Nettel Group. 8 Ülkede 180 Farklı Noktada. Hakkında. Üretim Gücü. Sertifika ve Belgeler

(1)

(2)

İçindekiler

Nettel Group Hakkında Üretim Gücü

Sertifika ve Belgeler İlke ve Değerler Faaliyet Alanları Markalar

B2B / Nettel Bayi Portalı

Bölge Bayileri ve Bayi Satış Noktaları Franchise Modelleri

Franchise Mağaza Modelleri

Anahtar Teslim Mağaza Kurulumu Ürün Yelpazesi

Reklam ve Pazarlama Desteği Nettech Akademi

Nettech Üyelik Hızlı Teknik Servis

Müşteri Memnuniyeti CRM Nettech Expertiz

Nettech Express

Nettech Store+ Service Mağazaları Basında Biz

4

5

6

7

8

11

12

14

16

17

18

(3)

(4)

1997 yılında Mehmet Refik SELİK tarafından temelleri atılan Nettel Group, çeyrek asırlık yolculuğunda gelişen teknolojiyle birlikte yürüyen yenilikçi fikirlerle, yerelde başlattığı yolculuğunu Avrupa’ya taşıyan başarılı gruplardan biridir.

Avrupa’daki başarısını, globale taşıma amacıyla adım adım ilerleyen Nettel Group, İletişim, Teknoloji, Elektronik, İnşaat gibi farklı alanlardaki tüm faaliyetlerinde uluslararası standartlara uyum ve sürekli gelişim yaklaşımını uygular.

Türkiye ekonomisindeki dalgalanmalara karşı çeyrek asırdır gücüne güç katan Nettel Group, tedarikçileri, yatırımcıları ve tüm paydaşları için değer yaratır. Yenilikçi ürünler, AVM inşaat projeleri, ticari binalar, bayi ağı, perakende satış alanında Nettech Store+Service Franchise sisteminde ilerleme hedefinde yatırımcılarıyla buluşur.

23 yıllık tecrübeyle birleşen üretim gücü, Helt ve Nettech yerel marka ürünlerini, üretimden müşteriye direk olarak sunma fırsatı verir.

Nettel Group, ürettiği Helt ve Nettech markalı ürünlerin, kalite standartların üzerinde olmasını hedefleyerek;

üretimden tüketiciye tüm üretim aşamalarını ayrı ayrı takip eder. Mobil aksesuar ve yedek parça alanında ürün çeşitliliğinin yanında AR-GE ve ÜR-GE faaliyetleriyle birçok ürün geliştirir. Avrupa standartlarındaki kaliteli ürünlerle, uygun fiyat politikasını birleştirerek müşterilerine sunar.

CE (Conformite European),

RoHS (Resriction of Hazardous Substances Directive) LVD Report (The Low Voltage Directive)

TCT Certificate of Compliance (Through Measurement Detection Technology Certificate of Compliance) EMC Report (Electromagnetic Compatibility),

TSE (Türk Standartları Enstitüsü),

TSE HYT, TOBB Global Standartlar Merkezi Tescil Belgesi, Marka Tescil Belgeleri.

•

Hakkında

Üretim Gücü

Sertifika ve Belgeler

Mobil aksesuar ve yedek parça alanında Türkiye’nin en geniş ürün yelpazesine sahip şirketler topluluğu olan Nettel Group, çeyrek asırlık tecrübesi ve geniş Bayi ağıyla Türkiye başta olmak üzere; Almanya, Avrupa Ülkeleri, Çin üzerinden faaliyetlerini gerçekleştirir. Ürettiği, inovatif ve kreatif şıklığı ile dikkat çeken ürünler; 8 ülkede 180 farklı noktaya ulaşır.

8 Ülkede 180 Farklı Noktada

Nettel Gr oup

(5)

www.nettelgroup.com 5

Nettel Group olarak farklı sektörlerde ülkemizde ve Avrupa’da milyonlarca insanın hayatına dokunuyor, Toplum sağlığını gözeterek, çevreci anlayışla ekonomiye değer yaratmak için çalışıyoruz.

b) Helt

Nettel Group’un yenilikçi markası Helt, mobil aksesuar ve giyilebilir teknoloji alanında yüksek standartlarda ürün performansı ile üst segmentte fark yaratır.

Kaliteli üretim gücünün yanında şık ürün tasarımlarıyla dikkat çeken Helt, sahip olduğu CE belgesiyle Avrupa Standartlarında ürün kalitesi sunar. İnsan ve sağlık odaklı teknoloji üretiminde iyi kalite/uygun fiyat politikasıyla Türkiye’de mobil aksesuar alanında sektör liderliğini korur. Tüm ürünler antibakteriyel ve antikanserojen maddeler kullanılarak imal edilir.

c) Mobile Trend

N11, Trendyol, Gitti Gidiyor, Hepsi Burada, Amazon gibi Türkiye’nin en büyük E-Ticaret portallarında; cep telefonu aksesuarları ve yedek parça alanlarında; CE belgeli Nettech ve Helt markalı ürünleri uygun fiyatlı olarak online mağazacılık sistemiyle Pazar Lideri olarak müşterilere sunan bir Nettel Group markasıdır.

d) Eko Cep

Mobil teknoloji ürün satışı gerçekleştiren firmaları birleştiren bir platform olma amacıyla yola çıkan Ekocep;

online satış pazarı olarak, uygun fiyatlı üründen yüksek standartlı ürünlere kadar, son kullanıcıların aradıklarını kolaylıkla bulabilecekleri büyük bir E-Ticaret portalı olma yolundadır. Ekocep online mağazalar zinciri;

dünyadaki en kaliteli elektronik markaları, en uygun fiyatla müşterilerine sunmayı hedefler. Kalite ve güven öncelikli yaklaşımıyla; sistemdeki mağazaların, online satış ve stoklarını güncel olarak anlık takip edebilecekleri dijital altyapısıyla; zengin ürün çeşitleri ve en yeni teknolojiyi son kullanıcılara hızlı bir şekilde sunmayı amaçlar.

a) Nettech

Nettel Group’un 2001 yılında tescillediği ilk markası Nettech; hem mağaza (Nettech Store+Service) hem de ürün (Nettech Product) marka adıdır.

