FAALİYET RAPORU 2015

(1)

2015

FAALİYET RAPORU

(2)

İÇİNDEKİLER

BÖLÜM I - GİRİŞ ... 1

Dubai Starr Sigorta A.Ş. Temel Verileri ... 2

Dubai Starr Sigorta A.Ş.’nin Sektördeki Yeri ... 3

Tarihsel Gelişim ... 4

Ana Sözleşme Değişikliği/ Ortaklık Yapısı ... 5

Yönetim Kurulu Başkanı Mesajı ... 6

Genel Müdür’ün Mesajı ... 7

2015 Yılında Dünya Ekonomisi ... 8

Türkiye Ekonomisi ... 9

Dünyada Sigortacılık ... 10

Türkiye’de Sigortacılık ... 11

Bölgesel Yapı ... 12

Teknik Sonuçlar ... 13

Kaza Branşı ... 14

Sağlık Branşı ... 15

Kara Araçları Branşı ... 16

Su Araçları Branşı ... 17

Nakliyat Branşı ... 18

Yangın ve Doğal Afetler Branşı ... 19

Genel Zararlar Branşı ... 20

Kara Araçları Sorumluluk Branşı ... 21

Genel Sorumluluk Branşı ... 22

Kredi Branşı/ Diğer Branşlar ... 23

BÖLÜM II - YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM UYGULAMALARI ... 24

Yönetim Kurulu ... 25

Genel Müdür Yardımcıları / Uyum, İç Kontrol ve Risk Yönetimi / İç Denetim ... 26

Genel Müdürlük ve Bölge Yöneticileri ... 27

Organizasyon Şeması ... 28

Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu ... 29

İç Denetim Faaliyetleri ... 37

Ar-Ge Çalışmaları / Özel ve Kamu Denetimi, Davalar ve Yatırımlar hakkında bilgi ... 38

Bağlılık Raporu ... 40

İletişim Bilgileri ... 43

BÖLÜM III - FİNANSAL BİLGİLER VE DEĞERLENDİRMELER ... 44

Bağımsız Denetim Şirketi’nin Uygunluk Görüşü ... 45

Yönetim Kurulu’nun Uygunluk Beyanı ... 47

Dubai Starr Sigorta A.Ş. Bağımsız Denetim Raporu ... 50

(3)

BÖLÜM I

GİRİŞ

(4)

2

Dubai Starr Sigorta A.Ş. Temel Verileri

Özet Finansal Göstergeler 2014 2015 % değ.

Prim Üretimi 124.647 162.968 30,74%

Teknik Kar / Zarar 1.131 8.078 613,95%

Aktif Toplamı 130.025 158.255 21,71%

Ödenmiş Sermaye 34.000 39.100 15,00%

Özkaynaklar 30.070 39.817 32,42%

Net Kar/Zarar 2.694 4.647 72,48%

Karlılık – Yatırım Oranları 2014 2015

1.Yatırım Gelirleri / Varlık Toplamı 3,76% 3,99%

2.Yatırım Gelirleri / (Faaliyet + Yatırım Gid.) 26,39% 40,93%

3.Yatırım Gelirleri / Yazılan Prim 3,92% 3,87%

4.Yatırım Gelirleri / Yatırım Giderleri 90,24% 88,61%

5a. Yatırım Dengesi / Yazılan Prim -0,42% -0,50%

5b. Yatırım Dengesi / Dönem Kar-Zararı -19,59% -17,44%

5c. Yatırım Dengesi / Varlık Toplamı -0,41% -0,51%

6. Dönem Zararı / Özkaynaklar 8,96% 11,67%

7. Dönem Zararı / Varlık Toplamı 2,07% 2,94%

8. Dönem Zararı / Yazılan Prim 2,16% 2,85%

Prim Üretimi (Bin TL) 2014 2015 % değ.

Kaza 5.061 4.827 -4,63%

Hastalık/Sağlık 1.467 1.552 5,80%

Kara Araçları 43.977 53.693 22,09%

Hava Araçları 853 36 -95,77%

Su Araçları 57 364 542,12%

Nakliyat 5.607 6.871 22,56%

Yangın ve Doğal Afetler 34.208 40.809 19,29%

Genel Zararlar 20.928 28.843 37,82%

Kara Araçları Sorumluluk 2.379 1.596 -32,91%

Hava Araçları Sorumluluk 1.202 1.638 36,34%

Genel Sorumluluk 9.425 15.727 66,86%

Emniyeti Suistimal 210 437 108,43%

Finansal Kayıplar -961 800 183,27%

Hukuksal Koruma 233 264 12,99%

Kredi 0 5.512 0,00%

TOPLAM 124.647 162.968 30,74%

(5)

3

Ödenen Hasar (Bin TL) 2014 2015 % değ.

Kaza -468 593 226,55%

Hastalık/Sağlık -19 59 409,08%

Kara Araçları -23.548 32.913 239,77%

Hava Araçları -45 83 284,18%

Su Araçları -1 4 639,65%

Nakliyat -2.182 3.483 259,62%

Yangın ve Doğal Afetler -11.020 13.798 225,20%

Genel Zararlar -4.289 10.252 338,99%

Kara Araçları Sorumluluk -18.737 13.952 174,46%

Genel Sorumluluk -574 752 230,99%

Emniyeti Suistimal -272 573 310,92%

Finansal Kayıplar -5.141 552 110,74%

Hukuksal Koruma -3 2 170,02%

TOPLAM 66.300 77.125 16,33%

Dubai Starr Sigorta A.Ş.’nin Sektördeki Yeri

Şirketimize ait aylık ve kümül prim üretimleri ile pazar payları aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.

(Bin TL) % (Bin TL) %

Ocak 8.988 0,37% 0,37% 18.823 0,69% 0,69%

Şubat 9.722 0,53% 0,44% 12.263 0,61% 0,66%

Mart 9.410 0,48% 0,45% 14.355 0,65% 0,65%

Nisan 12.313 0,66% 0,50% 17.145 0,79% 0,68%

Mayıs 11.785 0,64% 0,53% 15.308 0,74% 0,69%

Haziran 8.568 0,48% 0,52% 13.753 0,64% 0,69%

Temmuz 9.833 0,57% 0,53% 12.309 0,61% 0,68%

Ağustos 9.178 0,59% 0,53% 12.447 0,64% 0,67%

Eylül 10.447 0,64% 0,54% 11.928 0,61% 0,67%

Ekim 8.596 0,51% 0,54% 9.559 0,44% 0,64%

Kasım 11.168 0,66% 0,55% 10.355 0,45% 0,62%

Aralık 14.640 0,54% 0,55% 14.723 0,42% 0,60%

124.647 0,55% 0,00% 162.968 0,60% 0,00%

Pazar Payı

2014 2015

Aylık

Yıllık

Aylık

Yıllık

(6)

4

Tarihsel Gelişim:

Şirketimiz, 7 Mayıs 2008 tarihinde İstanbul’da kurulmuş olup 20 Şubat 2013 tarihinde Yönetim Kurulu’nun almış olduğu 75 no.lu karar ile ana merkezini Altunizade Mah. Mahir İz Cad. No:23 Üsküdar/İstanbul adresinden Altunizade Mah. Kısıklı Cad. Sarkuysan Ak-İş Merkezi 4/B Kat:2 Daire:7 Üsküdar/İstanbul adresine taşımıştır.

Bölge Yönetmenlikleri 3 büyük ilde teşkilatlanmıştır. Genel Müdürlükten sonra en yüksek paya sahip olan Orta Anadolu Bölge Yönetmenliği Ankara’da, Ege Bölge Yönetmenliği İzmir’de ve Marmara Bölge Yönetmenliği Bursa’da olmak üzere 3 bölgede sigortalılarımıza hizmet vermektedir.

