sağlayacaktır;

• Mevcut kurulum konumunda ambalajların atılması için bir yer belirleyecektir;

• Yazılım lisanslama gerekliliklerinin tümü için tüm sorumluluğu üstüne alacaktır. Müşteri tarafından yazılı olarak aksi belirtilmedikçe Teknisyen, kurulum sürecinin bir parçası olarak Müşteri'nin adına tüm elektronik sözleşmeleri “kabul edecektir” ve

• Ambalajların atılacağı yer mevcut kurulum alanının dışındaysa ambalajların atılmasından Müşteri sorumlu olacaktır.

Genel Müşteri Sorumlulukları

Erişim Olanağı Sağlama Yetkisi. Müşteri, bu Servisleri sağlamak amacıyla Desteklenen Ürünlere, ürünün

üzerindeki verilere ve dahil olan tüm donanım ve yazılım bileşenlerine erişmek ve bunları kullanmak için Müşteri ve Dell adına izin aldığını kabul ve beyan eder. Müşteri bu izni almamışsa Dell'den bu Servisleri gerçekleştirmesini istemeden önce masrafını kendisi karşılamak kaydıyla bu izni almak Müşterinin sorumluluğundadır.

Telefondaki Analist ve Yerinde Servis Teknisyeni ile İş Birliği Yapın. Müşteri, Dell'in telefondaki analistiyle ve yerinde servis teknisyenleriyle işbirliği yapacak ve talimatlarını yerine getirecektir. Deneyimlerimiz birçok sistem sorunu ve hatasının, kullanıcı ve analist ya da teknisyen arasında telefonla yapılacak sıkı bir iş birliği sonucunda çözülebildiğini göstermiştir.

Yerinde Sorumluluklar. Servislerin saha performansı gerektirdiği durumlarda Müşteri kendi tesislerine ve

Desteklenen Ürünlere (Dell'den hiçbir ücret talep etmeksizin) ücretsiz, güvenli ve yeteri ölçüde erişim sağlayacak ve geniş bir çalışma alanı, elektrik ve yerel telefon hattı temin edecektir. Sistem bu öğeleri içermiyorsa, bir monitör veya ekran, bir fare (veya işaretleme aygıtı) ve tuş takımı da (Dell'den ücret talep edilmeksizin) sağlanmalıdır.

Yazılımın ve Servis Verilen Sürümlerin Bakımı. Müşteri, yazılım ve Desteklenen Ürünleri PowerLink for Dell | EMC Storage veya EqualLogic™ tarafından belirtildiği şekilde veya diğer Desteklenen Ürünler için www.support.dell.com adresinde belirtildiği şekilde Dell'in belirttiği minimum sürüm seviyelerinde veya

yapılandırmalarında tutmakla sorumludur. Müşteri ayrıca Desteklenen Ürünleri bu Servisin kapsamında tutmak için onarım yedek parçalarının, yamaların, yazılım güncelleştirmelerinin ve sonraki sürümlerin Dell'in belirttiği şekilde kurulmasını sağlamalıdır.

(5)

Veri Yedekleme; Gizli Bilgileri Kaldırma. Müşteri, bu Servisin verilmesinden önce ve verilmesi sırasında, sorundan etkilenen tüm sistemlerde var olan tüm verilerin, yazılım ve programların yedeğini alacaktır. Müşteri;

olası arızalar, değişiklikler veya veri kaybına karşılık etkilenen tüm sistemlerde saklanan verilerin yedek kopyalarını periyodik olarak almalıdır. Ayrıca, yerinde servis teknisyeninin destek sağlıyor olup olmadığına bakılmaksızın Müşteri tüm gizli, özel veya kişisel bilgilerin ve SIM kart, CD veya PC Kartı gibi tüm çıkartılabilir ortamların kaldırılmasından sorumludur. DELL AŞAĞIDAKİLERE İLİŞKİN HİÇBİR YÜKÜMLÜLÜK KABUL ETMEZ:

• GİZLİ, ÖZEL VEYA KİŞİSEL TÜM BİLGİLERİNİZ;

• KAYIP VEYA BOZUK VERİ, PROGRAM VEYA YAZILIM;

• HASARLI VEYA KAYIP ÇIKARILABİLİR ORTAM;

• DELL'E İADE EDİLEN DESTEKLENEN ÜRÜNLERİN İÇİNDEKİ SIM KARTLARIN VEYA DİĞER

ÇIKARILABİLİR ORTAMLARIN ÇIKARILMAMASINDAN KAYNAKLANAN VERİ VEYA SES ÜCRETLERİ;

• BİR SİSTEM VEYA AĞIN KULLANIM KAYBI;

• VE/VEYA DELL YA DA ÜÇÜNCÜ TARAF BİR SERVİS SAĞLAYICININ İHMALİ DE DAHİL, HER TÜRLÜ HAREKET VEYA ATLAMALAR.

Dell, herhangi bir program veya verinin geri yüklenmesinden veya tekrar kurulmasından sorumlu değildir.

Desteklenen Ürün veya parçası iade edilirken Müşteri, yalnız telefon teknisyeninin istediği Desteklenen Ürünü veya parçayı dahil edecektir.

Üçüncü Taraf Garantileri. Bu Servisler kapsamında Dell'in, kendi üretmediği donanım veya yazılımlara erişim sağlaması gerekebilir. Üreticisi dışında herhangi biri veya Dell, bu donanım veya yazılımlar üzerinde çalıştığında, bazı üreticilerin verdiği garantiler hükümsüz kalabilir. Dell'in Servis performansının bu garantileri etkilememesini sağlamak Müşterinin sorumluluğundadır ve eğer etkilerse Müşteri, sonucu kabul edecektir. Dell, üçüncü taraf garantilerin veya Servislerin bu garantiler üzerinde oluşabileceği etkiler konusunda sorumluluk üstlenmez.

Dell Servisleri Hüküm ve Koşulları

Bu Servis Açıklaması, müşteri olarak siz (“siz” veya “Müşteri”) ile bu Servisin satışına ilişkin faturanızda belirtilen Dell tüzel kişiliği arasında geçerlidir. Bu Servis Müşterinin Dell ile imzaladığı ve Servisin satışını açık bir şekilde yetkilendiren ayrı ana servis sözleşmesi uyarınca sunulmaktadır. Böyle bir sözleşmenin olmaması durumunda, Müşterinin konumuna bağlı olarak bu servis Dell Ticari Satış Hükümlerine veya aşağıdaki tabloda referans verilen sözleşmeye (geçerli “Sözleşme”) tabidir ve bunlar uyarınca yönetilir. Lütfen Sözleşmenizin bulunabileceği Müşteri konumuna ilişkin URL'leri listeleyen aşağıdaki tabloya bakın. Taraflar, bu çevrimiçi hükümleri okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.

Müşterinin Konumu

Dell Servislerini Satın Alımınız için Geçerli Hüküm ve Koşullar

Dell Servislerini Doğrudan Dell'den Satın Alan Müşteriler

Dell Servislerini Yetkili bir Dell Bayisinden Satın Alan Müşteriler Amerika Birleşik

Devletleri

www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

Kanada www.dell.ca/terms (İngilizce)

www.dell.ca/conditions (Kanada Fransızcası)

www.dell.ca/terms (İngilizce)

www.dell.ca/conditions (Kanada Fransızcası) Latin Amerika ve

Karayip Ülkeleri

Yerel www.dell.com ülkeye özel web sitesi veya

www.dell.com/servicedescriptions/global.*

Yerel www.dell.com ülkeye özel web sitesi veya www.dell.com/servicedescriptions/global.*

(6)