Nettech Store+Service mağazaları, müşterilerine farklı bir deneyim yaşatarak alışveriş keyfi ve teknik servis hizmetini bir arada sunar. Mağazalarında; CE standartlarında, orijinal, Nettech ve Helt marka mobil aksesuar alanında geniş bir ürün yelpazesi bulundurur.

Hızlı teknik servis hizmeti ile müşteri memnuniyetini ön planda tutar. E-Ticaret portalı ile mobilden erişim imkanı verir.

İletişim, Teknoloji Üretim

Teknik Servis

Perakende Store+Service Mağazaları Toptan Satış (B2B)

Perakende Satış (B2C) E-Ticaret

Uluslararası İthalat İhracat Dağıtım

AR-GE/ÜR-GE İnşaat

İlke ve Değerler Faaliyet Alanları

Markalar

Yenilikçilik Üretim ve Hizmette

Kalite

Etik Olmak

Toplum Sağlığını Esas Almak

Çevreci Olmak

Müşteri Memnuniyeti

Odaklı Olmak

(6)

B2B / Nettel Bayi Portalı

Bölge Bayileri ve Bayi Satış Noktaları

Online platform aracılığıyla, toptan müşterilerine;

farklı kategorilerde, şık tasarımlı, kaliteli ürünlerine bir tıkla ulaşma imkanı verir.

Sektörde dijital dönüşümü ilk hayata geçiren şirketlerden biri olarak, iş ortağı olan bayileri için özel olarak oluşturduğu;

alışılmış pazarlamanın dışında, toptan satışı dijital platforma taşıyan Nettel Bayi Platformu (www.nettelbayi.com) ile Türkiye’nin diğer ucundaki bayilerine rahatlıkla alışveriş ve servis imkanı sunar.

Mobil aksesuar alanındaki toptan satış yolculuğuna yaklaşık çeyrek asır önce başlayan Nettel Group, güçlü bölge bayileri ve satış noktalarıyla sektöre yön vererek; markalarını, milyonlarca insan ile buluşturmayı hedefler.

Cep telefonu ve tablet aksesuarları, yedek parçaları, multimedya ve teknolojik ürünler alanında Türkiye’nin farklı bölgelerinde bölge bayiliği ve satış noktası şeklinde iş ortaklıkları sunar.

Bölge Satış temsilcileri ile bölge bayilerine ve satış noktalarına dijital platform kullanımı, teknik destek ve danışmanlık hizmeti vererek, teknolojik trendleri, bölgenin sosyo-ekonomik yapısına uygun, ürün çeşitliliği ile sunar.

Ayrıca Bölge Bayiliği ve Bayi Satış Noktaları kapsamındaki iş ortakları, dijital platform üzerinden 27.000 ürün çeşidine erişim sağlayabilir ve teknik servis hizmetlerini de takip edebilirler.

Bölge Bayileri Bayi Satış Noktaları

Nettel Group; çeyrek asırlık tecrübesini dünya çapında iş ortaklığı yaptığı 5000’e ulaşan Bölge Bayileri aracılığıyla o bölgedeki satış noktalarıyla buluşturur. Dağıtım kanalı görevi üstlenen Bölge Bayilikleri aracılığıyla satış noktalarına daha yakın, hızlı ve güvenilir bir şekilde ürün ve hizmetlerini ulaştırır.

Mevcut mağazalarında kendi tabelaları ile satış yapmak isteyen yatırımcılar kendi markasını korurken, Nettel marka gücünü de yanına alır. Bölge Satış Noktaları, Helt ve Nettech markalı ürünler ile mobil aksesuar ve teknolojik ürünlerde farklı markaların yer aldığı geniş ürün yelpazesinden yararlanır.

Güncel Bakiye ve Anlık Stok Takibi

Sipariş takibi ürün sorgulama, ödeme, cari hesap takibi, kargo takibi, teknik servis sorgulama işlemlerini de tek bir platformda iş ortaklarına sunduğu, özel olarak oluşturulan güvenli ve pratik bir platformdur. Nettel Bayi platformu alışveriş yaptıkça kazandıran; puan biriktirip kampanyalardan yararlanma imkanı sunan ayrıcalıklı bir platformdur.

Online Servis ve Cihaz Takip Sistemi

Nettel Bayi Portalında iş ortağı olan bayilere ve satış noktalarına; sorunlu cihazlar için teknik servis hizmetlerini takip edebildikleri online cihaz takip sistemi sunar.

(7)

Nettech Store+ Service Konsepti

Anahtar Teslim Mağaza Kurulumu

Sarı Alan Koruması

Akıllı Depolama ve Satış Raf Sistemi Makina Parkuru Kurulum

Franchise Yazılım Sistemi Desteği E-Ticaret Desteği (B2C) Sanal Pazar E-Servis Cihaz Takip Sistemi Cep Telefonu ve Tablet Kılıfı Ekran Koruyucular Kablolar Şarj Cihazları Yedek Parça Aksesuar Hafıza Ürünleri Çevre Bilimleri Powerbank Tamir Ekipmanları Enerji

Data Ses Müzik Kılıf

Dock/Araç Tutucu Dijital Reklam Desteği Yerel ve Ulusal Reklam Desteği Açık Hava Reklam Desteği Workshoplar

Müşteri İlişkileri ve Satış Teknik Servis Operatörlüğü CRM Sistem Yöneticiliği E-Ticaret

Dijital Platform Yönetimi Nettech Club Üyeliği

Yerinde Servis E-Servis

Web Sitesinde Bize Yazın Formu Sosyal Medya İletişimi Çağrı Merkezi Yönetimi 2. El Ürün Alımı Anlaşmalı Kargo VIP Kurye

Reklam ve

Pazarlama Desteği

Nettech Akademi

Nettech Üyelik Sistemi

Teknik Servis

Nettech Expertiz Nettech Express CRM (Müşteri Memnuniyeti) Ürün Yelpazesi HeltNettech Orjinal Ürünler (Apple, Samsung, Mi, Huawei, vs)

Nettech Store Konsepti

Nettech Kıosk/Corner Konsepti Mağaza Konseptleri

Franchise Modelleri

(8)

Geleceğe yapılan doğru yatırım ile yüksek kar oranları elde edilen güvenli bir franchise modelidir. Yatırımcılarına sadece iş ortaklığı değil aynı zamanda çözüm ortaklığı da sunar.