Şirketimizin prim üretimi; Acenteler, Brokerler ve Direkt Müşteriler olmak üzere çeşitli kanallardan sağlanmaktadır. Dağıtım kanallarımız elementer sigorta primi üreten sektörün geneline uygun bir şeklide yapılanmıştır.

Şirketimiz hayatdışı sigorta branşların da faaliyette bulunmak üzere Hazine Müsteşarlığı’ndan 27 Ekim 2008 tarihi itibariyle ruhsat almış olup ilk sigorta poliçesi tanzimine ise 16 Aralık 2008 tarihinde başlamıştır.

31 Aralık 2015 tarihi itibariyle Dubai Starr Sigorta Anonim Şirketi’nin (“Şirket”) doğrudan ana ortakları Oman Insurance Company (P.S.C) ve Starr Insurance and Reinsurance Limited’dir.

6 Ocak 2015 tarihli 8730 sayılı Türkiye Ticaret Sicil Gazetesi'nde belirtildiği ve 31 Aralık 2014 tarihinde tescil edildiği üzere Şirket sermayesi 21.010.000 TL'den 34.000.000 TL'ye çıkarılmıştır. Söz konusu 12.990.000 TL tutarındaki sermaye artışının 12.761.659,01 TL tutarındaki kısmı şirket ortaklarının Şirket'ten olan alacağından karşılanmış olup, kalan 228.340,99 TL ise ortaklar tarafından taahhüt edilmiş ve nakden taahhüt edilen payların itibari değerlerinin tamamı tescil tarihinden önce ödenmiştir.

17 Aralık 2015 tarihli 8970 sayılı Türkiye Ticaret Sicil Gazetesi'nde belirtildiği ve 11 Aralık 2015 tarihinde tescil edildiği üzere Şirket sermayesi 34.000.000 TL'den 39.100.000 TL'ye çıkarılmıştır. Söz konusu 5.100.000 TL tutarındaki sermaye artışının 5.054.076,98 TL’si nakit olarak tüm hissedarlarca ödenmiştir. Kalan 45.923,02 TL’nin tamamı ise tescil tarihinden itibaren 12 ay içinde hissedarlar tarafından nakden ödenecektir.

(7)

5

Ana Sözleşme Değişikliği:

Şirket’in Ana Sözleşmesi’nin aşağıda belirtilmiş olan maddesi 1 Aralık 2015 tarihinde yapılan Olağanüstü Hissedarlar Genel Kurulu’ nda alınan karar uyarınca değiştirilmiştir.

Eski

Madde Eski Madde başlığı Yeni

Madde Yeni Madde başlığı

Madde 7 Sermaye Madde 7 Sermaye

Ortaklık Yapısı

Şirketin sermayesi 39.100.000.-TL’dir ve her biri 1.- TL nominal değerinde toplam 39.100.000 adet nama yazılı hisseye bölünmüştür. Şirketin sermayesi 31.12.2015 tarihi itibariyle aşağıdaki şekilde paylaştırılmıştır.

ORTAK ADI PAY SERMAYE (TL)

Oman Insurance Company (P.S.C) 50,98% 19.933.180

Starr Insurance & Reinsurance Limited 48,99% 19.155.090

Diğer 0,03% 11.730

TOPLAM 100,00% 39.100.000

(8)

6

Yönetim Kurulu Başkanı’nın Mesajı

2015 yılını ardımızda bırakırken, sigorta sektörü, ekonomi ve sermaye açısından zorlu bir dönemin de üstesinden gelmiş bulunmaktayız. Bu zorlu dönemde, başarıyı hedefledik ve bu başarıyı, sektördeki diğer köklü şirketlerle rekabet ediyor olmamıza rağmen elde ettik.

Hedeflerimize ulaşabilmek ve sigorta sektörünün önde gelen şirketleri arasında yer alabilmek amacıyla, kazandığımız deneyim ve nitelikli çalışma ekibimiz, acentelerimiz ve brokerlarımızın desteği sayesinde, 2016 yılında daha üstün bir başarı sergileyeceğimize inancım tamdır. Güvenilir hizmetlerimiz ve müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem de, elbette bu başarıya ulaşmamızda önemli bir rol oynayacaktır.

Acentelerimiz, brokerlarımız ve bizimle çalışmayı tercih eden sigortalılarımızdan, çalışanlarımıza, yöneticilerimize ve hissedarlarımıza kadar, bu süreçte yer alan herkese içten teşekkürlerimi sunarım.

Saygılarımla,

__________________

Yönetim Kurulu Başkanı

(9)

7

Genel Müdür’ün Mesajı

Geçtiğimiz yıllarda dünya ekonomisinde yaşanan istikrarsızlıklar, bazı ekonomileri güçlendirirken, diğerlerini zayıflatmıştır. Ekonomiler genel olarak küresel krizden olumsuz şekilde etkilenmiş olsalar da, Türkiye ekonomisi tüm bu gelişmelere rağmen büyümeye devam etmiştir.

Dubai Starr Sigorta A.Ş., sektörün yeni şirketlerinden biri olarak nitelikli ve tecrübeli çalışanları ve temsil kalitesi yüksek profesyonel acenteleri ile fark yaratmaktadır. Temel hedefleri müşteri memnuniyeti ve karlılık olan Şirketimiz, geçen yıl boyunca teknik konularda ve hizmet alanında önemli yatırımlar yapmıştır. Bu çabalarımızın karşılığını alacağımıza olan inancımız tamdır.

Türkiye pazarında Hayat-Dışı sigorta branşlarında teknik karlılık, geçmişte olduğu gibi, bugün de sorun olmaya devam etmektedir. Uyum çalışmaları ve yasal düzenlemelerin sigorta sektörüne sunduğu faydalarla birlikte Zorunlu Trafik sigortalarında muhtelif sebeplerden kaynaklanan karsızlık, pazar payı kaygısıyla yapılan fiyat bazlı rekabet ve düşük seviyede seyreden faiz gelirlerinin bir sonucu olarak yatırım gelirlerinin de düşük seviyede kalması sonuçları olumsuz şekilde etkilemiştir.

Son dönemlerde, Türkiye ekonomisi dünya ekonomisi içinde önemli bir yer kazanmıştır ve yüksek büyüme potansiyeli ile sigorta sektörü de bu ekonomisinin önemli bir parçasıdır. Bu noktadan hareketle, temel kaygı, sigorta sektörünün prim üretimi ve poliçelerle değerlendirilmesi yerine, sektörün karlılığı ve genel ekonomiye sağlayacağı potansiyel katkı olmalıdır.

Son olarak, pozitif bir ortamda, tecrübeli ekibimizin de desteğiyle, 2016 yılında karşılaşabileceğimiz sorun ve sıkıntıların üstesinden gelebileceğimize olan inancımın tam olduğunu belirtmek isterim. Bu vesile ile Yönetim Kurulu Başkanımıza, Yönetim ve Denetim Kurulu Üyelerimize, Şirketimizin kuruluşundan bu yana büyük çaba gösteren ve Şirketimizin gelişimine katkı sunmaya devam eden çalışanlarımıza ve acentelerimize teşekkürlerimi sunarım.

(10)

8

2015 Yılında Dünya Ekonomisi

IMF & OECD IMF Ekim ayı Ekonomik Görünüm Raporu ve OECD Kasım ayı Ekonomik Görünüm Raporuna göre 2016 yılında dünya ekonomisinin yüzde 3,6 oranında büyümesi beklenmektedir. Küresel büyümenin, düşük petrol fiyatları, devam eden genişleyici para politikaları ve azalan mali konsolidasyonun etkisiyle 2016 yılında güçlenmesi beklenmekle birlikte toparlanma hızının zayıf olacağı öngörülmüştür.

FED' in para politikasındaki normalleşme sürecinin yarattığı belirsizlik ve gelişmekte olan ekonomilerin yavaşlayan ekonomik aktiviteleri nedeniyle 2015 yılında gelişmekte olan ekonomilerin önemli bir kısmı politika faizinde değişikliğe gitmiştir.

