KURUMSAL İLETİŞİM
KURUMSAL İLETİŞİM
KURUMSAL İLETİŞİM KURUMSAL İLETİŞİM
Kurumsal İletişim
Bir kurumun iç ve dış çevresi ile kurduğu iletişim.
İş yaşamı bir kurumda iletişim ve kişilerarası ilişkiler ağı ile oluşturulan bir yapıyı ifade etmektedir. Kurumlarda ilişkilerin belirli bir düzen içinde oluşturulması ve
sürdürülmesi, kurumsal amaçların bir denge içinde gerçekleştirilmesi iletişim sayesinde mümkün
olabilmektedir.
Kurumsal İletişim
Bir kurumun iç ve dış çevresi ile kurduğu iletişim.
İş yaşamı bir kurumda iletişim ve kişilerarası ilişkiler ağı ile oluşturulan bir yapıyı ifade etmektedir. Kurumlarda ilişkilerin belirli bir düzen içinde oluşturulması ve
sürdürülmesi, kurumsal amaçların bir denge içinde gerçekleştirilmesi iletişim sayesinde mümkün
olabilmektedir.
İletişim, bir kurumun iklimini, kurumda çalışanların birbiri ile nasıl iletişim kuracağını ve birbirlerine karşı olan
davranış tarzlarını belirlemektedir.
İletişim, bir kurumun iklimini, kurumda çalışanların birbiri ile nasıl iletişim kuracağını ve birbirlerine karşı olan
davranış tarzlarını belirlemektedir.
İş yaşamı bir kurumda iletişim ve
kişilerarası ilişkiler ağı ile oluşturulan bir yapıyı ifade etmektedir. Kurumlarda
ilişkilerin belirli bir düzen içinde
oluşturulması ve sürdürülmesi, kurumsal amaçların bir denge içinde
gerçekleştirilmesi iletişim sayesinde mümkün olabilmektedir.
İş yaşamı bir kurumda iletişim ve
kişilerarası ilişkiler ağı ile oluşturulan bir yapıyı ifade etmektedir. Kurumlarda
ilişkilerin belirli bir düzen içinde
oluşturulması ve sürdürülmesi, kurumsal amaçların bir denge içinde
gerçekleştirilmesi iletişim sayesinde
mümkün olabilmektedir.
Bir kurumun başarısı, çalışanlar ve yönetim arasındaki iletişime bağlıdır. İlgilidir.
Kurumsal iletişim,
1. iş yaşamında yönetsel (biçimsel/formel) iletişim
2. iş yaşamında psiko-sosyal (biçimsel
olmayan/informel) iletişim olarak iki grupta incelenebilir.
Bir kurumun başarısı, çalışanlar ve yönetim arasındaki iletişime bağlıdır. İlgilidir.
Kurumsal iletişim,
1. iş yaşamında yönetsel (biçimsel/formel) iletişim
2. iş yaşamında psiko-sosyal (biçimsel
olmayan/informel) iletişim olarak iki grupta
incelenebilir.
Zamanlama: Mesajı ne zaman iletileceğini belirtir. Mesajın en uygun zamanda iletilmesi ile etkinlik sağlanabilir.
Gecikmelerin olması ya da zamanından önce bilgilerin iletilmesi mesajın etkisini olumlu ya da olumsuz ölçüde değiştirir.
Filtreleme: Organizasyonlarda yukarıdan aşağıya iletişim kanalının kullanımında organizasyon ya da çalışanlarla ilgili bilgilerin, kararların ya da uygulamaların üst yönetimden çalışanlara aktarılması sürecinde asıl mesajın
değiştirilmesini, üstünün örtülmesini ifade etmektedir.
Kişisel farklılıklar: Organizasyonda çalışan kişiler arasında farklılıkların olması, farklı deneyimlere, yaşantılara,
eğitimleri, geçmişe sahip olmasını ifade etmektedir. Deneyim alanları birbiri ile örtüşmeyen kişiler arasında anlama ve
anlamlandırma problemleri ortaya çıkabilmektedir.
Zamanlama: Mesajı ne zaman iletileceğini belirtir. Mesajın en uygun zamanda iletilmesi ile etkinlik sağlanabilir.
Gecikmelerin olması ya da zamanından önce bilgilerin iletilmesi mesajın etkisini olumlu ya da olumsuz ölçüde değiştirir.
Filtreleme: Organizasyonlarda yukarıdan aşağıya iletişim kanalının kullanımında organizasyon ya da çalışanlarla ilgili bilgilerin, kararların ya da uygulamaların üst yönetimden çalışanlara aktarılması sürecinde asıl mesajın
değiştirilmesini, üstünün örtülmesini ifade etmektedir.
Kişisel farklılıklar: Organizasyonda çalışan kişiler arasında farklılıkların olması, farklı deneyimlere, yaşantılara,
eğitimleri, geçmişe sahip olmasını ifade etmektedir. Deneyim alanları birbiri ile örtüşmeyen kişiler arasında anlama ve
anlamlandırma problemleri ortaya çıkabilmektedir.
İletişim Engelleri
İletişim Engelleri
İletişim iklimi: Organizasyonda iletişimi geliştirenden daha çok iletişimi yasaklayan bir iklim mevcut ise bu çalışanlar
tarafından hissedilmekte, iletişim kurmamayı öğrenmelerine neden olabilmektedir. Organizasyondaki iletişim iklimi iletişimi teşvik etmeye ve iletişim ortamları yaratmaya yönelik ise
çalışanlar paylaşımlardan hoşlanırlar.
Korku: Organizasyonda iletişim kurulduğunda yanlış
anlamaların ortaya çıkmasına ilişkin bir korku kültürü var ise çalışanlar iletişim kurmaktan kaçarlar. İletişim kurmaya istekli olmadıkları için iletişim hep yüzeysel olarak gerçekleşir, bu nedenle sorunlar hiçbir zaman gerçek anlamda çözülemez.
Güven eksikliği: Organizasyonda iletişim planının işlerliği sağlanmış ve açık kapı politikası uygulamaları
gerçekleştiriliyor olsa dahi güven yaratılmamışsa iletişimin etkinliğinin sağlandığı söylenemez. Çalışanların yönetimle ve kendi aralarında kurdukları iletişimde samimiyetsizlik
hissedilir.
İletişim iklimi: Organizasyonda iletişimi geliştirenden daha çok iletişimi yasaklayan bir iklim mevcut ise bu çalışanlar
tarafından hissedilmekte, iletişim kurmamayı öğrenmelerine neden olabilmektedir. Organizasyondaki iletişim iklimi iletişimi teşvik etmeye ve iletişim ortamları yaratmaya yönelik ise
çalışanlar paylaşımlardan hoşlanırlar.
Korku: Organizasyonda iletişim kurulduğunda yanlış
anlamaların ortaya çıkmasına ilişkin bir korku kültürü var ise çalışanlar iletişim kurmaktan kaçarlar. İletişim kurmaya istekli olmadıkları için iletişim hep yüzeysel olarak gerçekleşir, bu nedenle sorunlar hiçbir zaman gerçek anlamda çözülemez.
Güven eksikliği: Organizasyonda iletişim planının işlerliği sağlanmış ve açık kapı politikası uygulamaları
gerçekleştiriliyor olsa dahi güven yaratılmamışsa iletişimin etkinliğinin sağlandığı söylenemez. Çalışanların yönetimle ve kendi aralarında kurdukları iletişimde samimiyetsizlik
hissedilir.
Kıskançlık: İş yaşamında özellikle eşit statüde bulunan çalışanlar arasında birbirlerini daha başarılı görmekten dolayı kıskanma duygusunun ortaya çıkması mümkün olabilmektedir. Bu nedenle kişinin başarısını engellemek amacı ile iletilmek istenen bilgilerin gizlenmesi söz konusu olabilir.
Bakış açısındaki farklılıklar: Bireyler geçmiş deneyimlerinin etkisiyle aynı iletişim sürecini farklı şekillerde
yorumlayabilirler. Aynı zamanda kişisel gereksinimler, tutumlar ve beklentilerin farklı olması da iletişimdeki ortaklığı engellemektedir. Kaynak ve alıcının mesajı
değerlendirme ya da yorumlama biçiminin farklı olması iletişimde bozukluğa ya da yetersizliğe neden
olabilmektedir.
Kıskançlık: İş yaşamında özellikle eşit statüde bulunan çalışanlar arasında birbirlerini daha başarılı görmekten dolayı kıskanma duygusunun ortaya çıkması mümkün olabilmektedir. Bu nedenle kişinin başarısını engellemek amacı ile iletilmek istenen bilgilerin gizlenmesi söz konusu olabilir.
Bakış açısındaki farklılıklar: Bireyler geçmiş deneyimlerinin etkisiyle aynı iletişim sürecini farklı şekillerde
yorumlayabilirler. Aynı zamanda kişisel gereksinimler, tutumlar ve beklentilerin farklı olması da iletişimdeki ortaklığı engellemektedir. Kaynak ve alıcının mesajı
değerlendirme ya da yorumlama biçiminin farklı olması iletişimde bozukluğa ya da yetersizliğe neden
olabilmektedir.
