Halkla İlişkiler Profesyonelleri için Gerekli
Beceriler
Halkla ilişkiler mesleğinin gerektirdiği beceriler, uğraşı alanı iletişim olan meslekler ve yaratıcılığa dayalı diğer mesleklerin gerektirdikleriyle büyük ölçüde benzerlik taşır.
En önemli özellikler şunlardır:
Kamuoyu araştırmaları
• Halkla ilişkiler ve/veya pazarlama iletişimi programının amacı ve hedefleri nedir?
• " İletişim çalışmaları sırasında sözcü olarak görev yapan kişiler kimlerdir ya da kimlerdir?
• Kurumun yaymak istediği konsept tema ve mesajlar nedir?
• Mesajların iletilmek istendiği hedef kitle kimlerden oluşur.
• Mesajların iletilmesinde hangi iletişim kanalları kullanılmaktadır.
• Halkla ilişkiler programının uygulamasında kullanılan stratejiler ve yöntemler nelerdir? Kampanyanın özgün uygulamaları ne/erdir?
Kamuoyu araştırmaları
• Kampanyanın ya da projenin zamanlaması nasıldır?
Değerlendirmeyi yönetenlere şu soruların sorulması gerekir; Halkla ilişkiler değerlendirme projesinin araştırma yapısı nasıl olacak?
Yapılacak işin teknik olmayan bir dille tam bir tanımı yapılacak mı?
• Araştırma, halkla ilişkiler değerlendirme çalışmasının amacı ile tutarlı olacak mı? Çalışma hangi araştırma gruplarını kapsayacak?
• Bu değerlendirme çalışmasını yapacak olanların geçmişleri nedir?
Bu konuda tecrübeliler mi ve referans sunabilir mi?
• Saha çalışmasını kimler gerçekleştirecek? Eğer sözleşme medya analizini, hedef grupları ve röportajları ayarlamayı kapsıyorsa, bunları kim sağlayacak?
Halkla İlişkiler Çalışmalarının Kapsamı
• İletişim alanında, organizasyonların
karşılaştıkları problemler yeni ve aşılamaz
değildir. Birer iletişim kurumu olan halkla ilişkiler şirketleri, pazarlama şirketleri ve reklam
ajanslarından herhangi biri, mevcut konuya aynı hassasiyet ile yaklaşaca(mıdır)ktır.
• Hedef kitleniz ile kontrollü bir iletişim kurmaya özen göstermelisiniz. Çünkü unutmayın, biz bilgiye aç bir toplumun üyeleriyiz.
Halkla İlişkiler Çalışmalarının Kapsamı
• Halkla ilişkilerin ilk yapması gereken soru sormaktır.
Kendinize ve hedef kitlenizi oluşturan kişilere sorular
sorun. Ne düşündüklerini, neyi bilmek, nasıl ve ne zaman bilgilenmek istediklerini öğrenin. Planlama başarınızın
anahtarı olacaktır.
• Halkla ilişkiler salt medya ilişkisi değildir. Medya günümüzde mesaj bombardımanına tutulmaktadır.
Sağlıklı bir iletişim programı doğrultusunda ve güçlü bir yaratıcılık ortamında oluşturulan mesajlar medya
mensuplarına cazip gelmektedir.
Halkla İlişkiler Çalışmalarının Kapsamı
• Gerçekleri görmek istediğiniz gibi değil, olduğu gibi görün.
• Fikirlerinizi belirtirken samimi ve tarafsız olun.
• Yol gösterin, fakat idare etmeyin.
• Değişiklikleri, yapmak zorunda kalmadan yapın.
• Kazanamayacağınız bir konuda rekabete girmeyin.
• Hedeflerinizi kendiniz saptayın.
İletişim Politikası
• İletişim politikası şu soruların cevabını içermelidir:
• Kurum kimdir?
• Daha iyi nasıl tanıtılmalıdır?
• Hedef nedir?
İletişim Politikası
• Hedef kitle kimdir?
• Kurumun imajı nasıldır?
• Kurumun hedefleri, çabalan ve girişimleri nelerdir?
• Kurumun gelişimi nasıl olmuştur?
• Uluslararası bir kurum mudur?
• Yönetim yapısı nasıldır?
• Yönetimdeki gelişmeler nasıl gerçekleşmektedir?
• Çalışanlara yeterli eğitim verilmekte midir?
İletişim Politikası
• Kimlerle, ne tarz ilişkilere sahiptir?
• İletişim politikası nasıldır ve bu politika kimin sorumluluğunda uygulanmaktadır?
• İletişim alanındaki faaliyetleri nelerdir?
• Medya ilişkileri ve medya takibi nasıl
gerçekleşmektedir?
İletişim Politikası
• Ortaklarla olan ilişkileri nasıl düzenlenmektedir?
• Kamuoyu yönlendiricileri ile ilişkileri nasıldır?
• Pazarlama alanındaki imajı nasıldır?
• Öğrenciler ve üniversiteler ile ilişkileri nasıldır?
• Sponsor ilişkileri nasıldır?
• Bilgi paylaşımı gerçekleştirilmekte midir?
• Mesajımız, başlangıçta, hedef kitlenin değer, tutum, beklenti ve davranış
kalıplarına kesinlikle ters düşmemeli; hedef kitleyi başlangıçta, o an nasılsa öyle
"yakalamalı, sonra onu yoğura yoğura asıl mesajımızı kabule hazır duruma
getirmeliyiz.
• Örneğin, mehtaplı günlerden birinde, çoktandır ilginizi çeken güzel bir genç kadını "denize nazır"
yüksekçe bir yere mehtap seyretmeye davet ettiniz. Arabanızı bu elverişli "muharebe alanında" durdurdunuz. Belirli bir süre mehtabın olumlu katkılarının yoğunlaşmasını beklediniz ve sonra, o gün Öğleden sonra geç saatlerde çiğnediğiniz "TV reklamındaki genç kızın çikletine" güvenerek "ho-ooh..OOO!.."
demeye başladınız. Arkasından da genç kadının güzelliğinden, ona duyduğunuz tutkudan söz etmeye koyuldunuz.
• Mehtabın katkılarına rağmen mesajlarınız basarı sağlamıyorsa yanınızdaki genç kadının o gün henüz böyle bir şeye hazır olup olmadığını;
duygularınızı sözel olarak değil de, yazılı olarak mı ifade etmeniz gerektiğini; onu mehtaplı bir ortama getirmekle zaten peşinen kötü niyetinizi ortaya koymuş olup olmadığınızı; mehtap seyretmeye gelmeden önce onun kişilik yapısını gerçekten tanıyıp tanımadığınızı; direnmeyi sürdürmesinde mevcut grup ilişkilerinin ve davranış kalıplarının rolü olup olmadığını yeniden düşünmeniz gerekecektir.
• Hatta, kendinizi "avcı", karşınızdakini "av"
konumunda tasarladığınız bu toplumsal karşılaşma düzenlemesinde, yeterince tanıyamamış olabileceğiniz "avınızın" sizi kendisi için bir "av" olarak görmekte olabileceğini bile düşünmeniz gerekecektir. Bu durumda, "teslim ol ve kurtul" nihai mesajımızdan önce, bütün bu sorunların gerektirdiği taktik değişikliklere uygun yeni iletileri de hazırlayıp sunmamız gerekecektir. Örneğin babasından korkuyorsa,
