EBH215_BÜRO YÖNETİMİ

(1)

EBH215_BÜRO YÖNETİMİ

Öğr. Gör. Nimet Özgül ÜNSAL KÖSE

ANKARA ÜNİVERSİTESİ

Elmadağ MYO

(2)

İçerik

Öğr. Gör. Nimet Özgül KÖSE ÜNSAL

• Yönetsel Düzeyler

• Yönetsel Yetenekler

• Yöneticinin Rolleri

(3)

Yönetsel Düzeyler

•Örgütlerde genel olarak yönetim kademeleri üst kademe yönetim, orta kademe yönetim ve alt kademe yönetim olmak üzere üç gruba ayrılır. Yönetim kademelerine bağlı olarak da yöneticiler yine üçe ayrılır.

Üst kademe yönetici: Örgütün tamamına yön vermekle sorumlu yöneticilerdir. Üst kademe yöneticilerde yetki ve sorumluluk en üst düzeydedir. Genel müdür, genel müdür yardımcısı, başkan, başkan yardımcısı gibi.

Orta kademe yönetici: Örgütün amaçlarını uygulamaya yönelik yetki ve sorumlulukları olan yöneticilerdir. Müdür, şube müdürü, departman müdürleri (pazarlama, finans müdürleri ) gibi.

Alt kademe yönetici: İşleri yapan personelle birebir ilgilenen

yöneticilerdir. Şef, ustabaşı, gözetmen, formen, başteknisyen,

süpervizör gibi.

(4)

Yönetsel Düzeyler

(5)

Yönetsel Yetenekler

1. Teknik Yetenek: Bir işin başarılması için özel bilgi, teknik ve becerilerdir. Alt

kademe yöneticiler personelle birebir ilişki içerisinde olduğu ve çalışmalar hakkında daha fazla bilgi sahibi olması gerektiği için alt kademe yönetimde daha fazla teknik

yetenek gerekir.

(6)

Yönetsel Yetenekler

2. İletişim Yeteneği: Sadece yöneticiler değil tüm personel için gereklidir. Bu

yüzden kademeler arasında farklılık göstermez.

(7)

Yönetsel Yetenekler

3. İnsan İlişkileri Yeteneği: Bireylerin çevresindeki bireyleri anlayabilmesi ve anlaşabilmesidir. Her

kademede olması gerekir. Ancak alt kademe yöneticiler personelle daha çok ilişki içerisinde olduğu için alt

kademeye doğru daha fazla ihtiyaç duyulur.

(8)

Yönetsel Yetenekler

4. Analitik Yetenek: İş konusunda, sorunlarla karşılaşıldığında yöneticinin bilimsel yaklaşım ve teknikleri uygulayabilme becerisidir. Üst

basamaklarda daha önemlidir.

(9)

Yönetsel Yetenekler

5. Karar verme Yeteneği: Başarılı karar verme tüm yöneticilerin en önemli

yeteneğidir. Ancak üst kademe

yöneticilerin daha fazla sorumluluk

üstlenmesine bağlı olarak üst kademeye

doğru daha fazla önem kazanması gereken yetenektir.

(10)

Yönetsel Yetenekler

6. Kavramsal Yetenek: Yöneticinin, tüm örgütün karmaşıklıklarını anlaması ve her bölümün örgütün temel hedeflerine

katkısını değerlendirme yeteneğidir.

Örgütte üst kademeye çıkıldıkça öneminin daha da fazla arttığı çeşitli kaynaklarda

ifade edilmektedir.

(11)

Yönetsel Yetenekler

(12)

Yöneticinin Rolleri

Bireylerarası Roller

Temsil: Resmi olarak örgütü temsil etme, tören ve sembolik görevlerde bulunma, karşılama, yasal

anlaşmaları imzalama.

Liderlik: işgörenleri geliştirme, teşvik etme, astları yöneltme, eğitim, iletişim, danışmanlık ve bağlılığı destekleme.

İşbirliği: Örgütün içinde ve dışında bilgi bağlarını sürdürme, toplantılar düzenleme.

(13)

Yöneticinin Rolleri

Bilgi Sağlama Rolleri

İzleme: Bilgi arama ve alma periyodikleri, raporları izleme, kişisel iletişimi sürdürme, çeşitli yayınların okunması, gözlemleme.

Bilgi Dağıtma: Diğer örgüt üyeleri için bilgi izleme, örgüt üyelerine dağıtma, raporlar gönderme.

Sözcülük Dış çevreye örgütün planları, politikaları ve yapılan işler ile ilgili bilgi verme.

(14)

Yöneticinin Rolleri

Karar Almaya İlişkin Roller

Girişimcilik: Gerektiğinde örgütle ilgili iyileştirme sağlayarak

projelere bağlama, yeni fikirler belirleme, kişilere sorumluluk fikrini verme.

Sorun Çözme: Örgütteki çatışmalara çözüm bulma doğru

hareketleri yapma, astlar arasındaki kargaşayı giderme, çevresel krizlere duyarlı olma.

Kaynak Dağıtımı: Kaynakları elde edenlere karar verme, programlama, bütçeleme, önceliklerini yerleştirme.

Görüşmeci Anlaşmalarda ve görüşmelerde örgütü temsil etme, toplu iş sözleşmelerine ve satın almalara karar verme.

(15)

Kaynakça



MEGEP, (2011). Büro Yönetimi Modelleri. Millî Eğitim Bakanlığı, Ankara.



Tengilimoğlu, D., Öztürk Başpınar, N. ve Tutar, H. (2012).

Büro Yönetimi. Tengilimoğlu, D. (Ed.). Anadolu Üniversitesi, Eskişehir.



EBH215_BÜRO YÖNETİMİ