HİZMET İÇİ EĞİTİM
Hizmet İçi Eğitim Nedir?
Personele, görevleriyle ilgili gerekli bilgi, beceri ve tutumları kazandırmak üzere verilen planlı eğitimdir.
Temel amaç; personelin örgütçe istenen standartlara uygunluğunu sağlamaktır.
Hizmet İçi Eğitimin Amaçları
• Verimliliği yükseltme
• Performans artırma yoluyla – Motivasyonu sağlama
• Örgüt içinden eleman sağlama fırsatı yaratma
• İş kazası, şikayet ve hataları azaltma
• Örgüte dinamizm ve saygınlık kazandırma
Hizmet İçi Eğitimin Amaçları
• Örgüt yapısında dış çevreden gelen değişimlere karşı esneklik sağlama
• Kişiler ve bölümler arası iletişim
• Bakım ve onarım giderlerini azaltma
• İşe geç kalma ve devamsızlıkları azaltma
• Yöneticilerin denetim ve nezaret yüklerini azaltma
Eğitim Gereksinmesinin Belirlenmesi
• Gözlem, görüşme ve anket yöntemi
• İş analizlerinden yararlanma yöntemi
• Personel başarı değerlendirmesi sonuçlarından yararlanma yöntemi
• Örgüt içi sorunlardan yararlanma yöntemi
Hizmet içi eğitim Programları
İş başında eğitim
- Personelin iş başında eğitime hazırlanması - Yapılacak işlerin gösterilmesi
- Gösterilen işin bizzat kişiye yaptırılması - Yaptırılan işlerin eğitici tarafından izlenmesi
İş dışında hizmet içi eğitim
Eğitim Programlarının Hazırlanması
1. Hizmet İçi Eğitim Şartnamesinin Hazırlanması
- Programın arka planı
- Eğitilecek kişilerin tanımlanması - Programın amaçları
- Programın gerekleri
2. Ders Planların Oluşturulması
3. Kullanılacak Araçların Sağlanması 4. Pilot Uygulama
Hizmet İçi Eğitim Yöntemleri
• Anlatım
• Gösterim
• Skeçler ve Rol Oynama
• ters rol oynama
• ikili rol oynama
• rotasyon rol oynama
• benzetim tekniği
Hizmet İçi Eğitim Yöntemleri
• Gözlem Gezileri
• Örnek Olay
• Duyarlılık Eğitimi
• Ben düzeyi
• Ötekiler düzeyi
• Grup düzeyi
• Eğitim süreci
Hizmet İçi Eğitim Yöntemleri
• Psikolojik Testler
• Değerleme Merkezleri
• Sempozyum ve Panel
• Beyin Fırtınası
• Tartışma Grupları
• Evrak Sepeti Yöntemi
• Kendi Kendini Geliştirme
•TEŞEKKÜR EDERİM..