Avro Bölgesi’nde toparlanma süreci, kırılgan ve heterojen bir görünüm sergilemekle birlikte güçlenme sinyalleri vermektedir. Avrupa Merkez Bankası (ECB) tarafından uygulanmaya konan tedbirlerin ve politikaların olumlu etkileri alınmaya başlanmıştır. 2014 yılının dördüncü çeyreğinde bir önceki çeyreğe göre yüzde 0,4 oranında büyüyen Avro Bölgesi 2015 yılının ilk çeyreğinde de aynı oranda büyümüştür.

ABD ekonomisi Açıklanan verilere göre ABD ekonomisi yılın ilk çeyreğinde, bir önceki çeyreğe göre yüzde 0,2 oranında daralmıştır. Doların diğer para birimleri karşısında değer kazanmasının ihracatı yavaşlatması ve ilk çeyrekteki kötü hava koşulları bu gelişmede etkili olmuştur.

Japonya ekonomisi, 2014 yılının son çeyreğinde bir önceki çeyreğe göre yüzde 0,3 oranında büyüyen Japonya Ekonomisi 2015 yılının ilk çeyreğinde yüzde 1 civarında büyümüştür. Bu gelişmede yatırımların daha güçlü bir ivmelenme göstermesi etkili olmuştur.

Yunanistan’daki belirsizlik küresel ekonominin önemli gündem maddelerinden birini oluşturmaktadır. Kreditörlerle uzlaşı sağlanamaması nedeniyle Yunanistan 30 Haziran 2015 tarihi itibarıyla IMF’ye olan yükümlülüğünü yerine getirememiş ve temerrüde düşmüştür.

Çin 2015 yılının ilk çeyreğinde yüzde 7 oranında büyüme kaydederek ekonomideki yavaşlama eğilimini devam ettirmiştir. Küresel ekonominin geleceğinin Çin’e yıldan yıla daha bağımlı hale gelmesi ise bir tartışma konusu haline gelmeye başlamıştır.

Hindistan, Yılın ilk çeyreğinde yüzde 2,1 oranında büyüyen Hindistan’da aynı çeyrekte büyüme oranı yıllıklandırılmış bazda yüzde 8,7 olmuştur. Diğer yandan Hindistan ekonomisinde artan piyasa güveni neticesinde Moody’s, Hindistan’ın kredi görünümünü

‘durağan’dan ‘pozitif’e yükseltilmiştir.

Rusya ekonomisi yılın ilk çeyreğinde yüzde 1,9 oranında daralarak 2009 krizinden bu yana ilk kez küçülmüştür. Yerli paranın hızla değer kaybı, petrol fiyatlarında devam eden düşüş ve hizmetler sektöründeki gerileme nedeniyle 2015 yılının ilk çeyreğinde son yılların en büyük ekonomik daralması yaşanmıştır.

(11)

9

Türkiye Ekonomisi

Türkiye ekonomisi başta AB olmak üzere yakın ticaret ortaklarındaki durgunluk, finansal oynaklıklar ve artan jeopolitik gerginliklere rağmen 2015’in üçüncü çeyreğinde yüzde 4 büyümüştür. Bu dönemde mevsim ve takvim etkilerinden arındırılmış GSYH yüzde 1,3 artmıştır. 2015 yılının ilk dokuz aylık döneminde ise büyüme yüzde 3,4 olmuştur.

2015 yılında istihdam artışı işgücüne katılımdaki artış ile dengelenmiştir. Özellikle hizmet sektörü tarım dışı istihdamı sürüklerken sanayi sektörünün katkısı sınırlı olmuştur. İşgücü piyasasındaki yapısal sorunlar işsizlik oranında yukarı yönlü direnç oluşturmaktadır. İşsizlik sorununa uzun vadede çözüm sağlanması yapısal reformların hayata geçirilmesi ile mümkün olacaktır. Bu amaçla Öncelikli Dönüşüm Programları kapsamında İşgücü Piyasasının Etkinleştirilmesi Programı açıklanmıştır.

2015 yılında küresel belirsizliklere rağmen gerek bütçe gerçekleşmeleri gerekse borç dinamikleri bakımından kamu maliyesi göstergelerindeki güçlü seyir devam etmiştir. Güçlü kamu maliyesi göstergeleri makroekonomik istikrarın sağlanmasında ve dış şoklara karşı ekonominin direncinin artırılmasında önemli bir rol oynamaktadır.

Merkezi yönetim bütçe performansı 2015 yılında bütçe giderlerinin kontrol altında tutulması ve vergi gelirlerindeki yüksek artışın da etkisiyle geçen yıla göre iyileşme göstermiştir. Vergi gelirlerindeki artışta özellikle tüketime dayalı vergiler etkili olmuştur. Geçen yıl 23,4 milyar TL olan merkezi yönetim bütçe açığı 2015 yılında 22,6 milyar TL olmuştur. Faiz dışı fazla ise geçen yıla göre yüzde 14,5 artışla 30,4 milyar TL olmuştur. Bu dönemde merkezi yönetim bütçe performansı yıl sonu bütçe hedefiyle uyumlu bir görünüm sergilemiştir.

Altın ticaretinin ihracat lehine dönmesi, iç talepteki ılımlı seyir, enerji ve petrol fiyatlarındaki düşüş ve rekabetçi kur düzeyi cari işlemler dengesindeki iyileşmeyi desteklemiştir. Turizm gelirlerinde yaşanan gerileme, avro-dolar paritesindeki düşüş, önemli ticaret ortaklarımızdaki düşük talep, Rusya ekonomisinde yaşanan sıkıntılara bağlı olarak daralan bavul ticareti ise cari açıktaki iyileşmeyi sınırlamıştır.

(12)

10

Dünyada Sigortacılık

AB sigorta ve emeklilik gözetim merkezi EIOPA, düşük faiz oranlarının sigorta şirketleri için ana tehdit olmaya devam ettiğini bildirdi. EIOPA yaptığı açıklamada, "Varlıkların değerinin düştüğü, yükümlülüklerin değerinin arttığı bir durumda Avrupa sigorta ve emeklilik sektörünün sürdürülebilirliği ciddi şekilde negatif etkilenir" değerlendirmesini yaptı.

Swiss Re’nin 2015 yılında dünyada sigortacılığı değerlendirdiği raporuna göre küresel ekonominin bu yıl orta derecede büyümesi ve buna paralel olarak toplanan primlerin çoğu bölgede artması beklenmektedir. Buna bağlı olarak, gelişmekte olan ülkelerde hayat dışı sigortalara olan talebin de yüzde 8-9 oranında artması beklenmektedir. Rapora göre, küresel hayat primleri de önümüzdeki iki yıl boyunca ortalama yüzde 4 oranında artacak, bu artışı gelişmekte olan pazarlar besleyecektir. Küresel ekonominin en çok Çin’deki büyümenin yavaşlamasından ve federal rezervlerin artmasından etkileneceğini de ifade eden Swiss Re, bu durumun sigortada büyümeyi yavaşlatacağını düşünmediğini de belirtmektedir.

Swiss Re, Avrupa’da gelecekte olabilecek fırtınaların olası zararı hakkında bir rapor hazırladı.

120 yıldan uzun bir süre önce gerçekleşen üç büyük fırtınanın temel alındığı araştırmada, 19’uncu yüzyılın sonlarına doğru Avrupa’yı vuran en güçlü üç fırtına temel alındı.

Bu fırtınanın günümüzde gerçekleşmiş olması durumunda Avrupa’da yaratacağı sigortalı hasarın 10 milyar euroyu geçeceğini kaydediyor. Fırtınanın en çok vurduğu yerlerden yola çıkarak, hasarın 4 milyar eurosunun Fransa’dan, 2.4 milyar eurosunun Almanya’dan, 1.8 milyar eurosunun Belçika’dan ve 1 milyar eurosunun da İngiltere’den geleceğini hesaplıyor.

