7&0%ødø1%&oslash oslash;8<*8/$0$6

Tam metin

(1) . g5*h7/(5'((öø7ø0352*5$0/$5,1,10$/ø<(7 (7.ø/ø/ø.$d,6,1'$1'(ö(5/(1'ø5ø/0(6ø 7&0%ødø1%ø552,02'(/ø8<*8/$0$6, . 1HVULQ$.,1&,2ö/8 8]PDQOÕN<HWHUOLOLN7H]L . 7UNL\H&XPKXUL\HW0HUNH]%DQNDVÕ øQVDQ.D\QDNODUÕ*HQHO0GUO÷ $QNDUD$UDOÕN.

(2)

(3) . g5*h7/(5'((öø7ø0352*5$0/$5,1,10$/ø<(7 (7.ø/ø/ø.$d,6,1'$1'(ö(5/(1'ø5ø/0(6ø 7&0%ødø1%ø552,02'(/ø8<*8/$0$6, . 1HVULQ$.,1&,2ö/8 'DQÕúPDQ Doç.Dr. Recep VARÇIN 8]PDQOÕN<HWHUOLOLN7H]L . Türkiye Cumhuriyet Merkez%DQNDVÕ øQVDQ.D\QDNODUÕ*HQHO0GUO÷ $QNDUD$UDOÕN.

(4) . g16g= *QP]Q UHNDEHWoL G]HQL \DSÕODQ H÷LWLP \DWÕUÕPODUÕQÕQ |UJWH. VD÷ODGÕ÷Õ NDWNÕQÕQ YH EX DODQD DNWDUÕODQ ND\QDNODUÕQ IDUNÕQGD ROXQPDVÕQÕ. H÷LWLPLQPDOL\HWHWNLOLOLNoHUoHYHVLQGHGH÷HUOendirilmesini ve bunun için örgüte. X\JXQ \HQL |OoP \|QWHPOHULQLQ DUDúWÕUÕOPDVÕQÕ ]RUXQOX NÕOPDNWDGÕU. $UDúWÕUPDQÕQ NRQXVX H÷LWLPLQ ILQDQVOD NHVLúWL÷L EX QRNWDGD GR÷PXúWXU. 7UNL\H¶GH 52, \|QWHPLQL HOH DODQ LON |UQHNOHUGHQ ELULVL ROPDVÕ QHGHQL\OH. DUDúWÕUPDQÕQ LOHULGH \DSÕODFDN oDOÕúPDODUD ELU EDúODQJÕo ROXúWXUDFD÷ÕQÕ XPXW. HGL\RUXP. %X oDOÕúPDQÕQ úHNLOOHQPHVLQGH GHQH\LPL |QJ|UV LOJLVL YH SR]LWLI. \DNODúÕPODUÕ\OD GHVWH÷LQL HVLUJHPH\HQ GDQÕúPDQÕP 'Ro 'U 5HFHS 9DUoÕQ¶D. WHúHNNUERUoELOLULPøQVDQ.D\QDNODUÕ*HQHO0GU/H\ODgQH\¶HNRQXLOH. LOJLOL ELULNLPLPLQ DUWPDVÕQD \DUGÕPFÕ RODQ YH YHUGL÷L GHVWHNOH KH\HFDQÕPÕ. oR÷DOWDQ *HQHO 0GU <DUGÕPFÕVÕ 'U 1XU 2WDUDQ¶D 3HUVRQHO *HOLúWLUPH YH. <HWLúWLUPH 0GU 0HUDO 'XUPXú¶D 0GU <DUGÕPFÕVÕ )HUGD *YHQ¶H. çDOÕúPD DUNDGDúODUÕPD YH DQNHW oDOÕúPDVÕQD NDWÕODQ DUNDGDúODUD. WHúHNNUOHULPLVXQX\RUXP. <DNÕQ LOJL YH GHVWHNOHUL LoLQ HúLPH DQQHPH YH EDEDPD VRQVX]. WHúHNNUOHU6RQRODUDNHPHNYHULOHQúH\OHULQDVOÕQGDKD\DWWDNLHQGH÷HUOLYH. HQ J]HO úH\OHU ROGX÷XQX J|VWHUHQ |÷UHQPH PHUDNÕ\OD EDQD HVLQ ND\QD÷Õ. RODQR÷OXP%DUÕú¶ÕPDWHúHNNUOHU. 1HVULQ$.,1&,2ö/8. . L.

(5) . . ødø1'(.ø/(5. 6D\ID1R. ÖNSÖZ.............................................................................................................i. ødø1'(.ø/(5LL 7$%/2/ø67(6øYL. ù(.ø//ø67(6øYLLL. .,6$/70$/ø67(6øL[. (./ø67(6ø[ ÖZET...............................................................................................................xi $%675$&7[LLL. *ø5øù . %ø5ø1&ø%g/h0. (öø7ø0'(0$/ø<(7(7.ø/ø/ø.. gUJWOHUGH(÷LWLPLQgQHPL. (÷LWLPGH0DOL\HW(WNLOLOLN. 0DOL\HW(WNLOLOLNOHøOJLOLdDOÕúPDODUYH*HOLúLP6UHFL. 0DOL\HW(WNLOL÷LgOoHQ<|QWHPOHU. . ø.ø1&ø%g/h0. (öø7ø0352*5$0/$5,1,10$/ø<(7ø9((öø7ø0%h7d(6ø. (÷LWLP0DOL\HWOHUL (÷LWLP0DOL\HWOHULQLQ%HOLUOHQPHVL. 0DOL\HW7DKPLQOHULQL(WNLOH\HQ8QVXUODU. 0DOL\HW.DYUDPODUÕ. 'R÷UXGDQYH'ROD\OÕ(÷LWLP0DOL\HWOHUL. 'R÷UXGDQ0DOL\HWOHU. $QDOL]0DOL\HWL. 7DVDUÕP0DOL\HWL. *HOLúWLUPH0DOL\HWL. 8\JXODPD0DOL\HWL. 'H÷HUOHQGLUPH0DOL\HWL . LL.

(6) 'ROD\OÕ0DOL\HWOHU 3HUVRQHO0DOL\HWL. 'RQDQÕP0DOL\HWL. 0DO]HPH0DOL\HWL. 'DQÕúPDQ0DOL\HWL. (÷LWLPHg]HO0DOL\HWOHU. (÷LWLP0DOL\HWOHULLOHøOJLOL'L÷HU.RQXODU. 2.3.1. Birim Maliyetin Seçilmesi...............................................................33. 0DOL\HWOHUGH7DVDUUXI 2.3.3. Etkili Maliyet Kontrolü....................................................................34 2.3.4. Maliyetlerin Takibinde Muhasebe Biriminin Rolü...........................35. (÷LWLP<|QWHPYH6WUDWHMLOHULQLQ0DOL\HWOHU$oÕVÕQGDQ 'H÷HUOHQGLUPHVL . (÷LWLP%WoHVL %WoH+D]ÕUODPD$úDPDODUÕ. . (÷LWLP%WoHOHULQLQ3D\Õ hdh1&h%g/h0. 52,<g17(0ø9(g1(0ø 3.1. ROI Yöntemi...........................................................................................42. . . 3.1.1. Yöntemin Önemi............................................................................44. (÷LWLPH6D÷ODGÕ÷Õ<DUDUODU. . (÷LWLPLQ'H÷HUOHQGLULOPHVLQGH52,¶QLQ<HUL. . 3KLOOLSV¶LQ%Hú$úDPDOÕ'H÷HUOHQGLUPH0RGHOL. . 'H÷HUOHQGLUPHQLQ3ODQODQPDVÕ. . .LUNSDWULFN¶LQ'|UW$úDPDOÕ'H÷HUOHQGLUPH0RGHOL. (÷LWLP3URJUDPODUÕQGD52,0RGHOL. . . . . . . 9HUL7RSODPD. 9HUL$QDOL]L. 0DOL\HWOHULQ+HVDSODQPDVÕ. 52,¶QLQ+HVDSODQPDVÕ. 3DUDVDOODúWÕUÕODPD\DQ)D\GDODU. 6RQXoODUÕQ$oÕNODQPDVÕ. (WNLOL%LU52,0RGHOLQLQ.ULWHUOHUL. 8\JXODPDGD.DUúÕODúÕODQ*oONOHU. . LLL.

(7) 'g5'h1&h%g/h0. 7h5.ø<(&80+85ø<(70(5.(=%$1.$6,¶1'$(öø7ø0. 0$/ø<(7/(5ø9((öø7ø0%h7d(6ø. 7&0%¶GH(÷LWLP3URJUDPODUÕ. (÷LWLP0DOL\HWOHUL. (÷LWLP%WoHVL 4.4. Maliyet ve Bütçe Kontrolü.......................................................................79. $NWLYLWH\H'D\DOÕ0DOL\HW0XKDVHEHVL . $'006LVWHPLdHUoHYHVLQGH7&0%(÷LWLP0DOL\HWOHUL %(ùø1&ø%g/h0. <g17(0. $UDúWÕUPD*UXEX. 9HUL7RSODPD$UDoODUÕ 52,0RGHOL$QNHWL. (÷LWLP<|QHWLFLOHULQH8\JXODQDQ$QNHW. 9HULOHULQ7RSODQPDVÕ. 9HULOHULQ$QDOL]L. 6D\ÕOWÕODU. 6ÕQÕUOÕOÕNODU . $/7,1&,%g/h0. %8/*8/$59(<2580/$5. 52,0RGHOL$QNHWLQHøOLúNLQ%XOJXODU 'H÷LúNHQOHU$UDVÕQGDNLøOLúNLOHU. 6.1.2. Program Göstergeleri....................................................................99. 7HSNL$úDPDVÕ6RQXoODUÕ. g÷UHQPH$úDPDVÕ6RQXoODUÕ. 8\JXODPD$úDPDVÕ6RQXoODUÕ. gUJWVHO(WNL$úDPDVÕ6RQXoODUÕ. 9HULOHULQ3DUDVDOODúWÕUÕOPDVÕ. 3URJUDP0DOL\HWOHUL. 52,¶QLQ+HVDSODQPDVÕ. 3DUDVDOODúWÕUÕODPD\DQ)D\GDODU. 3URJUDPÕQ*HOLúWLULOPHVLQHøOLúNLQ.DWÕOÕPFÕgQHULOHUL. . LY.

(8) (÷LWLP<|QHWLFLOHULQH8\JXODQDQ$QNHWHøOLúNLQ%XOJXODU 'H÷LúNHQOHU$UDVÕQGDNLøOLúNLOHU. 'H÷LúNHQOHUHøOLúNLQ%XOJXODU. 7RSODP3XDQODUDøOLúNLQ%XOJXODU . <('ø1&ø%g/h0. 6218d9(g1(5ø/(5 KAYNAKÇA.................................................................................................141. (./(5 . . . Y.