Güçlü ve tecrübeli kadrosuyla hızlı ivme kazandırmayı kendine görev edinir. Nettel Group Franchise modelleri ile mağaza konseptini 200 farklı noktaya yaygınlaştırma hedefindedir.

Mağazalarda; ürünlerin doğru pazarlama stratejisi ve kullanıcı deneyimi yönünden zengin bir anlayışla sergilenmesi adına, tamamen profesyoneller tarafından hazırlanmış; tabela, raf sistemleri, yönlendirmeler ve dekorasyon tasarımları kullanılır.

Dış mekanda ışıklı tabelasından görsellerine, akıllı ve şık raflardan müşteri deneyimi alanları ile şeffaf tasarımlanmış teknik servis bölümüne kadar en ince detayları düşünülmüş konseptler sunar.

Kurulumu oldukça basit olan hızlı dekorasyon süreci sayesinde, yatırımcılar vakit kaybetmeden satışa başlayabilirler.

Ayrıca mağazalar, dijital platform üzerinden kolaylıkla ürün tedariki sağlayabilir.

Her geçen gün hayatımızda daha fazla yer tutan cep telefonları, tabletler, multimedya ve teknolojik ürünler alanında; gelişen teknolojiye ayak uyduran ürün modelleriyle, mağazacılık sektörüne yatırım yapmak isteyen yatırımcılar için uygundur.

Cep telefonu ve tablet aksesuarları, yedek parçaları, multimedya ve teknolojik ürünler alanlarında; geniş ürün yelpazesinde farklı kategorilerde renk ve marka çeşitliliğinin sergilendiği “Nettech Store” Mağaza Konseptlerinde; Helt ve Nettech ürünleri ile mobil aksesuar ve teknolojik ürünlerde farklı markaların yer aldığı ürün çeşitliliğinden yararlanılır. Bu mağaza konseptinde yerinde teknik servis hizmeti mevcut değildir. Ancak Teknik servis hizmeti;

cihazların, dijital platform üzerinden ya da servis merkezlerine getirilmesiyle sağlanır.

Store konsepti, 25m2 ile 70 m2 arasında sadece ürün satışı yapılan mağazalardan oluşur. Satış personeli olarak 2-4 kişi arası personel bulunur. Konsept yoğun yaya trafiğinin olduğu caddeler ve alışveriş merkezleri için uygundur.

Franchise Mağaza Konseptleri

Nettech Store Konsepti

2-4 kişi

Satış Personeli Kapasitesi

25-70 m2 arası

Mağaza Alanı

(9)

4-6 kişi

Satış

Personeli Kapasitesi

1-3 kişi

Servis

Personeli Kapasitesi

70-300 m2 arası

Mağaza Alanı

Mağaza ve Servis Konsepti ile Türkiye’de bir ilke imza atan Nettech Store+Service Mağazaları, müşterilerine alışveriş keyfi ve teknik servis hizmetini bir arada sunarak farklı bir deneyim yaşatır.

Ürün çeşitliliği, CRM sistemi, dijital platform, hızlı servis, personel eğitimleri vb. özelliklerin yanında, tüketicilerine mağaza içi kafe ortamları da oluşturur. Hızlı Servis hizmetiyle müşterilerinin sorunlu cihazlarına kendi bünyesinde çözümler sunar.

Nettech Store+Service Mağaza konsepti 70 m2 ile 300 m2 arasında, teknik servis hizmeti veren ve ürün satışı yapılan mağazalardan oluşur. Mağazalarda teknik serviste 1-3 kişi, satışta ise 4-6 kişi hizmet verir. Yoğun yaya trafiği olan caddeler ve alışveriş merkezleri için uygundur.

Nettech Store+ Service Konsepti

(10)

Kolay ve pratik çözümler sunan Nettech Kiosk; sadece ürün satışı yapılan kiosk konseptinden oluşan cazip yatırım modelidir.

Kiosklarda bulunan ürün çeşitleri 27.000 farklı üründen oluşan ürün yelpazesinden satış yapılan bölgedeki kullanıcıların tercihlerine göre seçilir.

Bu mağaza konseptinde yerinde teknik servis hizmeti mevcut değildir.

Teknik servis hizmeti; cihazların, dijital platform üzerinden ya da servis merkezlerine getirilmesiyle sağlanır.

Kiosk/Corner konsepti, 9m2 ile 16m2 arasında sadece ürün satışı yapılan kiosklardan oluşur. Satış personeli olarak da 1-3 kişi arasında personel bulunur. Kiosk konsepti AVM’ler havaalanları ve üniversite kampüsleri için uygundur.

Nettech Kiosk Konsept

1-3 kişi

Satış

Personeli Kapasitesi

9-16 m2 arası

Mağaza Alanı

(11)

Store+Service ve Store Mağazaları, Kiosk/Corner ‘ların lokasyonlarının belirlenmesi kiralama işlemleri inşaat faaliyetleri personel eğitimleri, AR-GE çalışmaları vb. ihtiyaç duyulan konularda Çözüm Ortaklığı mantığında ilerleyerek ve anahtar teslim hizmet verir.

Yazılım ve sistem alt yapısı, uzun ömürlü raf sistemi, ürün gamı içeriği, dekorasyon, yatırımcı için sağlanan önemli avantajlardır. Kolay ve hızlı kuruluma sahip akıllı raflar, genişletilmiş modern alt yapı ve yönlendirmeler müşteri deneyimi için test ürünleri sanal alt yapı web desteği %100 ürün desteği orijinal ve yüksek standartlı Nettel ve Helt Markalı ürünler, personel eğitimleri desteği vb. birçok avantaj sunar. Bir diğer önemli avantaj ise, az sayıda mağaza personeliyle işin yapılabilmesi karlılığı arttır.

Nettel Group her bir bayi ve mağazası için sarı alanda şubeleşme mantığı yürüterek aynı lokasyonda rekabeti önler.

Yakın lokasyonlarda franchise ve bayilikleri kısıtlayarak müşteri kitlesinin tek noktaya odaklanmasını sağlar ve şubelerin bölgesel gelişimi ile yatırımcıların kazançlarını arttırır.

Depolama ve raf sistemlerinde modern yöntemleri kullanır. Hız ve verimliliğin temel alındığı yeni ticaret anlayışıyla uyumlu akıllı raflar profesyonel anlamda ihtiyaçları karşılar. Mağazalarda tüketicilere ürün gönderimi sırasında yaşanabilecek aksaklıkları önlemek için, paketleme akışı sürecinde geliştirdiği teknolojik depolama sistemi ile sorunsuz bir lojistik destek sağlar.

Fiziki depolama alanı, Akıllı raf sistemi ve yazılım alt yapısı sayesinde herhangi bir karışıklığa fırsat vermez. İnsana dayalı hataların minimuma indirilmesi, sürecin planlı şekilde işlemesi, ürün izlenebilirliği, verilerin takibi gibi süreçlerin izlenebildiği sistemle işleri kolaylaştırır. Birlikte çalışan ve birbirine entegre depolama teknolojilerinin sonucu olan akıllı depo sistemleriyle ürünlerin otomatik olarak sevkiyat için alındığı, tanımlandığı, listelendiği, düzenlendiği ve çekildiği bir teknolojik ekosistem oluşturur. Akıllı depo ve raf sistemi, üretimden müşteriye neredeyse tüm işlemleri, minimum hata maximum performans ile sunar.

Türkiye’de sınırlı sayıda olan özel ve son teknoloji makine parkurları ile teknik serviste kaliteyi ön planda tutar.

Bununla beraber, her yıl güncellenerek büyüyen makine parkuru sayesinde, hizmet kalitesini yükseltir.

Anahtar Teslim Mağaza Kurulumu

Sarı Alan Koruması

Akıllı Depolama ve Raf Sistemi

Makina Parkuru Kurulumu

Entegre Değişim Makinesi

Yüksek Kaliteli LCD Tamir Makinesi Sıcak Hava ve Havya İstasyon Makinesi

Ultrasonik Cleaner Bord Tutucu

Vakumlu Cam Değiştirme Makinesi

Profesyonel Full HD Monitörlü Stereo Mikroskop Lehim(Havya) Makinesi

Difriz Soğutma Makinesi Jel Toplayıcı

Power Supply

Yeni Nesil Ekran Cam Değişim Tamir Makinesi Taşınabilir Vakum Laminasyon Makinesi (EDGE Uyumlu) ve OCA Film Laminasyon

(12)

E-Dönüşümün öncü şirketlerinden Nettech, marka sisteminin standartlarına uyma ve CRM müşteri memnuniyeti sağlanması için kendi sistemini franchise mağazalarına da uygular. Franchise mağazalarına güncel ve anlık stok takibi, cari işlemler, müşteri üyelik bilgileri, kampanyalar vb. aynı sistem üzerinden erişim sağlama desteği sunar.

Türkiye’nin en büyük sanal pazarlarında yer alan Nettech, Trendyol, N11, Hepsiburada, Gitti Gidiyor, Amazon gibi sanal pazarlarda Nettech franchise mağazalarına da yer alma imkanı verir. Franchise yazılım sistemi ile sanal pazarlara entegre şekilde sipariş, stok, kargo takibi vb. gerçekleştirme imkanı sunar.

Dijital Dönüşümde de fark yaratan Nettech, hızlı servisi ile Nettech Store+Service Mağazalarında yerinde teknik servis hizmetinden yararlanamayan mağazaları için E-Servis desteği verir. www.nettechstore.com internet sitesi üzerinden kayıt yaptırarak anlaşmalı kargolar ile arızalı cihazları en yakın servis noktalarına ulaştırarak en kısa sürede çözüme ulaştırabilirler. Cihaz Takip Sistemi ile internet üzerinden cihazlarının durumlarını sorgulayabilirler.

Franchise Yazılım Sistemi Desteği

E-Ticaret(B2C) Sanal Pazar Desteği

E-Servis Cihaz Takip Sistemi

Ürün Çeşitliliğinde Türkiye’nin Lideri

Yenilikçi Ürünler ve Yeni Keşifler

Kullanıcı deneyiminin önem kazanmasıyla birlikte, müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için ürün performans değerlendirmeleri ve müşteri geri bildirimleri baz alarak iyileştirmeler ve geliştirmeler yapar. Üretim gücüyle birlikte Nettel Group’un tasarım, hizmet, iyileştirme süreçleri, araştırma geliştirme (AR-GE) ve ürün geliştirme (ÜR-GE) faaliyetleri ile müşterilerine şık tasarımlarda yenilikçi Nettech ve Helt marka ürünleriyle farklı deneyim sunar. Geliştirilen ürünler son teknolojiye uyumlu kullanımı kolay ve göz alıcı tasarımdadır.

Ürün çeşitliliğinde sektör lideri olarak, Nettech Store+Service mağazalarında Orijinal ürünlerle beraber, 27.000 çeşidiyle geniş ürün yelpazesine sahiptir.

Cep telefonu ve tablet aksesuarı, giyilebilir teknoloji, yedek parça, multimedya, teknoloji vb. alanlarda Orijinal, Helt, Nettech Product, marka ürünleri son kullanıcılarla buluşturur. Nettel Group’un üretim gücünü arkasına alan Nettech; gerçekleştirdiği ARGE ve ÜR-GE faaliyetleriyle Nettech Product ve Helt marka mobil aksesuar ve yedek parça ürünlerini CE “Conformite European” Belgeleriyle Avrupa kalite standartlarında müşterilerine sunar.

Mağazalarda, %70 Helt ve Nettech Product garantili ürünleri ile %30 orijinal marka ürün satışı gerçekleşir.

(13)

Helt

Yüksek ürün performansıyla üst segmentte yer alan yenilikçi ürünleri, CE ve RoHS belgeleriyle Avrupa standartlarında deneyim sunar. İnsan ve sağlık odaklı teknoloji kullanılarak üretilir. Kanserojen madde içermez.

Türkiye’de satılan en iyi kalite/fiyat performansı, %0,07 ile teknoloji markaları arasındaki düşük iade oranı ile dikkat çeker. AR-GE ve ÜR-GE ile şık ve modern tasarımları sürekli güncellenen ve yeni özellikleriyle geliştirilen ürünlerle hayatı kolaylaştırır.

Nettech Product

Mağazaya adını veren Nettech, aynı zamanda ürün markasıdır. Ürün performansı, özellikleri, güvenilirliği, dayanıklılığı, uygunluğu, hizmet alabilme, estetik, kalite gibi unsurlardan tam not alır. Cep telefonu, tablet, giyilebilir teknoloji, yedek parça vb. alanlarında zengin ürün çeşitliliğiyle birçok seçenek sunan Nettech Product, müşteri memnuniyetine odaklıdır.

Uluslararası Standartlar

Gelişen teknolojiyle beraber hazırlanan yenilikçi ürünlere kolayca ulaşma imkanının yanında, Nettech ve Helt markaları kalite yolculuğunda CE “Conformite European” belgesiyle Avrupa Standartlarında ürün deneyimini müşterilerine yaşatır.

Üretim gücünün yanında AR-GE ve ÜR-GE faaliyetleriyle sürekli gelişimi esas alır. Helt ve Nettech Markalarında cep telefonu, tablet aksesuarları, yedek parça, giyilebilir teknoloji alanlarında fark yaratırken, gelişen teknolojiye uyum sağlayan 27.000 ürün çeşidiyle sektörde Türkiye’de lider konumdadır. Marka tescili ile CE, RoHS TOBB Global, TSE HYT belgelerine sahiptir.

Çevreye ve İnsan Sağlığına Duyarlı Ürün

Üretiminde kalite, çevre ve insan sağlığının korunmasını ön planda tutar. Üretilen ürünler kanserojen ve zehirli madde içermez, çevreye uyumlu şekilde geri kazanılabilir ya da yok edilebilir niteliktedir.

Yenilikçi Ürünler (AR-GE/ÜR-GE)

Kullanıcı deneyiminin önem kazanmasıyla birlikte, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için ürün performans değerlendirmeleri ve müşteri geri bildirimleri baz alarak iyileştirmeler ve geliştirmeler yapar. Üretim gücüyle birlikte Nettel Group’un tasarım, hizmet, süreç iyileştirmeleri araştırma geliştirme (AR-GE) ve ürün geliştirme (ÜR-GE) faaliyetleri ile müşterilerine şık tasarımlarda yenilikçi Nettech ve Helt marka ürünleriyle farklı deneyim sunar. Geliştirilen ürünler son teknolojiye uyumlu, kullanımı kolay ve göz alıcı tasarımdadır. Müşteri ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilen ürünlerle çeşitlilik her geçen gün artmaktadır.

Markalar

Ürün Standartları Ürün Kategorileri

Enerji Grubu Dock/Araç

Tutucu

Cep Telefonu ve Tablet Kılıfı

Ekran Koruyucular

Powerbank

Tamir Ekipmanları ve Yedek Parça Ses

Müzik

Hafıza Ürünleri

Çevre Birimleri Aksesuar

Orijinal Ürünler

Kendi yerel markalarının dışında birçok önemli markanın yetkili distribütörlüğü ile orijinal ürünlerin satışı da gerçekleştirilir.

Nettech Store ve Nettech Store+Service mağazalarında orijinal diğer teknolojik ürünleri de yer alır. Mağazalarda, bayiler, franchise ve perakende müşterileri için orijinal ürün tedariki yapılır. Orijinal yedek parça garantili teknik servis hizmeti sunar.

Ürünlerinizin güvenliğini, kalitesini ve dayanıklılığını sağlar.

Ürün performansını en yüksek seviyeye taşır.

Standartlara ve güvenlik kurallarına uygun onarım yapılır.

Sürpriz ek ücretler olmadan fiyat şeffaflık ilkesi uygulanır.

(14)

Yatırımcısına sunduğu reklam desteği ve kampanyalarla günlük ciro artışına katkı sağlayarak, yüksek karlılık getirir. Ulusal medya platformlarındaki reklam kampanyaları ile marka bilinirliğini arttırır. Pazarlama ve reklam çalışmalarını, modern çağın hızlı teknolojik alt yapısını kullanarak doğru pazarlama stratejisi ve profesyonellerle planlayarak yürütür.

Nettech Akademi, Nettel Group markaları ve ürünleri ile ilgili eğitimleri en üst seviyede tutar. Eğitimler ile mağazalar, servis noktaları, E-Ticaret portallarında işini seven personeller yetiştirir. Bu eğitimler ile tüketicilerin en doğru ürüne, en doğru danışmalıkla ulaşabilmesi hedeflenir.

Nettech mağaza ve teknik servis çalışanlarının eğitimi ve sektörel uzmanlığı şirket için en önemli konulardan biridir.

Tüm lokasyonlarda çalışacak satış personeli, işe alım sürecinden sonra oryantasyon ve Nettech Akademi de uluslararası standartlardaki eğitimlerini tamamlayarak görevlerine başlamaktadır. Bu eğitimler ile tüketicilerin en doğru ürüne, en doğru danışmalıkla ulaşabilmesi hedeflenir. Bu sayede mağaza müşterileri, uzman personellerden hizmet almanın keyfini yaşar. Oluşturulan uzmanlık seviyesi sektöre değer katarken, kaliteli ve güvenli alışverişin merkezini oluşturur.

Sürekli gelişimi ön planda tutan Nettech Akademi, kendi alanında uzmanlaşmış, sertifikalı ve kendini sürekli geliştiren personeller ile müşterilere, iyi bir ürün bilgisi ve kaliteli teknik servis hizmeti sunmak için çalışır. Bu kapsamda çalışanlara belirli periyodlarda yeni ürün bilgilendirme, yeni cihazlar için servis hizmeti, donanım, yazılım, teçhizat kullanımı ve yeni cihaz tanıtımı gibi birçok konuda, profesyoneller tarafından eğitim verilir, teknik servis hizmetinin sürekli olarak standartların üzerinde tutmak için çalışır.

Reklam ve Pazarlama Desteği

Nettech Üyelik

Nettech Akademi, Nettel Group markaları ve ürünleri ile ilgili eğitimleri en üst seviyede tutar.

Eğitimler ile mağazalar, servis noktaları, E-Ticaret portallarında işini seven personeller yetiştirir. Bu eğitimler ile tüketicilerin en doğru ürüne, en doğru danışmalıkla ulaşabilmesi hedeflenir.

