İletişim Engelleri:
2. Örgütsel Engeller
c ) İletişim ortamı
Üstlerin rahat bir iletişim ortamı oluşturması, örgütsel iletişim açısından büyük bir öneme sahiptir. Böylece çalışanlar fikirlerini, önerilerini ve duygularını açık bir biçimde ifade edebilirler. Aksi halde çalışanlar
geribildirimde bulunmaktan çekinebilir. Bu nedenle
iletişim ortamının fiziksel ve psikolojik olarak uygun
hale getirilmesi gerekmektedir. Olumlu bir iletişim
ortamı örgütsel iletişimi destekleyecektir.
İletişim Engelleri:
2. Örgütsel Engeller
d ) Statü farkı
Örgütlerde statüler arasında farklılıklar bulunmaktadır.
Ancak iletişimde yöneticilerin statü farkını ortaya koyarak iletişim kurması, iletişim sorunlarını da berberinde
getirmektedir. Yöneticiler yalnızca emir vermek için iletişim kurduklarında iletişim sorunlu hale gelmektedir.
Statü farklılıkları çerçevesinde iletişim kurulduğunda, yöneticiler çalışanlardan yalnızca olumlu geribildirimler alabilmektedir. Bunun nedeni bireylerin kaynağın
statüsüne göre dinleme ve yanıtlama tepkileri geliştirmeleridir. Statü farkı bir tehdit olarak
görüldüğünde, iletişim sorunları ortaya çıkmaktadır.
İletişim Engelleri:
2. Örgütsel Engeller
d ) Statü farkı
Mesaj iletirken ya da alırken, örgüt içindeki rol önemlidir.
Bir ast üstü ile konuşurken, onun üst olduğunu bilir.
Aynı şekilde üst de kendi statüsünün farkındadır. Bu durum örgüt içindeki iletişimi etkiler. Dolayısıyla
yöneticiler statü farkını bir güç olarak kullandıkları durumda, çalışanların iletişim isteklerini olumsuz
etkilemiş olurlar. Statü farkı engelinin ortadan kalkması
için örgüt içindeki bütün çalışanların aynı amaç için
bulunduklarının altı çizilmelidir.
Çatışma:
Çatışma insanın bulunduğu her ortamda
yaşanmaktadır. Bireysel farklılık nedeniyle özellikle rekabet ortamının giderek arttığı bir dünyada,
çatışmadan kaçmak mümkün değildir. Bireyler
diğerlerinden farklı duygu, düşünce, inanç, tutum ve görüşlere sahip olabilirler. Bireyler arasındaki bu
farklar çatışmanın ortaya çıkmasının nedenlerinden
biridir. Ancak çatışmanın her zaman olumsuz bir
kavram olarak ele alınmaması gerekir.
Çatışma:
Çatışma, bireyin ya da grubun bir seçeneği tercih
etmede zorlanması ve bu zorlanma sonucu karar
verme mekanizmalarında bozulma olarak tanımlanır.
Örgütte Çatışma
Örgütte çatışma, bütünleşmeyi tehlikeye sokar. Ancak örgüt içindeki çatışmayı ortadan kaldırmak olanaksızdır, gerekmez de. Örgütlerde çatışma hem sevilir, hem
sevilmez. Önemli olan örgütün çatışmayı yönetme
becerisine sahip olmasıdır.
Çatışmanın Zararları:
1.
İşgörenlerin ruh sağlığı yönünden örgütte tehlikeli bir ortam oluşturabilir.
2. Örgütte emek, zaman, para savurganlığı artmaya başlayabilir.
3. Örgütün verimliliği sarsılmaya başlayabilir.
4. Örgütün amaçlarının savsaklandığı, amaçlardan
sapıldığı görülebilir.
Çatışmanın Yararları:
1.
Örgütte yenileşmenin önemli bir kaynağıdır.
2. Çatışmaya yol açan kararsızlık, uyuşmazlıklar ortadan kaldırılarak örgütün bütünleşmesi sağlanabilir.
3. Çatışmadan sonra örgütün havası iyileşebilir.
4. Örgüte yeni amaçlar kazandırabilir, eski amaçları çağdaşlaştırabilir.
5. İşgörenlerin görüşlerini genişletebilir, ilgisini yeni
alanlara yönlendirebilir
Çatışmanın Yararları:
6.