(9) . 7$%/2/ø67(6ø . 6D\ID1R. 7DEOR 0DOL\HW%LOJLOHUL7DEORVX. 7DEOR .LUNSDWULFNYH-3KLOOLSV¶LQ'H÷HUOHQGLUPH$úDPDODUÕ. 7DEOR *HUHNVLQLPOHU3URJUDP+HGHILYH'H÷HUOHQGLUPH$UDVÕQGDNL øOLúNL 7DEOR 52,0RGHOLQGH9HULOHU 3XDQODPD.DUWODUÕ

(10) . 7DEOR 9HULOHULQ3DUDVDO'H÷HUOHUH'|QúWUOPHVLQGH.XOODQÕODQ Ölçümler.....................................................................................60. 7DEOR <ÕOÕQGD Planlanan Program Türleri ve Maliyetleri..............73. 7DEOR <ÕOODUÕ$UDVÕQGD0DOL\HWOHUYH)LLOL+DUFDPDODU. 7DEOR %D]Õ0HUNH]%DQNDODUÕQÕQ(÷LWLP+DUFDPDODUÕ. 7DEOR <ÕOODUÕ$UDVÕQGD(÷LWLP%WoHVLQLQ*HQHO%WoH øoLQGHNL3D\ÕYH<ÕOOÕN$UWÕú2UDQODUÕ. 7DEOR 6RQ%Hú<ÕOGD(÷LWLP7UOHULQLQ7RSODP(÷LWLP0DOL\HWOHUL øoLQGHNL3D\ODUÕ. 7DEOR $'006LVWHPLdHUoHYHVLQGH(÷LWLP%LULPLQLQ <ÕOODUÕ$UDVÕQGDNL$NWLYLWHOHULYH0DOL\HWOHUL. 7DEOR <ÕOODUÕ$UDVÕQGD'R÷UXGDQYH'ROD\OÕ(÷LWLP +DUFDPDODUÕ. 7DEOR 3URJUDP6ÕUDVÕQGDg÷UHQPH+HGHIOHUL3URJUDPGDQ%LU$\ 6RQUDg÷UHQPH+HGHIOHULLOH%LOJLYH%HFHULOHULQ.XOODQÕP 6ÕNOÕ÷Õ$UDVÕQGDNL.RUHODV\RQ. 7DEOR %LOJLYH%HFHULOHULQøúLQ*HUHNOHULYHøúWHNL%DúDUÕ$oÕVÕQGDQ gQHPL$UDVÕQGDNL.RUHODV\RQ. 7DEOR 7&0%YH.LúLVHO*HOLúLPøoLQø\L%LU<DWÕUÕP2OPDVÕLOH7HSNL $úDPDVÕ2UWDODPDVÕ$UDVÕQGDNL.RUHODV\RQ. 7DEOR 7HSNL$úDPDVÕ'H÷LúNHQOHULYH2UWDODPDODUÕ. 7DEOR (\OHP3ODQÕ'H÷LúNHQOHULYH6RQXoODUÕ. . YL.

(11) 7DEOR 3URJUDP6ÕUDVÕQGDYH%LU$\6RQUDg÷UHQPH+HGHIOHUL 2UWDODPDODUÕYH6WDQGDUW6DSPDODUÕ. 7DEOR (\OHP3ODQÕ'H÷LúNHQOHULYH6RQXoODUÕ. 7DEOR 8\JXODPDLOH6D÷ODQDQ*HOLúPHOHU. 7DEOR %LOJLYH%HFHULOHULQ.XOODQÕP6ÕNOÕ÷Õ. 7DEOR8\JXODPD\Õ=RUODúWÕUDQYH.ROD\ODúWÕUDQ.RQXODUYH6ÕNOÕNODUÕ. 7DEORgUJWVHO(WNL6D÷OD\DQ.D]DQÕPODU. 7DEORgUJWVHO(WNL7DKPLQOHULYH3DUDVDO'H÷HUOHU. 7DEOR3URJUDPÕQ6D÷ODGÕ÷Õ3DUDVDO'H÷HUOHU7RSODPÕ. 7DEOR3URJUDP0DOL\HWOHUL. 7DEOR3URJUDPÕQ6D÷ODGÕ÷Õ3DUDVDOODúWÕUÕODPD\DQ'H÷HUOHU. 7DEORgUJWYH(÷LWLP%LULPL7RSODPODUÕ$UDVÕQGDNL.RUHODV\RQ. 7DEOR(÷LWLP<|QHWLFLOHUL$QNHW6RQXoODUÕ. 7DEOR52,0RGHOLQLQ8\JXODQDELOLUOL÷L3XDQ7DEORVX. 7DEOR7RSODP3XDQODUD*|UH6ÕNOÕNYH<]GHOHU. 7DEOR7&0%øoLQ52,0RGHOLQLQ8\JXODQDELOLUOL÷L6RQXoODUÕ«««. . YLL.

(12) . ù(.ø//ø67(6ø 6D\ID1R. . ùHNLO Etki Zinciri …………………………………………………………….53. ùHNLO 52,0RGHOL -DFN3KLOOLSV

(13) . ùHNLO 6RQXoODUÕQ$oÕNODQPDVÕ6UHFL. ùHNLO 'UHDPZHDYHU7HPHO']H\(÷LWLP3URJUDPÕøoLQ52,2UDQÕ. . YLLL.

(14) . .,6$/70$/ø67(6ø $'00. $NWLYLWH\H'D\DOÕ0DOL\HW0XKDVHEHVL. $34&. $PHULFDQ3URGXFWLYLW\DQG4XDOLW\&HQWHU. $67'. $PHULFDQ6RFLHW\IRU7UDLQLQJDQG'HYHORSPHQW. %,6. %DQNIRU,QWHUQDWLRQDO6HWWOHPHQWV. &%57. &HQWUDO%DQNRIWKH5HSXEOLFRI7XUNH\. ,,5. ,QVWLWXWHIRU,QGXVWULDO5HODWLRQV. . . $PHULNDQ9HULPOLOLNYH.DOLWH0HUNH]L

(15) . $PHULNDQ(÷LWLPYH*HOLúWLUPH7RSOXOX÷X

(16) 8OXVODUDUDVÕ0XWDEDNDWODU%DQNDVÕ

(17) . . (QGVWUL\HOøOLúNLOHU.XUXOXúX

(18) . ,43&. ,QWHUQDWLRQDO4XDOLW\DQG3URGXFWLYLW\&HQWHU. 0<2. 0DOL\HW<DUDU2UDQÕ. 3/+. 3DUWLFLSDQW/HDUQLQJ+RXU .DWÕOÕPFÕg÷UHQPH6DDWL

(19) . 52,. 5HWXUQ2Q,QYHVWPHQW <DWÕUÕPÕQ*HUL'|Qú

(20) . 6366. 6WDWLVWLFDO3DFNDJHIRUWKH6RFLDO6FLHQFHV. . 8OXVODUDUDVÕ.DOLWHYH9HULPOLOLN0HUNH]L

(21) . . 6RV\DO%LOLPOHULoLQøVWDWLVWLN3URJUDPÕ

(22) . 7&0%. 7UNL\H&XPKXUL\HW0HUNH]%DQNDVÕ. . L[. .

(23) . (./ø67(6ø 6D\ID1R. . (N ROI Modelini Uygulayan Örgütlere Örnekler....................................150. (N 52,0RGHOL$QNHWL, (N 52,0RGHOL$QNHWL,, (N (÷LWLP<|QHWLFLOHULYH8]PDQODUÕQD8\JXODQDQ$QNHW. . [.

(24) . g=(7 gUJWVHOEDúDUÕ\DXODúPDGD|QHPOL\HULRODQH÷LWLPOHULQJHWLULULVNLWDúÕ\DQ. GL÷HU VHoHQHNOHU JLEL KDUFDQDQ SDUDQÕQ NDUúÕOÕ÷ÕQÕ YHULS YHUPHGL÷LQL EHOLUOHPHN. |UJWOHULH÷LWLPHPDOL\HWHWNLOLOLNDoÕVÕQGDQ\DNODúPD\DYH\DWÕUÕPODUÕQJHULG|QúQ. KHVDSODPDNRQXVXQGD\HQLDUD\ÕúODUD\|QHOWPHNWHGLU. 0DOL\HW HWNLOLOLNWH H÷LWLP DODQÕQD DNWDUÕODQ ND\QDNODUÕ J|VWHUHQ PDOL\HWOHU. EHOLUOL |UJWVHO VWDQGDUWODUÕQ ROXúWXUXOPDVÕQÕ ID\GDODU LVH H÷LWLPLQ ILQDQVDO RODQ YH. ROPD\DQ VRQXoODUÕQÕQ EHOLUOHQPHVLQL YH |UJWH X\JXQ |OoP \|QWHPOHULQLQ. DUDúWÕUÕOPDVÕQÕ JHUHNWLUPHNWHGLU %X \|QWHPOHUGHQ <DWÕUÕPÕQ *HUL '|Qú 52,

(25) . yöntePL H÷LWLP SURJUDPODUÕQD LOLúNLQ WHSNL |÷UHQPH X\JXODPD YH |UJWVHO HWNL. VRQXoODUÕQÕ GLNNDWH DODUDN SURJUDPODUÕQ |UJWH VD÷ODGÕ÷Õ NDWNÕQÕQ |OoOPHVL. NRQXVXQGD EWQVHO ELU \DNODúÕP VD÷ODPDNWD YHULOHUL SDUDVDO |OoPOHUH. G|QúWUHUHNSURJUDPÕQID\GDVÕLOHPDOL\HWLQLNDUúÕODúWÕUPDNWDYHH÷LWLP\DWÕUÕPÕQÕQ. JHUL G|Qú RUDQÕ RODUDN H÷LWLPH \DWÕUÕODQ KHU ELU SDUD PLNWDUÕ LoLQ JHUL G|QHQ SDUD. PLNWDUÕQÕLIDGHHWPHNWHGLU. %X oHUoHYHGH oDOÕúPDQÕQ DPDFÕ H÷LWLP SURJUDPODUÕQGD PDOL\HW HWNLOLOLN maliyetler, bütçe veH÷LWLP\DWÕUÕPODUÕNDSVDPÕQGDKHPJQFHOELU\DNODúÕPKHPGH. ELU |OoP YH GH÷HUOHQGLUPH DUDFÕ RODUDN NXOODQÕODQ 52, \|QWHPLQLQ 7UNL\H. &XPKXUL\HW 0HUNH] %DQNDVÕ 7&0%

(26) H÷LWLP SURJUDPODUÕQD X\JXODQDELOLUOL÷LQL. DUDúWÕUPDNWÕU. %X GR÷UXOWXGD 52, \DNODúÕPÕQÕn kuramsal çerçevesini güçlendirmek için. HOH DOÕQDQ 7&0% \ÕOÕ SURJUDPODUÕQGDQ ³'UHDPZHDYHU 7HPHO ']H\ (÷LWLP. 3URJUDPÕ´QÕQGH÷HUOHQGLULOPHVLQGH|OoPDUDFÕRODUDN-DFN3KLOOLSV¶LQ³52,0RGHOL´. NXOODQÕOPÕúWÕUdDOÕúPDGDYHULWRSODPDDPDFÕ\ODSURJUDPDNDWÕODQSHUVRQHOHLNL. D\UÕG|QHPGHDQNHWX\JXODQPÕúWÕU3URJUDPVÕUDVÕQGDX\JXODQDQDQNHWOHWHSNLYH. |÷UHQPH DúDPDODUÕQD LOLúNLQ YHULOHU SURJUDPGDQ ELU D\ VRQUD X\JXODQDQ DQNHWOH. HGLQLOHQ ELOJL YH EHFHULOHULQ LúH X\JXODQPDVÕ YH |UJWVHO HWNL VRQXoODUÕQD LOLúNLQ. YHULOHUWRSODQPÕúWÕU$QNHWVRQXoODUÕQDJ|UHNDWÕOÕPFÕODUÕQSURJUDPDLOLúNLQJ|UúOHUL. ROXPOXGXU HGLQGLNOHUL \HQL ELOJL YH EHFHULOHUL ED]Õ HQJHOOHUH UD÷PHQ LúOHULQH. X\JXOD\DELOPLúOHUGLU$\UÕFDEXX\JXODPDQÕQVRQXFXQGD]DPDQWDVDUUXIXYHULPOLOLN. . [L.

