BURCU ATEŞ UZMANLIK ALANLARI EĞİTİMİ. Stratejik Marka Danışmanı & İletişim Uzmanı

(1)

(2)

(3)

BURCU ATEŞ

Stratejik Marka Danışmanı & İletişim Uzmanı

UZMANLIK ALANLARI

360^o Stratejik Marka Yönetimi İtibar ve Kriz Yönetimi

Sadık Müşteri Yolculuğu Unutulmaz Müşteri Deneyimi İletişim ve Geri Bildirim Etkili Beden Dili ve İmaj Yönetimi

Yönetici Koçluğu & Mentorluk

EĞİTİMİ

• 20 yıllık iş yaşamında Volvo, Temsa, Nissan, Philips, BASF, Hyundai gibi bir çok global markanın Türkiye ve Ortadoğu & Kuzey Afrika bölgelerinden sorumlu olarak Stratejik Pazarlama İletişimi ve Marka Yönetimi alanlarında çalışmıştır. Yurt dışında marka yönetimi ile ilgili çok sayıda eğitim alarak bu eğitimleri Türkiye’de sorumlu olduğu markalarda uygulamış ve uyguladığı konularla ilgili bir çok ödül almıştır. Özellikle Philips’te PR departmanını sıfırdan kurduğu, Philips Amsterdam’da eğitim aldığı konuları Türkiye’ye adapte ettiği için ve BASF’deki global sorumluluğu nedeniyle stratejik marka konumlandırma alanında sistem kurma konusunda yoğun çalışmaları bulunmaktadır.

• Stratejik İletişim Yöntemleri konusunda uzmanlaşan Burcu Ateş, 360 derece stratejik pazarlama ve algı yönetimi ile iletişim odaklı eğitimler vermektedir.

• Halen çeşitli üniversitelerde “Stratejik Marka Yönetimi” alanında yüksek lisans dersleri vermekte ve Alman Ticaret Odası ile beraber Stratejik Pazarlama ve Marka Micro MBA eğitmenliği yapmaktadır.

• Avrupa Birliği Başkanlığı AB Hibe Programları, Marka İtibar ve Algı Danışmanlığı gibi projelerin yanı sıra Türkiye pazarına girmek isteyen yabancı markalar ile Türkiye’de markalaşmak, bilinirliliğini arttırmak ya da yeni bir ürün çıkartmak isteyen markalara danışmanlık yapmaktadır.

• Eğitim ve danışmanlığın yanı sıra ICF ve AC akredite olarak uzun yıllardır yönetici koçluğu ve mentörlük çalışmaları yapmaktadır.

Liderlere kendilerinin ve takımlarının en iyi versiyonunu tasarlama ve bu hedefe ulaşma yolculuğunda destek vermektedir.

• Herkesin bir yaşama amacı vardır. Burcu Ateş’in yaşam amacı kendi yaşamına olduğu kadar başkalarının yaşamlarına da ışık tutabilmek. Bu nedenle eğitim ve danışmanlık çalışmalarının yanısıra Yale ve Copenhagen gibi üniversitelerden aldığı Mutluluk ve İyi Yaşam Bilimi, Neuro Science gibi eğitimlerden öğrendiği ve tüm hayatı boyunca edindiği bilgileri, araştırmalarıyla derleyerek mutluluk ve iyi yaşam bilimi üzerine kişisel dönüşüm eğitimleri de vermektedir.

(4)

AHMET YARDIMCI

Satış Koçu ve Danışmanı

UZMANLIK ALANLARI

Satış & Satışta Dönüşüm Satış Liderliği & Koçluğu Danışman Satıcı

Kişilik Tipleri ile Yönetim (Dijital ve fiziksel)

İletişim Liderliği İkna Yönetimi

EĞİTİMİ

• Ahmet Yardımcı profesyonel iş hayatına 2000 yılında Amerikan menşeili EXPEDITORS INT. firmasında satış temsilcisi olarak başlamıştır. İlerleyen dönemde Satış Müdürlüğü görevini üstlenerek görevi süresince Expeditors Türkiye’nin bağlı olduğu Beyrut Bölge Müdürlüğü’nde ve çeşitli Avrupa şubelerinde düzenlenen eğitim programlarını tamamlayarak akredite eğitmen olmuştur.

EXPEDITORS Türkiye (İstanbul, Ankara, İzmir, Adana, Mersin) bünyesindeki satış ekiplerinin gelişim programında iç eğitmen olarak görev yapmıştır.