6 Basic Deployment for Enterprise Service Description | v1.21 | March 30, 2021 Asya-Pasifik-Japonya Yerel www.dell.com ülkeye özel web sitesi

veya

Servis Açıklamaları ve satıcınızdan alabileceğiniz diğer Dell servis belgeleri Dell ve sizin aranızda bir sözleşme oluşturmaz; ancak sadece satıcınızdan aldığınız Servisin içeriğini, Servisin alıcısı olarak sizin yükümlülüklerinizi ve bu Servisin sınırlarını ve kısıtlamalarını açıklar. Bunun sonucunda bu Servis Açıklamasında ve herhangi başka bir Dell servis belgesinde “Müşteri”ye yapılacak tüm atıflar, bu bağlamda sizi işaret etmektedir ve Dell'e yapılacak tüm göndermeler ise yalnız satıcınız adına Servis sağlayan servis sağlayıcısı olarak kabul edilecektir. Burada açıklanan Servisle ilgili olarak Dell ile doğrudan sözleşmeye dayalı bir ilişkiniz olmayacaktır.

Şüpheye mahal vermemek için yapısı itibarıyla yalnız doğrudan alıcı ve satıcı için geçerli ödeme şartları veya başka sözleşme koşulları sizin için geçerli olmayacak ve bunlar sizinle satıcı arasında kararlaştırıldığı şekilde olacaktır.

Avrupa, Orta Doğu ve Afrika

Yerel www.dell.com ülkeye özel web sitesi veya

Ayrıca Fransa, Almanya ve İngiltere’deki müşteriler aşağıdan uygun URL'yi seçebilirler:

Fransa:

www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

Almanya:

www.dell.de/Geschaeftsbedingungen İngiltere: www.dell.co.uk/terms

Servis Açıklamaları ve satıcınızdan alabileceğiniz diğer Dell servis belgeleri Dell ve sizin aranızda bir sözleşme oluşturmaz; ancak sadece satıcınızdan aldığınız Servisin içeriğini, Servisin alıcısı olarak sizin yükümlülüklerinizi ve bu Servisin sınırlarını ve kısıtlamalarını açıklar. Bunun sonucunda bu Servis Açıklamasında ve herhangi başka bir Dell servis belgesinde “Müşteri”ye yapılacak tüm atıflar, bu bağlamda sizi işaret etmektedir ve Dell'e yapılacak tüm göndermeler ise yalnız satıcınız adına Servis sağlayan servis sağlayıcısı olarak kabul

edilecektir. Burada açıklanan Servisle ilgili olarak Dell ile doğrudan sözleşmeye dayalı bir ilişkiniz olmayacaktır.

Şüpheye mahal vermemek için yapısı itibarıyla yalnız doğrudan alıcı ve satıcı için geçerli ödeme şartları veya başka sözleşme koşulları sizin için geçerli olmayacak ve bunlar sizinle satıcı arasında kararlaştırıldığı şekilde olacaktır.

Müşteri, ayrıca Servisi yenilemek, değiştirmek, genişletmek veya ilk koşulun dışında kullanmaya devam etmek yoluyla bunu kabul etmiş olur; iki taraf da Proje Yöneticisi tarafından verilen Sipariş Değişim Formunu doldurarak Servis Açıklamasında izin verilen bir değişimi talep edebilir.

Bu Servis Açıklamasının, Sözleşme’nin herhangi bir hükmüyle çelişmesi halinde bu Servis Açıklamasının hükümleri geçerli olacaktır; yalnız bu, sadece belirli çelişkiyi kapsayacak ve Sözleşme’nin içeriğindeki, bu Servis Açıklaması ile özel olarak çelişmeyen başka bir hükmün yerine geçmesi söz konusu olmayacaktır.