(27) KDWDQÕQ D]DOPDVÕ UHWLP DUWÕúÕ YH PDOL\HW WDVDUUXIX JLEL|UJWVHO HWNLOHU VD÷ODQGÕ÷Õ. WHVSLW HGLOPLúWLU gUJWVHO HWNLOHUGHQ PDOL\HW WDVDUUXIX YH YHULPOLOLN DUWÕúÕ \DQÕQGD. 7&0%¶QLQ SDUDVDO ND]DQFÕ YH LúWH VD÷ODQDQ LOHUOHPHOHU oHúLWOL \|QWHPOHUOH SDUDVDO. GH÷HUOHUHG|QúWUOPúWU3URJUDPPDOL\HWOHULLOHNDUúÕODúWÕUÕODQEXGH÷HUOHUOH52,. RUDQÕ KHVDSODQPÕúWÕU .DWÕOÕPFÕODUÕQ SURJUDPÕQ JHUHN 7&0% LoLQ JHUHNVH. NLúLVHOJHOLúLPOHULLoLQL\LELU\DWÕUÕPROGX÷XQXEHOLUWHQJ|UúOHULGHoÕNDQ\NVHN52,. VRQXFXQX GHVWHNOHPLúWLU 0RGHO D\QÕ ]DPDQGD SURJUDPÕQ JHOLúWLULOPHVL. SDUDVDOODúWÕUÕODPD\DQYHULOHUH÷LWLPLQL\LOHúWLULOPHVLX\JXODPDQÕQ\D\JÕQODúWÕUÕOPDVÕ. RUWDPD YH X\JXODPD\D LOLúNLQ HQJHOOHULQ RUWDGDQ NDOGÕUÕOPDVÕ NRQXVXQGDELOJLOHUGH. VD÷ODPÕúWÕU. 'L÷HU \DQGDQ 52, 0RGHOLQLQ 7&0%¶GH X\JXODQDELOLUOL÷LQL \D GD (÷LWLP. %LULPL¶QLQ 52, X\JXODPDODUÕ LoLQ KD]ÕU ROXS ROPDGÕ÷ÕQÕ EHOLUOHPHN ]HUH H÷LWLP. \|QHWLFL YH X]PDQODUÕQD \|QHOLN ELU DQNHW GDKD \DSÕOPÕúWÕU dDOÕúPDGD (÷LWLP. Birimi’nin Modelin uygulanmasÕQD EDúODPDN LoLQ ROGXNoD X\JXQ G|QHPGH ROGX÷X. VRQXFXQD XODúÕOPÕú YH 52, X\JXODPDVÕQD JHUHNoH RODELOHFHN GXUXPODU. YXUJXODQPÕúWÕU%XG|QHPGHNDSVDPOÕELU|OoPYHGH÷HUOHQGLUPHVUHFLLoLQED]Õ. düzenlemelere ve personelin ROI konusunda bilgi ve becerileULQLQ JHOLúWLULOPHVLQH. LKWL\DoGX\XOGX÷XEHOLUOHQPLúWLU. 6RQXoRODUDNDUDúWÕUPD\DLOLúNLQOLWHUDWUWDUDPDVÕYHHOGHHGLOHQDUDúWÕUPD. EXOJXODUÕ H÷LWLP \DWÕUÕPODUÕQÕQ PDOL\HW RODUDN DOJÕODQPDNWDQ |WH ELU \DWÕUÕP RODUDN. GH÷HUOHQGLULOPHVLQL EXQXQ GD PDOL\HW HWNLOLOL÷H XODúPD KHGHIL GR÷UXOWXVXQGD. H÷LWLPLQ |UJWH \DSWÕ÷Õ NDWNÕQÕQ PDOL\HW \DUDU NDUúÕODúWÕUPDODUÕQÕQ YH H÷LWLP. \DWÕUÕPODUÕQÕQ JHUL G|QúQQ |UJWH X\JXQ JHQHO NDEXO J|UHQ ELU |OoP YH. GH÷HUOHQGLUPH\DNODúÕPÕ\ODEHOLUOHQPHVLJHUHNWL÷LQLJ|VWHUPLúWLU. $QDKWDU.HOLPHOHU(÷LWLPGH0DOL\HW(WNLOLOLN0DOL\HW<DUDU$QDOL]L(÷LWLP0DOL\HWL. (÷LWLP %WoHVL (÷LWLP +DUFDPDVÕ $NWLYLWH\H 'D\DOÕ 0DOL\HW 0XKDVHEHVL (÷LWLP. <DWÕUÕPODUÕQÕQ*HUL'|Qú52,'H÷HUOHQGLUPH. . [LL.

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

(30) . 5HJDUGLQJ WKLV DLP WR VWUHQJWKHQ WKH WKHRUHWLFDO IUDPH RI 52, DSSURDFK “Dreamweaver Basic Level Training Program” which is one of the CBRT’s 2005 training courses has been evaluated by using the “ROI Model” developed by Jack. 3KLOOLSV,QWKLVVXUYH\WRFROOHFWWKHGDWDTXHVWLRQQDLUHWHFKQLTXHZDVDSSOLHGWR. SDUWLFLSDQWV DW WZR GLIIHUHQW SHULRGV 7KURXJK WKH TXHVWLRQQDLUH DSSOLHG GXULQJ WKH. SURJUDP WKH GDWD UHJDUGLQJ UHDFWLRQ DQG OHDUQLQJ OHYHOV KDV EHHQ JDWKHUHG DQG. WKURXJK TXHVWLRQQDLUH DSSOLHG RQH PRQWK DIWHU WKH SURJUDP WKH GDWD UHJDUGLQJ. DSSOLFDWLRQDQGEXVLQHVVLPSDFWOHYHOVKDVEHHQJDWKHUHG$FFRUGLQJWRWKHUHVXOWV. . [LLL.

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program. The participants’ positive opinions about the program as a good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

(32) . *ø5øù +Õ]OÕHNRQRPLNYHWHNQRORMLNGH÷LúLPOHULQ\DúDQGÕ÷Õ\R÷XQUHNDEHWYH. ELOJL oD÷ÕQGD |UJWOHU YDUOÕNODUÕQÕ VUGUPHN KHGHIOHULQH XODúPDN EDúDUÕOÕ. RODELOPHN \DúDP ER\X |÷UHQPH LONHVL JHUH÷LoDOÕúDQODUÕQÕQ VUHNOL GH÷LúLPH. X\XPODUÕQÕ VD÷ODPDN DPDFÕ\OD \UWWNOHUL H÷LWLPOHUH KDUFDGÕNODUÕ SDUDQÕQ. NDUúÕOÕ÷ÕQÕ DOPDN YH \DWÕUÕPODUÕQ VRQXoODUÕQÕ |OoPHN LVWHPHNWHGLUOHU *HUHN. H÷LWLP DODQÕQGDNL EWoH NÕVÕWODUÕ JHUHNVH HWNLOLOLN YH YHULPOLOLN LONHOHUL JHUH÷L. H÷LWLP\DWÕUÕPODUÕQÕQVRQXoODUÕQÕQJ|UOPHVLNRQXVXQGDDUWDQLOJLEXGH÷LúLP. YH JHOLúLP oD÷ÕQGD |QJ|U\H VDKLS |UJWOHUL H÷LWLPH PDOL\HW HWNLOLOLN. DoÕVÕQGDQ \DNODúPD\D GL÷HU |UJW \DWÕUÕPODUÕ JLEL H÷LWLPH \DSÕODQ \DWÕUÕPODUÕ. L]OHPH\H EX \DWÕUÕPODUÕQ VRQXoODUÕQÕ ILQDQVDO DoÕGDQ |OoPHQLQ X\JXQ YH. JYHQLOLU\ROODUÕQÕEXOPDDUD\ÕúÕQD\|QHOWPHNWHGLU. (÷LWLPGH JLUGLOHU YH oÕNWÕODU DUDVÕQGD LOLúNL\L HOH DODQ PDOL\HW HWNLOLOLN. PDOL\HWOHULQ D]DOWÕOPDVÕ H÷LWLPGHQ HOGH HGLOHQ ID\GDQÕQ DUWÕUÕOPDVÕ \D GD. H÷LWLPLQ. L\LOHúWLULOPHVL. VRQXFXQGD. HWNLOLOL÷LQ. DUWÕUÕOPDVÕ. \ROODUÕ\OD. VD÷ODQPDNWDGÕU gUJWOHULQ \DSÕVÕQD WHUFLKOHULQH YH VHNW|UH J|UH PDOL\HW. HWNLOLOL÷L GH÷HUOHQGLUPHGH oHúLWOL \|QWHPOHU NXOODQÕOPDNWDGÕU 0DOL\HW HWNLOLOLN. oDOÕúPDODUÕQD. EDúOD\DELOPHN. PDOL\HW. KHVDSODPDVÕQGD. ELU. VLVWHP. ROXúWXUDELOPHN H÷LWLP VRQXoODUÕQÕ ILQDQVDO DoÕGDQ GH÷HUOHQGLUHELOPHN YH. oHúLWOL\|QWHPOHUGHQ|UJWQ\DSÕVÕQDX\JXQHNRQRPLNEDVLWYHNDEXOJ|UHQ. \|QWHPL VHoHELOPHN LoLQ H÷LWLP \DWÕUÕPODUÕQÕQ JHUL G|QúQ KHVDSODPD. NRQXVXQGD. PHYFXW. X\JXODPDODUÕQ. YH. X\JXODQDELOLUOL÷LQLQDUDúWÕUÕOPDVÕJHUHNPHNWHGLU. \HQL. \|QWHPOHULQ. |UJWH. (÷LWLPGH PDOL\HW HWNLOLOL÷LQ EHOLUOHQPHVLQGH LON DúDPD PDOL\HWOHULQ. KHVDSODQPDVÕGÕU 0DOL\HWOHU H÷LWLP EWoHVLQLQ KD]ÕUODQPDVÕQGD YH NRQWURO. HGLOPHVLQGH GH NXOODQÕOPDNWDGÕU .D\QDN GD÷ÕOÕPÕQGD UDV\RQHOOL÷L VD÷ODPDN. |UJWQ VÕQÕUOÕ ND\QDNODUÕQÕ GR÷UX DODQODUD \|QOHQGLUPHN EHOLUOL VWDQGDUWODU. JHOLúWLUPHN SHUVRQHOLQ GH÷LúHQ NRúXOODUD J|UH H÷LWLP LKWL\DFÕQÕ HNVLNVL]. . .

(33) NDUúÕODPDN SURJUDP JHOLúWLUPHN HWNLOL SURJUDPODUÕ \UWHELOPHN YH H÷LWLP. \DWÕUÕPODUÕ NRQXVXQGD NDUDU YHUPHN H÷LWLP PDOL\HWOHULQH LOLúNLQ GHWD\OÕ ELOJL. VDKLEL ROPD\Õ JHUHNWLUPHNWHGLU (÷LWLP PDOL\HWOHUL H÷LWLP DNWLYLWHOHULQLQ \HULQH. JHWLULOPHVLQGH \NOHQLOHQ KDUFDPDODUGÕU %XQODU H÷LWLP DODQÕQD DNWDUÕODQ ölçülebilir ve parayla ifade edilebilir harcamalar, fiziksel kaynaklar ve. DOWHUQDWLI PDOL\HWOHUGHQ ROXúPDNWDGÕU dHúLWOL D\ÕUÕPODU ROPDNOD ELUOLNWH H÷LWLP. PDOL\HWOHUL H÷LWLP SURJUDPODUÕQD \DQVÕWÕOÕS \DQVÕWÕODPDPD GXUXPXQD J|UH. GR÷UXGDQYHGROD\OÕPDOL\HWOHURODUDNHOHDOÕQPDNWDGÕU. 0DOL\HWHWNLOLOL÷LEHOLUOHPHGHLNLQFLDúDPDPDOL\HWOHUOHNDUúÕODúWÕUÕOPDN. ]HUH H÷LWLP SURJUDPODUÕQGDQ EHNOHQHQ \DUDUÕQ \D GD ILQDQVDO ID\GDQÕQ. KHVDSODQPDVÕGÕU (÷LWLPLQ oÕNWÕODUÕQD LOLúNLQ YHULOHU H÷LWLPLQ GH÷HUOHQGLULOPHVL. VÕUDVÕQGD. HOGH. HGLOLUNHQ. PDOL\HWOHUOH. NDUúÕODúWÕUÕODFDN. ID\GDODUÕQ. SDUDVDOODúWÕUÕOPDVÕ JHUHNPHNWHGLU %X QHGHQOH |UJW LoLQ VHoLOHFHN PDOL\HW. HWNLOLOLN |OoP \|QWHPL PDOL\HW YHULOHUL \DQÕQGD SDUDVDO ID\GDODUÕ VD÷ODPD konusunda gerekli finansal bilgileri de içermelidir. 'Q\DGD\D\JÕQRODUDNNXOODQÕODQ\|QWHPOHUGHQ52,\|QWHPLPDOL\HW. HWNLOLOL÷LQ YH H÷LWLP VRQXoODUÕQÕQ |QHPL oHUoHYHVLQGH SURJUDPODUÕQ |UJWH. NDWNÕVÕQÕQ J|VWHULOPHVL PDOL\HW YH \DUDU NDUúÕODúWÕUPDODUÕ YH \DWÕUÕPÕQ JHUL. G|Qú RUDQÕQÕQ KHVDSODQPDVÕQGD NXOODQÕODQ DOWHUQDWLI ELU |OoP \|QWHPLGLU. %X QHGHQOH PHWRGRORMLVL JHOLúWLULOPLú ELU |OoP YH GH÷HUOHQGLUPH DUDFÕ RODQ. 52, \|QWHPL EX DUDúWÕUPDGD LQFHOHPH\H GH÷HU EXOXQDQ ELU \DNODúÕP. ROPXúWXU gUJWOHULQ H÷LWLP |OoPOHUL LoLQ EHOLUOL VWDQGDUWODU ROXúWXUPD. JHUHNVLQLPOHUL GR÷UXOWXVXQGD NXOODQÕODQ \|QWHP E\\HQ H÷LWLP Eütçeleri,. JYHQLOLUOLN úHIIDIOÕN NDWÕOÕPFÕOÕN JLEL |UJWVHO H÷LOLPOHU VW \|QHWLPLQ YH. H÷LWLPOH LOJLOL GL÷HU NLúLOHULQ EHNOHQWLOHUL H÷LWLPLQ ELU PDOL\HW GH÷LO \DWÕUÕP. ROGX÷XQXQ YH JHUHNOLOL÷LQLQ VDYXQXOPDVÕ ELU GH÷LúLP NDOLWH YH \HQLGHQ. WDVDUÕP DUDFÕ ROPDVÕ QHGHQL\OH JQP]GH oRNJHQLú ELU OLWHUDWU X\JXODPD. YHDUDúWÕUPDDODQÕVXQPDNWDGÕU. 7P YHULOHUL SDUDVDO |OoPOHUH G|QúWUHUHN SURJUDPÕQ ID\GDVÕ LOH. PDOL\HWLQL NDUúÕODúWÕUDQ 52, H÷LWLPH \DWÕUÕODQ KHU ELU SDUD PLNWDUÕ LoLQ. \DWÕUÕPFÕ\D JHUL G|QHQ SDUD PLNWDUÕQÕ NÕVDFD H÷LWLP \DWÕUÕPÕQÕQ JHUL G|Qú. RUDQÕQÕ LIDGH HWPHNWHGLU 52, ³HWNL ]LQFLUL´QL ROXúWXUPDN ]HUH NDWÕOÕPFÕODUÕQ. . .

(34) WHSNL |÷UHQPH ELOJL YH EHFHULOHUL LúH X\JXODPD YH |UJWVHO HWNL VRQXoODUÕQÕ. GLNNDWH DODUDN H÷LWLP YH SHUIRUPDQV JHOLúWLUPH SURJUDPODUÕQÕQ |UJWH. VD÷ODGÕ÷Õ ILQDQVDO NDWNÕQÕQ |OoOPHVL NRQXVXQGD GHQJHOL ELU \DNODúÕP YH. JYHQLOLUNDQÕWVXQDQELU\|QWHPGLU 33KLOOLSVV

(35) . %X ELOJLOHU ÕúÕ÷ÕQGD oDOÕúPD H÷LWLPGH PDOL\HW HWNLOLOL÷LQ |OoOPHVL. maliyetlerde belirli örgWVHO VWDQGDUWODUÕQ ROXúWXUXOPDVÕ H÷LWLPLQ ILQDQVDO. ID\GDODUÕQÕQ EHOLUOHQPHVL YH H÷LWLP \DWÕUÕPODUÕQÕQ GH÷HUOHQGLULOPHVLQGH KHP. JQFHO YH NDEXO J|UHQ ELU \DNODúÕP KHP GH |OoP YH GH÷HUOHQGLUPH DUDFÕ. RODUDN. NXOODQÕODQ. 52,. \|QWHPLQLQ. 7&0%. X\JXODQDELOLUOL÷LQLQDUDúWÕUÕOPDVÕQÕDPDoODPDNWDGÕU. H÷LWLP. SURJUDPODUÕQD. 52, 0RGHOLQLQ 7&0% H÷LWLP SURJUDPODUÕQD X\JXODQDELOLUOL÷LQL. EHOLUOHPHNDPDFÕ\ODoDOÕúPDGDDúD÷ÕGDNLVRUXODUDFHYDSDUDQPÕúWÕU. 0DOL\HW HWNLOLOLN DoÕVÕQGDQ ELU \DNODúÕP VXQDQ YH WHSNL |÷UHQPH. X\JXODPD. |UJWVHO. HWNL. YH. 52,. DúDPDODUÕQÕQ. EWQVHO. RODUDN. GH÷HUOHQGLULOPHVLQL VD÷OD\DQ 52, 0RGHOLQLQ ³'UHDPZHDYHU 7HPHO ']H\. (÷LWLP 3URJUDPÕ´QD X\JXODQPDVÕ VRQXFX HOGH HGLOHQ NDWÕOÕPFÕ J|UúOHUL YH. KHVDSODQDQ52,RUDQÕQHROPXúWXU". 7&0% (÷LWLP \|QHWLFLOHUL YH H÷LWLP X]PDQODUÕQÕQ J|UúOHUL. GR÷UXOWXVXQGD (÷LWLP %LULPL JHQHO RODUDN 52, X\JXODPDODUÕ LoLQ ELU DGD\ PÕGÕU". %X oDOÕúPDQÕQ \DSÕODELOPHVL LoLQ oHúLWOL NXUDPVDO YH DQDOLWLN DUDoODUD. LKWL\Do GX\XOPDNWDGÕU .XUDPVDO DUDo RODUDN H÷LWLP SURJUDPODUÕQGD PDOL\HW. HWNLOLOLN PDOL\HWOHU PDOL\HWOHULQ o|]POHQPHVL H÷LWLP VRQXoODUÕQÕQ |OoP. H÷LWLP \DWÕUÕPODUÕQÕQ JHUL G|Qú YH 52, \|QWHPL NRQXVXQGD OLWHUDWUGH \HU. DODQ oHúLWOL \DNODúÕPODU LOH EX \DNODúÕPODUÕQ EXOJXODUÕ NXOODQÕOPÕúWÕU $QDOLWLN. RODUDN NXOODQÕODQ DUDo LVH -DFN 3KLOOLSV WDUDIÕQGDQ JHOLúWLULOHQ ³52, 0RGHOL´. ROPXúWXU 0RGHO WHPHO ELOHúHQOHUL VXQXODQ NXUDPVDO DUDoODUÕ JHOLúWLUHELOPHN. DPDFÕ\OD |UQHN ROD\ RODUDN HOH DOÕQDQ ³'UHDPZHDYHU 7HPHO ']H\ (÷LWLP. 3URJUDPÕ´QÕQ GH÷HUOHQGLUPHVLQGH D\QÕ ]DPDQGD ELU |OoPYHGH÷HUOHQGLUPH. DUDFÕ RODUDN GD NXOODQÕOPÕúWÕU %X GH÷HUOHQGLUPHGH YHULOHU SURJUDP. NDWÕOÕPFÕODUÕQD LNL D\UÕ G|QHPGH X\JXODQDQ DQNHWOHUOH WRSODQPÕúWÕU 3URJUDP . .

(36) VÕUDVÕQGDX\JXODQDQDQNHWOHNDWÕOÕPFÕODUÕQSURJUDPDLOLúNLQPHPQXQL\HWOHULQH. YH |÷UHQPH G]H\OHULQH LOLúNLQ YHULOHULQ HOGH HGLOPHVL KHGHIOHQPLúWLU Programdan belli bir süre sonra uygulanan anketle, elde edilen bilgi ve. EHFHULOHULQ LúWH X\JXODQÕS X\JXODQPDGÕ÷Õ YH |UJWVHO HWNL VRQXoODUÕQD LOLúNLQ. YHULOHUVD÷ODQPÕúWÕU. 52, 0RGHOLQLQ 7&0%¶GH X\JXODQDELOLUOL÷LQL (÷LWLP %LULPL¶QLQ 52,. X\JXODPDODUÕLoLQKD]ÕU ROXSROPDGÕ÷ÕQÕ \D GD PRGHOLX\JXODPDJHUHNoHOHULQL. EHOLUOHPHN ]HUH \DSÕODQ GL÷HU oDOÕúPD LVH H÷LWLP \|QHWLFL YH X]PDQODUÕQÕQ. J|UúOHULGR÷UXOWXVXQGDGHUOHQPLúWLU. J. Phillips (2003)’H J|UH H÷LWLP PDOL\HWOHULQLQ JYHQLOLUOL÷LQH LKWL\Do. ROGXNoD YH H÷LWLPH \DSÕODQ \DWÕUÕPÕQ ELU \DUDU JHWLUPHVL \D GD\DWÕUÕPGDQ ELU. ND]DQo HOGH HGLOPHVL LVWHQGL÷L VUHFH H÷LWLP YH SHUIRUPDQV JHOLúWLUPH. \DWÕUÕPODUÕQÕQ GH÷HUOHQGLULOPHVLQGH 52, 0RGHOL ELU DUDo RODUDN NXOODQÕOPD\D. GHYDP HGHFHNWLU %X DoÕGDQ DUDúWÕUPDQÕQ KHP %DQND¶GD \UWOHFHN 52,. 0RGHOL X\JXODPDODUÕ PDOL\HW HWNLOLOL÷LQ |OoP YH |UJWVHO NDWNÕQÕQ. EHOLUOHQPHVL oDOÕúPDODUÕQGD KHP GH EDQNDFÕOÕN DODQÕQGDNL EHQ]HU. oDOÕúPDODUGD\ROJ|VWHUPHVLKHGHIOHQPHNWHGLU. %X NDSVDPGD WRSODP \HGL E|OPGHQ ROXúDQ DUDúWÕUPDQÕQ ELULQFL. E|OPQGH |UJWOHUGH H÷LWLPLQ |QHPL H÷LWLPGH PDOL\HW HWNLOLOLN NDYUDPÕ YH. oHúLWOLPDOL\HWHWNLOLOLN\|QWHPOHULHOHDOÕQPÕúWÕU. øNLQFL E|OP PDOL\HW HWNLOLOLN \D GD PDOL\HW \DUDU NDUúÕODúWÕUPDODUÕQGD. LON DúDPD RODQ H÷LWLP PDOL\HWOHULQL KHVDSODQPDVÕQÕ YH H÷LWLP EWoHVLQL içermektedir. hoQF E|OPGH 52, \|QWHPL \|QWHPLQ X\JXODQPDVÕQÕ VD÷OD\DQ. 52, 0RGHOLQLQ |QHPL VUHFL YHULOHUL H÷LWLPH VD÷ODGÕ÷Õ \DUDUODU YH. X\JXODPDGDNDUúÕODúÕODQHQJHOOHULQFHOHQPLúWLU. '|UGQF E|OPGH 7&0% H÷LWLP SURJUDPODUÕQÕQ PDOL\HWOHUL. KHVDSODQPDVÕ JHUoHNOHúHQ H÷LWLP KDUFDPDODUÕ 52, 0RGHOL X\JXODPDODUÕQD. JHUHNoH RODQ H÷LWLP EWoHVL YH PRGHO LoLQ YHUL VD÷OD\DQ DNWLYLWH\H GD\DOÕ. PDOL\HWPXKDVHEHVLVLVWHPLLOHLOJLOLPHYFXWGXUXPHOHDOÕQPÕúWÕU. . .

(37) %HúLQFL E|OPGH \HU DODQ \|QWHPGH 52, 0RGHOLQLQ 7&0% H÷LWLP. SURJUDPODUÕQGD X\JXODQDELOLUOL÷LQL DUDúWÕUPDN ]HUH \DSÕODQ ELUL SURJUDP. GH÷HUOHQGLUPHVL GL÷HUL H÷LWLP \|QHWLFLOHULQLQ J|UúQGHQ ROXúDQ LNL DQNHW. oDOÕúPDVÕ DUDúWÕUPD JUXEX YHUL WRSODPDN LoLQ NXOODQÕODQ DUDoODUÕQ. JHOLúWLULOPHVLYHYHULOHULQDQDOL]LNDSVDPÕQGDVXQXOPXúWÕXU. $OWÕQFÕ E|OPGH ³'UHDPZHDYHU 7HPHO ']H\´ H÷LWLP SURJUDPÕQÕQ. VRQXoODUÕ 52, 0RGHOLQLQ VXQPD\Õ KHGHIOHGL÷L YHULOHU oHUoHYHVLQGH. GH÷HUOHQGLULOPLúGL÷HUWDUDIWDQ7&0%(÷LWLP%LULPL¶QLQ52,X\JXODPDODUÕLoLQ. ELU DGD\ ROXS ROPDGÕ÷ÕQÕ EHOLUOHPHN ]HUH H÷LWLP \|QHWLFLOHUL YH X]PDQODUÕQD. X\JXODQDQDQNHWVRQXoODUÕQD\HUYHULOPLúWLU. Yedinci ve son bölümde ise, ROI yönteminin TCMB’ye uygulDQPDVÕ. KDOLQGH HOGH HGLOHFHN \DUDUODU NDUúÕODúÕODQ JoONOHU JHOLúWLULOPHVL JHUHNHQ. DODQODU YH EX PRGHOGH NXOODQÕODELOHFHN YHULOHU EHOLUOHQPLú PRGHOLQ. |QJ|UGNOHULoHUoHYHVLQGHSURJUDPODUDGH÷HUOHQGLUPHSODQODUÕQD|OoPOHUH. YHULOHUH YH GÕúVDO YHULOHULQ NXOODQÕúOÕ KDOH JHWLULOPHVLQH LOLúNLQ oHúLWOL |QHULOHUH. \HUYHULOPLúWLU. . .

(38) . %ø5ø1&ø%g/h0 (öø7ø0'(0$/ø<(7(7.ø/ø/ø. 0DOL\HW HWNLOLOLN WHPHOGH H÷LWLP \DWÕUÕPODUÕQÕQ \DSÕOPD\D GH÷HU ROXS. ROPDGÕ÷Õ \D GD \DSÕODQ SURJUDPODUÕQ NDWÕOÕPFÕODUÕQ LKWL\DoODUÕQÕ ve örgütün. KHGHIOHULQL NDUúÕOD\ÕS NDUúÕODPDGÕ÷Õ NRQXODUÕ LOH LOJLOHQPHNWHGLU 6ÕQÕUOÕ. ND\QDNODU |UJWVHO UHNDEHWL DUWÕUPD JYHQLOLUOL÷L VD÷ODPD YH H÷LWLPLQ. NDWNÕVÕQÕ J|VWHUPHQLQ |QHPL |UJWQ oDOÕúDQODUÕQD LOJLVLQL YH VRUXPOXOX÷XQX. J|VWHUHQ YH oR÷X GXUXPGD ID\GDVÕQÕQ PDOL\HWLQL DúWÕ÷Õ LGGLD HGLOHQ H÷LWLP. SURJUDPODUÕQD PDOL\HW HWNLOLOLN DoÕVÕQGDQ \DNODúÕOPDVÕQÕ ]RUXQOX NÕOPDNWDGÕU. 'L÷HU ELU GH\LúOH H÷LWLPOHULQ ID\GDOÕ YH WHUFLK HGLOHELOLU ROXS ROPDGÕ÷Õ PDOL\HW. HWNLOLOLN DUDoODUÕ LOH J|VWHULOPHNWHGLU $\UÕFD PDOL\HW HWNLOLOLN LOH |UJWQ. KHGHIOHUL LOH ED÷GDúPD\DQ \DQOÕú \DWÕUÕP NDUDUODUÕQGDQ NDoÕQPDN YH SDUD. LVUDIÕQÕ|QOHPHNPPNQRODELOPHNWHGLU. 0DOL\HW HWNLOLOL÷LQ DUWÕUÕOPDVÕ ID\GD VDELWNHQ PDOL\HWOHULQ D]DOWÕOPDVÕ. PDOL\HW VDELWNHQ ID\GDQÕQ DUWÕUÕOPDVÕ \D GD HWNLOLOL÷LQ DUWÕUÕOPDVÕ \ROX\OD. VD÷ODQPDNWDGÕU0DOL\HWOHUGDKDXFX]H÷LWLPOHUOHGúUOUNHQID\GDGDKDL\L. |÷UHQPH\OHHWNLOLOLNLVHH÷LWLPLQL\LOHúWLULOPHVL\OHDUWÕUÕOPDNWDGÕU. %X E|OPGH |QFHOLNOH |UJWOHU LoLQ H÷LWLPLQ |QHPLQH \HU YHULOHFHN. H÷LWLPLQ HWNLOLOL÷LQL YH YHULPOLOL÷LQL DUWÕUPD H÷LWLPLQ |UJWH \DSWÕ÷Õ NDWNÕQÕQ. EHOLUOHQPHVL YH ILQDQVDO RODUDN GH÷HUOHQGLULOPHVLQGH VRQ GHUHFH |QHPOL RODQ. PDOL\HWHWNLOLOLNNDYUDPÕJHOLúLPVUHFLYH|OoP\|QWHPOHULDoÕNODQDFDNWÕU gUJWOHUGH(÷LWLPLQgQHPL. gUJWOHULQ GH÷LúLP J|VWHUHQ ELOLP YH WHNQRORML\H X\XP VUHFLQLQ. KÕ]ODQGÕUÕOPDVÕ YH UHNDEHWoL G]HQ LoHULVLQGH \HQLOLNOHUH DoÕN RODUDN YDUOÕ÷ÕQÕ. VUGUHELOPHVL oDOÕúDQODUÕQ H÷LWLPLQH YHULOHQ |QHP LOH PPNQ ROPDNWDGÕU. Örgütsel hedefler, verimOLOLN UHNDEHW VWQO÷ NDOLWH\H YHULOHQ |QHP. . .

(39) GR÷UXOWXVXQGD LQVDQ ND\QDNODUÕQÕQ JHOLúWLULOPHVL GDKD QLWHOLNOL YH WHNQRORMLN. JHOLúPHOHUH X\XP VD÷OD\DELOHQ oDOÕúDQODUOD VD÷ODQPDNWDGÕU *QP]. GQ\DVÕQGD JHUHN LQVDQ ND\QDNODUÕ \|QHWLPL JHUHNVH oDOÕúDQODUÕQ. JHOLúWLULOPHVL YH H÷LWLP VUHFL |UJWQ WHPHO LúOHYOHULQH YH |UJW NDUÕQÕ. DUWÕUPD\D\|QHOLNIDDOL\HWOHUNDGDU|QHPOLJ|UOPH\HEDúODQPÕúWÕU. (÷LWLP |UJWWH LúOHULQ GDKD YHULPOL GDKD QLWHOLNOL YH GDKD HNRQRPLN. \DSÕOPDVÕQD |UJW oDOÕúDQODUÕQÕQ YH GROD\ÕVÕ\OD |UJWQ SHUIRUPDQVÕQÕ. DUWÕUPD\D oDOÕúDQODUÕQ ELOJLEHFHUL YHGDYUDQÕúODUÕQGD GH÷LúLNOLN \DSPD\D Lú. YHULPLQL. YH. NDOLWHVLQL. DUWÕUPD\D. YH \HQLOLNOHUH ]DPDQÕQGD. X\XP. VD÷OD\DELOPH\H \|QHOLN HWNLQOLNOHUGLU øúOH LOJLOL EHFHULOHULQ oDOÕúDQODUFD. |÷UHQLOPHVLQL NROD\ODúWÕUPDGD |UJW WDUDIÕQGDQ SODQODQPÕú oDED g]JHQ YH. GL÷HUOHUL V

(40) RODQ H÷LWLP JQP] GQ\DVÕQGD |UJWOHU DUDVÕ rekabeti belirleyen en önemli unsurlardan biri olarak kabul edilmektedir.. Yüksel (2000)’e göre, temel örgüt hedeflerine XODúPD EDúDUÕVÕQÕ DUWÕUPD\D. \|QHOLN. H÷LWLP. oDOÕúDQODUÕQ. ELOJL. EHFHUL. GDYUDQÕú. \HWHQHN. YH. PRWLYDV\RQODUÕQÕ GH÷LúWLUPH YH JHOLúWLUPH VUHFLGLU 6ZDQVRQ

(41) H÷LWLP. \DGDSHUIRUPDQVJHOLúWLUPH\L|UJWQ\DSPDN]RUXQGDROGX÷XWHPHOLúOHWPH süreci, potDQVL\HOND]DQo\DUDWDQGH÷HUDUWÕUÕFÕWHUFLKHED÷OÕIDNDW\DSÕOPDVÕ. L\L RODQ ELU DNWLYLWH RODUDN DoÕNODPDNWDGÕU %DUFRQV9LODUGHOO YH DUNDGDúODUÕQD. J|UH V

(42) H÷LWLP Lú NDOLWHVLQLQ HWNLQOL÷LQL GROD\ÕVÕ\OD |UJWH NDWNÕ\Õ. DUWÕUPDN DPDFÕ\OD oDOÕúDQODUÕQ NDSDVLWHVLQL \NVHOWHQ Lú LoLQ JHUHNOL ELOJL. EHFHUL YH \HQL WHNQLNOHUL ND]DQGÕUDQ LúH X\XPX NROD\ODúWÕUDQ YH GDKD L\L. SR]LV\RQODUVD÷OD\DQDNWLYLWHOHUGLU&DOOODKDQYH:DWVRQ

(43) ¶DJ|UHH÷LWLP. GRQDQÕPOÕ YH X\XP VD÷OD\DELOHQ oDOÕúDQODUOD Lú PLNWDUÕQÕQ LúLQ QLWHOL÷LQLQ. |UJW HVQHNOL÷LQLQ LVWLNUDUÕQ DUWPDVÕ |UJWQ YH ELUH\OHULQ JHOHFHN LoLQ KD]ÕU. ROPDVÕGHPHNWLU. (÷LWLP PDOL\HWL ID\GDVÕQÕ DúDQ YH |UJW ND\QD÷ÕQÕ WNHWHQ ELU. KDUFDPDXQVXUXRODUDNJ|UOPHVLQLQ|WHVLQGHVWUDWHMLNGH÷LúLPLHWNLOH\HQYH. UHNDEHWJFQHXODúPD\D\DUGÕPHGHQELUDUDo\DGDNÕVDYHX]XQG|QHPGH. ID\GDOÕ oÕNWÕODU VD÷OD\DQ ELU ³\DWÕUÕP´ 6WRHO D 3 3KLOOLSV -. 3KLOOLSV2OGHQEXUJ<DOoÕQ

(44) RODUDNNDEXOHGLOPHOLGLU. . .

(45) gUJW DoÕVÕQGDQ LQVDQ ND\QD÷ÕQD \DSÕODQ \DWÕUÕP Lú SHUIRUPDQVÕQGD. |OoOHELOLU ELU DUWÕú YH |UJWVHO GH÷LúLP VD÷OD\DUDN YHULPOLOL÷LQ DUWPDVÕQGD HQ büyük potansiyel haline gelmektedir. Günümüzde pek çok örgüt, verimlilik,. NDUOÕOÕN |UJWVHO EDúDUÕ SHUIRUPDQV DUWÕúÕ UHNDEHW JF RUWDN YL]\RQ WDNÕP. oDOÕúPDVÕ HWNLOLOLN GH÷LúHQ NRúXOODUD X\XP YH NDOLWH QHGHQL\OH H÷LWLPLQ. ID\GDVÕQÕ NDEXO HWPLú GXUXPGDGÕU (÷LWLP VHNW|UQ GDKD L\L DQODúÕOPDVÕQÕ. G]HQOH\LFL YH NRUX\XFX NXUDOODUD GDKD L\L X\XOPDVÕQÕ YH \HQL WHNQRORMLOHULQ. DQODúÕOPDVÕQÕVD÷ODPDNWDGÕU %DUNHU

(46) . .DOLWH \|QHWLPL DoÕVÕQGDQ EDNÕOGÕ÷ÕQGD ,62 YH 46. NXUDOODUÕ NDOLWH\L \NVHOWHQ XQVXUODUGDQ H÷LWLPOH LOJLOL RODUDN |UJWOHULQ. oDOÕúDQODUÕQÕQH÷LWLPJHUHNVLQLPOHULQLEHOLUOHPHOHULQLNDUúÕODPDODUÕQÕVUHoYH. aktivitelerinin belgelenmesini önermektedir dHWLQ YH GL÷HUOHUL 0RRUH %DUNHU

(47) . %LUH\OHUDoÕVÕQGDQH÷LWLPLúWDWPLQLPRWLYDV\RQSR]LV\RQGH÷LúWLUPH. YH Lú KDUHNHWOLOL÷L Lú JYHQOL÷L PRUDO |UJW LoLQGH GDKD L\L Lú RODQDNODUÕ YH. yüksHN ND]DQo QHGHQL\OH %DUNHU

(48) YH NDUDU YHUHELOPH NROD\OÕ÷Õ KHGHI. EHOLUOHPH \HWHQHNOHULQ NXOODQÕOPDVÕ DoÕVÕQGDQ <DOoÕQ

(49) |QHP. WDúÕPDNWDGÕU. gUJWVHO YH ELUH\VHO ID\GDODUÕQÕQ \DQÕ VÕUD VRV\DO DoÕGDQ GD H÷LWLPLQ. bilinen bir önemi mevcuttur. OECD¶\H J|UH H÷LWLP GDKD L\L KDON VD÷OÕ÷Õ. GúN VXo RUDQÕ oHYUHVHO DLOHYL SROLWLN YH WRSOXPVDO NDWÕOÕP YH VRV\DO. ED÷OÕOÕ÷DNDWNÕGDEXOXQPDNWDGÕUH÷LWLPLQLúVL]OL÷LD]DOWÕFÕLúJFSL\DVDVÕQGD. VWQON VD÷OD\ÕFÕ HWNLVL YDUGÕU YH H÷LWLP \DWÕUÕPODUÕ IL]LNVHO VHUPD\H. \DWÕUÕPODUÕQGDQGDKDoRNWHUFLKHGLOPHNWHGLU %DUNHU

(50) . %LU |UJWQ UHNDEHW EDúDUÕVÕQÕ HWNLOH\HQ HQ |QHPOL IDNW|UOHUGHQ ELULVL. RODUDN H÷LWLPLQ EHú WHPHO XQVXUX EXOXQPDNWDGÕU %XQODU KHGHIOHU oÕNWÕODU. faydalar, içsel süreç ve girdilerdir 0FOQW\UH

(51) +HGHIOHU SODQODPD. GR÷UXOWXVXQGD VDSWDQDQ YH |QFHOLNOHUL EHOLUOH\HQ DQD LONHOHUGLU 3HUIRUPDQVÕ. DUWÕUPDNJHOHFH÷H\|QHOLNSODQODPD\DSPDNLoLQH÷LWLPKHGHIOHULDoÕNRODUDN

(52)

(53) ! " # $ &% ')(+* ,-'/.0001 $23 4 365 $

(54) ! 7 8 3 % ')(9.0001 ! : # $

(55) ,-'); .0001 < ! =>?= $? > ? 3@A? B ! $ C $5 = #$= D 7 -E F ! G= # 9 ! H 7 -= BI J KL : :MH5 N# M ! 7 7 ! 3O ,I? $P B Q002RS3. . .