Araştırmaya göre, her ne kadar en çok sigortalı hasar Fransa’dan gelecek olsa da, söz konusu fırtınanın bugün gerçekleşmesi durumunda en çok etkilenecek ülkeler Lüksemburg ve Belçika. Buralardaki varlık yoğunluğu, diğer Avrupa ülkelerinden az olduğu için sigortalı hasar da daha az oluyor.

2014 yılında afetler nedeniyle dünya genelinde oluşan hasarların maddi karşılığı 113 milyar dolariken, bu rakam 2015’te 85 milyar dolar seviyesine gerilemiştir. 85 milyar dolar seviyesindeki hasarın74 milyar doları doğal katastrofik kazalardan oluşmuştur. 2014’te bu hasarların 28 milyar dolarlık kısmı sigortalı ve bunun da 7 milyar doları insanlardan kaynaklı kazalar/afetler nedeniyle meydana gelmişken, bu rakamlar 2015 yılında -sırasıyla- 32 milyar

dolar ve 9 milyar dolar şeklinde gerçekleşmiştir.

(13)

11

Türkiye’de Sigortacılık

2011 yılının Haziran ayında sektörün prim üretimi 8.9 milyar lira iken, bu rakam 2015 Haziran’da 15 milyar liraya ulaşmıştır. Sektörde son 4 yılda %69’a yakın bir artış olmakla birlikte yıllık ortalama artış ise %14’ tür.

Sigorta sektörünün aktif büyüklüğü ise 2014 yılına göre %10 oranında artarak 87 milyar TL’ye ulaştığı, Haziran 2015 itibari ile dönem sonu teknik karının 53 milyon lira, bilanço karının ise 230 milyon lira olduğu görülmektedir. Sektördeki hayat dışı branşlardaki zarar 216 milyon lira, emeklilikte ise 27 milyon lira zarar olmasına rağmen, hayat branşlarında 296 milyon liralık kar, sigorta sektörünün 2014 yılında 77 trilyon liralık bir teminat sağladığını göstermektedir.

2015’in ilk 6 ayında sektörün müşterilerine toplamda 9.4 milyar TL’lik zarar ödemesi yaptığı, ödemelerin 3.6 milyar lirasının oto dışı branşlarda, 1.1 milyar lirasının ise hayat sigortalarında yapıldığı, bu dönemde kredi bağlantılı hayat sigortası poliçeleri sayesinde vefat eden 74 bin 620 kişinin varislerinin, bu kredi borçlarını ödemekten kurtulduğu görülmektedir. Türkiye’deki sigorta sektöründeki yabancı sermaye oranının ise %70’lere ulaştığı dikkat çekmektedir.

Sigorta sektörü sadece sigortalılara fayda sağlamakla kalmayıp, devletin yükünü de hafifletmiş ve geçtiğimiz yıllarda yaşanan Van’daki deprem öncesi zorunlu deprem sigortası yaptıran konut sayısının 7 bin 305 olduğu, günümüzde ise bu sayının 22 bin 576’ya ulaştığı görülmüştür. Zorunlu deprem sigortası yaptıran konut sayısının gelecek dönemde daha da artacağı düşünülerek, sigorta sektörü sadece zararları karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda bir kaynak oluşturmuştur.

Son dönemlerde fiyat tartışmalarıyla gündeme gelen zorunlu trafik sigortası ile ilgili veriler ise, trafikteki araçların %82.3’ünün trafik sigortasına sahip olduğu, bu oranın 15 milyon 692 bin 557 araca denk geldiği, kasko sigortasına sahip araç sayısının ise 5 milyon 290 bin 561 olduğu belirtilmiştir.

Türkiye’de Bireysel Emeklilik Sistemi’ne olan ilgi 2013 yılında uygulamaya konulan %25 devlet katkısı avantajı sonrasında büyük bir artış göstermiş, Eylül 2015 itibari ile BES’e katılım sayısı 5.7 milyon kişiye ulaşmıştır.

(14)

12

Dubai Starr Sigorta A.Ş. Genel Değerlendirme Bölgesel Yapı

Dubai Starr Sigorta A.Ş.’nin Genel Müdürlüğü İstanbul’da bulunmaktadır. Bölge Yönetmenlikleri üç büyük ilde teşkilatlanmıştır. Genel Müdürlükten sonra en yüksek paya sahip olan Orta Anadolu Bölge Yönetmenliği Ankara’da, Ege Bölge Yönetmenliği İzmir’de ve Marmara Bölge Yönetmenliği Bursa’da olacak şekilde 3 bölge ve 50 ilde sigortalılarımıza hizmet vermektedir. Genel Müdürlükte 72, Bölge Yönetmenliklerinde 17 olmak üzere toplamda 89 personel çalışmaktadır.

Şirketimizin prim üretimi; Acenteler, Brokerler ve Direkt Müşteriler olmak üzere üç kanaldan sağlanmaktadır. Dağıtım kanallarımız elementer sigorta primi üreten sektörün geneline uygun bir şeklide yapılanmıştır. Üretimde en yüksek payı özel acenteler sağlamaktadır. 2015 yılı sonunda acente sayımız 220 ve broker sayımız 66’dır.

Hasar anında sigortalılarımıza kesintisiz hizmet verebilmek ve hasar maliyetlerini düşürmek için 151’e yakın ilçede, 874 anlaşmalı tamirhanemiz mevcuttur.

Bölgeler Personel Acente Broker Anlaşmalı

(Bin TL) PP % Sayısı Tamirhaneler

Orta Anadolu 21.308 13,07% 7 57 4 319

Ege 10.565 6,48% 5 40 4 212

Marmara 14.429 8,85% 5 43 1 95

Toplam 46.301 28,41% 17 140 9 626

Genel Merkez 116.666 71,59% 72 80 57 248

Genel Toplam 162.968 100,00% 89 220 66 874

Prim Üretimi

Sayısı

(15)

13

Teknik Sonuçlar

Şirket prim üretiminin branşlar bazında dağılımı aşağıdaki grafik üzerinde görülmektedir.

2015 yılında bir önceki yıla göre %31 prim artışı gerçekleşmiştir.

 Hasar / Prim

2015 yılında Brüt Hasar/Prim oranı %79 oranında gerçekleşmiştir.

(16)

14

 Teknik karlılık

TEKNİK KAR ZARAR-NET (000 TL) 2015 2014

Emniyeti Suistimal 807 -443

Finansal Kayıplar 117 179

Genel Sorumluluk 2.572 -4.116

Genel Zararlar 270 -1.541

Hava Araçları 2 43

Hava Araçları Sorumluluk 26 26

Hukuksal Koruma 58 -105

Kasko -2.975 862

Kaza 71 152

Nakliyat 2.051 1.663

Sağlık 184 395

Su Araçları 65 -16

Trafik 1.093 961

Yangın ve Doğal Afetler 3.742 3.070

Kredi -47 0

TOPLAM 8.036 1.131

Teknik sonuçlar aşağıda her bir branş bazında detaylı bir şekilde incelenmiştir:

Kaza Branşı

Kaza branşı Uçak Yolcu Kaza ve Ferdi Kaza branşlarının toplamından oluşmaktadır.

2015 yılında Kaza branşında toplamda %5 azalış ile 4 milyon 827 bin TL prim üretilmiş, 593 bin TL hasar ödenmiş ve 71 bin TL teknik kar elde edilmiştir. Brüt hasar prim oranı ise % 42 olarak gerçekleşmiştir.

Kaza

2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014

Ferdi Kaza 4.750 4.990 -5% 593 468 27% 67 145 -54% 43% 31%

Uçak Yolcu Kaza 77 71 8% 0 0 0% 4 7 -47% 0% 0%

Kaza Toplam 4.827 5.061 -5% 593 468 27% 71 152 -54% 42% 30%

Prim Üretimi (000 TL) Ödenen Hasar (000 TL) Teknik Kar/Zarar (000 TL) H/P Oranı (%)

(17)

15

Sağlık Branşı

Sağlık branşı; sağlık ve seyahat sağlık branşlarından oluşmaktadır.

2015 yılında Sağlık branşında toplamda %6 artış oranı ile 1 milyon 552 bin TL prim üretilmiş, 59 bin TL hasar ödenmiş ve 184 bin TL teknik kar elde edilmiştir.

Sağlık

2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014

Sağlık 411 466 -12% 16 9 70% -9 82 -111% 3% 3%

Seyahat Sağlık 1.141 1.001 14% 44 10 335% 194 314 -38% 13% -5%

Toplam 1.552 1.467 6% 59 19 209% 184 395 -53% 10% -3%

(18)

16

Kara Araçları Branşı

Kasko branşının yer aldığı Kara Araçları ana branşında;

2015 yılında %22 artış ile 53 milyon 693 bin TL prim üretilmiş ve 32 milyon 913 bin TL hasar ödenmiştir. Brüt hasar prim oranı ise % 72 olarak gerçekleşmiştir.

Kara Araçları

2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014

Kasko 53.693 43.977 22% 32.913 23.548 40% -2.975 862 -445% 72% 67%

Toplam 53.693 43.977 22% 32.913 23.548 40% -2.975 862 -445% 72% 67%

(19)

17

Su Araçları Branşı

2015 yılında Su Araçları branşında %542 artış ile 364 bin TL prim üretilmiş, 4 bin TL hasar ödenmiş ve 65 bin TL teknik kar gerçekleşmiştir.

Su Araçları

2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014

Tekne 364 57 542% 4 1 440% 65 -16 501% 0% 0%

Toplam 364 57 542% 4 1 440% 65 -16 501% 0% 0%

(20)

18

Nakliyat Branşı

Nakliyat branşında 2015 yılında %23 artış oranı ile 6 milyon 871 bin TL prim üretilmiş, 3 milyon 483 bin TL hasar ödenmiş ve 2 milyon 51 bin teknik kar elde edilmiştir. Brüt hasar prim oranı %54 tür.

Nakliyat

2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014

Emtea 6.871 5.607 23% 3.483 2.182 60% 2.051 1.663 23% 54% 62%

Toplam 6.871 5.607 23% 3.483 2.182 60% 2.051 1.663 23% 54% 62%

(21)

19

Yangın ve Doğal Afetler Branşı

Yangın, zorunlu deprem, ihtiyari deprem, sel, diğer doğal afetler ve toprak kayması branşlarını bünyesinde toplayan bu branşta %19 artış oranı ile 40 milyon 809 bin TL prim üretilmiş, 3 milyon 742 bin teknik kar elde edilmiştir. Brüt hasar prim oranı %33 tür.

Yangın ve

Doğal Afetler 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014

Yangın 6.991 6.703 4% 10.065 9.778 3% -768 -331 -132% 150% 189%

Zorunlu Deprem 2.480 3.506 -29% 0 0 0% -510 -483 -6% 0% 0%

İhtiyari Deprem 29.568 21.952 35% 0 0 0% 5.747 4.535 27% 0% 0%

Sel 907 1.115 -19% 3.662 1.242 195% -725 -671 -8% 171% 320%

Diğer Doğal Afet 13 18 -25% 71 0 0% -27 -3 -814% 675% 4%

Toprak Kayması 850 915 -7% 0 0 0% 25 23 9% 0% 0%

Toplam 40.809 34.208 19% 13.798 11.020 25% 3.742 3.070 22% 33% 44%

Prim Üretimi (000 TL) Ödenen Hasar (000 TL) Teknik Kar/Zarar(000 TL) H/P Oranı (%)

(22)

20

Genel Zararlar Branşı

Genel Zararlar branşı, cam kırılması, hırsızlık, makine kırılması, montaj, inşaat, elektronik cihaz alt branşlarından oluşmaktadır.

2015 yılında bu branşta %38 artış ile 28 milyon 843 bin TL prim üretilmiş ve branş yılı 270 bin teknik kar ile kapatmıştır.

Genel Zararlar

2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014

Cam Kırılması 132 197 -33% 362 164 120% -262 -423 38% 207% 145%

Hırsızlık 942 689 37% 598 476 26% -144 -303 52% 56% 119%

Makine Kırılması 7.730 4.306 80% 4.835 1.739 178% -824 -113 -631% 114% 182%

Montaj 1.196 1.084 10% 148 14 953% -493 33 -1572% 697% 12%

İnşaat 17.330 13.246 31% 2.177 604 260% 1.934 305 533% 33% 60%

Elektronik Cihaz 1.513 1.406 8% 2.131 1.292 65% 58 -1.041 106% 164% 237%

Toplam 28.843 20.928 38% 10.252 4.289 139% 270 -1.541 118% 105% 99%

Prim Üretimi (000 TL) Ödenen Hasar (000 TL) Teknik Kar (000 TL) H/P Oranı (%)

(23)

21

Kara Araçları Sorumluluk Branşı

Zorunlu trafik ve motorlu kara taşıtları ihtiyari mali sorumluluk alt branşlarından oluşan Kara Araçları Sorumluluk Branşında %33 azalış oranı ile 1 milyon 596 bin TL prim üretilmiş olup branş yılı 1 milyon 91 bin teknik kar ile kapatmıştır.

Kara Araçları

Sorumluluk 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014

Zorunlu Trafik 431 359 20% 13.688 18.611 -26% 1.019 -338 402% 5703% 5980%

Mot.Kar.Taş.İhtiyari M.S. 1.165 2.020 -42% 263 126 108% 71 1.289 -94% 78% 12%

Toplam 1.596 2.379 -33% 13.952 18.737 -26% 1.091 952 15% 1310% 1019%

(24)

22

Genel Sorumluluk Branşı

Genel sorumluluk branşı, işveren mali sorumluluk, 3.şahıs mali sorumluluk, asansör kaza 3.

şahıs mali sorumluluk, tehlikeli maddeler zorunlu sorumluluk, tıbbi kötü uygulamaya ilişkin zorunlu mali sorumluluk, özel güvenlik mali sorumluluk ve mesleki sorumluluk alt branşlarından oluşmaktadır.

2015 yılında bu branşta %67 artış oranı ile 15 milyon 727 bin TL prim üretilmiş, 755 bin TL hasar ödenmiştir. Branş yılı 2 milyon 572 bin TL teknik kar ile kapatmıştır.

Genel Sorumluluk

2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014

İşveren M.S. 6.651 4.355 53% 315 408 -23% 1.164 -3.609 132% 102% 319%

3.Şahıs M.S. 7.017 4.338 62% 438 129 240% 789 -467 269% 83% 59%

Asansör Kaza 3.Şah.M.S. 1 2 -14% 0 0 0% 0 0 40% 0% 0%

Tehlikeli Mad. Z.S. 302 124 144% 0 0 0% 96 49 95% 0% 0%

Tıbbi Kötü Uyg. Z.M.S. 0 0 0% 0 0 0% 192 -120 259% 0% 0%

Özel Güv.M.S. 33 38 -14% 0 0 0% 10 3 236% 0% 0%

Mesleki Sorumluluk 1.722 570 202% 2 37 -95% 321 27 1090% 6% 6%

Toplam 15.727 9.425 67% 755 574 32% 2.572 -4.116 162% 79% 168%

(25)

23

Kredi Branşı

Kredi branşında 2015 yılında 5 milyon 512 bin TL prim üretilmiştir.

Kredi

2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014

İhtiyari Kredi 5.512 0 0% 0 0 0% -47 0 0% 0% 0%

Toplam 5.512 0 0% 0 0 0% -47 0 0% 0% 0%

Diğer Branşlar

Emniyeti suistimal branşında 437 bin TL, finansal kayıplar branşında 800 bin TL, hava araçları branşında 36 bin TL, hava araçları sorumluluk branşında 1 milyon 638 bin TL ve hukuksal koruma branşında 264 bin TL prim üretilmiş, toplamda 1 milyon 319 bin TL hasar ödenmiştir.

