• Sonuç bulunamadı

İSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI ISTANBUL CHAMBER OF CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANTS. İnsan Kaynakları

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "İSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI ISTANBUL CHAMBER OF CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANTS. İnsan Kaynakları"

Copied!
5
0
0

Yükleniyor.... (view fulltext now)

Tam metin

(1)

İnsan

Kaynakları

İSTANBUL SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLER ODASI ISTANBUL CHAMBER OF CERTIFIED PUBLIC ACCOUNTANTS

(2)
(3)

2021 FAALİYET YILI

RAPORU

25

İSMMMO’ da kurum için en etkili iş gücünü bulmak, geliştirmek ve bunun sürekliliğini sağlamak İnsan Kay- nakları Birimi’nin sorumluluğundadır. 

Kurumun ihtiyacı olan insan gücü sayısının ve niteliğinin belirlenmesi, geleceğe yönelik insan gücü planla- masının yapılması, kuruma başvuran kişilerin niteliklerinin doğru şekilde değerlendirilmesi ve işe alımı, işe yeni alınan kişilerin işe uyum süreçleri için gereken oryantasyon sürecinin yönetilmesi, çalışanların bilgi ve becerilerinin artırıcı hizmet içi eğitim programlarının düzenlenmesi, çalışanların motivasyon ve verimlilikle- rinin ölçülmesi, verimliliğin artırılması için gerekli çalışmaların yapılması, çalışanların performans ölçümleri için başarı ölçekleri geliştirilmesi ve kurumun personel politikasının geliştirilmesi için gerekli çalışmalar; İnsan Kaynakları Departmanında yürütülür.

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

İstanbul SMMM Odası 2004 yılından itibaren ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesine sahiptir ve her yıl düzenli olarak denetimden geçmekte ve belge devamlılığını sağlamaktadır.

2021 Yılı Mart ayında 2. Gözetim tetkiki ve ardından 2021 Kasım ayında 2. gözetim tetkiki yapılmış, tetkik başarı ile sonuçlanmış ve ISO 9001:2015 versiyonu belge yenileme şartları yeniden sağlanmıştır.

İnsan Kaynakları

(4)

2021 FAALİYET YILI

RAPORU

26

Kalite Yönetim Sisteminin sürekli iyileştirilmesi için; hizmeti durdurabilecek risklerin belirlenmesi, proses yaklaşımı, üye ve stajyerlerin talep ve beklentilerinin karşılanması, talep ve beklentileri arasındaki uyumun sağlanması ve sistemin etkili bir şekilde uygulanması sonucu üye ve stajyerlerin memnuniyeti sağlanmaktadır.

Ayrıca İstanbul SMMM Odası 2010 yılından itibaren 37 ülkenin bir araya gelerek oluşturduğu kalite ağı olan IQ NET Assocation kalite belgesine de sahiptir. IQ NET uluslararası kalite sistemleri arasında % 30 luk payla dünyadaki en büyük kalite ağını oluşturan ve 1990 yılında kurulan dünyadaki en büyük belgelendirme ağıdır.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ ISO 10002;

•   Müşteri şikayeti ile karşılaşılan durumlarda kuruluşlara nasıl davranmaları gerektiğine dair yol gösterir.

•   Müşteri ile yaşanan problemlerin en adil şekilde ele alınmasını sağlar.

•   Şikayetlerden ders çıkarılarak iyileştirmeye açık alanların tespit edilmesini sağlar.

İSMMMO, Üye ve stajyerin sağladığı geri bildirimleri ve algılamalarını sürekli olarak analiz eder, gözden geçi- rilir, raporlar ve sürekli iyileştirme çalışmaları kapsamında kaynak olarak kullanılır.

2013 Yılında alınan Müşteri Memnuniyeti Belgesi her yıl düzenlenen tetkikler ile gözden geçirilmektedir. 2021 yılı Mart ayında 2. Gözetim Tetkiki yapılmıştır ve belge devamlılığına karar verilmiştir.