• 2006 yılında inovatif yaklaşımla, sektörde ilk olarak, toplantı hizmeti konusunda sektöre yön veren Okalip firmasını kurmuştur. Kısa sürede özellikle İstanbul içerisindeki kurumsal firmalar tarafından fark edilen Okalip bünyesinde, kurumsal akademi kurulum süreçlerinde konsept, teknoloji ve eğitim danışmanlığına başlamıştır. İlk projesi Garanti Bankası eğitim merkezidir. 2007-2012 yılları arasında ise Vakıfbank, Tübitak, İş Bankası, Garanti Bankası ve Denizbank gibi şirketlerde de 20’nin üzerinde projede danışmanlık yapmıştır.

• 2012 - 2020 yıllarında Edukalip Eğitim ve Danışmanlık Firması’nı kurarak Vakıfbank, PWC (Opsago), Ziraat Bankası, Ziraat Yatırım, Forever Living, Kadıköy Belediyesi, Yataş, THY Teknik, Sardunya, JCI, TÜV Süd, Merieux gibi firmalara verilen hizmet sürecinde danışman/eğitmen olarak da görev yapan Yardımcı, kurumlara sunduğu konsept ve teknoloji konusundaki danışmanlık ve eğitim hizmetlerine satış, müşteri ilişkileri, iletişim, liderlik konularında eğitimlerini de katmıştır. Bu sayede Kurumsal Akademi kurulumu sürecinin tamamında hizmet vermiştir.

• Boğaziçi Üniversitesi Yaşamboyu Eğitim Merkezi eğitmenlerinden biri olan Yardımcı, evli ve 2 çocuk babasıdır.

(5)

Dünya trendleri, artık satış ve pazarlamanın kol kola olacağını, verimli ve çevik olmanın en önemli değerler kabul edileceğini ve iş hayatında bu iki iş alanını da bilmeyenlerin oyun dışı kalacağını gösteriyor. Bu nedenle rekabetin bu kadar yoğun olduğu bu dönemde fark yaratmak ve yeni nesil ihtiyaçları karşılamak için bir yolculuk hayali kurduk.

Bu programda satış pazarlama ile ilgili bilgiler öğrenecek, akademik bilginin yanında gerçek deneyimler dinleyecek, öğrendiğin şeyleri uygulayacak ve müşteriyi merkeze koyarak satış pazarlama yolculuğunun en başından en sonuna kadar yeni trendleri içselleştirerek, farklı sektörlerden katılan satış ve pazarlama profesyonelleri ile bir arada olma imkanı bulacaksın.

Program Süresi:

Her Modül: Toplam 4 Hafta

Pazartesi-Çarşamba 20.00-22.30 olarak tasarlanmıştır Veya

Cumartesi 9.30-13.30

*Her modül Zoom üzerinden yapılacaktır.

(6)

1. Hafta:

• Yeni Dönem Yeni Oyunun Kuralları

• Kurallar Değişiyor; Satış & Pazarlama Değişiyor

• Marka Nedir?

• Güçlü Marka ve Fark Yaratmak

• Tüketicinin Zihninde Yer Etmek

• Marka, Ürün ve Satıcı Dengesi

2. Hafta:

• Kurumsal Strateji Nedir?

• Pazarlama Stratejisi Oluşturmak için Strateji Araçları: SWOT, USP, TOWS, Porter 5 güç analizi

• Mavi Okyanus Strateji

• Algı Yönetimi

• Ürün Vaadleri, Hedef Kitle Belirleme ve Farklılaştırma

• Stratejinizi Belirleme ve Markanın Stratejik Yol Haritasının Çıkartılması

3. Hafta:

• Satış Hedefi

• Satış Stratejisi Oluşturmak

• Sıfır Müşteri Kaybı

• %100 Satışa Dönüşüm Oranı

• En Kısa Sürede Hedef Ciroya Varış

• Satışın Matematiği

• Satış Sürecini Yönetmek

• Araştırma ve Hedef Müşteri Oluşturma

• Güven Sağlama

• İhtiyaç Analizi

• Veriler ve verdikleri mesajlar

• Duygusal Zeka

• Kişilik Tipleri

4. Hafta:

• Çözüm Önermek

• Değer Odaklı Yaklaşım

• Satıcı Değerleri

• Kurum Değerleri

• Müşteri Değerleri

• Satış Kapama

• İkna Modelleri

• Hikayeleştiren Satıcı

• Hikayenin Gücü

• Satışa Uygun Hikaye Teknikleri

• Marka Hikayesi Oluşturmak

HER DERSTE YAPILACAK SINIF İÇİ UYGULAMA ÇALIŞMALARI:

Marka Üzerine Grup Çalışmaları Workshop’ları, Videolar, Grup Çalışmaları

MODÜL 1

(7)

1. Hafta:

• 360^O Stratejik Marka İletişim Yöntemleri

• Kurumsal Kimlik Uygulamaları

• Değişen Tüketiciye Göre İletişim Stratejileri

• Sponsorluk, KSS, Ürün Yerleştirme

• Dijitalde Seeding ve Ünlü Kullanımı

• Stratejik Pazarlama

• Markalar Sosyal Medyayı Nasıl Kullanmalı?

