TOPLANTI YÖNETİMİ

(1)

TOPLANTI YÖNETİMİ

Öğr. Gör. Gazi ŞAHİN

(2)

İçerik 11

1. İnce Dinleme Sanatı

2. Yaratıcı Dinlemenin On Kuralı

(3)

1. İnce Dinleme Sanatı

• Sohbetin kalitesi dinlemenin kalitesine bağlı olmaktadır.

Dinleme, susmanın ötesindedir. Dinleyici, kendi bedensel hareketleri ile konuşmacının davranışlarını kontrol

etmektedir.

• Yetersiz dinlemenin yan etkileri:

• Bir düşüncenin açıkça kınanması,

• Konuşmacının sunum şeklini eleştirme,

• Birinin söylediğinin sadece bir kısmına cevap verme,

• Söz kesme,

• Hayal kurma,

• Dikkat dağıtıcı şeylerle ilgilenme,

• Aynı anda başka biri ile konuşma,

• Mevzudan kaçma,

• Duygusal kelimeler kullanma,

• Uyuklama.

Öğr. Gör. Gazi ŞAHİN

3

(4)

1. İnce Dinleme Sanatı

• Dinleme becerisini geliştirme yolunda atılabilecek

ilk adım mevcut engellerin farkında olmaktır. Bu

engellerin bazıları kontrol edilebilirken bazılarına

katlanmak zorunda kalınmaktadır:

(5)

1. İnce Dinleme Sanatı

• Dinleme becerisini geliştirme yolunda atılabilecek ilk adım mevcut engellerin farkında olmaktır. Bu engellerin bazıları kontrol edilebilirken bazılarına katlanmak zorunda kalınmaktadır:

5

(6)

1. İnce Dinleme Sanatı

• Dinleme becerisini geliştirme yolunda atılabilecek

ilk adım mevcut engellerin farkında olmaktır. Bu

engellerin bazıları kontrol edilebilirken bazılarına

katlanmak zorunda kalınmaktadır:

(7)

1. İnce Dinleme Sanatı

• Dinleme becerisini geliştirme yolunda atılabilecek ilk adım mevcut engellerin farkında olmaktır. Bu engellerin bazıları kontrol edilebilirken bazılarına katlanmak zorunda kalınmaktadır:

7

(8)

2. Yaratıcı Dinlemenin On

• Yaratıcı Dinlemenin On Kuralı

1. Konuşmayı kesin. Etrafınızla konuşmayın, konuşurken dinleyemezsiniz.

2. İlginizi gösterin. Göz teması kurun. Arkanıza yaslanın ve anladığınızı göstermek için başınızı sallayın, sorular sorun, notlar alın ve zihninizde canlandırmalar yapın.

3. Müdahale etmeyin. Verilen araların sizin tahammül sürenizi geçmesine izin verin. Konuşmacının laflarını ağzına tıkmayın. Diğerlerinin de müdahale etmemesi için gözcülük edin.

(9)

• Yaratıcı Dinlemenin On Kuralı

9

4. Kendinizi konuşmacının yerine koyun. Kendinizi onun yerine koyarak görevini ve zorluklarını anlamaya çalışın, size ne gözle baktığını tahmin edin.

5. İçgüdülerinize kulak verin. Konuşmacının beden dili, ses tonu ve göz temasından birşeyler çıkarmaya çalışın. İçgüdülerinizi sorular sorarak test edin, belki de dürüst bir yanıt alabilirsiniz.

6. Yaratıcı ilhamlar için dinleyin. Daha sonra araştırmak isteyeceğiniz düşünceleri bir kenara not edin. Yeni düşünceler ve uygulamalara yol açabilecek küçük noktaları, mimikleri ve konuşma figürlerini gözden kaçırmamaya çalışın.

2. Yaratıcı Dinlemenin On

Kuralı

(10)

• Yaratıcı Dinlemenin On Kuralı

7. Cesaretlendirin. Konuşmacıya devam etmesini istediğinizi bir şekilde gösterin. Yargılamaktan, eleştirmekten ve zıtlaşmalardan kaçının. Fiziksel

durumu dinleyiciyi rahatlatmak için kullanın. Devamlı bir biçimde gözlerinin içine bakmayın, böylelikle

onlar da gözlerini dinlendirme fırsatı bulabilirler.

7. Cesaretlendirin. Konuşmacıya devam etmesini istediğinizi bir şekilde gösterin. Yargılamaktan, eleştirmekten ve zıtlaşmalardan kaçının. Fiziksel

durumu dinleyiciyi rahatlatmak için kullanın. Devamlı bir biçimde gözlerinin içine bakmayın, böylelikle

onlar da gözlerini dinlendirme fırsatı bulabilirler.

2. Yaratıcı Dinlemenin On

(11)

• Yaratıcı Dinlemenin On Kuralı

11

8. Anlayıp anlamadığınızı kontrol edin. Uygun bir zamanda

konuşmacının size söylediğini tekrarlayın. Söylenenleri farklı bir şekilde dile getirin ama konuşmacının dilini kullanın.

