11. ULUSAL BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK KONGRESİ

ISSN 1305 – 7774

11. ULUSAL BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK KONGRESİ

“BÜRO ERGONOMİSİNİN ÇALIŞAN SAĞLIĞINA ETKİSİ”

4-6 EKİM 2012 ISPARTA

Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi

Büro Yönetimi Özel Sayısı

Journal of Suleyman Demirel University Institute of Social Sciences

Special Volume on Office Management Hakemli Dergi

(Refereed Journal) Sayı Editörü (Guest Editor) Yrd.Doç.Dr.Mehmet Fatih ÇAĞLAR

Yıl (Year) : 2013/1

11. ULUSAL BÜRO YÖNETİMİ VE SEKRETERLİK KONGRESİ

(4-6 Ekim 2012)

SOSYAL BİLİMLER ÖZEL SAYISI

Kongre Düzenleme Kurulu

Onursal Başkan

Prof. Dr. Hasan İBİCİOĞLU Süleyman Demirel Üniversitesi Rektörü Kongre Başkanı

Yrd.Doç.Dr.Mehmet Fatih ÇAĞLAR Uzaktan Eğitim Meslek Yüksekokul Müdürü

Koordinatör

Öğr.Gör.Adeviye ERDOĞAN Öğr.Gör.Arzu ÖZKANAN

Kongre Düzenleme Kurulu

Yrd.Doç.Dr.Mehmet ALBAYRAK Öğr.Gör.Emine ARUĞASLAN Öğr. Gör. İbrahim Bahadır BAŞYİĞİT Öğr. Gör. Recep ÇOLAK

Öğr. Gör. Cumhur ERDÖNMEZ Öğr. Gör. Mevlüt ERSOY Öğr. Gör. Doğan GÜRDAL Öğr. Gör. Güray TONGUÇ

Öğr. Gör. Arzu YİĞİT Okt. Hamit ARMAĞAN Okt. Faruk Süleyman BERBER Okt. Sadettin DEMİR

Uzm. Hanife ÇİVRİL Uzm. Betül ÖZAYDIN Uzm. Gamze YAKUT Öğr.Gör.Osman DABAN

Dergi Sekreteri (Secretary Magazine) Arş.Gör.Merve MERT ŞENCAN

Dizgi ve Tashih (Composition) Bil.İşl.Ramazan DAĞ

Kapak (Cover) S.D.Ü. Basın ve Halkla İlişkiler

Baskı (Print) S.D.Ü. Basım Evi Tel: +90 246 211 30 01

II

SDÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi Nisan ve Aralık sayıları olmak üzere yılda iki kez çıkmaktadır. Dergide yayınlanan yazıların sorumluluğu yazarlarına

aittir. Dergide yayınlanan makale ve yazılar kaynak gösterilmek şartıyla iktibas ve atıf şeklinde kullanılabilir.

SDÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi ASOS İndeks tarafından taranan dergiler arasında yer almaktadır.

©SDÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Isparta-2013

İsteme Adresi (Communication Adress)

Süleyman Demirel Üniversitesi Orman Fakültesi Zemin Kat Doğu Kampüsü 32260 ÇÜNÜR/ISPARTA

Tlf: 0 246 211 38 50 Fax: 0 246 237 00 60 E-Posta: sbedergi@sdu.edu.tr

III

DANIŞMA VE HAKEM KURULU

(BOARD OF ADVISORY AND ACADEMIC REFEREES

) Prof. Dr. Hüseyin AKYILDIZ Süleyman Demirel Üniversitesi Prof. Dr. İlker Hüseyin ÇARIKÇI Süleyman Demirel Üniversitesi Prof. Dr. Murat Ali DULUPÇU Süleyman Demirel Üniversitesi

Prof. Dr. Ali HALICI Başkent Üniversitesi

Prof. Dr. Hüseyin GÜL Süleyman Demirel Üniversitesi Prof. Dr. Ali KAYA Erciyes Üniversitesi