Servis siparişi verdiğinizde, Servislerin teslimatını aldığınızda, Servisleri veya bunlarla ilişkili yazılımı

kullandığınızda ya da alışverişinizle bağlantılı olarak Dell.com web sitesinde veya Dell yazılımı arabiriminde “Kabul Ediyorum” düğmesini tıkladığınızda veya ilgili kutuyu işaretlediğinizde bu Servis Açıklamasının ve buraya referans olarak eklenen anlaşmaların sizi bağladığını kabul etmiş olursunuz. Bu Servis Açıklamasında temsil ettiğiniz ve imza yetkisine sahip olduğunuz bir şirket veya bir tüzel kişi adına yer alıyorsanız bu durumda “siz” ya da “Müşteri”

söz konusu tüzel kişiyi ifade eder. Bu Servis Açıklamasını almanın yanı sıra belirli ülkelerdeki Müşterilerin imzalanmış bir Sipariş Formu da hazırlamaları gerekebilir.

Servislerle İlgili Ek Hüküm ve Koşullar

1. Desteklenen Ürünler. Bu Servis, standart yapılandırmayla (“Desteklenen Ürünler”) satın alınan Dell

OptiPlex™, Latitude™, Inspiron™, Precision™, Vostro™, PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, Dell EqualLogic™, Dell Compellent™, Dell Force10, Dell Networking ve Dell Storage sistemlerini içerir. Desteklenen Ürünlere düzenli olarak eklemeler yapılmaktadır; dolayısıyla Dell veya Dell dışı ürünlerinize yönelik olarak sağlanan Servislerin en güncel listesini almak için lütfen satış temsilcinize başvurun. Desteklenen Ürünlerin her birinin etiketinde bir seri numarası (“Servis Etiketi”) yer alır. Her bir Desteklenen Ürün için, Müşteri tarafından ayrı bir servis sözleşmesi satın alınmalıdır. Bu Servis için Dell'e başvururken lütfen Desteklenen Ürününüzdeki Servis Etiketine bakın.

(7)

2. Servis Süresi.Bu Servis Açıklaması, Sipariş Formunuzda belirtilen tarihte başlar ve Sipariş Formunda belirtilen süre (“Süre”) boyunca devam eder. Uygun olduğu üzere, Müşterinin karşılığında bir ya da daha fazla Servis satın aldığı sistem, lisans, kurulum, dağıtım, yönetilen son nokta veya son kullanıcı sayısı, abonelik bedeli ya da ücreti ve her bir Servis için geçerli Süre, Müşterinin Sipariş Formunda belirtilmiştir. Dell ile Müşteri arasında yazılı olarak anlaşmaya varılmadığı sürece, bu Servis Açıklaması kapsamındaki Servislerin alımı yalnızca Müşterinin dahili kullanımına yöneliktir ve yeniden satılamaz veya servis bürosu için kullanılamaz.

3. Önemli Ek Bilgiler

A. Tekrar randevu alma. Bu Servis için randevu alındıktan sonra programdaki tüm değişiklikler planlanan tarihten en az 8 takvim günü önce yapılmalıdır. Müşteri bu servisi planlanan tarihten 7 gün veya daha kısa süre önce yeniden planlarsa, Servislerin fiyatının %25'ini geçmemek kaydıyla tekrar randevu alma ücreti alınır. Müşteri, serviste yapılacak her türlü tekrar randevu alma işleminin Servisin başlamasından en az 8 gün önce onaylanması gerektiğini kabul eder.

B. Kurulum ve dağıtım servisleriyle birlikte satın alınan donanım için ödeme. Yazılı olarak bir başka şekilde anlaşmaya varılmadıkça, donanımın ödemesi hiçbir durumda bu tip bir donanımla birlikte satın alınan kurulum veya dağıtım servislerinin performansına veya teslimatına bağlı olmayacaktır.

C. Servis Kapsamına Dair Ticari Olarak Makul Sınırlar. Dell; Servis sağlamasının Dell veya Servis sağlayıcıları için kabul edilemez bir risk oluşturacağına veya bunun kapsam dışı olduğuna kanaat getirirse, Servisi sağlamayı reddedebilir. Dell, Müşterinin bu Servis Açıklaması kapsamındaki sorumluluklarını yerine getirmemesi de dahil kendi kontrolü dışındaki bir nedenle servisin gerçekleştirilememesi veya gecikmesinden sorumlu olmayacaktır.

