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Como já procuramos definir o conceito de teletrabalho para implicação deste estudo, vamos analisar o motivo dessa forma de trabalho estar tão em evidência. De maneira geral, percebemos vários aspectos positivos deste modo de trabalho nas publicações científicas estudadas, mas encontramos também alguns aspectos negativos. Por conta disto, Percebemos a necessidade de reunir as principais vantagens e desvantagens do teletrabalho para o trabalhador, para a empresa e para a sociedade.

3.6.1 Para o Teletrabalhador

O colaborador pode ter uma possível autonomia para realizar sua atividade laboral. Isto pode indicar a quebra da alienação originada pela divisão de trabalho imposta na época da Revolução Industrial. Porém, essa suposta autonomia pode ser posta a prova pelo fato dos sistemas de informações serem capazes de controlar o exercício das tarefas tão rigidamente quanto um supervisor presencial.

A flexibilidade de horário é considerada uma vantagem para o trabalhador, pois este pode escolher o melhor horário para o desenvolvimento do seu trabalho de acordo com o seu ritmo. Outros pontos positivos são a economia do tempo de deslocamento até a empresa, evitando, também, o desgaste físico e mental provocado pelos congestionamentos e longos trajetos bem como a diminuição de gasto de combustível e roupas adequadas ao trabalho.

O trabalhador pode ter uma escolha mais ampla de onde morar, pois há a possibilidade de desvinculação da localização física da empresa. O funcionário tem ainda, a vantagem de ser capaz de conciliar melhor o trabalho com a vida pessoal. Para as mulheres, por exemplo, essa modalidade de trabalho permite a conciliação do mercado com uma maior dedicação às atividades maternais.

É possível a diminuição do tempo dedicado à realização das atividades laborais diárias, pelo fato da produtividade do teletrabalhador costumar ser maior. A quantidade de interferências e distrações em casa tende a ser menor que a de um escritório convencional.

A inserção dos portadores de deficiências físicas é outro ponto positivo, pois alguns tipos de trabalho podem ser exercidos mesmo diante da dificuldade de deslocamento. Assim, a pessoa deficiente passa a ter diversas perspectivas profissionais improváveis em um ambiente laboral tradicional.

Para atividades que a competição interna é um problema, a distância do colaborador dos seus colegas de trabalho pode ser considerada uma vantagem, visto que a competição interna pode, muitas vezes, prejudicar o trabalho em equipe, diminuindo a sinergia positiva e prejudicando o desenvolvimento da atividade.

O aumento da qualidade de vida é um fator considerado positivo, pois os funcionários aproveitam melhor o tempo, tem uma convivência maior com seus familiares, diminuem o stress provocado pelo deslocamento até o trabalho, não vive em constante

competição dentre outros. Há a possibilidade também de trabalhar para mais de uma organização, podendo assim, ter uma maior geração de renda.

O convívio com a família é considerado uma vantagem. Entretanto, pode ser facilmente transformado em desvantagem quando o teletrabalhador não delimita claramente sinais indicativos de sua disponibilidade para os outros ou de indisponibilidade por estar a trabalho.

Segundo Tietze (2002 apud BARROS, 2007 p. 26):

“esta disputa de espaço provocou mudanças nos artefatos visíveis tais como o dress-code, isto é, homens e mulheres desenvolveram códigos em suas vestimentas para melhor demonstrarem a seus familiares a sua disponibilidade ou não ao estarem trabalhando em casa. Ela cita que alguns homens adotaram, por exemplo, o uso de gravatas para mostrar aos demais membros da casa que eles estavam em casa mais a trabalho. Já algumas mulheres optavam pelo uso de alguns tipos de brincos, cores de batom para comunicar que estavam trabalhando também.”.

O isolamento social pela falta de contato físico pode ser considerado uma desvantagem, pois a falta de calor humano, decodificação de sinais sensoriais e relacionamento social provocado pelo contato presencial pode se perder. Pelo fato de não estar convivendo diariamente com o seu superior, há uma preocupação em não crescimento profissional e uma maior possibilidade de demissão, provocada pela falta de envolvimento emocional como o superior hierárquico pela distância.