Prof. Dr. Dilaver TENGİLİMOĞLU Gazi Üniversitesi

Doç. Dr. İbrahim Attila ACAR Süleyman Demirel Üniversitesi Doç. Dr. Ramazan ERDEM Süleyman Demirel Üniversitesi Doç. Dr. Kürşat ÖZDAŞLI Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi

Doç. Dr. Hasan TUTAR Sakarya Üniversitesi

Doç. Dr. Ali YAVUZ Süleyman Demirel Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Sami ACAR Gazi Üniversitesi

Yrd. Doç. Dr. Orhan ADIGÜZEL Süleyman Demirel Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Mahmut AKBOLAT Sakarya Üniversitesi

Yrd. Doç. Dr. Mehmet ALTINÖZ Hacettepe Üniversitesi

Yrd. Doç. Dr. İrfan ATEŞOĞLU Süleyman Demirel Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Nuran ÖZTÜRK BAŞPINAR Anadolu Üniversitesi

Yrd. Doç. Dr. Serap BEDİR Atatürk Üniversitesi

Yrd. Doç. Dr. Münire ÇİFTÇİ Süleyman Demirel Üniversitesi Yrd.Doç.Dr.Ahmet Hüsrev EROĞLU Süleyman Demirel Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Adnan ERTAN Süleyman Demirel Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Hamza Bahadır ESER Süleyman Demirel Üniversitesi

Yrd. Doç. Dr. Esra FINDIK Bilkent Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Yasemin KAYA Erciyes Üniversitesi

Yrd. Doç. Dr. Murat KAYALAR Süleyman Demirel Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Belma KEKLİK Süleyman Demirel Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Aygen OKSAY Süleyman Demirel Üniversitesi

Yrd. Doç. Dr. Reha ÖZDER Amasya Üniversitesi Yrd. Doç. Dr. Eriman TOPBAŞ Gazi Üniversitesi

Bilim kurulu üyeleri unvan ve soyadına göre sıralanmıştır.

IV

İ Ç İ N D E K İ L E R ( C O N T E N T S )

Sami ACAR - Hülya GÜRSOY

Almena ve Acar Metotları İle On Parmak Klavye Öğrenenlerin Performans Gelişim Düzeylerinin Karşılaştırılmasına

Yönelik Bir Araştırma...1 (An Experimental Research On Comparison Of Ten-Finger

Typing Learner’s Performance Improvement Levels With Almena And Acar Methods)

Yasin ÇAKIREL - Pınar ÖZDEMİR KARACA Öznur AYDINER ÇAKIREL - İbrahim ÇAKIR

Meslek Yüksekokulu Öğrencilerinin Staj Yaptıkları Büroların Ergonomi-Verimlilik İlişkisi Açısından Değerlendirilmesi

Üzerine Bir Çalışma...23 (A Study On The Assignment Of The Bureaus Of Vocational High

School Students In Terms Of Ergonomics-Performance)

Hasan H. ÖNDER - Melike GÜL - Gizem ERGÜLDÜRENLER Eğitim Ortamında Ergonomi Kullanılması ve

Örnek İdeal Sınıf Çalışması...41 (Using Ergonomic Rules In Education Environment And A Study

On Ideal Class) Murat Yusuf UÇAN

Yönetici Asistanı Mesleğinin Eğitim ve Öğretiminde

Bir Uygulama Denemesi: Harmanlama Eğitimi Yaklaşımı...57 (A Practice Study In Executive Assistant Profession’s Education And

Teaching: The Blended Education Approach) Eriman TOPBAŞ

Büro Yönetimi ve Sekreterlik Alanı Modüllerine Ait Uygulama Etkinliklerinin Öğretim Amaçlarına Uygunlukları Bakımından

Değerlendirilmesi: Büro Hizmetleri Dersi Örneği...77 (The Assessment Of The Implementation Activities Of Office Management And Secretarial Area Modules In Terms Of Their Appropriateness For Training Objectives: A Case Study Of Office Services)

Serpil ÇİĞDEM

Büro Yönetiminde Whistleblowing ve Etik İlişkisi...93 (Relationship Between Whistleblowing And Ethics)

V

Muhammed Serhat SEMERCİOĞLU

Dünyadaki “Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı”

Eğitim Programlarına Genel Bakış...111 ("General Research Of Office Management And Administrative

Assistant Programs In The World") Murat Yusuf UÇAN

Değişen Dünyada Yönetici Asistanının Etkinliğinde

ve Etkililiğinde Müzakere Yeteneğinin Rolü...121 (The Role Of Ability Negotiation Efficiency And Effectiveness

Of Executive Assistant’s In The Changing World) Nezihe TÜFEKCİ - Ömer Kürşad TÜFEKCİ

Yükseköğretimde Örgütsel İletişim Eğilimlerinin Yüksek-Düşük Bağlam Ayrımı İle Ölçülmesi: Süleyman Demirel Üniversitesi’nde

Bir Araştırma...137 (Evaluating Of Organizational Communication Preferences In

Higher Education With Differences Of High-Context And Low-Context:

A Study In The University Of Suleyman Demirel)

Mehmet ALTINÖZ - Serdar ÇÖP - Demet ÇAKIROĞLU Ferda KERVANCI - Nuray KESKİN

Algılanan Örgütsel Desteğin Büro Çalışanlarının Örgütsel Bağlılık

Üzerine Etkisi: Bir Alan Araştırması...149 (A Field Study On The Link Between Perceived Organizational

Support And Office Workers’ Organizational Commitment) Hale ALAN - Cemalettin Öcal FİDANBOY

Sinizm, Tükenmişlik ve Kişilik Arasındaki İlişkiler:

Bilişim Sektörü Çalışanları Kapsamında Bir İnceleme...165 (The Relationship Among Cynicism, Burnout And Personality:

An Investigation On Information Sector Employees) İlker H. ÇARIKÇI - Meral BEKTAŞ - Berna TURAK

Örgüt Çalışanları, Örgütsel Sinizm ve Örgütsel Bağlılık: Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi, Büro Çalışanlarına Yönelik Bir Alan Araştırması...177 (Organizational Staff, Organizational Cynicism And Organizational

Commitment: A Field Study On Office Staff At Mehmet Akif Ersoy University)

VI

Sami ACAR - Nimet Özgül ÜNSAL

Öğretim Üyelerinin Bilimsel Kongre Tercihinde Etkili Olan Unsurları ve E-Kongre Hazırbulunuşluk Düzeylerini Belirlemeye

Yönelik Bir Araştırma...191 (A Research On Determination Of Affecting Factors Of Scientific

Congress Choice And E-Congress Readiness Level Of Instructors) Arzu ÖZKANAN - Adeviye ERDOĞAN

Uzaktan Eğitimde Öğrenme Ortamının Kabulü İle Birliktelik

Duygusunun Öğrenen Memnuniyetine Etkisi...209 (The Contribution Of Learning Environment Acceptance And

Community Feeling To Learner Satisfaction In Distance Education) Betül ÖZAYDIN ÖZKARA - Güray TONGUÇ - Orkun ÖZKARA Uzaktan Eğitim Öğrencilerinin Ergonomik Profilleri...221 ("Ergonomic Profiles Of Distance Education Students")

Hanife ÇİVRİL - Emine ARUĞASLAN - Gamze YAKUT Uzaktan Eğitim Ders İçeriklerinde

Bilişsel Ergonomi ve Kullanılabilirlik...233 (Cognitive Ergonomics And Usability In Distance

Education Course Content)

Osman DABAN - Selim Adem HATIRLI

Uzaktan Eğitim Öğrencilerinin Sosyo-Ekonomik Özellikleri

ve İstihdam Beklentileri: SDÜ Örneği...247 (Socio – Economic Characteristics And Employment Expectations

Of Distance Education Students: A Case Study From Suleyman Demirel University)

Fatma ATIGAN

Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı Programında Okuyan Öğrencilerin Liderlik Tarzlarına İlişkin Eğilimlerinin Analizi

Muğla Üniversitesi Örneği...265 (An Analysis Of Students’s Who Are Studying In Office

Management And Executive Assistance Program Tendency Of Relation To Leadership Styles)

VII