Servis, sadece Desteklenen Ürünün tasarlandığı kullanım şekillerini kapsar.

D. İsteğe Bağlı Servisler. İsteğe bağlı servisler (ihtiyaç noktası desteği, kurulum, danışmanlık, yönetilen, profesyonel destek veya eğitim servisleri dahil) Dell'den satın alınabilir ve Müşterinin bulunduğu yere göre değişebilir. İsteğe bağlı servisler, Dell ile ayrı bir sözleşme yapılmasını gerektirebilir. Bu tür bir sözleşmenin olmaması halinde, isteğe bağlı servisler bu Servis Açıklaması uyarınca sağlanır.

E. Atama. Dell bu Servis ve/veya Servis Açıklamasını, gerekli nitelikleri taşıyan üçüncü taraf servis sağlayıcılarına atayabilir.

F. İptal.Dell; bu Servisi, Servis süresi içinde aşağıdaki nedenlerden birinden dolayı iptal edebilir:

• Müşteri, fatura hükümlerine bağlı olarak bu Servisin tüm bedelini ödemediğinde;

• Müşteri; destek veren analist veya yerinde servis teknisyenine kötü amaçlı ve/veya tehdit içerecek biçimde davranır ya da kendisiyle iş birliği yapmayı reddeder ise veya

• Müşteri’nin bu Servis Açıklamasında belirtilen tüm hüküm ve koşullara uymaması halinde.

Dell bu Servisi iptal ederse, yazılı iptal bildirimini Müşterinin faturasında belirtilen adrese gönderecektir. Bildirim, iptal nedenini ve iptalin geçerli olacağı tarihi içerecektir; bu tarih, yerel yasalar sözleşmeye göre farklılık gösteren başka iptal koşulları ileri sürmedikçe, Dell'in iptal bildirimini Müşteriye gönderdiği tarihten en az on (10) gün sonra olmalıdır. Dell bu servisi bu madde çerçevesinde iptal ederse, Müşteri, Dell'e yapılan veya yapılması gereken ödemeleri geri alma hakkına sahip olmaz.

G. Coğrafi Sınırlamalar ve Yer Değişikliği. Bu Servis, Müşterinin faturasında belirtilen tesislerde sunulacaktır. Bu Servis her yerde verilmemektedir. Servis düzeyleri, teknik destek saatleri ve yerinde yanıt süreleri de dahil olmak üzere Servis seçenekleri coğrafi konumlara göre değişir ve Müşterinin bulunduğu konumda bazı seçenekler satışa sunulmamış olabilir. Bu nedenle bu bilgiler için lütfen satış temsilciniz ile iletişime geçin. Dell'in yer değiştirmiş olan Desteklenen Ürünlere Servisleri sağlama yükümlülüğü; Servisin yerel olarak bulunabilirliği, ilave ücretler, yer değiştirmiş olan Desteklenen Ürünün Dell'de yeniden sertifikalanması ve mevcut zaman ve malzeme danışmanlık ücretleri dahil ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla çeşitli faktörlere tabidir.

(8)