Diğer Branşlar

2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014 % değ. 2015 2014

Emniyeti Suistimal 437 210 108% 573 272 111% 807 -443 282% -429% 836%

Finansal Kayıplar 800 -961 183% 552 5.141 -89% 117 179 -35% 317% 1330%

Hava Araçları 36 853 -96% 83 45 84% 2 43 -95% 23% 62%

Hava Araçları Sorumluluk 1.638 1.202 36% 109 0 0% 26 26 1% -11% 22%

Hukuksal Koruma 264 233 13% 2 3 -30% 58 -105 155% -16% 10%

Toplam 3.175 1.537 107% 1.319 5.461 -76% 1.010 -300 437% 26% 427%

(26)

24

BÖLÜM II

YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM

UYGULAMALARI

(27)

25

Yönetim Kurulu

Badr Abdulla Ahmad Al Ghurair

Görevi BAŞKAN

Doğum Tarihi 19.07.1982

Görev Süresi 31.12.2013 – devam

Öğrenim Durumu Boston Üniversitesi Ekonomi Bölümü

Mesleki Deneyim 11 yıl

Steven George Blakey

Görevi BAŞKAN YARDIMCISI

Görev Süresi 31.12.2013 – devam / BAŞKAN YARDIMCISI 21.03.2013 – 31.12.2013 / ÜYE

Öğrenim Durumu Middlesborough College

Richard Nathan Shaak

Görevi ÜYE

Öğrenim Durumu Louisiana State Üniv. Endüstriyel Mühendislik

Christos Adamantiadis

Görevi ÜYE

Öğrenim Durumu SDA Bocconi Üniv.- Ekonomi

Bilal Adhami

Görevi ÜYE

Öğrenim Durumu Higher Economics Teaching Institute

Göktuğ Gür

Görevi ÜYE ve GENEL MÜDÜR

Öğrenim Durumu New Hampshire College - MBA

(28)

26

Genel Müdür Yardımcıları

Hakan Alkış

Görevi GENEL MÜDÜR YARDIMCISI

Doğum Tarihi 06/02/1961

Görev Süresi 02/11/2015– devam / GENEL MÜDÜR YRD.

Öğrenim Durumu İstanbul Üniversitesi- Yüksek Lisans

Nazmi Sedat ÖZATALAY

Görev Süresi 01.01.2010 – devam / GENEL MÜDÜR YRD.

01.08.2008 – 31.12.2009 / GRUP MÜDÜRÜ Öğrenim Durumu İstanbul Üniversitesi - Lisans

Murat Cem ÇAĞLAYAN

Görev Süresi 01.06.2013 – devam / GENEL MÜDÜR YARD.

17.09.2012 – 31.05.2013 / GRUP MÜDÜRÜ Öğrenim Durumu İstanbul Üniversitesi – Yüksek Lisans

Uyum, İç Kontrol ve Risk Yönetimi

Menent DOKSANOĞLU

Görevi MÜDÜR

Öğrenim Durumu İstanbul Üniversitesi – Yüksek Lisans

İç Denetim

Sultan BAHÇEKAPILI

Görevi MÜDÜR

Öğrenim Durumu İstanbul Ticaret Üniversitesi – Yüksek Lisans

(29)

27

Genel Müdürlük ve Bölge Yöneticileri

Departman Yöneticileri

Serkan ERDAMAR Ticari Risk Grup Müdürü

Ezgi VURAL İstanbul Satış Müdürü

Hande ATASAYAR Global Brokerler Müdürü

Nihan TERCAN Sorumluluk Sigortaları Müdürü

Yusuf BÜYÜK Hasar Müdürü

Menent DOKSANOĞLU Uyum, İç Kontrol ve Risk Yönetimi Müdürü

Tevfik ERCAN Bilgi Teknolojileri Müdürü

Savaş YILMAZ Risk Mühendisliği Müdürü

Ozan ŞAHİN Oto Sigortaları Müdürü

Semiha AYDAR Nakliyat Sigortaları Müdür Yardımcısı

Sultan BAHÇEKAPILI İç Denetim Müdürü

Hatice NİZAM Mali İşler Müdürü

Serdar KARAYEL Teknik Satış ve Destek Müdürü

Gökhan KÖSEM Satınalma ve İdari İşler Müdür Yardımcısı

Özlem Ergün Reasürans Müdür Yardımcısı

Cem Demir İnsan Kaynakları Uzmanı

Bölge Yöneticileri

Bülent PERÇİN Orta Anadolu Bölge Müdürü

Tolga GÖKKAYA Ege Bölge Müdürü

İshak Murat AYDANER Marmara Bölge Müdürü

Hukuk Müşaviri ve Aktüer

Gonca Öztürkatalay Hukuk Müşaviri

Orhun Emre ÇELİK Aktüer

(30)

28

ORGANİZASYON ŞEMASI

(31)

29

BÖLÜM I – DUBAİ STARR SİGORTA A.Ş. (“ŞİRKET”)YE İLİŞKİN GENEL BİLGİLER

Kurumsal Yönetim İlkelerine Uyum Beyanı

Şirketimiz 01.01.2015 – 31.12.2015 faaliyet döneminde, Kurumsal Yönetim İlkeleri’nde yer alan prensiplere aykırı hiçbir uygulamada bulunmamıştır.

Şirketimizin Vizyon ve Misyon ve Değerleri

Şirketin Misyonu, “Türk Sigorta Sektöründe yenilikçi ve öncü bir şirket kimliği içinde satış sonrası hizmetlerle müşterisine en üst düzeyde hizmet anlayışını ilke kabul etmiş, farklılık yaratacak girişimleri ile orta vadede belirleyici ve önemli bir piyasa yapıcısı konumuna gelmektir.”

Şirketin Vizyonu, Türk Sigorta Sektöründe uygulama süreçlerinin çağdaş bir yaklaşımla sürekli gözden geçirilmesi yolu ile standartları daha yüksek seviyelere taşıyarak sigortalılık oranlarını yükseltmek, böylece sektörün ülke ekonomisindeki payının artırılması, geliştirilmesi ve yaratacağı katma değerle Şirket değerini sürekli artırılabilir kılmaktır.

Değerlerimiz ve Çalışma İlkelerimiz

• Güvenilirlik

• Şeffaflık

• İş ahlakı ve kurumsal dürüstlük

• Topluma ve çevreye duyarlılık

• Ülke ekonomisine katkıda bulunmak

• Sürekli gelişim

• Mükemmel hizmet sunumu

• Çalışanlarına ve müşterilerine değer vermek

• Açık iletişim

• Kaliteden ödün vermemek

Genel Bilgi

5684 Sayılı Sigortacılık Kanununa göre Hayat Dışı sigorta branşlarında faaliyette bulunmak üzere 07.05.2008 tarihinde tescil edilen Şirketimiz yaklaşık 7 yıl boyunca sektörde varlığını sürdürmüştür.

(32)

30

Şirketimiz, Sigorta Şirketleri ve Reasürans Şirketlerinin Kuruluş ve Çalışma Esaslarına İlişkin Yönetmeliğe göre; tüm alt branşlar dahil olmak üzere Kaza, Hastalık/Sağlık, Kara Araçları, Raylı Araçlar, Hava Araçları, Su Araçları, Nakliyat, Yangın ve Doğal Afetler, Genel Zararlar, Kara Araçları Sorumluluk, Hava Araçları Sorumluluk, Su Araçları Sorumluluk, Genel Sorumluluk, Kredi, Emniyeti Suistimal, Finansal Kayıplar, Hukuksal Koruma ve Destek branşlarının tümünde faaliyet göstermek için, 07.07.2008 tarihinde T.C. Başbakanlık Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü’ne ruhsat başvurusunda bulunmuş, 27.10.2008 Tarihinde ise faaliyet ruhsatı almıştır.