2. Hafta:

• Stratejik Medya İlişkilerinde Bilinmesi Gerekenler

• İyi Bir Medya İmajına Sahip Olmak

• İtibar Yönetimi

• Kriz Yönetimi

3. Hafta:

• Satışın Yarattığı Değer

• Danışman Satıcının;

- Sahip Olması Gereken Alışkanlıklar - Kendi İle Yapması Gereken Anlaşmalar

• Satış İletişim Bileşenleri

• Fiziksel

• Dijital

• Dijital Müşteri Tipleri

• İletişim Ağı Oluşturmak (Networking)

4. Hafta:

• Danışman Satıcı ve Sosyal Medya

• Veri Okur Yazarlığı

• Satışı Besleyen Veriler Nelerdir?

• Verilerden Bilgi Ağları Oluşturmak

• Satışta Yaratıcılık

• Bilgi Ağlarının Değer Yaratan Yeniliklere Dönüşümü

MODÜL 2

(8)

1. Hafta:

• Marka Yönetimi ve Sadık Müşteri Yaratmak

• Müşteri sadakati ve müşteri algısı nasıl yaratılır?

• NPS nedir? Marka-müşteri ilişkisini kalıcı kılmanın bileşenleri nelerdir?

• Hizmet karlılık zinciri nasıl sağlanır?

• 2020’li yılların Satış & Pazarlama ortamı

nasıldır? Müşteri deneyimi ile ilgili günlük hayattan örneklerle konunun pekiştirilmesi

• Müşteri tipleri ve markanız takım çalışması

2. Hafta:

• Tüketicinin Satın Alma Davranışı Nasıl Gerçekleşir?

• Marka Yolculuğunda Beynin Önemi

• Pazarlama ve Marka dünyasında beynin çalışma, dış dünyayı algılama ve karar verme süreçleri

• Rasyonel beyin, duygusal beyin, duyusal beyin.

• İnsan beyni ve karar verme mekanizmasında satınalma davranışını kim gerçekleştiriyor? Diğer markalardan ayrışmak

• Duyusal Markalama

4. Hafta:

• Beyin ve Öğrenme

• Öğrenme Süreci Nasıl Gerçekleşir?

• Satış İletişiminde Beyin

• Teşhis Et

• Fark Yarat

• Kazancı Göster

• Satış Deneyimi Oluşturmak

• Satış Deneyimi Ne Demektir?

• Satış Deneyimi Okur Yazarlığı

MODÜL 3

3. Hafta:

• Koçvari Satış Lideri Kimdir?

• Büyük Orkestra Şefi Olmak

• Büyük Orkestrayı Tanımak

• Satış Sürecini Yönetmek

• Ortak Hedefe İnanmak ve Değişim

• Hedef Yönetimi

• Takip Sistemi

• Değişim Başlangıcı ve Gelişim (KISS Metodolojisi)

• Gelişim Fırsatları - Geri Bildirim

• Başarının Mimarları ve

Değişen Alışkanlıklar - İleri Bildirim

(9)

Bir Modül Fiyatı TL İki Modül Fiyatı

%5 İndirim

Üç Modül Fiyatı

%25 İndirim

Modül 1 2.700 TL 2.565 TL 2.025 TL

Modül 2 - 2.565 TL 2.025 TL

Modül 3 - - 2.025 TL

3 Modül birlikte katılım için fiyat teklifimiz toplam 6.076 TL + KDV’dir.

Workshop çalışmaları online (Zoom) olarak gerçekleştirilecektir.

Her Modül Toplam 4 hafta, 16 saat olarak tasarlanmıştır.

Firma ünvanı Edukalip Danışmalık ve Turizm A.Ş.’dir.

Ödemenin yapılacağı banka Vakıfbank.

IBAN Numarası: TR95 0001 5001 5800 7307 9685 32’dir.

(10)

(11)