8. Anlayıp anlamadığınızı kontrol edin. Uygun bir zamanda

konuşmacının size söylediğini tekrarlayın. Söylenenleri farklı bir şekilde dile getirin ama konuşmacının dilini kullanın.

9. “Daha başka ne?” sorusunu yöneltin. Ne tür eklemeler

yapılabilir, söylenenleri nasıl geliştirebilirsiniz, bunları araştırın.

9. “Daha başka ne?” sorusunu yöneltin. Ne tür eklemeler

yapılabilir, söylenenleri nasıl geliştirebilirsiniz, bunları araştırın.

10. Konuşmayı kesin. Bu ilk ve son ilke olmalıdır, diğerleri de bunlara bağlıdır.

2. Yaratıcı Dinlemenin On

Kuralı

(12)

Kaynakça

• Doğan (der.), A.A. (2013). Toplantı ve Sunu Teknikleri.

Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir.

(13)

TOPLANTI YÖNETİMİ

Öğr. Gör. Gazi ŞAHİN

(14)

İçerik 12

1. Toplantılarda Diplomasi

(15)

1. Toplantılarda Diplomasi

•

Her örgütte, en iyi tepe yönetim bile iç politikalara tolerans göstermek ve bu politikaları olumlu bir güç olarak kullanmak zorundadır.

•

Her işgören ne zaman karşı durması gerektiğini ya da bazı durumlarda bütünüyle karşı çıkmamaya karar verebilmelidir.

•

Tamamen dürüst olmakla, tamamen hilekar olmanın arasında bir orta düzey vardır ve bu nokta, diplomatik bir çalışanın, kariyerini sürekli yükselttiği noktadır.

•

Doğruyu söylemekle diplomasi uygulamak arasındaki dengeyi sağlamak için belli standartların uygulanması önerilmektedir:

15

(16)

1. Toplantılarda Diplomasi

Konuşmadan önce düşünmek:

Bi toplantı sırasında doğruluk her zaman işe yaramamaktadır.

Nasıl ki herkesin içinde size karşı çıkılmasına sinirlenirseniz, siz de birinin sözlerini herkesin içinde sorgulayamaz ve olumlu sonuçlar bekleyemezsiniz. Bu fikri ifade etmenin pek

çok yolu vardır. Birine doğrudan meydan okumadan,

görüşüne katılmadığınızın yolları aranmalıdır.

(17)

1. Toplantılarda Diplomasi

17 Tartışma sırasında kullanılan kelimelere dikkat etmek:

Sadece o anki mevut konuya karşı çıkılacağı

unutulmamalıdır. Hemen reddetme seçeneğinin uygulanması yerine, bazı koşullarla kabul etmenin çeşitli yolları

olabilmektedir.

(18)

1. Toplantılarda Diplomasi

Kesin konuşmalardan kaçınmak:

Birisinin yanlış olduğundan bahsedilerek tartışmadan kaçınmak imkansızlaşır ve sadece kutuplaşma ve görüş ayrılıkları daha da güçlenir. Tartışmayı kazanmanın yolu az

da olsa diğer fikirle ilgili ortak bir nokta bulmak ve oradan

harekete geçmek olmalıdır.

(19)

1. Toplantılarda Diplomasi

19 Düşünceleri kanıtlarla sunmak:

Karşıt bir görüş sunulduğu zaman sadece fikir belirtilmiş olmaktadır. Çoğunluk, fikrin doğruluğundan şüphe duyabilir

ve fikre karşı çıkabilir. Bu yüzden düşünceler sağlam, çürütülemeyecek kanıtlarla savunulmalıdır. Yanlış anlaşılan ya da beğenilmeyen bir fikir daima zayıf kalmaktadır. Ancak

kanıtlar ve gerçekler hiçbir zaman yadsınamaz.

(20)

1. Toplantılarda Diplomasi

Ortak inançlara saygı göstermek:

Herkesce kabul gören yaygın pek çok inancın mantıklı olarak ele alındığı, hatta sadece sorgulandığı zaman bile zayıf ve yetersiz olduğu görülmektedir. Fakat istenilenler, bu yaygın

inançlarla dalga geçerek veya ne kadar gereksiz olduklarını söyleyerek elde edilemezler. Ya bu ortak ve yanlış fikirler

çerçevesinde çalışılacak ya da yapılacaklar bu ianançların

dışına çıkmadan kabul ettirilecektir.

(21)

1. Toplantılarda Diplomasi

21 Sadece konu olsun diye fikir ayrılığı yaratmamak:

Toplantılarda çok sık fikir ayrılığı yaratılırsa saygınlık yitirilecektir. Her şeyi sorgulayan bir insan olarak bilinmek

değer kaybına ve uzun vadede de etkinliğin yok olmasına

sebep olacaktır.

(22)

1. Toplantılarda Diplomasi

Açık fikirli olmak:

Herkesin beğenip kabul edeceği bir fikir sunulamayacaksa, fikirler değiştirilmeye hazır olmalıdır. Bazı durumlarda bilinmeyen! Nedenlerden dolayı çoğunluk haklı olacaktır.