Şirketin ortaklık yapısı 13.08.2012 tarihinde değişmiş, %51 Oman Insurance Company (P.S.C) ve % 49 Starr Insurance & Reinsurance Limited grupları ile yoluna devam etme kararı almıştır. 08.01.2013 Tarihli Olağanüstü Genel Kurulunda alınan karar ile Şirketin ismi “Dubai Starr Sigorta A.Ş.” olarak değişmiş, 10.01.2013 Tarihinde ise yeni ismi ve yeni logosu tescil edilmiştir. Şirketimiz Oman Insurance Company (P.S.C.) ve Starr Insurance & Reinsurance Limited tarafından ortaklaşa sahip olunan bir Türk sigorta şirketidir.

1 Haziran 2015 tarihli 142 sayılı Yönetim Kurulu Kararı ile Patrick Claude Franklin Choffel’in ve Abdul Aziz Al Ghurair’in Şirketimizde sahip olduğu hisselerinin Synergize Services FZ- LLC’ye devredilmesine ve akabinde söz konusu hisselerin Synergize Services FZ-LLC adına pay defterinde kaydedilmesine karar verilmiştir.

Şirketimiz ’in Genel Müdürlüğü İstanbul’da bulunmaktadır. Bölge Müdürlükleri 3 büyük ilde teşkilatlanmıştır. Genel Müdürlükten sonra en yüksek paya sahip olan Orta Anadolu Bölge Müdürlüğü Ankara’da, Ege Bölge Müdürlüğü İzmir’de ve Marmara Bölge Müdürlüğü Bursa’da olmak üzere 3 bölgede sigortalılarımıza hizmet vermektedir.

Şirketimizin prim üretimi; Acenteler, Brokerler ve Direkt Müşteriler olmak üzere çeşitli kanallardan sağlanmaktadır. Dağıtım kanallarımız hayat dışı sigorta primi üreten sektörün geneline uygun bir şekilde yapılanmıştır.

Kurumsal Yönetim Komitesi

Şirketimiz Yönetim Kurulu, yöneticileri, ortakları ve diğer menfaat sahiplerinin gerek Şirketimiz gerekse birbirleri ile olan ilişkiler dizinini belirleme amacı ile Hazine Müsteşarlığı tarafından 27.04.2011 tarihinde yayımlanan 2011/8 sayılı Sigorta Şirketi ve Reasürans Şirketi İle Emeklilik Şirketlerinde Kurumsal Yönetim İlkelerine İlişkin Genelge’ ye uyumun izlenmesi için Kurumsal Yönetim Komitesi oluşturulmuştur. Kurumsal Yönetim Komitesi’ne Yönetim Kurulu’ ndan bir üye başkanlık etmektedir.

Kurumsal Yönetim Komitesi’nin Görev ve Sorumlulukları

Kurumsal Yönetim Komitesi; kurumsal yönetim ilkelerine uyum sağlanması için gerekli çalışmaları yürütmek, Yönetim Kurulu’na bu amaçla önerilerde bulunmak ve Şirketimizin söz konusu ilkelere uyumunu izlemekle görevlidir.

Kurumsal Yönetim Komitesi; Şirketin kurumsal yönetim ilkelerine uyumunun değerlendirilmesine ilişkin raporunu her yılın Mart ayında Şirket Yönetim Kurulu’na sunar ve bir örneğini Hazine Müsteşarlığına gönderir.

(33)

31

BÖLÜM II - PAY SAHİPLERİ

1. Pay Sahiplerinin Bilgi Edinme Haklarının Kullanımı

Şirketimiz ’in www.dubaistarr.com.tr internet sitesinde, üç aylık dönemleri kapsayan mali tabloları, yıllık faaliyet raporları, özel durum açıklamaları, denetçi raporları Türkçe ve İngilizce olarak yayınlanır. Ayrıca, olağan ve olağanüstü genel kurul tutanakları da duyurulur.

Pay sahipliği haklarının kullanımını etkileyecek gelişmelerle ilgili www.dubaistarr.com.tr internet sitesi aktif olarak kullanılmaktadır. Dönem içerisinde pay sahiplerinin Şirketten olağanüstü bir bilgi talebi olmamıştır. Şirket ana sözleşmesinde özel denetçi atanması talebiyle ilgili bir düzenleme yer almamakla birlikte dönem içerisinde de özel denetçi tayin talebi bulunmamaktadır.

2. Genel Kurul Bilgileri

2015 Yılı içerisinde 2014 yılına ait mali tabloların ve faaliyetlerin onanmasına dair 21 Nisan 2015 tarihinde Olağan Genel Kurul toplanmıştır. Ayrıca, Şirket sermayesinin 34.000.000,00 TL’ sından 39.100.000,00TL’sına arttırılmasının onanmasına dair 1 Aralık 2015 tarihinde Olağanüstü Genel Kurul toplanmıştır. Tüm bu toplantılar Türk Ticaret Kanunu’nun 416.

Maddesine uygun olarak ilansız yapılmış ve tam katılım sağlanmıştır. Ayrıca, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’ndan bir komiser toplantılarda hazır bulunmuştur.

Genel kurul tutanakları usulüne uygun olarak internet sitemizde yayınlanmış, pay sahiplerinin kurullara katılmalarını kolaylaştırmak amacıyla pay sahipleri bilgilendirilmiş ve Genel Kurul gün ve gündemini de içeren Yönetim Kurulu kararları pay sahipleri ile paylaşılmış, Faaliyet Raporu, Bilanço, Kâr/Zarar ve Denetçi Raporları pay sahiplerinin incelemelerine sunulmuştur.

3. Oy Hakları ve Azınlık Hakları

İmtiyazlı pay sahipliği Şirketimizde bulunmamaktadır. Şirket ana sözleşmesinde birikimli oy kullanma yöntemine yer verilmemektedir.

4. Kâr Dağıtım Politikası ve Kâr Dağıtım Zamanı

Şirketimiz Ana Sözleşmesi’nin 23. Maddesinde Karın Tespiti ve Dağıtımı başlığı altında;

“Şirketin net karı, Şirketin hukuki ve mali yükümlülükleri düşüldükten sonra, hissedarlar arasında mevcut sözleşmelere uygun olarak Genel Kurul tarafından bu doğrultuda bir karar verilmesine bağlıdır” şeklinde düzenlenmiş ve detayları belirtilmiştir.

İşbu madde çerçevesinde kar dağıtımı şartları gerçekleşmediğinden herhangi bir kar dağıtımı yapılmamıştır.

(34)

32

5. Payların Devri

Şirket Ana Sözleşmesine göre hissedarlardan hiç biri Yönetim Kurulu tarafından ilgili işleme onay verilmedikçe Şirketteki hisselerini satamaz, devir ve temlik edemez. Devir Yönetim Kurulunun olumlu kararına dayanılarak pay defterine kaydedilmekle Şirkete karşı hüküm ifade eder.

Şirket hisseleri nama yazılı hisse senedi şeklinde temsil edilmekte olup pay devri halinde ilgili hisse senetlerinin arkalarının devreden hissedar tarafından devir ve ciro edilip devralana teslim edilmesi gerekmektedir.

BÖLÜM III - KAMUYU AYDINLATMA VE SEFFAFLIK

6. Şirket Bilgilendirme Politikası

Yönetim Kurulumuz tarafından onaylanan bilgilendirme politikamız Şirketimizin web adresinde (www.dubaistarr.com.tr) yer almaktadır.

7. Şirket Internet Sitesi ve İçeriği

Şirketimiz www.dubaistarr.com.tr internet sitesi aracılığıyla kurulduğu günden beri bilgilendirme yapmaya devam etmektedir. Finansal durum ve faaliyet sonuçlarına etki edebilecek kamuya açıklanacak bilgiler, zamanında, doğru, eksiksiz, anlaşılabilir, güncel ve kolay erişilebilir biçimde kamunun kullanımına sunulur.