H. Servis Devri. Bu Servis Açıklamasında belirtilen sınırlamalara tabi olarak Müşterinin Desteklenen Ürün veya Servis Açıklamasını satın alan ilk kişi olması veya Müşterinin Desteklenen Ürün ile Servis Açıklamasını ilk sahibinden (veya bir önceki devreden kişiden) satın alması ve bu Servis Açıklamasında belirtilen ve www.support.dell.com adresinde yer alan tüm devir prosedürlerine uyması koşuluyla Müşteri bu Servisi, o tarihteki geçerli servis süresi dolmadan önce Desteklenen Ürünü satın alan üçüncü tarafa devredebilir. Bir devir ücreti ödenmesi gerekebilir. Müşteri veya Müşterinin servisi devrettiği kişi, Desteklenen Ürünü bu Servisin bulunmadığı (veya Müşterinin Servis için ödediği fiyata sunulmadığı) bir coğrafi bölgeye taşırsa, Müşteri veya Müşterinin servisi devrettiği kişi için, ürün garanti kapsamında olmayabilir veya yeni bölgede aynı kapsam kategorilerinin geçerli olabilmesi için ek ücretler talep edilebilir. Müşteri veya Müşterinin servisi devrettiği kişi bu ilave ücretleri ödememeyi seçerse, Servis iadesiz ve otomatik olarak yeni bölgesinde söz konusu fiyata veya daha düşük fiyatlara mevcut olan destek kategorilerine alınır.

I. Servisin Sona Erme Tarihi Satın Alımdan On İki Ay Sonradır. YÜRÜRLÜKTEKİ YASANIN AKSİNİ GEREKTİRDİĞİ DURUMLAR HARİÇ, BU SERVİSİ, ORİJİNAL SATIN ALMA TARİHİNİ TAKİP EDEN 12 AYLIK SÜRE BOYUNCA (“SON KULLANMA TARİHİ”) BİR DEFA KULLANABİLİRSİNİZ. ORİJİNAL SATIN ALMA TARİHİ, SERVİSİN FATURA TARİHİ YA DA DELL'DEN SİPARİŞ ONAYI TARİHİNDEN ÖNCE OLAN TARİH OLARAK TANIMLANIR.

SERVİSİ KULLANMASANIZ BİLE, SON KULLANMA TARİHİNDEN SONRA DELL SERVİSİ SUNMUŞ SAYILACAKTIR.

© 2015 Dell Inc. Tüm hakları saklıdır. Bu belgede, marka ve adların sahiplerine ya da ürünlerine atıfta bulunmak için ticari marka ve ticari adlar kullanılabilir. Teknik özellikler, yayın tarihi itibarıyla doğrudur; ancak herhangi bir zamanda bildirilmeksizin değiştirilebilirler. Dell ve ortakları, yazım veya fotoğraf hatalarından veya eksikliklerinden sorumlu tutulamaz. Dell’in satış hüküm ve koşulları geçerlidir ve aşağıdaki sayfada yer alan tablo kullanılarak bulunabilir. Ayrıca talep edilmesi halinde Dell'in satış hüküm ve koşullarının basılı bir kopyasını da edinebilirsiniz.

(9)

Ek A

Servis Özellikleri ve Dahil Olmayan Servisler

Servis Özelliği Faaliyetleri

✓ Yalnızca satın alınan Servis'e dahil olan faaliyetleri temsil eder. Diğer tüm faaliyetler dahil değildir.

 Satın alınan Servis'e dahil olmayan bazı faaliyetleri temsil eder. Bu liste ayrıntılı değildir ve yalnızca kılavuz amaçlıdır.

 Müşteri'nin gerçekleştireceği ve gerçekleştirilen Servis kısmına dahil olan bazı veya tüm faaliyetlerden önce gerekli olan faaliyetleri temsil eder.

Yerinde Donanım Kurulumu

Depolama Sunucu Ağ oluşturma

Servise Dahil Olanlar

Teyp Kitaplıkları Disk Yedekleme SAN/DAS Dizileri Disk Mahfazaları NAS Tower Raf Bulut Blade Sabit Bağlantı Noktası Virtual Edge Platformu

Donanımın ambalajının açılması ve incelenmesi ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Ürün ve bileşenlerinin rafa konulması, takılması

ve/veya yerleştirilmesi ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓

Çözümle ilgili kasa bileşenlerinin kurulması ✓ ✓ ✓ ✓

Güç kablolarının takılması ve yönlendirilmesi ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Ağ/veri kablolarının takılması ve yönlendirilmesi ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ _✓ ^✓ ^✓

