Yerel yönetimler yasa tasarısının eğitim yönetimine getirdiği yenilikler 75 

A TV Amazonas surgiu em 1972, estimulada pela visão dos seus fundadores de que o Amazonas cresceria economicamente, impulsionado pela Zona Franca de Manaus, que foi implantada em 1967, como plano do Governo Federal, para possibilitar o desenvolvimento regional. Embora não se tenha levantado dados numéricos que

quantifiquem os resultados obtidos pela empresa com a capacitação dos seus funcionários, eles podem ser percebidos, verificando-se o funcionamento e o crescimento da própria empresa.

A TV Amazonas conseguiu preparar um corpo operacional especializado em seu ramo de atividades, coisa que suas concorrentes não têm conseguido. A diferença está no destaque que é dado, durante 29 anos, à contínua capacitação das pessoas, obtendo como resultado a total independência na elaboração e na implantação de projetos televisivos, instalação, manutenção e calibração de antenas e equipamentos, ações que, anteriormente, necessitavam de profissionais oriundos de empresas especializadas, contratadas para executar estas atividades; desenvolvimento de sistemas e métodos operacionais, funcionais às peculiaridades amazônicas (Raimundo Moreira, administrador da sucursal em Brasília).

O desenvolvimento dos funcionários da área comercial e de marketing pode ser visualizado pelo cumprimento das metas de venda, pela qualidade da apresentação dos materiais fornecidos aos clientes e pelo atendimento em geral (Ricardo Frederico, gerente de feiras). O vendedor tornou-se um executivo de vendas. É um profissional com formação superior ou especialização em administração ou marketing, cuja função é fornecer as informações necessárias para que o cliente possa tomar as melhores decisões sobre o plano de publicidade do seu negócio. Este profissional, após um processo de capacitação, passa a conhecer o ramo de negócios do seu cliente, tornando-se um assessor dele, fornecendo informações relevantes para o sucesso do seu empreendimento. Durante os encontros, previamente agendados, o executivo de vendas

fornece ao cliente artigos de jornais e revistas, previsão de faturamento para o seguimento, tendências de mercado, entre outras informações. Seu conhecimento permite elaborar um plano de mídia adequado à realidade de cada cliente, evitando que este tenha prejuízos na aplicação do seu dinheiro (Orestina Serafim, gerente de marketing).

Os resultados do desenvolvimento dos profissionais do jornalismo podem ser percebidos pela contínua melhoria da qualidade das matérias apresentadas. Todos os jornalistas e repórteres da TV Amazonas têm curso superior ou especialização em comunicação. A preocupação do departamento com relação ao uso correto da língua portuguesa faz com que um consultor, especializado no idioma, atue diretamente com os profissionais do setor, orientando e corrigindo textos, além de fornecer a indicação das palavras mais adequadas para cada situação. Uma consultora em fonoaudiologia trabalha a dicção e a voz dos repórteres e locutores, permitindo a correta verbalização fonética das matérias produzidas. Os repórteres têm recebido cursos de inglês e espanhol, podendo, assim, participar de estágios em emissoras fora do Brasil (Relatório de Atividades da Fundação Rede Amazônica, 2000). A capacitação do jornalismo tem permitido a veiculação de matérias locais nos principais telejornais nacionais, além de possibilitar que reportagens produzidas pela emissora sejam veiculadas pela rede de televisão americana CNN e por televisões européias (Ercilene Oliveira, chefe de jornalismo). Atualmente, os programas jornalísticos da TV Amazonas têm índices de audiência, em Manaus, acima dos telejornais da Rede Globo, facilitando a venda de patrocínio e espaços publicitários dos programas.

Ao propiciar aos seus funcionários educação regular nos níveis: fundamental, médio, de graduação e pós-graduação; cursos profissionalizantes: cinegrafista, repórter, locução, produção, iluminação, edição; cursos de idioma: inglês e espanhol; estágio na Rede Globo, CNN e outras emissoras internacionais; visita a feiras de tecnologia de televisão nacionais e internacionais; seminários, palestras, entre outros benefícios educacionais, a TV Amazonas tem tido como resultados econômicos imediatos ou de longo prazo, diretos ou indiretos:

- Redução do desperdício de tempo, material e outros recursos utilizados; - Redução das despesas com manutenção;

- Elevação do padrão de qualidade das produções locais, colocando-as no nível de padrão nacional e internacional, atraindo publicidade;

- Melhoria do atendimento, atraindo clientes; - Crescimento das vendas;

- Redução da rotatividade de funcionários, minimizando custos;

- Motivação dos funcionários no trabalho, acarretando maior produtividade; - Destaque da emissora no cenário nacional, atraindo anunciantes;

- Profissionais qualificados, aumentando a produtividade e a qualidade dos serviços.

Os resultados apresentados são favoráveis à TV Amazonas que, contudo, lastima para eles não ter contribuído a totalidade dos funcionários. Segundo Phelippe Daou Jr. (gerente de projetos especiais), o desempenho das pessoas nem sempre corresponde àquele esperado pela empresa. Funcionários previamente selecionados são enviados

para treinamentos ou estágios, mas, ao regressarem, não conseguem ou têm dificuldades para colocar em prática os aprendizados adquiridos. Outros desistem durante os cursos universitários, especializações, cursos e treinamentos. Alguns passam a ter um resultado produtivo menor do que tinham antes de participar de um estágio ou treinamento para melhorar seu desempenho profissional. Outra situação que acontece com uma relativa freqüência é que os funcionários, ao concluírem um curso superior, com bolsa fornecida pela empresa, solicitam desligamento do quadro da empresa ou forçam um processo de demissão.

O número de funcionários com formação superior tem demonstrado que está chegando o momento em que a TV Amazonas terá a grande maioria dos seus funcionários com formação universitária. Atualmente, sem incluir os formados, 61 dos 330 funcionários da TV Amazonas fazem cursos universitários e seis estão concluindo cursos de pós-graduação (Relatório de atividades da Fundação Rede Amazônica, 2002). Phelippe Daou Jr. (gerente de projetos especiais) relata que muitas pessoas formadas ou em formação não entendem conceitos da atualidade como a globalização. Segundo ele, muitos profissionais com formação universitária não conseguem perceber a dinâmica do mundo e os efeitos que ela causa às suas vidas e à empresa, o que impossibilita que essas pessoas tirem maiores proveitos das oportunidades disponibilizadas.