Finansal durum veya faaliyetlerde önemli bir değişiklik olması durumlarında kamuoyu derhal bilgilendirilir.

Kamunun aydınlatılmasında, Şirketimize ait internet sitesi aktif olarak kullanılır.

Şirketimiz internet sitesinde; 28.10.2007 tarihli ve 26684 sayılı Resmi Gazete’ de yayımlanan Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmeliğin “İnternet

Sitesi Kurma Zorunluluğu” başlıklı 13 üncü maddesinin üçüncü fıkrasının (a) bendinde yer alan bilgilere ek olarak;

 Türkçe ve İngilizce olarak Şirketimize ait kurumsal bilgiler,

 Ticaret sicili bilgileri,

 Ana sözleşmesi,

 Yönetim Kurulu üyeleri ile ilgili bilgiler,

 Faaliyet Raporları,

 Bağımsız denetim raporları ile dipnotları da içerek şekilde cari yıl ve geçmiş yıllara ait mali tablolar,

 Şirketin misyonu ve vizyonu, yer alır.

Kamunun aydınlatılması ile ilgili olarak Yönetim Kurulu tarafından bilgilendirme politikasını gösterir ilkeler hazırlanarak genel kurula sunulur ve kamuya açıklanır. Şirketimizin etik kuralları bilgilendirme politikası çerçevesinde kamuya açıklanır.

(35)

33

Şirketimiz ana sözleşmesinde yer alan ve Genel Kurul nezdinde karara bağlanan kâr payı dağıtım usulleri Faaliyet Raporunda yer alır ve bilgilendirme politikası çerçevesinde kamuya açıklanır.

Faaliyet Raporu, kamuoyunun Şirketimiz faaliyetleri hakkında her türlü bilgiye ulaşmasını sağlayacak ayrıntıda hazırlanmaktadır.

BÖLÜM IV - MENFAAT SAHİPLERİ

8. Menfaat Sahiplerinin Bilgilendirilmesi

Acente ve çalışanlarının Şirket faaliyetlerine ilişkin bilgilendirilmesi, Genel Müdür ve ilgili Genel Müdür Yardımcıları tarafından yapılmaktadır. Kamuya açıklanan bilgiler, çalışanlarımıza ve menfaat sahiplerine internet sitemizde yayınlanmak ve gerektiğinde toplantı yapılmak suretiyle duyurulmaktadır.

9. Menfaat Sahiplerinin Yönetime Katılımı

Şirketimiz bir anonim şirket olup, yetkili organları tarafından yönetilmektedir. Bu organların karar almalarını gerektirecek hususlar öncelikle ilgili yönetimler tarafından değerlendirilmekte, incelenmekte ve ilgili karar organının onayına sunulmaktadır. Menfaat sahipleri tarafından gelen öneri ve fikirler de değerlendirilerek bu süreçte dikkate alınmaktadır.

10. İnsan Kaynakları Politikası

Şirketimiz, kuruluş amaç ve hedeflerine uygun çalışma süreçlerinde sahip olduğu en büyük değerin, çalışanları olduğuna inanmış, Şirketini mevcut ve potansiyel insan kaynağının cazibe merkezi haline getirmeyi amaç edinmiştir.

Çalışanlarımıza, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza katma değer yaratan bir organizasyon yapısıyla ortaya koyduğumuz “Kurum Kültürü” anlayışı içinde odak noktamız yine insandır.

Çünkü organizasyonumuz içinde yer alan insanın yeterlilikleri, yetkinlikleri, becerileri, tutum ve davranışları, iletişim kurma becerileri ve yönetim becerileri, yapımızın büyümesi ve gelişiminde elde edilen başarının belirleyici faktörüdür.

Şirketimizin İnsan Kaynakları Politikasına uygun amaçları; vizyon, misyon ve stratejilerimize uyum sağlayarak ortak hedeflere ekip ruhu içerisinde yürüyebilecek İnsan Kaynağını kurumumuz bünyesine katmak, sürekli gelişim felsefesi içerisinde şirketimizi sürdürülebilir başarılara koşturmaktır.

Şirketimizin hedef ve stratejileri doğrultusunda, nitelikli insan gücü alımını gerçekleştirerek, çalışanların mesleki, kişisel ve sosyal gelişimlerini destekleyip; bilgi, özgüven ve motivasyon düzeyi yüksek, müşteri odaklı, dürüst, takım ruhu gelişmiş, çalışkan ve kuruma güvenen kadrolar oluşturmaktır.

(36)

34

İnsan kaynakları yönetiminde sahip olduğumuz anlayış, çalışmalarımızı verimli ve sürekli kılacağı inancıyla aşağıdaki şekilde konumlandırılmıştır.

 Gelecekte yaşanabilecek değişime uygun olarak, bulunduğumuz sektörün içinde yaşanacak tehditlere ve fırsatlara yönelik yeni çözümler üretmek.

 Organizasyonumuzu daima canlı tutacak ve itici gücüyle daima ileriye götürecek üstün nitelikli insanların sürekli ilgisini çekmek; mülakatları, seçme ve yerleştirme fonksiyonlarını gerçekleştirmek.

 Şirketimiz stratejik hedefleri ve amaçları ile doğru orantılı hedeflere dayalı performans değerlendirme sistemini uygulamak.

 Yetkin ve nitelikli çalışanların şirketimizde daha üst düzeyde bir performans göstermesini desteklemek için onların gelişimine yönelik eğitim, geliştirme ve kariyer planlarını hazırlamak ve uygulamaya geçirmek.

 Çalışanlarımızın verimlilik ve motivasyon artışını sağlayacak kriterleri ve faktörleri en iyi şekilde değerlendirmek; bu amaçla çalışanlara yönelik ücretlendirme sisteminin düzenlenmesi, ödüllendirme işleyişinin tespit edilmesi, prim ve sosyal haklara yönelik politikalarının oluşturulmasını gerçekleştirmek.

 Şirketimizin yönetim kadrosu ile çalışanlar arasındaki karar verme süreçlerinde en sağlıklı ve sürekli ilişkileri kurmak ve sürdürmeye yönelik anlayışı yerleştirmek.

 Sektörel gelişim ve değişimleri sürekli takip eden bir insan kaynakları yönetimi anlayışına paralel olarak kurum kültürümüzü oluşturan vizyonel yaklaşımlarımızı gözden geçirmek ve yeni insan kaynakları stratejileri oluşturmak.

 İnsan odaklı çalışmalarımızın temel amacı olan hizmet verme memnuniyetini, en yüksek seviyede hissedecek, günümüz rekabet koşullarına uyum sağlayabilecek çalışan memnuniyetini yaratacak politikalar oluşturmak.

Şirket çalışanlarının görev tanımları belirlenmiş, kendilerine tebliğ edilerek onay beyanları alınmıştır.

11. Müşteri ve Tedarikçilerle İlişkiler Hakkında Bilgiler

Şirketimiz internet sitesinde Şirketimiz ürünleri hakkında tüm detaylı bilgilerin yanı sıra özel ve genel şartların tamamına ulaşmak ve bilgi almak mümkündür. Yine www.dubaistarr.com.tr üzerinden Şirket müşterileri soru, öneri ve şikayetlerini iletebilmektedirler. Şirketimize ulaşan şikayetler izlenerek en kısa sürede cevap bulmakta ve belirli periyotlarda üst yönetime raporlanarak durum takibi gerçekleştirilmektedir.

12. Sosyal Sorumluluk

Bu dönemde Şirketimiz herhangi bir sosyal sorumluluk projesinde yer almamıştır.

BÖLÜM V - YÖNETİM KURULU

13. Yönetim Kurulunun Yapısı, Oluşumu ve Bağımsız Üyeler