Yeni takılan kablolara müşteri tarafından sağlanan

etiketlerin uygulanması ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓

Ekipmanın çalıştırılması ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓ ^✓

Hata ışıklarının, görünen sorunların kontrol edilmesi ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ İlk Yapılandırma Sihirbazının çalıştırılması, ESRS'nin

ve Cloud IQ'nun yapılandırılması (yalnızca Unity XT) ^✓ IP adresleri, geçit, DNS ve ana bilgisayar adları dahil

olmak üzere ağ parametrelerinin yapılandırılması ^✓ ^✓

Varsa, kaset kitaplığı arabası testinin

gerçekleştirilmesi ^✓

Donanımın yazılım veya ürün bilgisinin güncellenmesi ^✓ ✓ ✓

Depolama bağlantısı için en fazla 4 ana bilgisayara

HBA/NIC adaptörlerinin kurulması ^✓

Ana bilgisayarı kurma, yönlendirme ve depolama

bağlantısı kablolarına etiketleme. ^✓

Fabrika görüntülü sunucular için sunucu ön

yüklemelerinin onaylanması ^✓ ^✓ ^✓ ^✓

CMC / iDRAC üzerinde bir IP adresi yapılandırılması ✓ ✓ ✓ ✓

İlk kez artırma bilgisinin yapılandırılması ✓ ✓ ✓ ✓

Varsa kasa ürün bilgisi dahil olmak üzere sürücü,

ürün bilgisi ve BIOS'un güncellenmesi ^✓ ^✓ ^✓ ^✓

Bant dışı yönetim bağlantı noktasının yapılandırılması ✓ ✓

Anahtarın çalıştığının gösterilmesi ✓

Sunucunun iDRAC'ını mevcut Support Assist Enterprise (SAE) aracılığıyla keşfedin

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

(10)

10 Basic Deployment for Enterprise Service Description | v1.21 | March 30, 2021 Servise Dahil Olmayanlar

Diğer ürün ve kabloların kaldırılması veya yerinin

değiştirilmesi ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

Desteklenen Ürünün kurulu olduğu rafın dışına harici

kabloların takılması ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

Otomatik sınama testinden (POST) başka sorun

giderme ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

Ön Saha incelemesi           

Ağ anahtarının kurulumu          

Kabloların duvarlardan, tavanlardan ya da odaların

arasından geçirilmesi ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

Herhangi bir ürünün desteklenmeyen bir rafa

yüklenmesi ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

Önceden bulunan ağ veya VLAN sorunlarının

yapılandırılması veya giderilmesi. ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

Belirtilenlerin dışındaki ağ faaliyetleri. ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

Depolama ile ilgili olmayan donanımların veya

yazılımların yüklenmesi ^ ^ ^ ^ ^

Sunucuların veya ana bilgisayarların kurulumu       

Ağ işletim sisteminin (“NOS”) kurulumu veya

yapılandırılması ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

Ana bilgisayarlarda kurulu olan HBA/NIC'in

yapılandırılması ^ ^ ^ ^ ^  

Sürücü ve ürün bilgisinin kurulumu/güncellenmesi       

Zaman aşımı değerleri gibi gereken adaptör

parametrelerinin yapılandırılması ^ ^ ^ ^ ^  

Gerekirse ağ parametrelerinin yapılandırılması ^ ^ ^ ^ _ ^ ^

Kümeleme, fazlalık veya yük devretme ile ilgili

yapılandırma ^ ^ ^ ^ ^ ^

Uygulama/yazılım kurulumu veya yapılandırması ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

Veri doğrulama, geçme, fotoğraf alma veya klonlama    

Performans ayarı optimizasyon uygulamaları           

Yazılım veya donanım kurulumu danışması           

Ağ topolojisi veya performans değerlendirme ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

