ALİ HAYDAR ERSOY ORTAOKULU
İLETİŞİM BECERİLERİ
REHBERLİK SERVİSİ
İLETİŞİM
En uzak mesafe ne Afrika’dır Ne Çin, ne Hindistan,
Ne seyyareler,
Ne de yıldızlar geceleri ışıldayan…
En uzak mesafe;
iki kafa arasındaki mesafedir
Birbirini anlamayan..
% kaç buradasın?
İletişim, insanların duygu, düşünce ve bilgileri başka kişi veya kişilere ortak sembollerle aktarma sürecidir.
İletişim, gönderici ve alıcı konumundaki iki insan ya da insan grubu arasında gerçekleşen duygu, düşünce, davranış ve bilgi alışverişidir.
İLETİŞİM NEDİR?
İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİ
İLETİŞİM BİR BÜTÜNDÜR.
İLETİŞİM KİŞİYE DEĞİL, KİŞİYLE YAPILIR.
İLETİŞİMDE İLK DAKİKA ÖNEMLİDİR.
İLETİŞİM BİLGİ ALIŞVERİŞİ DEĞİL,
BİLGİ+DUYGU ALIŞVERİŞİDİR
Umursanmak
Kabul görmek
Değerli olmak
Yeterlilik
Sevilmek
Varolmak için…
Amaç
NEDEN İLETİŞİM KURARIZ?
Anlaşılmak
İLETİŞİM BOZULURSA...???
İletişim Sürecinin En Temel Öğeleri
Kaynak (gönderici),
İleti (mesaj),
Hedef (alıcı),
Kanal (araç, ortam),
Gürültü,
Geri bildirim / etkileşim olarak sıralanabilir.
İLETİŞİM SÜRECİ
İLETİŞİMİN ÖĞELERİ
KAYNAK ALICI
MESAJ
GERİBİLDİRİM
KANAL
Sağlıklı ve etkili iletişimin ilk şartı önce kendimizi tanımaktır…
kişiliğimiz
zaaflarımız
güçlü yönlerimiz
tepkilerimiz
niyetimiz
empati yeteneğimiz
beklentilerimiz
duygularımızı ifade biçimimiz
kendimizle iletişimimiz
İLETİŞİMDE KENDİNİ TANIMANIN ÖNEMİ
Algılama, duyu organları tarafından beyne ulaştırılan uyaranların beyin tarafından örgütlenip yorumlanarak bir anlam verilmesi sürecidir.
Algı, duyusal bilginin yorumlanması ya da anlamlandırması işlemidir.
İLETİŞİM VE ALGI
İLETİŞİM VE ALGI
İhtiyaçlar Güdüler Amaçlar
Özellikler ALGISAL DÜNYA Geçmiş
Tecrübe Fiziksel Çevre Davranışlar Sosyo Kültürel
Çevre
Başkalarını bilen kimse bilgili, kendini bilen kimse akıllıdır.
Lao-Tsze
Kullanılan Kodlara Göre İletişim
Sözlü iletişim
Sözsüz iletişim
Yazılı İletişim
İLETİŞİMİN TÜRLERİ
Kullanılan Kanallara ve Araçlara Göre İletişim
Görsel iletişim
İşitsel iletişim
Dokunma ile İletişim
Telekomünikasyon
Kitle iletişimi
İLETİŞİMİN TÜRLERİ
Zaman ve Mekana Göre İletişim
Yüz yüze iletişim
Uzaktan iletişim
İLETİŞİMİN TÜRLERİ
Beden dili duygu ve düşüncelerimizin yansımasıdır.
İnsanların yüzyüze kurdukları ilişkide algılanan anlamın;
%10 u kelimelerden,
%30'u ses tonundan,
%60'ı beden dilinden
anlaşılmaktadır...
NASIL İLETİŞİM KURUYORUZ ?
BEDEN DİLİ ÖĞELERİ
Jestler
Göz Teması
Ayakların Kullanımı
Oturma Biçimi
Mesafe
Kullanılan Aksesuarlar
Beden Duruşu
Mimikler
Başın Kullanımı
Oturmak için Seçilen Yer
Giyim
Bakım Ve Makyaj
HANGİ DİLDEN KONUŞUYORUZ ?
Sen dili? Ben dili?
Kişiyi suçlayıcıdır,
Davranıştan çok kişiliğe yöneliktir,
Yeniden konuşma isteğini engelleyicidir,
Kişi kendisini anlaşılmamış ve suçlanmış hisseder,
Kızgınlığın nedeninin anlaşılmasını engeller,
Kişiyi kırar ,
Kişinin direnmesine neden olur.
Kişiyi kızdırır.
SEN DİLİ?
Suçlayıcı değildir,
Kişiye değil davranışa yöneliktir,
Kişiyi konuşmaya teşvik eder,
Kızgınlığın nedeninin anlaşılmasını sağlar,
Kişiyi düşünmeye sevk eder,
Durumun değerlendirilmesi olanağı sağlar
İletişimin sürmesini destekler.
BEN DİLİ
Sen" mesajı yerine...Çok kabasın! Her zaman sözümü kesiyorsun!
"Ben" mesajı verin...Bir şey söylemeye başlayıp ta bir türlü sonunu getiremediğim zaman çok rahatsız oluyorum.
"Sen" mesajı yerine...Kes şunu!! Çekiştirip durma kolumu!!
"Ben" mesajı verin...Kolumun çekiştirilmesinden hoşlanmıyorum.
"Sen" mesajı yerine... Her akşam aynı şey, tutturuyorsun oyun oynayalım diye! Benim yorgun olabileceğim hiç aklına gelmiyor değil mi? Yaramaz ve şımarık bir çocuk gibi davranıyorsun! "Ben" mesajı verin...Bu akşam çok yorgun hissediyorum canım. İstersen oyun oynamayı başka bir akşama erteleyelim.
Karşınızdaki Kişiyi Dinliyor Musunuz YOKSA
Konuşmak İçin Sıranızı Mı Bekliyorsunuz?
Etkili ve anlamlı kişiler arası ilişkileri kurmada önemli olan diğer
bir beceri de karşıdaki kişiyi etkin dinleyebilmektir (Ersanlı ve Balcı, 1998).
Dinlemek, karşıdaki kişiye değer verildiğinin ve saygı duyulduğunun bir göstergesidir. Karşıdaki kişiyi anlamanın ilk basamağı iyi bir dinleyici olmaktır. Etkin dinlemek, fiziksel ve psikolojik olarak empatik anlayışla aktif dinlemeyi içerir (Özer, 1999).
İLETİŞİM VE ETKİN DİNLEME
Dikkatini karşısındaki kişiye verir.
Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinler.
Konuşmacıyla göz teması kurar.
Son sözü söylemek için çabalamaz.
Ön yargılı değildir, yargılamadan dinler.
Empati kurar.
Dinlerken başka bir işle meşgul olmaz.
İYİ BİR DİNLEYİCİ AŞAĞIDAKİ ÖZELLİKLERİ TAŞIR
:
“Doğuştan iyi dinleyici olanların sayısı azdır. İyi bir dinleyici olabilmek için; bilinçli bir çaba ve yeni beceriler öğrenmek gereklidir.”
Doğan Cüceloğlu
Çözüm Üretici Olarak Kullanılanlar:
Emretme, yönetme
«… yapacaksın, yapmak zorundasın…»
Uyarma, tehdit etme, ahlak dersi verme
«yapamazsın…olur, Ya yaparsın, yoksa…»
Öğüt verme, fikir verme
«Ben olsam…,Bence…, Neden…yapmıyorsun?»
Mantık yoluyla inandırma, tartışma
«İşte bu nedenle hatalısın…, Evet, ama…»
Araştırma, Soruşturma
«Neden?...,Kim?..., Nasıl?…»
İletişim Neden Bu Kadar Zor? (İLETİŞİM
ENGELLERİ)
Yargılayıcı olarak kullanılanlar:
Yargılama,Eleştirme, suçlama
«Olgunca düşünmüyorsun…, Sen zaten tembelsin…»
Ad takma, gülünç duruma düşürme
«Koca bebek…, Hadi sen de sulugöz!»
Tahlil etme teşhis, tanı koyma
«Senin derdin nedir biliyor musun?»
İletişim Neden Bu Kadar Zor? (İLETİŞİM
ENGELLERİ)
Sorunu hafifletmek, geçiştirmek için kullanılanlar:
Övme, görüşüne katılma
«Bence harika bir iş yapıyorsun…»
Güven verme, teselli etme
«Aldırma…Boşver, düzelir…»
Konuyu değiştirme, işi alaya vurma
«Daha güzel şeylerden konuşalım…»
İletişim Neden Bu Kadar Zor? (İLETİŞİM
ENGELLERİ)
Gülümseyen bir yüz, bir kalbin kapısını herhangi bir anahtarın bir kapıyı
açmasından daha çabuk açar.
1. Doğan Cüceloğlu, Yeniden İnsandan İnsana, Remzi Kitabevi/1992 2. Ercan Kaşıkçı, Doğrucu Beden Dili, Hayat Yayınları/2007
3. Uzm. Filiz ÇETİN, Uzm.Aslıhan ALPA BİLBAY, Doç.Dr. Deniz ALBAYRAK KAYMAK, Çocuklarda Sosyal Beceriler Grup Eğitimi, Epsilon Yayınları, 3. Baskı, 2003, İstanbul
4. Barış Yavuz, Yeni İletişim Ortamı Olarak Mobil İletişim Teknolojilerinin Pazarlama İletişiminin Etkinliğini Artırmada Bağlam Temelli Kullanımı/ Doktora Tezi/İstanbul 2014/ Marmara Üniversitesi
5. Hatice Gemici, İlköğretim 8. Sınıf Öğrencilerine Uygulanan Etkili İletişim Ve Empatik Beceri Eğitiminin Öğrencilerin İletişim Ve Empatik Becerilerine Etkisinin İncelenmesi/Yükseklisans Tezi/ İzmir 2012/ Dokuz Eylül Üniversitesi.
6. Serdar Erkan, Gurup Rehberliği Etkinlikleri, Pagem Akademi Yayınları, 11. Baskı, 2015, Ankara 7. www.binnuryesilyaprak.com
8. www.megep.meb.gov.tr 9. www.csgb.gov.tr
10. www.journals.istanbul.edu.tr/etkin takım çalışmasında kişilerarası iletişim
