BSD, TÜRKİYE / Adana, 2008

BSD, TÜRKİYE / Adana, 2008

Bilgi Sistemlerinde Outsourcing Modeli

Outsourcing (Dış Kaynak Kullanımı):

Outsourcing, "Dış kaynak kullanımı olarak" tanımlayabileceğimiz bir kavramdır. İş yönetiminde, belli iş alanlarında uzmanlaşmış firmalara iş aktarımı yapılarak,

aktarımı yapan firmanın asıl işine odaklanmasını sağlayan bir yöntemdir.

Outsourcing´le firma içi işbölümü uzman kurumlara aktarılmakta ve bu şekilde iş yoğunluğu yaşayan firma etkin bir maliyet ve zaman tasarrufu sağlamaktadır.

Firma ise tamamen kendi sektöründe uzmanlaştığı konular üzerine eğilebilmekte, iş verimliliğini üst seviyelere çıkarabilmektedir.

Neden Dış Kaynak Personel Kiralama?

 Süreli ve proje hedeflerine odaklı işe alım yapılabilir.

 Uzman insan kaynağını seçme ve kullanma imkanı sunar.

 Müşterinin ana iş koluna hedeflenmesi sağlanmış olur.

 Projeleri kontrol altına alabilme imkanı sunar. (zaman, maliyet, kalite)

 Sözleşme sayesinde personelin çalışma süresi kesinleşir.

 Personel performansından memnun kalınmaması durumunda risk taşımadan değişiklik yapılabilir.

 Kurumun uygulama risklerinin paylaşılması sağlanır.

 Kiralanan personele fazla mesai ücreti ödenmez.

 Kiralanan personele çalışılan gün bazında ödeme yapılır.

 Kiralanan personele kıdem veya ihbar tazminatı ödenmez.

Nasıl Bir Dış Kaynak Hizmet Sağlayıcı?

Güçlü teknolojik birikim

 Uygulama deneyimi

 Uçtan uca çözüm sunabilme Güçlü hizmet deneyimi

 Sistemin tasarımını, kuruluşunu, işletimini yapabilme

 Sorun çözme ve yükseltme yeteneğine sahip olma

 Beklenen hizmet düzeyini sağlayabilme ve hizmet düzeyi sözleşmelerini yönetebilme

Güçlü finansal yapı

 Yatırımları sürdürebilme

 Dalgalanmalardan etkilenmeme

Dış Kaynak Kullanımının Genel Avantajları

1. İş Avantajları

 Ana işe odaklanma

 Uygulamanın işe yarattığı katma değere odaklanma

 Teknolojinin yarattığı yeni iş fırsatlarından daha hızlı ve etkin yararlanma 2. Mali Avantajlar

 İlk yatırım maliyetinden tasarruf ve zamana yayılmış ödeme planı

 Başlangıçtan itibaren tüm maliyetin gider gösterilebilmesi

 Toplam maliyetin kesine yakın bütçelenebilmesi

 Sürekli teknoloji yenileme yatırımına ihtiyaç kalmaması

Dış Kaynak Kullanımının Genel Avantajları

3. Teknolojik avantajlar

 Hizmet düzeyi anlaşması ile performansın garanti edilmesi

 Hizmet düzeyi çerçevesinde her zaman en iyi teknoloji

 Farklı teknolojik katmanlar arasındaki uyumun garanti edilmesi 4. İnsan Kaynakları Avantajları

 Uzmanlık

 Eleman kaybetme riskinin ortadan kalkması

 Dönemsel İnsan Kaynakları gereksinimlerini karşılayabilme

Finansal Model Karşılaştırması

D S 1.yıl

2.yıl

3.yıl

4.yıl

5.yıl Dışkaynak

Satınalma

 Yöneticilerin zaman maliyeti

 Yatırım fırsat maliyeti

 Bilgi sistemleri insan kaynakları maliyeti

 Bilgi Sistemleri personeli dışında kullanılan kaynaklar (power user)

 Bakım/işletim giderleri

 Donanım, yazılım, uygulama yükseltim maliyeti

Gizli veya her zaman hesaplanmayan maliyet kalemleri:

Dış Kaynak Modeli’nde Tarihsel Gelişim

Yönetim Araçları – Beğeni Düzeyi

*

Yönetim Araçları – Kullanım Düzeyi

*

Yönetim Araçları içinde Dış Kaynağın Yeri

Kaynak: Bain 2000 yılı “Yönetim Araçları” anketi

Dış Kaynak Kullanımı Hedefleri

Dış Kaynak Hizmetleri

Bilgi Sistemleri Dış Kaynak Hizmet Konuları

 Yazılım Geliştirme

 Yerinde Eleman Sağlama, Yerinde Sistem Desteği

 Geniş Alan Ağı Yönetimi

 Masaüstü Sistemler ve Yerel Ağ Desteği

 Sistem Merkezi Hizmetleri – Sunucu İşletimi

 Yerinde Sunucu Sağlama – kiralama, bakım, işletim

 Uygulama İşletimi – ASP

 Web hosting

 Kişisel uygulamalar – E-mail, MS Office

 İş Uygulamaları – SAP, Oracle

 Çağrı Merkezi – Yardım Masası Hizmetleri

 Ortak kullanım – POS, ATM

 Toplam Dış Kaynak Hizmeti (Full Outsourcing)

Dış Kaynak Sağlama Süreçleri

Fırsat Yaratma

Değerlendirme

Çözüm Oluşturma

Hizmet Düzeyleri

Teklif Müşteri

Gereksinimleri

Belirleme Dışkaynak Hazırlık

Analizi Tüm BS

katmanları:

Uygulama, Veritabanı,

Sistem, Masaüstü, İletişim Ağı

Hizmet Düzeyleri konusunda

Müşteriyle Uzlaşma

Hizmet Düzeyleri Anlaşması ve

Yıllık Hizmet Teklifi

Dış Kaynak Sözleşme Yapıları

BSD Dış Kaynak Hizmet Prosedürü

Firmamızın personel kiralama için çalışma yöntemi ve prosedürleri şu şekildedir:

1.Teklif ve İşe Alım Süreci

1. Müşteri firmanın insan kaynakları birimi, ihtiyaç duyduğu dış kaynak personelden beklenen özellikleri BSD’ye iletir.

2. BSD İnsan Kaynakları, uygun adayları belirler ve bu kişilerin özgeçmişleri karakter analizleri ile beraber müşteriye firmaya bir teklif şeklinde sunar.

3. Aday işe alınma kriterlerini sağlıyorsa ve BSD'nin teklifi uygun bulunursa, aday BSD bünyesinde (SSK ve özlük hakları BSD tarafından yönetilecek şekilde) müşteri firmanın çalışma ortamında, ofisinde işe başlar.

4. Temin edilen dış kaynak personelin çalışacağı zaman sözleşme ile garanti altına alınır.

2. Ödeme ve Mali Konular

1. Müşterinin adaya ücret ödemesi adayın çalıştığı iş günü baz alınarak aylık olarak yapacaktır.

2. Servis ve yemek müşteri firma tarafından sağlanır.

Cemal Paşa Mah. 63007 Sok. No:7 Mualla Berrin Gökşen Apt. Zemin & Asma Kat Seyhan / Adana / TÜRKİYE

: +90 322 458 25 10 Telefon

: +90 322 458 47 83 Faks

: info@bsd.com.tr E-Posta

: www.bsd.com.tr Web

TEŞEKKÜRLER