Nettech mağaza ve teknik servis çalışanlarının eğitimi ve sektörel uzmanlığı şirket için en önemli konulardan biridir. Tüm lokasyonlarda çalışacak satış personeli, işe alım sürecinden sonra oryantasyon ve Nettech Akademi de uluslararası standartlardaki eğitimlerini tamamlayarak görevlerine başlamaktadır. Bu eğitimler ile tüketicilerin en doğru ürüne, en doğru danışmalıkla ulaşabilmesi hedeflenir. Bu sayede mağaza müşterileri, uzman personellerden hizmet almanın keyfini yaşar.

Oluşturulan uzmanlık seviyesi sektöre değer katarken, kaliteli ve güvenli alışverişin merkezini oluşturur.

Sürekli gelişimi ön planda tutan Nettech Akademi, kendi alanında uzmanlaşmış, sertifikalı ve kendini sürekli geliştiren personeller ile müşterilere, iyi bir ürün bilgisi ve kaliteli teknik servis hizmeti sunmak için çalışır. Bu kapsamda çalışanlara belirli periyodlarda yeni ürün bilgilendirme, yeni cihazlar için servis hizmeti, donanım, yazılım, teçhizat kullanımı ve yeni cihaz tanıtımı gibi birçok konuda, profesyoneller tarafından eğitim verilir, teknik servis hizmetinin sürekli olarak standartların üzerinde tutmak için çalışır.

Dijital Reklam Desteği

+

Nettech Akademi

Yerel ve Ulusal Reklam Desteği

Açıkhava Reklam Desteği

Workshoplar

Müşteri İlişkileri ve Satış

Teknik Servis Operatörlüğü

E-Ticaret CRM Sistem Yöneticiliği

Dijital Platform Yönetimi

(15)

Nettech bireysel müşterileri için geliştirilen Clup Üyeliği ile alışverişlerde özel sürprizler ve puanlar kazandırır, lider markanın güvencesiyle özel hissettirir.

Nettech Club Üyeliği

Perakende müşterilere özel olan bu üyelikten, Nettech Store+Servis, Nettech Store, Nettech Kiosk/Corner mağazalarından alışveriş yapalar yararlanabilir.

Cep telefonu, tablet aksesuar ve teknolojik ürün alışverişlerinde Nettel Group’un, Nettech Store+Service Nettech Store, Nettech Kiosk/Corner mağazalarında belirlediği kategori bazlı ürünlerin etiket fiyatı üzerinden %15’e varan değişen oranlarda indirim avantajı sağlar. Teknik servis hizmetinde geçerli değildir.

Nettech Store+Service, Nettech Store ve Kiosk/Corner Mağazalarından yapılan aksesuar ve teknolojik ürün alışverişlerinde geçerlidir. Teknik serviste geçerli değildir.

Nettech Store+Service mağazalarından Clup üyeliği başvurusu yapılabilir.

Kimler Clup Üyesi Olabilir?

Club Üyeliği

Ayrıcalıkları Nelerdir?

Hangi Mağazalarda Geçerlidir?

Club Üyeliği için Nereye Başvuru Yapılır?

(16)

Yeni teknolojiyi yakından takip ederek oluşturulan ürün seçenekleri ile müşterilerin keyifli ve ayrıcalıklı hissetmeleri, kurum için önem taşır.

CRM sistemi ile müşteri beklentilerini takip eder, olumlu ve olumsuz geri bildirimleri analiz ederek raporlar. Bu raporlar ile ürün, teknik servis ve hizmetlerin müşteri memnuniyeti yönünde geliştirilmesi esas alınır.

Nettel Group 23 yıllık bilgi birikimini kendi iş akışı ve bayilerinin deneyimiyle birleştirerek piyasadaki paket yazılımlarının eksikliklerini gözlemleyerek, konusunda uzman yazılımcılarla birlikte oluşturduğu CRM sistemi, muhasebeden stok kontrolüne, satıştan lojistiğine, müşteri memnuniyetinden bayi yönetimine kadar tamamen online çalışan ve anlık bilgi aktarımı sağlayan özel bir yazılım geliştirmiştir.

Kendine özgü kurduğu sistem ile müşteri memnuniyetini ölçer.

Müşteri talep, öneri ve şikayetleri aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla alınır.

Nettel Expertiz; ikinci el cep telefonu, tablet, giyilebilir teknolojiyle ilgili her türlü konuda danışmanlık hizmeti verir ve mobil cihazların analizini yapar. Bu analizler, güvenilir, tecrübeli ve Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip uzmanlar tarafından ihtiyaca yönelik olarak yapılır.

Titizlikle yapılan ekspertiz testleri, ekipman kalite güvencesi ve ekspertiz raporuyla sunulur. Expertiz raporunda cihazlarda ekran kırığı, arka cam değişimi, parça değişimi mobil cihazda daha önce gerçekleşen diğer işlemler ile ilgili detaylar yer alır. Expertiz raporu sonrası mobil cihazınızın varsa arıza, bakım ve onarımı yapılır ve belirli süre garantili şekilde tekrar satışını gerçekleştirilir.

Günün en değerli varlığının zaman olduğunu bilen bir anlayışla hizmet vermek için düşünülen Nettech Express, müşterilerini mağaza ve teknik servis noktalarına gitmeden ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlandı.

Müşterilerinden gelen talepleri değerlendirerek, memnuniyeti ve hizmet kalitesini arttırmak ve bir adım daha ileriye taşımak ve VİP hizmet almak isteyen müşteriler için ideal bir uygulama. Evden ya da işyerinden ayrılmadan hizmet almak isteyenler, ürün siparişi ya da arızalı cihazların tamirinde Nettech Expressi arayarak, hizmet alabilecek. Nettech Express ile ürün siparişleri ya da cihazları VIP kurye ve anlaşmalı kargo şirketleri aynı gün kargoya verilir.

Müşteri Memnuniyeti CRM

Nettech Expertiz Nettech Express

Alışveriş keyfinin yanında Hızlı Teknik Servis Hizmetini sunan Nettech Store+Service Mağazaları, mağazacılık alanında fark yaratarak çıtayı yükseltmiştir.