(56) EHOLUOHQPHOL YH JHQHOGHQ |]HOH GR÷UX VÕUDODQPDOÕGÕU (÷LWLPLQ oÕNWÕODUÕ. |÷UHQPH ELOJL EHFHUL WXWXP GH÷LúLNOL÷L GúQPH WDU]Õ SHUIRUPDQV DUWÕúÕ. |UJWVHO JHOLúLP JLEL |OoP NROD\ \D GD ]RU RODELOHQ XQVXUODUGÕU (÷LWLPLQ. ID\GDVÕ NÕVD \D GD X]XQ G|QHPGH H÷LWLPGHQ HGLQLOHQ HNRQRPLN ELUH\VHO örgütsel ve sosyal sonuçODUGÕU(÷LWLPVUHFLQGHH÷LWLPLKWL\DFÕX\JXODQDFDN. WHNQRORML YH \|QWHPOHU HWNLOL ELU |UJW YH \|QHWLP \DSÕVÕ NDOLWH NRQWURO. SHUIRUPDQV |OoP YH GH÷HUOHQGLUPH \HU DOPDNWDGÕU (÷LWLPLQ JLUGLOHUL. NDWÕOÕPFÕ |÷UHWLP HOHPDQÕ H÷LWLP \|QHWLFLVLH÷LWLP PDWHU\DOOHULIL]LNL úDUWODU. GRQDQÕPJLELIL]LNVHOYH\DILQDQVDOND\QDNODUGÕU. (÷LWLPHPDOL\HWOHUYHPDOL\HWHWNLOLOLNDoÕVÕQGDQ\DNODúDELOPHNLoLQEX. XQVXUODUÕQ\DQÕVÕUDH÷LWLPLQ\UWOPHELoLPLH÷LWLPLQVUHVL]DPDQODPDVÕ. KHGHILKÕ]Õ\HULYH|UJWQH÷LWLPH\DNODúÕPÕNRQXVXQGDNLELOJLOHULQ %DUNHU. . %DUFRQV9LODUGHOO. YH. GL÷HUOHUL.

(57) . DoÕNOÕ÷D. NDYXúPDVÕ. JHUHNPHNWHGLU (÷LWLPLQ X\JXODQPDVÕQGD NHQGL NHQGLQH YH\D |÷UHWLP. HOHPDQÕ \DUGÕPÕ\OD |÷UHQPH Lú EDúÕQGD \D GD VÕQÕI RUWDPÕQGD H÷LWLP. JHOHQHNVHO RODUDN \HULQGH \D GD X]DNWDQ |÷UHQPH ELOJLVD\DU GHVWHNOL \D GD. ELOJLVD\DU\|QHWLPOL|÷UHQPHELUH\VHO\DGDJUXSH÷LWLPLJHUoHNROD\ODUOD\D. GD JHUoHN ROD\ODUÕ NXOODQDUDN H÷LWLP JLEL oRN IDUNOÕ X\JXODPDODU. NXOODQÕOPDNWDGÕU (÷LWLP VUHVL NÕVD süreli, uzun süreli, bir kerelik ya da. GHYDPOÕ RODELOLU (÷LWLP |OoOHELOLU \D GD |OoOPHVL ]RU EHFHULOHUGHQ ELULQL. KHGHIDODELOLU(÷LWLPLQKÕ]Õ|UJWVHOPHVOHNL\DGDELUH\VHOG]H\GHNLH÷LWLP. LKWL\DoODUÕQÕQ NDUúÕOÕ÷ÕQGD EHOLUOHQHELOLU gUJWQ H÷LWLPH \DNODúÕPÕ GúN. SHUIRUPDQV Lú EDúÕQGD EXOXQDPDPD YH oDWÕúPD JLEL QHGHQOHUOH ROXPVX]. RODELOHFH÷L JLEL KÕ]OÕ E\PH ELUOHúPHOHU \HQL UQ JHOLúLPL \DSÕODQ Lú. PLNWDUÕQGDNLDUWÕúYH\HQLLúRODQDNODUÕQHGHQL\OHROXPOXGDRODELOLU. (÷LWLP L\LOHúWLULOPLú SHUIRUPDQV LoLQ JHUHNHQ |÷UHQPH G]H\LQLQ. JHUoHNOHúPHVL DPDFÕ\OD \DSÕODQ ELOLQoOL ELU PGDKDOH &DQPDQ .

(58) LVH LKWL\Do DQDOL]LQGHQ |UJWH NDWNÕQÕQ |OoOPHVLQH NDGDU WP DúDPDODUÕQ WHPHO KHGHIOHUH X\JXQ ELU úHNLOGH HOH DOÕQPDVÕ JHUHNPHNWHGLU. (÷LWLP VUHFL JHQHO RODUDN DQDOL] WDVDUÕP JHOLúWLUPH X\JXODPD YH. GH÷HUOHQGLUPH DúDPDODUÕQGDQ ROXúPDNWDGÕU $QDOL] |UJWVHO YH ELUH\VHO. LKWL\DoODUÕQ o|]POHQPHVLQL LoHUHQ H÷LWLP LKWL\DoODUÕQÕQ YH JHUHNOL |÷UHQPH. . .

(59) G]H\OHULQLQ WDQÕPODQDUDN H÷LWLP LOH NDUúÕODQDFDN SHUIRUPDQV DoÕNODUÕQÕQ YH. VRUXQODUÕQ EHOLUOHQPHVL DúDPDVÕGÕU 7DVDUÕP EX JHUHNVLQLPL NDUúÕOD\DFDN\D. GD o|]HFHN H÷LWLP SURJUDPÕQÕQ EHOLUOHQPHVL SURJUDPODUGD VUH LoHULN. \|QWHP \HU KHGHI NLWOH YH PDOL\HWH NDUDU YHULOPHVL DúDPDVÕGÕU *HOLúWLUPH. VW \|QHWLPLQ LVWHNOHUL SURJUDP GH÷HUOHQGLUPH \HQL UQ JHOLúWLUPH SL\DVD. NRúXOODUÕQGD GH÷LúLP LOH |UJWVHO WHNQRORMLN YH JQFHO JHOLúPHOHU. GR÷UXOWXVXQGD SURJUDP NDSVDPÕQGD LoHUL÷LQGH \|QWHPLQGH WHNQRORMLVLQGH. YH\D KHGHI NLWOHVLQGH \DSÕODFDN oHúLWOL X\DUODPDODU YH GH÷LúLNOLNOHUGHQ. ROXúPDNWDGÕU (÷LWLPLQ X\JXODQPDVÕ \D GD \UWOPHVL DúDPDVÕ SODQODQDQ. SURJUDPODUÕQJHUoHNOHúWLULOPHVLQLLIDGHHWPHNWHGLU(÷LWLPLQGH÷HUOHQGLULOPHVL. NDWÕOÕPFÕODUÕQ H÷LWLPGHQ PHPQXQL\HW G]H\LQLQ HGLQLOHQ ELOJL YH EHFHUL. GH÷LúLNOLNOHULQLQLúH\DQVÕPDQÕQYH|UJWVHOND]DQÕPODUÕQEHOLUOHQPHVLGLU. (÷LWLP VUHFLQL \UWHQ H÷LWLP ELULPLQLQ WHPHO J|UHYL |UJWQ JHQHO. DPDoYHVWUDWHMLOHULQHLQVDQND\QDNODUÕSROLWLNDODUÕQDX\JXQH÷LWLPSROLWLNODUÕQÕ. belirlemek ve örgütseO JHOLúPHOHUH X\XPOX HNRQRPLN JQFHO YH WHNQRORMLN. SURJUDPODUÕVD÷ODPDNWÕU(÷LWLPELULPLH÷LWLPLQNDOLWHVLQLQ\NVHOWLOPHVLVÕQÕUOÕ. ND\QDNODUOD DUWDQ H÷LWLP WDOHELQLQ NDUúÕODQPDVÕ KHGHIOHQHQ SURJUDPODUGD. |QFHOLNOHULQEHOLUOHQPHVLH÷LWLPSURJUDPODUÕQÕQPDOL\HWOHULQLQ|UJWQVWUDWHMLN. KHGHIOHUL YH EHNOHQHQ\DUDUODUGR÷UXOWXVXQGDWDKPLQHGLOPHVL &DVFLR. V

(60) H÷LWLPOHLOJLOLVWG]H\SROLWLNDODUÕQEHOLUOHQPHVLSODQODPDNDUDUYHUPH. YH. \|QHWLP. LúOHULQL. |UJWQ. GL÷HU. ELULPOHUL\OH. HúJGPO. RODUDN. yürütülmesinden (Flynn, 1998) sorumludur. (÷LWLPGH0DOL\HW(WNLOLOLN (÷LWLP DNWLYLWHOHUL ELU |UJWQ GR÷UXGDQ NDU DPDFÕQD \|QHOPLú. IDDOL\HWOHULQGHQ ROPDGÕ÷Õ LoLQ GDKD oRN VW \|QHWLP \D GD LQVDQ ND\QDNODUÕ. SROLWLNDVÕ GR÷UXOWXVXQGD YHULOHQ NDUDUODUOD \UWOPHNWHGLU (÷LWLPOH LOJLOL. NRQXODUGD H÷LWLP IRQNVL\RQX GÕúÕQGDNL NLúLOHULQ NDUDU YHUPHVL EX DODQD. DNWDUÕODQ VÕQÕUOÕ ND\QDNODUÕQ HQ L\L YH HQ YHULPOL úHNLOGH NXOODQÕOPDVÕQÕ gündeme getirmektedir. Campbell (1997)’e göre bir örgütteki üst düzey. yönHWLFLOHU H÷LWLPH KDUFDQDQ SDUDQÕQ \DWÕUÕP \DSPD\D GH÷HU ROXS ROPDPDVÕ\OD LOJLOHQPHNWH YH EX LúH GDKD oRN ILQDQVDO DoÕGDQ |QHP. YHUPHNWHGLU øQVDQ ND\QDNODUÕ IDDOL\HWOHULQLQ YH VRQXoODUÕQÕQ EX úHNLOGH . .

(61) GH÷HUOHQGLULOPHVL JLUGLOHU PDOL\HWOHU

(62) YH |UJW DPDFÕQD X\JXQ oÕNWÕODU. ID\GDODU

(63) DUDVÕQGDNLLOLúNL\LHOHDODQPDOL\HWHWNLOLOLNOHVD÷ODQPDNWDGÕU &DQYH. GL÷HUOHULV

(64) . 0DOL\HW HWNLOLOLN \DWÕUÕPVHoHQHNOHUL DUDVÕQGDKDQJLVLQLQHQL\LROGX÷X. VRUXVXQX \DQÕWODUNHQ EWoH LOH LOLúNLOHQGLULOHUHN PDOL\HWOHULQ HQ D]D LQGLULOPHVLQL YH H÷LWLPLQ VRQXoODUÕQÕQ RODELOHFHN HQ VW G]H\H oÕNDUÕOPDVÕQÕ. 6WRQH YH :DWVRQ

