EMPATİK İLETİŞİM
EMPATİK İLETİŞİM
EMPATİ EMPATİ
Kavramlar Empati
Bireyin, kendisini karşısındaki kişiye yansıtması, onun gibi düşünmesi, kişilerin deneyimlerini paylaştıkları bir kişilerarası iletişim süreci.
Empati kelimesi Türkçede eşduyum olarak da
kullanılmaktadır. Psikoloji, psikiyatri ve iletişim ile ilgili alanlarda “eşduyumlu anlayış” (empathic understanding) ve “eşduyumlu olma” (being empathic) kavramlarının sık kullanıldığı görülmektedir.
Empatide iki yön vardır: Mesaj veren kişinin
söylediklerini anlam bakımından anlamak, diğeri duygularını anlamak ve bunu ona iletmektir.
Kavramlar Empati
Bireyin, kendisini karşısındaki kişiye yansıtması, onun gibi düşünmesi, kişilerin deneyimlerini paylaştıkları bir kişilerarası iletişim süreci.
Empati kelimesi Türkçede eşduyum olarak da
kullanılmaktadır. Psikoloji, psikiyatri ve iletişim ile ilgili alanlarda “eşduyumlu anlayış” (empathic understanding) ve “eşduyumlu olma” (being empathic) kavramlarının sık kullanıldığı görülmektedir.
Empatide iki yön vardır: Mesaj veren kişinin
söylediklerini anlam bakımından anlamak, diğeri duygularını anlamak ve bunu ona iletmektir.
Empati kuran kişinin diğer kişinin duygusal durumunu tam ve doğru olarak belirlemesinin benzer duyguların
hissedilmesinde de etkili olduğu açıklanmaktadır. Böylelikle empatik iletişim başarı ile sonuçlanır. Empatinin duygusal yaklaşımları içermesi nedeniyle sempati ile karıştırıldığı görülmektedir. Empatinin sempati gibi iyilikseverlik,
sevecenlik, merhametlilik ve onaylama anlamına geldiği düşünüldüğünden kavramlar karışabilmektedir.
Empati de karşıdaki kişinin duygu ve düşüncelerini anlamak, sempatide duygu ve düşüncelerle yandaş olmak ve hak vermek esastır.
Empati kuran kişinin diğer kişinin duygusal durumunu tam ve doğru olarak belirlemesinin benzer duyguların
hissedilmesinde de etkili olduğu açıklanmaktadır. Böylelikle empatik iletişim başarı ile sonuçlanır. Empatinin duygusal yaklaşımları içermesi nedeniyle sempati ile karıştırıldığı görülmektedir. Empatinin sempati gibi iyilikseverlik,
sevecenlik, merhametlilik ve onaylama anlamına geldiği düşünüldüğünden kavramlar karışabilmektedir.
Empati de karşıdaki kişinin duygu ve
düşüncelerini anlamak, sempatide
duygu ve düşüncelerle yandaş olmak
ve hak vermek esastır.
Empatide özdeşim kurulmaz, sempatide diğer kişi ile özdeşim kurulmaktadır.
Empatide özdeşim kurulmaz, sempatide diğer kişi ile özdeşim kurulmaktadır.
Sempati karşıdaki kişi ile duygu ve düşünce bakımından tam bir örtüşme halidir. Kişi haksızlığa uğradığını
düşünüyorsa, sempati kuran kişi de böyle düşünür, sempati kurduğu kişi ile tam bir uyum içerisindedir.
Örneğin, ilk çocukluk dönemindeki çocukların yere düşen bir çocuk ile aynı duyguları hissederek onun gibi ağladıkları görülmüştür. Bu noktada sempati kurulmaktadır.
Sempati karşıdaki kişi ile duygu ve düşünce bakımından tam bir örtüşme halidir. Kişi haksızlığa uğradığını
düşünüyorsa, sempati kuran kişi de böyle düşünür, sempati kurduğu kişi ile tam bir uyum içerisindedir.
Örneğin, ilk çocukluk dönemindeki
çocukların yere düşen bir çocuk ile
aynı duyguları hissederek onun gibi
ağladıkları görülmüştür. Bu noktada
sempati kurulmaktadır.
Empati sempatiden farklı işleyen, bilişsel ve kişilerarası bir süreçtir.
Empati sempatiden farklı işleyen, bilişsel ve kişilerarası bir süreçtir.
Çalışma yaşamında empati, kişilerin görevlerini yerine getirmesinde,
iletişimin doğru olarak
gerçekleştirilmesinde, karşılıklı anlayış, işbirliği ve güvenin
yaratılmasında etkili olmaktadır.
Özellikle bazı mesleklerde örneğin, öğretmenlik de empati ilkesinin
kullanılması, karşıdaki kişinin doğru olarak anlaşılmasına ve etkili bir
iletişim kurulmasına yardımcı olabilir.
Çalışma yaşamında empati, kişilerin görevlerini yerine getirmesinde,
iletişimin doğru olarak
gerçekleştirilmesinde, karşılıklı anlayış, işbirliği ve güvenin
yaratılmasında etkili olmaktadır.