Yerinde Servis Hizmeti ile Store+Service mağazalarında Cep Telefonu, Tablet, Giyilebilir Teknoloji vb. tüm mobil cihazların onarımını; uzman kadro, son teknolojik sistem ve hizmet kalitesiyle müşteri memnuniyetini ön planda tutarak gerçekleştirir.

E-Servis Hizmeti ile de Türkiye’nin neresinde olursanız olun, ihtiyacınız olan teknik servis konusunda çözüm sunar. Arızalı cihazlar Nettech Store(www.nettechstore.com) online platformu üzerinden Cihaz Takip Sistemi ile kayıt yaptırılarak, Türkiye’nin her bölgesinden kargo ile ulaştırılabilir. Ayrıca, Cihaz Takip Sistemi ile bulunduğunuz yerden cihazın hangi aşamalarda olduğunu takip edilebilir.

Hızlı Teknik Servis

Web Sitesinde Bize Yazın Formu

Sosyal Medya İletişimi

Çağrı Merkezi Kanalı 1 Saatte Ekran ve

Batarya Değişimi Teknik Uzmandan Birebir Destek

Orijinal Ürünler, Farklı Marka ve Modellere Uygun Parçalar

Ücretsiz Arıza Tespiti ve Çok Daha Fazlası...

(17)

www.nettelgroup.com

Nettech Stor e+ Service Mağazaları

NİLTİM Mağaza

Gazcılar Mağaza

İnegöl Mağaza

Korupark AVM Mağaza

FSM Mağaza

İhsaniye Mağaza

Özlüce Mağaza

Kent Meydanı AVM Mağaza

Setbaşı Mağaza

Kemalpaşa Mağaza

Alaaddinbey Mah. 70. Sok.

No:2/1 Nilüfer/BURSA 0850 466 11 77 (Dahili 1001)

Gazcılar Celal Bayar Cad. No:181 Osmangazi/BURSA

0850 466 11 77 (Dahili 1111)

Osmaniye Mah. Ahmet Akyollu Cad.

No:23/A İnegöl/BURSA 0850 466 11 77 (Dahili 1135)

Korupark Avm, Mudanya Yolu 9.Km, 3.Kat No: 208, 16150 Osmangazi/BURSA 0850 466 11 77 (Dahilİ 1167)

Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No.44/A Nilüfer/BURSA

0850 466 11 77 (Dahili 1103)

İhsaniye Bankalar Cad.

No:112/1 Nilüfer/BURSA 0850 466 11 77 (Dahili 1125)

Ahmet Taner Kışlalı Bulv. Öndül Plaza Nilüfer/BURSA

0850 466 11 77 (Dahili 1103)

Santral Garaj Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad.

No.64 Osmangazi/BURSA 0850 466 11 77 (Dahilİ 1131)

Kayhan Mah. Ünlü Cadde No:15 Osmangazi/BURSA

0850 466 11 77 (Dahili 1129)

Şeyhmüftü Mah. Bursa Cad. No.1 Mustafakemalpaşa/BURSA 0850 466 11 77 (Dahili 1888)

17

(18)

Basında Biz

A Gazetesi - 01.02.2020

İnegöl Belediyesi Ziyareti - 04.03.2020

Yeni Dönem Gazetesi - 26.02.2020 Haber Gazetesi - 16.02.2020 Yeni Dönem Gazetesi - 01.02.2020

Gazete - 16.04.2020

(19)

A Gazetesi - 07.04.2020

Yeni Dönem - 15.02.2020 İnegöl Belediyesi - 04.03.2020

Kent Gazetesi - 30.01.2020 Hayat Gazetesi- 29.01.2020 A Gazete - 20.03.2020

Bursa Haber Gazetesi - 08.02.2020

8 ŞUBAT 2020 CUMARTESİ

2 _HABER

n Özgür Ekinci Nettel Yönetim Kurulu Başkanı Meh- met Refik Selik, Revizyon Medya Grup Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Aygün ve Kurusal İletişim Direktörü Bahar Er- kan Bursa Haber Gazetesi’ni ziyaret etti. RMG Medya’nın desteğiyle Bursa basın camiasıyla yakın ilişkiler kurmak amacıyla ziyaretler gerçekleştirdikleri- ni ifade eden Refik Selik, yönetim kurulu başkanlığını yürüttüğü Nettel Group hakkında bilgiler de paylaştı. Köklü bir geçmişe sahip firma ile ilgili bilgiler şöyle: 1997 yılında Mehmet Refik Selik tarafından temelleri atılan Nettel Gro- up, çeyrek asırlık yolculuğunda gelişen teknolojiyle birlikte yürüyen yenilikçi fikirlerle, yerelde başlattığı yolculuğu- nu Avrupa’ya taşıyan başarılı gruplardan biri oldu. Avrupa’daki başarısını globalde yakalama amacıyla adım adım ilerleyen Nettel Group, Iletişim, Tekno- loji, Gıda, Elektronik, Tekstil, inşaat gibi farklı alanlardaki tüm faaliyetlerinde uluslararası standartlara uyum ve sü- rekli gelişim yaklaşımıyla hareket eder.

SEKTÖRÜNDE LİDER MARKA Uretim gücünün yanında AR-GE ve

ÜR-GE faaliyetleriyle sürekli gelişimi esas alır. Helt ve Nettech Markalarında cep telefonu, tablet aksesuarları, yedek parça, giyilebilir teknoloji alanlarında fark yaratırken, dijital dönüşümün de öncülerindendir. Nettech Store+Service Mağazalarında gelişen teknolojiye uyum sağlayan 27.000 ürün çeşidiyle sektörde Türkiye’de lider konumdadır.

AVRUPA STANDARTLARINDA ÜRÜN Tüm markalarındaki kalite yolculu- ğunda CE “Conformite European” belgesiyle Avrupa Standartlarında ürünle- ri müşterilerine sunuyor. Inovatif ve kreatif şekilde kullanıcı tercihlerine uygun ergonomik ve şıklığı ile dikkat çe- ken ürünleri; 8 ülkede 180 farklı noktaya ulaşıyor.