Caso o teletrabalhador tenha dificuldade de autodisciplina, os possíveis horários indefinidos decorrentes da flexibilidade de horário podem se tornar um grande problema para ele. Outros fatores são os possíveis problemas ergonômicos devido à falta de condições adequadas, as quais o trabalhador tem a possibilidade de ficar exposto, podendo provocar doenças ligadas às atividades laborais. Além disso, o trabalhador pode deixar de ganhar alguns benefícios como vale transporte, vale refeição e outros conquistados em acordos sindicais.

3.6.2 Para a Empresa

Configura-se vantagens para as empresas à redução de despesas com imobiliário pela diminuição dos espaços físicos de escritório e estacionamento, diminuição de necessidade de material de expediente, redução de energia elétrica dentre outras economias, tudo isso pela significativa diminuição do número de postos de trabalho dentro das corporações.

José Pastore (1998 apud RODRIGUES, 2011 p. 74) assegura que “duas forças estimulam o teletrabalho. Em primeiro lugar, o alto custo de admitir e demitir, assim como os enormes tributos que incidem sobre o trabalho permanente. Em segundo lugar o alto custo do pessoal auxiliar envolvido com o trabalho fixo e o próprio espaço físico.”.

O índice de absenteísmo tende a ser menor entre os teletrabalhadores pelo fato do indivíduo dificilmente estar ausente. Para empresas multinacionais, há a possibilidade de operar 24 horas por dia a nível global. Em países situados em locais passiveis de catástrofes, o teletrabalho tem a possibilidade de continuar, mesmo que as sedes das empresas tenham sofrido algum abalo, isto, é claro, se os sistemas de telecomunicação nos tiverem sofrido nenhum bloqueio.

Segundo informações de Silva (2004), a International Telework Association and Council (ITAC), divulgou um estudo informando que o teletrabalho pode reduzir em média 29% turnover, estimular o aumento de até 22% na produtividade e diminuir em até 60% o absenteísmo.

A possibilidade de retenção de talentos também é um aspecto positivo para a empresa. Pessoas com residências afastadas podem fornecer sua produção intelectual sem a necessidade de deslocamento até a sede central das organizações. Além disto, pessoas aposentadas podem contribuir com a transmissão de conhecimento trazido por anos de experiência sem deixar outras atividades.

Por outro lado, a empresa precisa investir muito em infraestrutura que demanda intensivamente tecnologia de ponta, bem como aumentar a segurança de sistema de informação para tentar diminuir a vulnerabilidade da empresa em relação aos seus dados. Percebe-se, então, o ônus da grande dependência de recursos tecnológicos.

Outra desvantagem é, quando a empresa trabalha a nível global, gerenciar diversos contratos de trabalho, respeitando diversidade de jurisdição de cada país e exigências sindicais específicas. Caso o trabalhador opte por trabalhar em diversas organizações, a falta de lealdade dos teletrabalhadores pode ser vista como um problema.

3.6.3 Para a sociedade e o Governo

A geração de empregos pode ser vista como grande vantagem para a sociedade, pois possibilita a abertura de novos postos de trabalho, além de proporcionar a geração de emprego e renda em zonas rurais e cidades do interior. Podemos levar em consideração,

também, o combate à exclusão social, com a maior integração de pessoas com deficiência no mercado de trabalho.

A diminuição dos congestionamentos nas grandes cidades, redução do uso de combustíveis que leva a redução da poluição ambiental, colaborando assim com a melhoria da qualidade do ar.

Uma desvantagem é o possível aumento de doenças relacionadas às precárias condições ergonômicas, causando prejuízo a Previdência Social e consequentemente para a sociedade. A falta de suporte a fiscalização desse tipo de trabalho pode ser um dos fatores colaborativo para as possíveis doenças. Outra desvantagem é o possível uso de mão-de-obra mais barata por meio de subcontratação de atividades em outros países.