HBA’lar ve/veya sürücülerin Dell olmayan sürücülere

kurulumu ^ ^ ^ ^ ^  

Ürün veya uygulamaların kaldırılması veya yeniden

yüklenmesi. ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^

Yerinde Donanım Kurulumu - Dell EMC Raf

Servise Dahil Olanlar Raf

Bu servis, Dell’den bu servisle birlikte satın alınması halinde, rafa takılabilen öğelerin (örneğin: fan kiti, PDU’lar, UPS, KVM) kurulumu dahil olmak üzere, tek bir Dell EMC Raf

kurulumu sağlar. ✓

Kurulumdan önce tüm donanımı açın ve inceleyin. ✓

Dengeleyicileri, raf kapılarını ve yan panelleri kurun ✓

(11)

Gerekirse eşitleme ayaklarını ve dengeleyici ayaklarını sabitleyin ✓

Raf desteklerini ayarlayın ✓

Dell’den satın alınan iki adede kadar PDU’yu takın ve bağlayın ✓

Dell’den satın alınan bir adet Keyboard Video Mouse’u (KVM) takın ve bağlayın ✓ Dell’den satın alınan bir adet Uninterruptible Power Supply’ı (UPS) takın ve bağlayın ✓

PDU’ları, KVM’leri, UPS kablolarını raf üzerinden yönlendirin ✓

Yerinde Donanım Kurulumu - Dell EMC Raf Çevre Birimleri

Servise Dahil Olanlar Çevre birimleri

Bu servis, Dell'den satın alınması halinde, rafa takılabilen öğelerin (örneğin: fan kiti,

PDU’lar, UPS, KVM) tek bir konumda kurulumunu sağlar. ✓

Aşağıdaki adetlere kadar çevre birimine takın ve bağlayın:

• Dell’den satın alınan iki adet PDU

• Dell’den satın alınan bir adet Klavye Video Fare (KVM)

• Dell’den satın alınan bir adet Kesintisiz Güç Kaynağı (UPS)

✓

PDU’ları, KVM’leri, UPS kablolarını raf üzerinden yönlendirin ✓

Yerinde Donanım Kurulumu – Dell EMC Server’ın Yükseltilmesi

Servise Dahil Olanlar Sunucu Yükseltmesi

Bir PowerEdge sunucusunda aşağıdaki bileşenlerden birinin veya birkaçının yükseltilmesi.

• Dahili sabit sürücülerin tek başına sürücü veya Yedekli Bağımsız Diskler Dizisi (“RAID”) grubuna kurulumu

• Dell RAID denetleyicinin kurulması veya yükseltilmesi

• Dell Uzaktan Erişim Kartının (“DRAC”) kurulması veya yükseltilmesi

• Ağ Arabirim Kartının (“NIC”) kurulması veya yükseltilmesi

• Belleğin yükseltilmesi

• Anakartın yükseltilmesi

• İşlemcinin yükseltilmesi

✓

Müşterinin güç kaynağının sunucu içinde çevrimini tamamlayarak düzgün şekilde, hiçbir

hata olmadan çalıştırdığından emin olun. ✓

Gerektiğinde, sunucunun BIOS’unun ve çevre birimlerinin üretici yazılımını desteklenen

seviyelere yükseltin. ✓

Yeni bileşeni/bileşenleri kurun ✓

BIOS ve Dell EMC Destekli İşletim Sistemi tarafından tanınan bileşenleri doğrulayın ✓

Servise Dahil Olmayanlar Sunucu Yükseltmesi

İşletim sisteminin, uygulamaların veya verilerin yüklenmesi, yükseltilmesi, kaldırılması

veya yeniden yüklenmesi 

Mevcut sürücülerden yeni sürücülere herhangi bir veri veya yazılım yedeklemesi ya

da geçişi 

(12)

Ambalaj Malzemelerinin Atılması

Servise Dahil Olanlar

Kullanılan ambalaj malzemelerinin çöpe ve geri dönüşüm alanına veya mevcut kurulum konumu

içinde ayrılan başka bir alana taşınması ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Servise Dahil Olmayanlar

Kurulum paketlerinin tesisin dışına atılması           