Özellikle bazı mesleklerde örneğin, öğretmenlik de empati ilkesinin
kullanılması, karşıdaki kişinin doğru olarak anlaşılmasına ve etkili bir
iletişim kurulmasına yardımcı
olabilir.
EMPATİNİN BİLEŞENLERİ EMPATİNİN BİLEŞENLERİ
Duygusal Bileşen: Diğer kişinin psikolojik durumunun paylaşılması ve duygularının anlaşılması yeteneği.
Etik Bileşen: Empati ile diğer kişiye yardım etmek için içsel bir istek duyma.
Bilişsel Bileşen: Diğer kişinin objektif
tutumlarından bakış açısının ve hislerinin anlaşılması ve entelektüel özelliklerinin tanımlanması yeteneği.
Davranışsal Bileşen: Diğer kişinin bakış açısının anlaşılmasına yönelik iletişim ile yanıt verilmesi.
Duygusal Bileşen: Diğer kişinin psikolojik durumunun paylaşılması ve duygularının anlaşılması yeteneği.
Etik Bileşen: Empati ile diğer kişiye yardım etmek için içsel bir istek duyma.
Bilişsel Bileşen: Diğer kişinin objektif
tutumlarından bakış açısının ve hislerinin anlaşılması ve entelektüel özelliklerinin tanımlanması yeteneği.
Davranışsal Bileşen: Diğer kişinin bakış açısının
anlaşılmasına yönelik iletişim ile yanıt verilmesi.
Empatinin gelişebilmesi için iki kişi arasında bir etkileşim olmalı ve bu etkileşimin psikolojik ve kişilerarası yönleri bulunmalıdır.
Empatinin gelişebilmesi için iki kişi arasında bir etkileşim olmalı ve bu etkileşimin psikolojik ve kişilerarası yönleri bulunmalıdır.
Empati kavramı psikolojik, bilişsel ve duygusal
bileşenlere sahip olduğundan tanımlanması güçtür.
Bilişsel fenomene göre empati kuran kişi diğer kişinin deneyimlerini anlayarak, bakış açısını ortaya
koyabilmelidir. Duygusal fenomene göre ise empati kuran diğer kişinin duygularını anlamalıdır.
Empati kavramı psikolojik, bilişsel ve duygusal
bileşenlere sahip olduğundan tanımlanması güçtür.
Bilişsel fenomene göre empati kuran kişi diğer kişinin deneyimlerini anlayarak, bakış açısını ortaya
koyabilmelidir. Duygusal fenomene göre ise empati
kuran diğer kişinin duygularını anlamalıdır.
Empati kavramı, 1950’li yıllara kadar bilişsel nitelikli bir kavram olarak ele alınmış, “empati ölçümü” adı
altında daha çok kişilerin birbirlerini nasıl algıladıkları ölçülmüştür.
1960’lı yıllarda bilişsel boyutun yanında duygusal
boyutunun da bulunduğu vurgulanmıştır; bu yıllarda bir insanın karşısındaki kişi gibi hissetmesi, empati olarak kabul edilmiştir.
Empati kavramı, 1950’li yıllara kadar bilişsel nitelikli bir kavram olarak ele alınmış, “empati ölçümü” adı
altında daha çok kişilerin birbirlerini nasıl algıladıkları ölçülmüştür.
1960’lı yıllarda bilişsel boyutun yanında duygusal
boyutunun da bulunduğu vurgulanmıştır; bu yıllarda bir insanın karşısındaki kişi gibi hissetmesi, empati olarak kabul edilmiştir.
1970’li yıllarda ise üçüncü
aşamaya gelindiğinde, empati diğer kişinin rolüne girerek onun bakış açısı ve biliş durumunun anlaşılması ile ilgilidir.
1970’li yıllarda ise üçüncü
aşamaya gelindiğinde, empati
diğer kişinin rolüne girerek onun
bakış açısı ve biliş durumunun
anlaşılması ile ilgilidir.
Empati kuran ve kurulan arasındaki anlayışın ortaya çıkması, çocukluk döneminden itibaren bilişsel yapının gelişmesine bağlıdır ve deneyimlerle gelişir.
Bu kavram, “diğer kişinin bakış açısını onun rolüne girerek zihinsel/entelektüel ya da akıl yolu ile
tanımlanması” olarak açıklanmaktadır.
Empati kuran ve kurulan arasındaki anlayışın ortaya çıkması, çocukluk döneminden itibaren bilişsel yapının gelişmesine bağlıdır ve deneyimlerle gelişir.
Bu kavram, “diğer kişinin bakış açısını onun rolüne girerek zihinsel/entelektüel ya da akıl yolu ile
tanımlanması” olarak açıklanmaktadır.
Empati dört aşamada, gerçekleşir:
1. Diğer kişi ile iletişim kurulması,
2. Diğer kişinin içinde bulunduğu durum ve bilişsel yönünün anlaşılması,
3. İletişim ve davranış özelliklerinin tanımlanması, 4. Bakış açısının algılanması ve diğer kişiye yardımın
gerçekleşmesi.
Empati dört aşamada, gerçekleşir:
