EMPATİK İLETİŞİM
EMPATİK İLETİŞİM
EMPATİ EMPATİ
Kavramlar Empati
Bireyin, kendisini karşısındaki kişiye yansıtması, onun gibi düşünmesi, kişilerin deneyimlerini paylaştıkları bir kişilerarası iletişim süreci.
Empati kelimesi Türkçede eşduyum olarak da
kullanılmaktadır. Psikoloji, psikiyatri ve iletişim ile ilgili alanlarda “eşduyumlu anlayış” (empathic understanding) ve “eşduyumlu olma” (being empathic) kavramlarının sık kullanıldığı görülmektedir.
Empatide iki yön vardır: Mesaj veren kişinin
söylediklerini anlam bakımından anlamak, diğeri duygularını anlamak ve bunu ona iletmektir.
Kavramlar Empati
Bireyin, kendisini karşısındaki kişiye yansıtması, onun gibi düşünmesi, kişilerin deneyimlerini paylaştıkları bir kişilerarası iletişim süreci.
Empati kelimesi Türkçede eşduyum olarak da
kullanılmaktadır. Psikoloji, psikiyatri ve iletişim ile ilgili alanlarda “eşduyumlu anlayış” (empathic understanding) ve “eşduyumlu olma” (being empathic) kavramlarının sık kullanıldığı görülmektedir.
Empatide iki yön vardır: Mesaj veren kişinin
söylediklerini anlam bakımından anlamak, diğeri duygularını anlamak ve bunu ona iletmektir.
Empati kuran kişinin diğer kişinin duygusal durumunu tam ve doğru olarak belirlemesinin benzer duyguların
hissedilmesinde de etkili olduğu açıklanmaktadır. Böylelikle empatik iletişim başarı ile sonuçlanır. Empatinin duygusal yaklaşımları içermesi nedeniyle sempati ile karıştırıldığı görülmektedir. Empatinin sempati gibi iyilikseverlik,
sevecenlik, merhametlilik ve onaylama anlamına geldiği düşünüldüğünden kavramlar karışabilmektedir.
Empati de karşıdaki kişinin duygu ve düşüncelerini anlamak, sempatide duygu ve düşüncelerle yandaş olmak ve hak vermek esastır.
Empati kuran kişinin diğer kişinin duygusal durumunu tam ve doğru olarak belirlemesinin benzer duyguların
hissedilmesinde de etkili olduğu açıklanmaktadır. Böylelikle empatik iletişim başarı ile sonuçlanır. Empatinin duygusal yaklaşımları içermesi nedeniyle sempati ile karıştırıldığı görülmektedir. Empatinin sempati gibi iyilikseverlik,
sevecenlik, merhametlilik ve onaylama anlamına geldiği düşünüldüğünden kavramlar karışabilmektedir.
Empati de karşıdaki kişinin duygu ve
düşüncelerini anlamak, sempatide
duygu ve düşüncelerle yandaş olmak
ve hak vermek esastır.
Empatide özdeşim kurulmaz, sempatide diğer kişi ile özdeşim kurulmaktadır.
Empatide özdeşim kurulmaz, sempatide diğer kişi ile özdeşim kurulmaktadır.
Örneğin, ilk çocukluk dönemindeki çocukların yere düşen bir çocuk ile aynı duyguları hissederek onun gibi ağladıkları görülmüştür. Bu noktada sempati kurulmaktadır.
Örneğin, ilk çocukluk dönemindeki çocukların yere
düşen bir çocuk ile aynı duyguları hissederek onun
gibi ağladıkları görülmüştür. Bu noktada sempati
kurulmaktadır.
Empati sempatiden farklı işleyen, bilişsel ve kişilerarası bir süreçtir.
Empati sempatiden farklı işleyen, bilişsel ve kişilerarası bir süreçtir.
Çalışma yaşamında empati, kişilerin
görevlerini yerine getirmesinde, iletişimin doğru olarak gerçekleştirilmesinde, karşılıklı anlayış, işbirliği ve güvenin yaratılmasında etkili olmaktadır.
Çalışma yaşamında empati, kişilerin
görevlerini yerine getirmesinde, iletişimin
doğru olarak gerçekleştirilmesinde, karşılıklı
anlayış, işbirliği ve güvenin yaratılmasında
etkili olmaktadır.
EMPATİNİN BİLEŞENLERİ EMPATİNİN BİLEŞENLERİ
Duygusal Bileşen: Diğer kişinin psikolojik durumunun paylaşılması ve duygularının anlaşılması yeteneği.
Etik Bileşen: Empati ile diğer kişiye yardım etmek için içsel bir istek duyma.
Bilişsel Bileşen: Diğer kişinin objektif
tutumlarından bakış açısının ve hislerinin anlaşılması ve entelektüel özelliklerinin tanımlanması yeteneği.
Davranışsal Bileşen: Diğer kişinin bakış açısının anlaşılmasına yönelik iletişim ile yanıt verilmesi.
Duygusal Bileşen: Diğer kişinin psikolojik durumunun paylaşılması ve duygularının anlaşılması yeteneği.
Etik Bileşen: Empati ile diğer kişiye yardım etmek için içsel bir istek duyma.
Bilişsel Bileşen: Diğer kişinin objektif
tutumlarından bakış açısının ve hislerinin anlaşılması ve entelektüel özelliklerinin tanımlanması yeteneği.
Davranışsal Bileşen: Diğer kişinin bakış açısının
anlaşılmasına yönelik iletişim ile yanıt verilmesi.
Empatinin gelişebilmesi için iki kişi arasında bir etkileşim olmalı ve bu etkileşimin psikolojik ve kişilerarası yönleri bulunmalıdır.
Empatinin gelişebilmesi için iki kişi arasında bir etkileşim olmalı ve bu etkileşimin psikolojik ve kişilerarası yönleri bulunmalıdır.
Empati kavramı psikolojik, bilişsel ve duygusal
bileşenlere sahip olduğundan tanımlanması güçtür.
Bilişsel fenomene göre empati kuran kişi diğer kişinin deneyimlerini anlayarak, bakış açısını ortaya
koyabilmelidir. Duygusal fenomene göre ise empati kuran diğer kişinin duygularını anlamalıdır.
Empati kavramı psikolojik, bilişsel ve duygusal
bileşenlere sahip olduğundan tanımlanması güçtür.
Bilişsel fenomene göre empati kuran kişi diğer kişinin deneyimlerini anlayarak, bakış açısını ortaya
koyabilmelidir. Duygusal fenomene göre ise empati
kuran diğer kişinin duygularını anlamalıdır.
Empati kuran ve kurulan arasındaki anlayışın ortaya çıkması, çocukluk döneminden itibaren bilişsel yapının gelişmesine bağlıdır ve deneyimlerle gelişir.
Bu kavram, “diğer kişinin bakış açısını onun rolüne girerek zihinsel/entelektüel ya da akıl yolu ile
tanımlanması” olarak açıklanmaktadır.
Empati kuran ve kurulan arasındaki anlayışın ortaya çıkması, çocukluk döneminden itibaren bilişsel yapının gelişmesine bağlıdır ve deneyimlerle gelişir.
Bu kavram, “diğer kişinin bakış açısını onun rolüne girerek zihinsel/entelektüel ya da akıl yolu ile
tanımlanması” olarak açıklanmaktadır.
Empati dört aşamada, gerçekleşir:
1. Diğer kişi ile iletişim kurulması,
2. Diğer kişinin içinde bulunduğu durum ve bilişsel yönünün anlaşılması,
3. İletişim ve davranış özelliklerinin tanımlanması, 4. Bakış açısının algılanması ve diğer kişiye yardımın
gerçekleşmesi.
Empati dört aşamada, gerçekleşir:
