1. ĠĢ Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Güvenliği ve Kalite MüĢteri Memnuniyeti 1.1.1. Acil durum ve iĢ sağlığı güvenliği talimatı
Kuruluşta oluşabilecek acil durum niteliğindeki olaylara karşı kuruluşa kişilere ve çevreye gelebilecek olası zararları en az seviyeye indirmek için gerçekleştirilecek faaliyetleri belirlemektir. Yöneticiler, sorumluluk alanında yer alan ve yeni alınacak elemanlara bu prosedürde yer alan ilgili konular hakkında bilgi vermek ve belirlenen düzenlemelere uyulmasını sağlamakla yükümlüdür. Kuruluşta gerçekleşebilecek tüm acil durumları kapsamaktadır. Acil Durum Yönetimi kapsamında; Büyük endüstriyel kazalar, doğal afetler, sabotaj (Saldırı) gibi dış etkenlerden meydana gelen tehlikeler dikkate alınır. Bu prosedürün yürütülmesinden İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu sorumludur. Acil Durum Yönetiminin etkinliği ve sürekliğinin sağlanmasından İdari İşler Müdürlüğü sorumludur.
Kuruluşumuzda olması muhtemel büyük endüstriyel kaza ve afetlere karşı alınacak tedbirlerin daha önceden planlanacak bir sistematik dahilinde yerine getirilmesini sağlayacak daha önceden belirlenmiş plan ve detayların yeni aktivitelere açık olmak üzere düzenlenmesi ve uygulanabilir konuma getirilmesi çalışmalarının bütünüdür. Kişilerin tutumlarının yönetimini ve organizasyonunun sağlanmasını sağlayan bir araçtır. Acil durumda ilgili kişilerin faaliyetleri, acil durumun niteliğine ve önem derecesine bağlı olarak olabildiğince programlı olmak zorundadır.
1.1.2 TANIMLAR
Acil Durum: Çalışanların, işyerinde çalışan sürücülerin firma personelinin, ziyaretçilerin veya yakın tesis ya da yerleşim merkezlerinde bulunanların yaralanmasına veya can kaybına neden olabilen, işyerinin çalışmasını kısmen veya tamamen durdurabilen, işyerine veya doğal çevreye zarar veren, işyerinin finansal yapısını veya toplumdaki imajını tehdit eden planlanmamış olayları,
Acil Eylem: Acil durumlara karşı alınacak önlem ve müdahaleleri,
Acil Durum Planı: Acil durumlarda yapılacak çalışmaların; görev alacak personelin, kullanılacak donanımın, gereken haberleşme zincirinin ve olası acil durumlarda yürütülecek faaliyetlerin tanımlandığı ve durum tespiti yapılana ve/veya acil durum ortadan kalkana kadar çalışanların toplanacağı güvenli bölgelerin, belirtildiği planı,
Acil Durum Ekibi: Yangın, deprem ve benzeri afetlerde binada bulunanların tahliyesini sağlayan, olaya ilk müdahaleyi yapan, arama-kurtarma ve söndürme işlerine katılan ve gerektiğinde ilkyardım uygulayan ekibi,
Büyük Kaza: Herhangi bir kuruluşun işletilmesi esnasında, kontrolsüz gelişmelerden kaynaklanan ve kuruluş içinde veya dışında çevre ve insan sağlığı için anında veya daha sonra ciddi tehlikeye yol açabilen bir veya birden fazla tehlikeli maddenin sebep olduğu büyük bir emisyon, yangın veya patlama olayını,
Yanma: Isı, yanıcı madde ve oksijen faktörlerinin her birinin uygun oranda bir araya gelmesi ile başlayan kimyasal reaksiyonunu,
Yangın: Yanma olayının kontrol dışı gelişen ve önlenemeyen halini Deprem: Yer yüzeyinin, yer altında meydana gelen hareketler nedeniyle, ani, seri hareketlerle sallanması ve titreşimi hareketini,
ĠĢ Kazası: Önceden planlanmamış çoğu zaman, kişisel yaralanmalara, makinelerin, araç ve gereçlerin zarara uğramasına, üretimin bir süre durmasına yol açan bir olayı,
Toplanma Alanı: Deprem, yangın vb. gibi acil durumlar sonrasında personelin toplandığı ve personel kaybının tespit edildiği güvenli alanı,
1.1.3. ACĠL DURUM SEBEBĠ
Yangın, Deprem, Sel-Su baskını, Hortum/Fırtına, Yıldırım Düşmesi, Patlama, Sabotaj, Toplumsal Gösteri, Trafik Kazası, Çevre Kirliliği, Döküntü-Sızıntı, Besin Zehirlenmesi, İş Kazası, Hırsızlık, Elektrik Çarpması, Gaz Zehirlenmesi, Yanık, Travma, Radyasyon,
1.1.4. Acil Durum Organizasyonu
Acil Durum Yönetimi, İş Sağlığı ve Güvenliği Kurulu tarafından yürütülmekte olup, Acil Durum Kurulu organizasyonu aşağıdaki şekilde yapılandırılmıştır
Başkan, Başkan Yardımcısı, Üyeler, Acil Durum Ekipleri, Haberciler: , Söndürme ekibi:, Kurtarma ekibi:, Koruma ekibi:, İlk yardım ekibi:, ,Acil tahliye kat sorumluları:, Sivil Savunma Ekibi
1.1.5 .Acil Durum ĠletiĢim Rehberi
Sivil Savunma Ekiplerine ulaşım için hazırlanan, ev telefonları cep telefonları ve adresleri içeren rehberdir. Bu rehber Acil Durum Kurul üyelerine verilmiş olup, ayrıca güvenlik panosunda asılıdır.
1.1.6 ACĠL TAHLĠYE VE YANGIN CĠHAZLARI YERLEġĠM PLANLARI
Kuruluş içerisinde acil durumlar halinde çalışanların en kısa ve hızlı bir şekilde güvenli bölgeye ulaşmalarını sağlamak amacıyla acil tahliye ve yangın cihazları yerleşim planları oluşturulmuş ve genel mekanlara asılarak çalışanlara duyurulmuştur.
Kuruluş içindeki acil çıkış kapıları için, acil çıkış yönlendirme tabelaları herkes tarafından görülebilecek şeklide uygun yerlere asılmıştır.
Acil durum tahliye planlarının etkinliği prosedürün 6.3 Maddesinde açıklanan periyodik tatbikatlar ile ölçülmekte ve çalışanlardan gelen geri bildirimler dikkate alınarak revizyon talepleri değerlendirilmektedir.
1.1.7. ACĠL DURUM TATBĠKATLARI 1.1.7.1 Yangın Tatbikatı
Acil durumlardan yangınla mücadele organizasyonunun etkinliğini sağlayabilmek, yangın müdahale planlarını geliştirebilmek için yılda 1 defa yangın tatbikatı düzenlenir. Eğitim tutanakları İnsan Kaynakları Müdürlüğü tarafından tutulur.
1.1.7.2 Acil Tahliye Tatbikatı
Acil durumlarda binanın hızlı ve emniyetli bir şekilde tahliyesini sağlamak amacıyla yılda 2 defa acil tahliye tatbikatı yapılır. Tatbikat sonrasında tutanak hazırlanarak İSG kurulunda değerlendirilerek, değerlendirme sonuçlarına göre düzeltici ve önleyici faaliyetler gerçekleştirilir.
1.3. Kalite ve müĢteri memnuniyeti
Kalite; Kalite Bir mal veya hizmetin belirli ihtiyaçları karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan özelliklerin tamamıdır. Kısaca beklentilere cevap verebilme yeteneğidir.
Yada şartlara ilk defa da, zamanında ve her zaman uymaktır.
Bu tanımalardan şunu anlamaktayız kalite herkese göre değişen bir kavramdır. Kalite deyince lüksü anlamak yanlış bir algılama olsa gerek. Bu yüzden bu ISO 9001 2015 belgesini almak isteyen şirketler kurumlar veya kuruluşlar ürününde veya hizmetinde kalite kriterlerini ortaya koymakla başlayabilir. Buradan da şu sonuç çıkmaktadır ki benim müşteri portföyüm ne
olacak. Hangi kriterlerde ürün veya hizmet sunacağım ve bunu kimlere satacağım bu soruya verilen cevapta müşteri memnuniyeti tanımını ortaya atmaktadır.
Müşteri Memnuniyeti; Buna bakalım Müşteri şartlarının (beklentilerinin, isteklerinin, şikâyetlerinin, önerilerinin) müşteri tarafından karşılanması hakkındaki fikrine denir. Şunu rahatlıkla söyleyebiliriz ki Müşteri Memnuniyeti = Kalite dir. Kalite ürün veya hizmetin müşteri şartları ile ne derecede uyuştuğunu gösterir. Yani müşteri ürünü veya hizmeti istediği şartlarda alabiliyor mu ne derece karşılanıyor. Buda şu ifadeyi karşımıza çıkarmaktadır herkesin kalite ölçütü farklıdır ve kalite lüksü veya pahalı olanı göstermez.
Ġġ SAĞLIĞI VE GÜVENLĠĞĠ, ÇEVRE GÜVENLĠĞĠ KALĠTE MÜġTERĠ MEMNUNĠYETĠ
1-AĢağıdakilerden hangisi çevreyi olumlu etkiler?
A) Kurşun oranı yüksek yakıt kullanılması B) Araç egzozlarının delik ve hasarlı olması C) Araç bakımlarının düzenli olarak yaptırılması
D) Trafik yoğunluğu nedeniyle trafik akışının çok yavaş olması 2-ĠĢçi Sağlığı ve ĠĢ Güvenliğinin esas amacı nedir?
A. Esnafın, tüccarın ve işçilerin can ve mal güvenliğini korumak ve kollamaktır.
B. İşçileri, iş kazaları ve meslek hastalıklarına karşı koruyarak, ruh ve beden bütünlüklerini sağlamak.
C. İşverenin can ve mal güvenliğini korumak ve kollamak.
D. İşçilerin ekonomik şartlarını düzeltmek.
3-Canlılarla etkileĢim içinde olan doğal ve fiziksel öğelerden oluĢan dıĢ ortama ne denir?
A) Çevre B) Erozyon C) Atık D) İklim
4-Araçlardaki egzoz susturucusu için aĢağıdakilerden hangisi doğrudur?
A) Kış aylarında yakıttan tasarruf sağlar.
B) Gürültü kirliliğini azaltmaya yardımcı olur.
C) Yaz aylarında kullanılması motora zarar verir.
D) Motor hararet yaptığında çıkarılması uygundur.
5-AĢağıdakilerden hangisi çevreye önem veren sürücünün davranıĢlarından değildir?
A) Ani kalkış ve duruştan kaçınmak
B) Aracının bakımını düzenli olarak yaptırmak C) Zorunlu olmadıkça özel aracını kullanmamak D) Kurşun veya kükürt oranı yüksek yakıt kullanmak
6-Sürücülerin aĢağıda verilen davranıĢlarından hangisi çevreyi olumsuz etkiler?
A) Egzoz emisyon kontrollerini zamanında yaptırmaları
B) Araçlarını gereksiz yere çalışır hâlde tutmaları C) Araçların bakımlarını zamanında yaptırmaları D) Araç hızına uygun viteste seyretmeleri
7-ĠĢçi Sağlığı ve ĠĢ Güvenliğinin tarafları kimlerdir?
A.Yalnızca işçiler.
B.Yalnızca işverenler.
C.Devlet, İşçiler ve İşverenler.
D. Yalnızca devlet
8-Yangın aĢağıda belirtilen hallerden hangisinde meydana gelir?
a. Yangın çıkması için yalnızca ısının olması yeterlidir.
b. Yangının çıkması için, yanıcı maddenin var olması yeterlidir.
c. Yanıcı madde ve oksijen olması yeterlidir.
d. Bir yangının çıkması için; yanıcı madde, oksijen ve ısının birlikte olması gerekir.
9-Yangın aşağıda belirtilen hallerden hangisinde meydana gelir?
a. Yangın çıkması için yalnızca ısının olması yeterlidir.
b. Yangının çıkması için, yanıcı maddenin var olması yeterlidir.
c. Yanıcı madde ve oksijen olması yeterlidir.
d. Bir yangının çıkması için; yanıcı madde, oksijen ve ısının birlikte olması gerekir.
10AĢağıdakilerden hangisi elektrik kazalarından korunmak için alınacak tedbirlerden değildir?
a. 65 volttan daha küçük gerilim kullanmak, b. İzolasyon trafosu (Güvenlik trafosu) kullanmak.
c. Elektrikle çalışan araç ve gereçlerin metal gövdelerini topraklamak.
d. Yüksek gerilim kullanmak
12-ĠĢçi Sağlığı ve ĠĢ Güvenliği konusunda Devletin görevleri nelerdir?
a. İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği konusunda mevzuat çıkarmak.
b. İşyerlerini yürürlükteki mevzuata göre denetlemek.
c. İşyerlerinde işçilere İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği eğitimi vermek.
d. Hepsi
13-Yüksek Ģiddette gürültüye mazur kalan kiĢide ne oluĢur?
a. Göz kızarıklığı.
b. İşitme kaybı.
c. Mide krampı.
d. Konuşma zorluğu.
14-Soluma yolu ile teneffüs edilen tozlardan aĢağıdaki organlardan hangisi etkilenir?
a. Göz.
b. Kalp.
c. Akciğerler.
d. Kalınbağırsak.
15-ĠĢyerlerinde çalıĢanların sağlık ve güvenliğini etkileyen en önemli olay nedir?
a. İşçilerin hastalıkları.
b. İş kazaları.
c. Trafik kazaları.
d. İşçilerin fazla mesai yapmaları.
16-Baretler hangi organ korumasında kullanılır?
a) Ayakların b) Başın c) Ellerin d) Kulakların
17-Yalnızca sakat ve hasta olmamak değil, aynı zamanda fiziksel, sosyal ve ruhsal yönden de tam bir iyilik halinde olmak aĢağıdakilerden hangisi ile tanımlar?
a) Sağlık b) Güvenlik c) İşçi Sağlığı d) Hepsi .
18-Desibel ne ölçüsü birimidir?
a) Elektrik ölçüsü b) Kalp basıncı c) Ses d) Titreşim
18-ĠĢ kazası ve meslek hastalıklarının tanımı hangi kanunda yapılmıĢtır?
a) Belediyeler kanunu b) İş kanunu c) Medeni Kanunu d) Ticaret kanunu
19-AĢağıdakilerden hangisi müĢterilere kaliteli hizmet sunma kriterlerinden birisidir
?
A) Firmada araç sayısının çokluğu B) Firmanın depo imkânları
C) Personellerin müşterilerine karşı güler yüzlü ve ilgili davranmaları D) Firmanın kuruluş tarihi
20-AĢağıdakilerden hangisi kalite ve müĢteri memnuniyeti açısından önemlidir?
A) Müşterinin isteklerinin karşılanması B) Müşterilere ürün hakkında bilgi vermek C) Müşteri tatmini
D) Hepsi
2.ĠĢ Organizasyonu 2.1 ĠĢ öncesi hazırlık
Aracın Temizliği ve Kontrolü Görev talimatını alan hostes, araç personeli ile tanıştıktan sonra görev yapacağı aracın temizlik ve teknik donanımını araç personelinden birisi ile kontrol ederek aracı kullanıma hazır duruma getirir. Aracın temiz ve donanımının hazır olması, çalışanları rahatlatır. Yolcuların ilgili firmayı tercih etmelerini sağlar. Temizlik ve düzen otobüs firmasının prestijini etkiler. Camların Temizliği yolculuğun sağlıklı geçmesi, yolcuların dışarıyı iyi izlemeleri için önemlidir. En önemlisi de aracın temizliğinin yolcuları memnun etmesidir. Camlar kirliyse bu kaptana bildirilir, temizlenmesi sağlanır. Koltuk ceplerine kusmuk torbası veya çöp torbası yerleştirilmelidir. Kirli, önceki yolculuktan kalan
kırıntılarla bırakılmış yolcu koltuğu yolcuyu memnun etmez. Yolculuk süresince oturacağı, uyuyacağı kısaca zaman geçireceği yerin temiz olması gerekir. Rengi solmuş, sökük ve yırtık döşemeler firmanın prestijini etkiler. Eğer kirli ve problem varsa bu koltukları numaralarıyla kaptana bildirir. Temizlenmesini sağlar veya diğer problemleri giderilmek üzere rapor eder.
Tozlu, süpürülmemiş zemin rahatsız edicidir. Yolculuk süresince aynı havayı teneffüs eden yolcular kirlilikten ve havaya karışan tozdan etkilenir. Aynı ve sınırlı bir mekanda zaman geçirecek olan kişilerin sağlığı ayrıca önemlidir. Süpürülmemiş ve silinmemiş zemini kaptana bildirmek ve zeminin temizlenmesini sağlamak gerekir. Hostesin en önemli görevi, servis malzemelerini kontrol etmesidir. Araçta görünür ve çok kullanılan yerlerin kontrolü ve temizliği kadar, az kullanılan ve görünmeyen yerlerin temizliği de önemlidir. Kıyı köşe bölgeler ve az kullanılan aksesuarlar daha çok kir ve toz tutar. Bu durum, otobüsün temiz görünümünü yok eder. Böyle bir duruma dikkat çekmek, bunları kaptana bildirmek ve bu yerlerin temizlenmesini sağlamak hostesin görevleri arasındadır.
Motorlu arabaların gündüz çok loş ve karanlık yerlerde veya gece kullanıldığında, ön ve arka ışıkları yakılacaktır. Motorlu arabaların güçlü frenleri olacak ve dikiz aynaları bulunacaktır.
Tekerlekleri veya tırtılları, şase dışında ise bunlar uygun şekilde korunacaklardır. Benzin, mazot ve benzeri yakıtla çalışan motorlu arabalar, patlayıcı maddelerin, tozların ve parlayıcı buharların bulunduğu yerlerin yakınında, binaların içlerinde, vasıtaların akaryakıt depolarının doldurulduğu kapalı yerlerde kullanılmayacaktır. Motorlu arabaların klakson, çan veya zil sesleri, işyerindeki diğer sinyal seslerinden farklı, diğer makinaların meydana getirdiği gürültüleri bastıracak kadar kuvvetli ve titiz olacak ve aynı işyerinde çalışan çeşitli motorlu arabalar için aynı ses tonu kullanılacaktır. Görevli olmayanların motorlu arabalar ve römorklar üzerine çıkmaları, operatörler tarafından önlenecek ve bunlar, üzerinde açıkça gösterilmiş bulunan en ağır yükten fazla yüklenmeyecek ve yükler, arabanın gabarisi dışına taşırılmayacak ve sağlam bir şekilde bağlanacaktır.
2.2 Güzergâh planlama
Sipariş, araç, iklim, işgücü, kapasite, hız, mâliyet, zaman vb. bilgilere göre başlangıç ve bitiş noktaları arasında güzergâhların belirlenmesi süreci. Türkiye içinde seçilen iki il arasında, hangi yol güzergahından gidebileceğinizi gösteren bir hizmettir. Sitemiz seçilen iki şehir arasındaki en uygun güzergahı belirlemekte ve bu güzergaha ilişkin bir harita oluşturmaktadır.
Ayrıca iki il merkezi arasındaki toplam mesafeyi km olarak göstermekte ve iki il arasındaki yolculuk süresini de hesaplamaktadır. Bu planlamayı harita üzerinden hesaplanacağı gibi cep telefonu, bilgisayar gibi elketronik cihazlar yardımı ile hesaplanabilmektedir. “En iyi yol bildiğin yoldur.”
2.2.1 Güzergâh ġeması
Hostes, görev talimatını aldıktan sonra gideceği yerin yol güzergâhı hakkında bilgi edinir.
Eğer ilk kez gidiyorsa yol haritası temin eder. Ara durakları, mola yerini vb. önemli noktaları not alır. Yoldan yolcuların alınması ve ara duraklarda yolcuların indirilebilmesi için güzergâh hakkında bilgili olması gereklidir.
2.2.2 Hazırlanması
Gidiş ve dönüş güzergahı tespit edilir. Yolculuk saatine göre hazırlık yapılır. (örneğin sabah kahvaltı servisi gibi) Buna göre ikram malzemeleri hazırlanır. Molasız yolculuk ise ikram
malzemeleri ona göre ayarlanır. İkram zamanı planlanır. Ara terminal ve diğer yolcu alınabilecek veya indirilebilecek yerler tespit edilir.
. Örnek Bir Güzergah ġeması : GÜZERGAH ŞEMASI
Sefer saati ve tarih: 20/12/2016 Saat; 15:00
Gideceği güzergah Kocaeli – Yalova - Bursa
Dönüş güzergah Bursa –Yalova - Kocaeli
Ara terminal ve diğer yolcu alınabilecek yerler
Gölcük – Orhangazi-Gemlik
Mola yeri ve saati Yalova 17:00
Özel notlar
2.3 Belge ve eĢya kontrolü
4925 sayılı karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca yolcu taşımacılığı yetki belgesine aracın ekli olduğunu gösterir taşıt kartı. Bununla birlikte yolcu taşıma sorumluluk sigortası ve ilgili yolcu taşıma sigortası yaptırmak zorundadır.
Ġġ ORGANĠZASYONU
1-) Ticari araç sürücüsü yüklediği yük ile ilgili olarak düzenlenen sevk mektubunda yer aldığını iĢ öncesi aĢağıdakilerden hangisini kontrol eder?
A) Yükün özelliğinin tarifi, ambalaj şekli ve tehlikeli yükler söz konusu olduğunda bunların herkesçe anlaşılacak şekilde tarifi
B) Taşıma ücretleri (taşıma bedeli, ek giderler, gümrük resimleri ve mukavelenin akdinden teslime kadar yapılan ödemeler.)
C) Aksine olabilecek herhangi bir hükme bakılmaksızın taşımanın bu taşıma sözleşme hükümlerine tabi olduğunu bildirir not.
D) Hepsi
2-) AĢağıdakilerden hangisi Vergi Usul Kanunu' na göre ticari belge niteliğinde değildir?
A) Sevk irsaliyesi B) İrsaliyeli fatura C) Taşıma irsaliyesi D) Hisse senedi
3-) Yurt içi taĢımalarda, gönderen tarafından gönderilen eĢya için düzenlenen; eĢyanın içeriğini, ağırlığını, hacmini, paketleme veya ambalaj Ģekli ile gerçek değerini belirleyen belgeye ne denir?
A) Sevk irsaliyesi B) Taşıma senedi C) Yetki belgesi D) Taşıt belgesi
4-) Ticari araç sürücüsü yola çıkmadan önce yasal olarak araçta bulundurması gereken resmi evraklar bulundurmak ve bu evrakların her iĢ öncesi araçta bulunup
bulunmadığını kontrol etmek zorundadır.
Buna göre araçta bulundurulması zorunlu olan evraklar arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
A) Mesleki Yeterlilik Belgesi (Src belgesi) ve Sürücü Belgesi
B) Taşıma senedi ile yükün sevk irsaliyesinin birer nüshasını taşıtlarında bulundurmaları zorunludur.
C) Kasko poliçesi
D) Tescil ve trafik belgesi (ruhsat)
5-) SipariĢ, araç, iklim, iĢgücü, kapasite, hız, mâliyet, zaman vb. bilgilere göre baĢlangıç ve bitiĢ noktaları arasında güzergâhların belirlenmesi sürecinde ticari taĢıt sürücüsü yola çıkmadan önce güzergâh ve zaman planlamasını aĢağıdakilerden hangisine göre yapar?
A) Kestirme yollar tercih edilir.
B) Trafik yoğunsa bu yoğunluğun azalması beklenir.
C) Gidilecek güzergâh önceden tespit edilir ve zamanında yükü yükleyerek yola çıkılır.
D) Hiçbiri
6-) Bir sürücü iĢ öncesi hazırlıklarında nelere dikkat etmelidir?
A) Araçta bulundurulması zorunlu olan belgelerin eksiksiz ve tam olduğuna B) Araçta bulundurulması zorunlu teçhizatların eksiksiz ve tam olduğuna C) Araca binmeden lastik hava basıncını kontrol eder
D) Hepsi
7-) Ticari araç sürücüsü aĢağıdaki “iĢ öncesi hazırlık aĢamalarından” hangisini yapmak zorunda değildir?
A) Günlük hava ve yol koşullarına göre sefer ve zaman planlaması yapar.
B) Eksik olan malzemenin temini için ilgili kişi veya birimleri bilgilendirir.
C) İş süreci içerisinde kullanılacak araç, gereç, ekipman ve yedek malzemeleri (vantilatör kayışı, kompresör hortumu vb) ilgili talimatlar doğrultusunda kontrol eder.
D) Araca yüklenen eşyayı ambalajlarından çıkartıp tek tek kontrol eder.
8-) Ticari araç sürücüsü aracı sefere hazırlarken aĢağıdaki “iĢ öncesi hazırlık aĢamalarından” hangisini yapmak zorunda değildir?
A) Araç lastiklerinin üzerinde patlak, kesik veya balon olup olmadığını kontrol eder, varsa aksaklıları giderir.
B) Aracın motor kaputunu açarak yağ ve su seviyesini kontrol eder, varsa eksiklikleri tamamlar.
C) Kilometre sayacı kontrol edilir.
D) Araç lastiklerinin diş derinliğini ve hava basıncını kontrol eder, basınç yeterli değilse hava basıncının yeterli seviyeye çıkmasını sağlar.
9-) Güzergâh belirlenirken aĢağıdakilerden hangisine dikkat edilmesine gerek yoktur?
A) Gideceği güzergâhı, verilen adrese göre, gerekirse karayolları haritasından ve/veya navigasyon cihazından yararlanarak belirler.
B) Günlük hava ve yol koşullarına, yükün veya eşyanın özelliklerine göre zaman ve mola planlaması yapar.
C) Gidilecek güzergâhta yağmur ve kar yağıyorsa seferi erteler.
D) Gerekirse yol durumu, mesafesi ve zaman konusunda müşteriyi bilgilendirir.
10-) Kullanacağı araçla ilgili olarak “iĢ organizasyonu” yapmakla sorumlu olan Ģoförün aĢağıdaki iĢlemlerden hangisini yapmak zorunda değildir?
A) İş öncesi hazırlıkları yapmak B) Belge kontrolü yapmak
C) Aracın periyodik bakımını yapmak/yaptırmak D) Aracın gider maliyetlerini hesaplamak
11-) AĢağıdakilerden hangisi aracın dıĢının fiziksel kontrolünü yapmakla ilgilidir?
A) Cam, kaporta, tampon vb birimlerde hasar olup olmadığını kontrol eder, varsa aksaklıları giderir.
B) Dönüş, park ve stop lambalarını kontrol eder, varsa aksaklıları giderir.
C) Kasa kapakları emniyet pimini kontrol eder, varsa aksaklıları giderir.
D) Sürücü koltuğunu kontrol eder, ayarlarını yapar.
12-) AĢağıdakilerden hangisi aracın içinin fiziksel kontrolünü yapmakla ilgilidir?
A) Aracın içini uygun malzeme ile siler, temizler/ temizlenmesini sağlar.
B) Yangın söndürme cihazı, ilk yardım çantası ve reflektörü kontrol eder, varsa eksiklikleri tamamlar.
C) Aynaları kontrol eder, ayarlarını yapar.
D) Aracın dış temizliğini kontrol eder, temizler/temizlenmesini sağlar.