TS EN ISO 10002:2015 Versiyonu için 2022 Mart ayında yapılacak yeni versiyona geçiş tetkikine hazırlık kap- samında gerekli eğitimler alınmıştır ve tetkik için hazırlıklar tamamlanmıştır.

İnsan Kaynakları

(5)

2021 FAALİYET YILI

RAPORU

27

İNSAN KAYNAKLARI WEB SİTESİ

Meslek mensuplarını ilgilendiren her türlü gelişmeye duyarlı olan İSMMMO; İş arayan Meslek Mensuplarına çalışma yeri, eleman arayan tüm Meslek Mensuplarına çalışma arkadaşı, Stajyerlere staj yeri bulma olanağı sağlayan İnsan Kaynakları web bölümü 2018 Yılı Ocak ayında iyileştirmeler yapılarak yeniden hizmete su- nulmuştur.

İnsan Kaynakları web sitemize 4895 kişi( üye-stajyer-3. Kişi) kayıtlıdır. Web sitesinde top- lam 687 özgeçmiş kaydedilmiş olup, 402 özgeçmiş aktif olarak görünmektedir. Web sitesine 465 iş ilanı kaydedilmiş, 457 adet ilan halen yayındadır.  

BİLGİ EDİNME SİSTEMİ

4982 Sayılı Bilgi Edinme Kanunu gereği kurum olarak web sitesinde oluşturulan sistem ile, bilgi edinme soru- ları web sitesi üzerinden alınmaya devam etmektedir.

Bilgi edinme birimlerince iletilen başvurular, kurumun ilgili birimlerince kanunun belirttiği süre içinde yazılı olarak veya elektronik ortamda başvuru sahibine bildirilmektedir.

2021 yılında toplam 820 adet Bilgi Edinme Başvurusu alınmış, 814 tanesi Olumlu, 4 tanesi Başka kurumu

yönlendirilmek suretiyle cevaplanmıştır.

İnsan Kaynakları

Referanslar

Benzer Belgeler

Oda Sekreterimiz Erol Demirel, TÜRMOB Genel Sekreteri ve İSMMMO Kurucu Onursal Başkanı Yahya Arıkan, Oda Saymanımız Gülgün Öztürk ve Oda Başkan Yardımcımız Ali

“Hayatını Kaybetmiş Harp veya Vazife Malulleri- nin Yakınları Tarafından İlk İktisabı Yapılan Taşıtın İlk İktisap Tarihinden İti- baren Beş Yıl Geçmeden Satışı

• 15.01.2016 tarih, 29594 sayılı Resmi Gazetede yayımlana Geçici Ko- ruma Sağlanan Yabancıların Çalışma İzinlerine Dair Yönetmelik, hü- kümleri uygulanmaktadır.

Tablo 10’ da da (Dış Kaynak Kullanan ve Kullanmayan İşletmelerde Taşıt Sayıları) incelendiği üzere, dış kaynak kullanan ve kullanmayan iş- letmelerin tüm taşıt

5510 sayılı Kanunun 4 üncü maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi kapsamında sigortalılık süresi olarak değerlendirilmesi bakımından prim ödenmeksizin geçirilmiş

Temmuz - Ağustos 2011 değerleme işlemi vadeye kadar elde tutma amacıyla alınmış bir menkul değer için yapılmış olsaydı, değerleme işlemine esas olarak itfa edilmiş

Muhasebe mesleğimizin gelişen teknolojik gelişmelerde, ülkemiz meslek mensuplarımızın ve muhasebe ofislerinin dijital dünyaya uyumlarının daha hızlı ve kaliteli bir

• 2020 yılında toplam 721 adet Bilgi Edinme Başvurusu alınmış, 710 tanesi Olumlu, 3 tanesi reddedilmiş, 8 tanesi ise başka bilgi kaynaklarına yönlendirilmek