E-DÖNÜŞÜMDE ÖNCÜ KURULUŞ E-Dönüşüme ilk geçen şirketlerden biri olarak, E-ticaret (b2c online platformu www.nettechstore.com), toptan satış (b2b online platformu www.nettelbayi.com) platformu ile perakende ve toptan müşterileri, bir tıkla istediği ürüne ulaşabiliyor.

DEĞER YARATAN KURUM Türkiye ekonomisindeki dalgalanmalara karşı çeyrek asırdır gücüne güç katan Nettel Group, tedarikçileri, yatı- rımcıları ve tüm paydaşları için değer

yaratmaya devam ediyor. AVM inşaat projeleri, ticari binalar, perakende satış alanında Franchise sistemi Nettech Sto- re+Service mağazalarıyla yatırımcıları- na kazandırmayı sürdürüyor.

NETTECH STORE+SERVICE MAĞAZA KONSEPTİ Nettel Group’un ilk markası Nettech;

hem mağaza hem de ürün marka adı- dır. Store+Servis konepti ile Türkiye’de bir ilke imza atan Nettech Store+Servi- ce Mağazaları, Franchise Modeli ile son kullanıcılarla ürünlerini buluşturuyor.

Store+Servis Mağaza konseptiyle Tür- kiye’de bir ilke imza atan Nettech; müş- terilerine alışveriş keyfi ve teknik servis hizmetini bir arada sunarak farklı deneyim yaşatır. Nettech, Helt marka ve orijinal ürünler ile Cep telefonu, tablet,

giyilebilir teknoloji, yedek parça, multimedya alanında farklı marka ürünleri müşterileri ile buluşturmak için kurul- muştur. AR-GE faaliyetleriyle Nettech ve Helt marka mobil aksesuar ve yedek parça ürünlerini Avrupa kalite stan- dartlarında müşterilerine sunar. Franc- hise modeli ile mağaza konseptini yay- gınlaştırma ve Türkiye’de 200 mağaza- ya ulaşma hedefindedir.

TEKNİK SERVİSTE İLK DİJİTAL DÖNÜŞÜM Ürün çeşitliliği ve mağazacılık ala- nında fark yaratan Nettel Group, teknik serviste ilk dijital dönüşümü gerçekleş- tiren şirketlerden biri olarak çıtayı yük- seltmiştir. Nettel Group; Nettech Store Service Mağaza konseptiyle Türkiye’de bir ilke imza atarken, alışveriş keyfi ile

Hızlı Servis hizmetini birleştirerek müşteri memnuniyetini ön planda tut- maktadır. Cep Telefonu, Tablet, Giyilebi- lir Teknoloji vb. tüm mobil cihazların onarımın uzman kadro, son teknolojik sistem ve hizmet kalitesiyle gerçekleş- tirmektedir.

TÜRKİYE’NİN HER BÖLGESİNDEN ERİŞİM Türkiye’nin neresinde olursanız olun, ihtiyacınız olan teknik servis konusunda çözüm sunuyoruz. Arizalı ci- hazınızı Nettech Store+Servis Mağaza- larına getirebilir ya da Türkiye’nin her bölgesinden kargo ile ulaştırabilirsiniz.

Ayrıca, internet sitesi üzerinden kayıt oluşturarak cihazınızın durumunu takip edebilirsiniz.

CİHAZ TAKİP SİSTEMİ Cihaz takibiniz için online sistem üzerinden kayıt yapabilirsiniz. Pera- kende müşterilerimiz www.nettechstore.com, bayi müşterilerimiz ise www.nettelbayi.com, internet sitemiz- deki Cihaz Takip Sisteminden cihazının hangi aşamalarda olduğunu takip ede- bilir, ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirebilir.

MAKİNE PARKURU Üretim ve AR-GE çalışmalarını kendi bünyemizde gerçekleştiriyor, Türki- ye’deki sınırlı sayıda olan özel ve son teknoloji makine parkurları ile teknik serviste kaliteyi ön planda tutuyoruz.

Bununla beraber, her yıl güncellenerek büyüyen makine parkuru sayesinde, hizmet kalitemizi yükseltiyoruz. Enteg- re değiştirme makinesi Ekran değiştir- me makinesi Lehim yenileme makinesi ORİJİNAL ÜRÜNLER Birçok önemli markanın yetkili dis- tribütörlüğü ile bayilerimize ve siz de- ğerli müşterilerimize orijinal yedek parça garantili teknik servis hizmeti sunuyoruz.

NEDEN ORİJİNAL ÜRÜN?

Ürünlerinizin güvenliğini, kalitesini ve dayanıklılığını sağlar. Ürün perfor- mansını en yüksek seviyeye taşır. Stan- dartlara ve güvenlik kurallarına uygun onarım yapılabilir. Sürpriz ek ücretler olmadan fiyat şeffaflık ilkesi uygulanır.

Bursa Haber’e konuşan Nettel Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Refik Selik, amaçlarının kurulduğu ilk günden beri teknoloji alanında Türkiye’yi dünyada temsil etmek olduğunu söyleyerek, geldikleri konum itibariyle bu hedeflerine yakın olduklarını ifade etti.

Bursa’nın markası dünya pa- zarında HIZLI SERVİS

1 Saatte Ekran Değişimi 2 Saatte Batarya Değişimi 3 Saatte Arka Cam

Değişimi Teknik Uzmandan Birebir Destek4 Ücretsiz Arıza Tespit ve

çok daha fazlası...

Kendi alanında uzmanlaşmış, sertifikalı ve kendini sürekli ge- liştiren personellerimiz ile müş- terilerimize daha kaliteli teknik servis hizmeti sunmak için çalışı- yoruz. Nettel Group’un bünye- sinde yer alan Nettech Akademi ile sürekli gelişimi ön planda tu- tuyoruz. Bu kapsamda çalışanla- rımıza belirli periyodlarda dona- nım, yazılım, teçhizat kullanımı ve yeni cihaz tanıtımı gibi birçok konuda, profesyoneller tarafın- dan eğitim veriyor, teknik servi- sin sürekli olarak standartların üzerinde tutmak için çalışıyoruz.

NETTECH AKADEMİ İLE SÜREKLİ GELİŞİM

Nettel Yönetim Kurulu

Başkanı Mehmet Refik Selik Kurusal İletişim Direktörü

Bahar Erkan Revizyon Medya Grup Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Aygün

(20)