• Sonuç bulunamadı

Sorun Yönetimi

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Sorun Yönetimi"

Copied!
11
0
0

Yükleniyor.... (view fulltext now)

Tam metin

(1)

Sorun Yönetimi

(2)

Sorun yönetimi nedir?

• Sorun yönetimi örgütlerin sosyo politik çevrelerinde ortaya çıkan trendIeri takip etmelerine ve

yanıtlamalarına ilişkin ileriye dönük bir stratejik yönetim sürecidir.

• Bu trendlerin ya da değişimlerin ileride etkili kamuların ilgisini çekecek bir «soruna» dönüşme riskleri söz konusudur.

(3)

• Örgütler genellikle bu olası sorunların örgüt için gelecekte önemli sonuçları olacağına inanıyorlarsa sorun yönetimi faaliyetlerine

girişirler.

• Dönüşümlere verilecek yanıtlar operasyonel ve gözle görülür olabilir.

Örneğin McDonald’s firmasının 1990larla birlikte plastik ambalajlardan kağıt ambalajlara geçmesi gibi.

(4)

Sorun yönetiminin aşamaları

• 1) Denetleme

• 2) Tanımlama

• 3) Öncelik verme

• 4) Analiz

• 5) Strateji kararı

• 6) Uygulama

• 7) Değerlendirme

(5)

Denetleme

• Örgütün çevresini

denetlemesine ilişkindir.

• Halkın, medyanın, ilgi

gruplarının, devlet kurumlarının ve kanaat önderlerinin ne

söylediğini, yazdığını ya da

yaptığını takip etmeye ilişkindir.

(6)

Tanımlama

• Önemli görülen unsurların değerlendirmesine ilişkindir.

• Ortaya çıkan yeni kalıpları belirlemeyi gerektirir.

• Örgüt üzerinde etkisi olacak ve insanların desteğini kazanmaya başlayan sorunu tanımlamayı gerektirir.

• Bu sorun nasıl bir sorun ve yaşam seyrinde hangi aşamada sorularına yanıt vermelisiniz.

(7)

Öncelik verme

• Sorunun ürün sektörü, şirket ya da endüstri üzerindeki etkisi ne kadar ileriye gidebilir?

• Bu sorunun ne üzerinde etkisi olabilir? Kar? İtibar? vb.

• Bunun olması ihtimali yüksek mi?

• Sorunun aciliyeti var mı?

(8)

Analiz

• En önemli sorunları detaylı bir şekilde analiz edin.

• Örgüt ya da birimleri hakkında olası etkilerini mümkün olduğunca kesin olarak belirleyin.

• Eğer gerekliyse sorun yönetimi takımları kurun.

• Hedef kamuları tanımlayın ve öncelik sırasına koyun.

(9)

Strateji kararı

• Stratejik bir yanıt geliştirin ve mesaj içeriğini belirleyin.

• Hedef grupları belirleyin.

• Örgüt için olası stratejik seçenekler neler olabilir?

• Ne gibi kaynaklara ihtiyacınız var?

• Ne gibi eylemler kime ilişkin olarak, kim tarafından ve ne zaman hayata geçirilmel?

• Bir sorun yönetimi iletişim planı geliştirin ve zamanlamasına dikkat edin.

(10)

Uygulama

• Yönetim tarafından onaylanan politika ve programları uygulayın.

(11)

Değerlendirme

• Sonuçları değerlendirin.

• Geleceğe yönelik stratejiler için politikaların ve programların başarısını değerlendirin..

• Başarılardan ve başarısızlıklardan ders çıkarın.

Referanslar

Benzer Belgeler

• Yeni e-fatura kullanıcılarının açılması ve iptali için ayrı bir ekran sağlar (Özel Entegratör Çözümü için).. • E-fatura kullanıcılarının sözleşme bilgileri

Kul ve ark.'nın yaptığı çalışmada ise 23 olgunun anne sütü sod- yum değerleri ölçülmüş ve anne sütü sodyum değeri yüksek (ortalama 77±23 mEq/L) olarak

Bu yöntemde özde öğrenenlerin bir konu ya da bir sorun üzerinde birlikte konuşarak mümkün olan çözüm yollarını aramalarına dayanır. Tüm grubun etkinliğe

Daha az sanayileşmiş toplumlarda sosyal kurumlar aile etrafında gerçekleşir: evlilik, iş, yaşam yeri, topluluğun yönetimi gibi konular.. akranların kimliğine

Özellikle psikoterapistlere yönelik araştırma sonuçlarının ve bununla ilişkili olarak psikoterapi sürecinin takibine yönelik araçların düzenli olarak kullanılması,

2- Eğer baraj Allianoi gibi sağlık ve kültür turizmi açısından önemli bir arkeolojik kenti gözden çıkaracak kadar kıymetliyse..?. Barajın kullanıma açılmasıyla

 Çok sayıda üretimi ve uzun gıda zincirlerini kapsayan yeni üretim sistemleri.  İklimin ve ekolojinin değişmesi ile yeni çevresel kirleticilerin

YÖNETSELDÜZEYLERLE YÖNETSEL BECERİLERİN İLİŞKİSİ ÜST KADEME YÖNETİM Karar Kavramsal Verme Beceri Becerisi ORTA KADEME YÖNETİM İletişim Analitik Becerisi