「服務-學習」系列講座五
成果報告書
活動名稱 服務學習系列講座五：感動服務~溝通技巧介紹 主辦單位 學生服務學習中心 活動對象 北醫全校師生 活動負責人 陳韻如 活動日期 98/10/16(五) 活動地點 醫學綜合大樓四樓誠樸廳 活動目的 溝通是一般日常生活中所需要具備的能力，如何讓說話變的 有藝術，讓人想要傾聽，話題如何開啟也變成了一門學問， 藉由溝通技巧去更了解服務的對象及身邊的人，開設本課程 讓學生能夠更近一步的學會說話的基本技巧。 活動講師 東元電機 蔡秉蓁老師 活動流程 時間 程序 備註 1130 活 動 場 佈 置 講師 ppt、茶水、簽到單準備、領 取餐點 1200 簽到 簽到單、筆、發放問卷及摸彩卷 1205 引言 引言人-王靜瓊主任 介紹講座內容及活動講師 1210 講座開始 工作人員拍照 1300 結束 1.頒發感謝狀 2.繳交問卷、蓋服務學習講座折抵 單報名人數 170 人 出席人數 158 人 出席率 93％ 題目 分數 人際關係是大學必修的課程。 4.58 我對自己的人際關係與溝通技巧感到滿意。 3.23 人際關係與溝通對我而言，是個困擾的難題。 2.88 我時常覺得心靈很空虛。 2.65 講師分享的溝通技巧十分受用。 4.33 當一位醫療人員，擁有良好的溝通技巧是必要的。 4.79 我對於溝通技巧相關的議題相當有興趣。 4.26 請問您覺得這次活動流程安排？ 4.16 問卷調查 講座訊息來源 17% 0% 1% 45% 30% 5% 1% 1% 同學 社團 學生服務學習中心人 員的介紹 學生服務學習中心網 站 學校網站的公佈欄 學校行事曆 4.58 3.23 2.88 2.65 4.33 4.79 4.26 4.16 0 1 2 3 4 5 6 人 際 關 係 是 大 學 必 修 的 課 程 。 我 對 自 己 的 人 際 關 係 與 溝 通 技 巧 感 到 滿 意 。 人 際 關 係 與 溝 通 對 我 而 言 ， 是 個 困 擾 的 難 題 。 我 時 常 覺 得 心 靈 很 空 虛 。 講 師 分 享 的 溝 通 技 巧 十 分 受 用 。 當 一 位 醫 療 人 員 ， 擁 有 良 好 的 溝 通 技 巧 是 必 要 的 。 我 對 於 溝 通 技 巧 相 關 的 議 題 相 當 有 興 趣 。 9 . 請 問 您 覺 得 這 次 活 動 流 程 安 排 ？ 問卷問題 級 分
問卷意見 1. 可以將課程 PPT 放在網路上。 2. 演講之 PPT 可否放在服務學習網站？ 【中心回覆】會詢問講師意見將其上 PPT 放入中心網頁，供 學生下載 3. 看不到字幕，講桌擋到。 4. 影片可以清楚一點 【中心回覆】因場地問題，會盡量注意也請學生自行找尋合 適的角度及位置。 5. 比較喜歡在 16 樓用餐盒（在 4 樓會有人拿了就跑且 4 樓會髒） 【中心回覆】因講座舉辦時間為中午，擔心有學生會肚子 餓，故挑選於 4 樓會議室，之後會交錯舉辦場地，選擇自己 較舒適的場地出席演講。 6. 不知道以後相關演講是否可提供筆記纸？ 【中心回覆】於學期初發予的學生服務學習手冊中有筆記 欄，請學生多加利用。 7. 很好，希望可以再邀請講師來。 8. 很好，工作人員辛苦了！！感謝您們用心的安排！！ 9. 希望學校能多舉辦這種類似的講座。
活動照片 報到處~今天人很多!! 人山人海，大家都很專心! 經驗分享中的蔡老師 溝通有很多小技巧喔~ 主持人~王靜瓊主任 與工作人員合影 附件一：講座宣傳海報 附件二：活動問卷