(65) DPDoODPDNWDGÕU %X GXUXPGD PDOL\HW HWNLOLOLN. PDOL\HWOHULQD]DOWÕOPDVÕ ID\GDQÕQ DUWÕUÕOPDVÕ \DGDHWNLOLOL÷LQDUWÕUÕOPDVÕ\ROODUÕ. LOH VD÷ODQPDNWDGÕU 0DOL\HWOHULQ D]DOWÕOPDVÕ RQOLQH H÷LWLPOHU \D GD |UJW. LoLQGHQ H÷LWPHQOHULQ WHPLQ HGLOPHVL JLEL GDKD GúN PDOL\HWOL H÷LWLPOHULQ. JHUoHNOHúPHVL. LOH. VD÷ODQÕUNHQ. ID\GDQÕQ. DUWÕUÕOPDVÕ. NDWÕOÕPFÕODUÕQ. WHSNLOHULQGHNL L\LOHúPH H÷LWLP KHGHIOHUL LOH X\XPOX |÷UHQPH \HQL ELOJL YH. EHFHULOHULQ LúH GDKD oRN X\JXODPDVÕ EX X\JXODPDODUGDQ |UJWVHO HWNLOHU. \DUDWDFDN VRQXoODU HOGH HGLOPHVL \ROODUÕ\OD VD÷ODQPDNWDGÕU (WNLOLOL÷LQ. DUWÕUÕOPDVÕ LVH GDKD L\L H÷LWLPOHUOH \D GD H÷LWLPLQ L\LOHúWLULOPHVL LOH PPNQ. ROPDNWDGÕU .LUNSDWULFN

(66) ¶H J|UH HWNLOL ELU H÷LWLP LKWL\DoODUD GD\DQPDOÕ. XODúÕODELOLU DPDoODUÕ KHGHIOHPHOL GR÷UX ]DPDQGD GR÷UX \HUGH YH GR÷UX. NLúLOHULoLQ\DSÕOPDOÕHWNLOL\|QWHPOHUNXOODQPDOÕNDWÕOÕPFÕODUPHPQXQHGLOPHOL. YHSURJUDPGH÷HUOHQGLULOHELOPHOLGLU. gUJWOHUGH H÷LWLPH YHULOHQ |QHPLQ DUWPDVÕ |UJWVHO UHNDEHW. JYHQLOLUOLN H÷LWLPLQ NDWNÕVÕQÕ J|VWHUPH oDEDODUÕ E\\HQ H÷LWLP EWoHOHUL. H÷LWLP DODQÕQGDNL VÕQÕUOÕ ND\QDNODU EX VÕQÕUOÕ ND\QDNODUÕQ IDUNOÕ H÷LWLP WUOHUL. IDUNOÕ JLUGL NDWHJRULOHUL YH IDUNOÕ ELULPOHU DUDVÕQGD GDKD HWNLOL ELU úHNLOGH. GD÷ÕWÕOPDVÕ PDOL\HW HWNLOLOL÷H LOJL\L DUWÕUDQ NRQXODUGÕU 0H\HU YH 6WRHO

(67) ¶H. J|UH H÷LWLPEWoHVLQLQHWOHúWLUPHNLVWH\HQELU\|QHWLFLH÷LWLPSODQÕQÕQID\GDOÕ. YHWHUFLKHGLOHELOLUROGX÷XQXPDOL\HWHWNLOLOLNDUDoODUÕLOHJ|VWHUPHN]RUXQGDGÕU. Tamamlanan programlar kadar gelecekte planlanan programlar için. GH\DSÕODQPDOL\HWHWNLOLOLNoDOÕúPDODUÕJHQHORODUDNPDOL\HWDQDOL]LRODUDNLIDGH. HGLOPHNWHGLU 0DOL\HW DQDOL]L H÷LWLP \|QHWLFLOHUL SODQODPDFÕODU NDUDU YHULFLOHU. YH X\JXOD\ÕFÕODU LoLQ JoO YD]JHoLOHPH] YH oRN \|QO ELU DUDo ROPDNWDGÕU. &RRPEVYH+DOODN&DVFLRV:RRGKDOO

(68) . . .

(69) (÷LWLPGH PDOL\HW HWNLOLOL÷LQ VD÷ODQPDVÕ YH YHULPLQ DUWÕUÕOPDVÕ LoLQ. finansal, politik ve yönetseO X\JXODPDODUÕQ DUDúWÕUÕOPDVÕ &RRPEV YH +DOODN.

(70) D\QÕ VRQXFX VD÷OD\DQ DOWHUQDWLI \DWÕUÕPODUÕQ NDUúÕODúWÕUÕOPDVÕ. VHoHQHNOHU DUDVÕQGD HQ HNRQRPLN YH HWNLOL RODQÕQ VHoLOPHVL ND\QDN. GD÷ÕOÕPÕQGD HWNLOLOL÷LQ DUWÕUÕOPDVÕ :RRGKDOO

(71) YH H÷LWLP VRQXoODUÕ LOH. PDOL\HWOHULQ\|QHWLFLOHULQJ|UPHNLVWHGL÷LúHNLOGHSDUDVDORODUDNLIDGHHGLOPHVL. %UDXFKOH YH 6FKPLGW

(72) JHUHNOLGLU %XQXQ LoLQ LON JLULúLP PDOL\HWOHULQ. EHOLUOHQHQ |UJWVHO ELU oHUoHYHGH G]HQOL ELU úHNLOGH WDQÕPODQPDVÕ. KHVDSODQPDVÕ YH UDSRUODQPDVÕGÕU :HLQVWHLQ V

(73) (÷LWLP. VRQXoODUÕQÕQ ED]Õ GXUXPODUGD NHVLQ RODUDN WHVSLW HGLOHPHPHVL \D GD. |OoOHPH\HQ ID\GDODU VD÷ODPDVÕ SURJUDPODUÕQ NDWNÕVÕQÕQ EHOLUOHQPHVLQGH. ]RUOXNODUD QHGHQ ROVD GD PDOL\HWOHULQ KHVDSODQPDVÕQGDQ VRQUDNL JLULúLP. ID\GDODUÕQYHVRQXoODUÕQEHOLUOHQPHVLROPDNWDGÕU(÷LWLPLQGLQDPLNYHRUJDQLN. ROGX÷X YDUVD\ÕPÕ LOH EX WU DQDOL]OHULQ JLUGL RUDQODUÕQGD WHNQRORMLGH |UJW. \|QHWLPLQGH YH YHULPOLOLNWH PH\GDQD JHOHQ GH÷LúPHOHUL JHOHFH÷H \|QHOLN. gerçekçi tahminler yapmak içiQ JHoPLúH \|QHOLN SROLWLNDODUÕ VÕQÕUOÕOÕNODUÕ örgütsel, ekonomik ve politik güçleri (Coombs ve Hallak, 1987, s.3) içermesi. JHUHNPHNWHGLU. 0DOL\HW(WNLOLOLNOHøOJLOLdDOÕúPDODUYH*HOLúLP6UHFL gUJWVHO DPDoODUÕ JHUoHNOHúWLUPHN LoLQ H÷LWLP \|QHWLFLOHULQLQ DPDFÕ. H÷LWLP KHGHIOHUL LOH |UJWVHO VWUDWHMLOHU \D GD KHGHIOHU DUDVÕQGD WXWDUOÕOÕ÷Õ. VD÷ODPDN ND\QDNODUÕ |QFHOLNOHUL GLNNDWH DODUDN GHQJHOL ELU úHNLOGH GD÷ÕWPDN. H÷LWLPLQ\DUDUÕQÕEHOLUOH\HELOPHNYHVRQXoODUÕQÕ|OoHELOPHNEXVRQXoODUÕGL÷HU. \DWÕUÕPRODQDNODUÕQÕQYHULPOLOL÷LLOHNDUúÕODúWÕUDELOPHNROPDOÕGÕU. (÷LWLPGH PDOL\HW HWNLOLOL÷L H÷LWLPLQ ILQDQVDO JHWLULVLQL \D GD H÷LWLPLQ. HNRQRPLN \DUDUODUÕQÕ HOH DODQ DUDúWÕUPDODUGD ED]Õ \|QWHPOHU SHUIRUPDQV. ND\ÕWODUÕ \D GD H÷LWLP NRúXOODUÕ DOWÕQGD PDOL\HWOHUL DQDOL] HGHUNHQ GL÷HUOHUL. H÷LWLOPH\HQ oDOÕúDQODUOD LOJLOL VRQXoODUÕ HOH DOPÕúWÕU %UDXFKOH YH 6FKPLGW.

(74) %LU H÷LWLP SURJUDPÕQÕQ NDWNÕVÕQÕQ |OoOPHVL H÷LWLP \DWÕUÕPÕQÕQ JHUL. G|QúQQ \D GD PDOL\HW HWNLOLOL÷LQ EHOLUOHQPHVL DPDFÕ\OD |]HOOLNOH H÷LWLPGH. ID\GDQÕQ |OoP NRQXVXQGD \DSÕODQ DQDOL]OHUGH WDULKVHO VUHo LoHULVLQGH. oHúLWOLG|QHPOHUGHIDUNOÕEDNÕúDoÕODUÕQÕQKDNLPROGX÷XJ|UOPHNWHGLU . .

(75) \ÕOODUÕ DUDVÕQGD H÷LWLP SURJUDPODUÕQÕQ HNRQRPLN HWNLVLQL. J|VWHUPH YH ILQDQVDO \DUDUD XODúPD JLULúLPOHUL SHUIRUPDQV DUWÕUPD. oDOÕúPDODUÕLOHVD÷ODQPÕúWÕU 6ZDQVRQV

(76) . YH \ÕOODUÕ SHUIRUPDQV JHOLúWLUPH YH H÷LWLP SURJUDPODUÕQÕQ. ELU \DWÕUÕP RODUDN GúQOPHVL DoÕVÕQGDQ U|QHVDQV G|QHPL ROPXúWXU %X. dönemde, “finansal analiz yöntemi” ve proJUDPODUÕQ ³PDOL\HW \DUDU RUDQODUÕ´. oDOÕúPDODUÕ JHOLúWLULOPLúWLU 6ZDQVRQ V

(77) (÷LWLP VRQXoODUÕQÕQ. |OoOPHVLQGHNL JoONOHU YH VXEMHNWLI \|QHWLFL NDUDUODUÕQÕQ ELU |OoGH RUWDGDQ. NDOGÕUDELOPHVL JHUHNVLQLPL LOH H÷LWLP VWUDWHMLOHULQLQ SHUIRUPDQV HWNLQOLN. NULWHUOHUL PDOL\HWOHU YH LQVDQ ND\QD÷Õ \|QHWLPL PXKDVHEHVL GR÷UXOWXVXQGD. PDOL\HW YH \DUDU ]HULQGH \R÷XQODúPDVÕQÕ JHUHNWLUPLúWLU :ULJKW YH %HOFRXUW.

(78) (÷LWLP SURJUDPODUÕQD SDUDVDO DoÕGDQ \DNODúDQ ILQDQVDO DQDOL] yönteminde, programdan kaynaklanDQSHUIRUPDQVGH÷HULSURJUDPÕQPDOL\HWL. YH SURJUDPÕQ ID\GDVÕ RODUDN o DQD ELOHúHQ EXOXQPDNWDGÕU %UDXFKOH YH. 6FKPLGW

7&amp;0%&oslash;d&oslash;1%&oslash oslash;8&lt;*8/$0$6

7&0%ødø1%&oslash oslash;8<*8/$0$6