Dadas as características desses modelos, que possuem similaridades em seus construtos, pode se imaginar que, em alguma proporção, eles podem ser complementares e, portanto, seria possível pensar em integrá-los. Esse trabalho propõe que a combinação entre o UTAUT e o TRI pode oferecer um melhor entendimento sobre a intenção de adoção de tecnologias em geral, ou sobre a Predisposição para a Tecnologia.
No passado, outros estudos procuraram integrar modelos de intenção e de atitude. No entanto, não há consenso na literatura quanto à forma dessa integração. Estudos indicam que os construtos de atitude devem ser apenas formadores e influenciadores dos construtos de intenção de comportamento (LIN et al., 2007). Outros estudos apresentam razões para que os construtos de atitude surjam como moderadores dos construtos de intenção de comportamento (YI et al., 2003; SOUZA; LUCE, 2006). Há trabalhos ainda que apresentam argumentos no sentido de, mesmo reconhecendo o efeito indireto da atitude na intenção de comportamento,
indicarem também uma influência direta. A seguir apresentam-se exemplos de estudos nessas linhas.
Souza e Luce (2006), investigando a utilização de auto-serviços baseados em tecnologia, propõem um modelo integrativo entre atitude e intenção de comportamento, utilizando-se de construtos da TRA, TPB, TAM como indicadores de intenção de comportamento e tendo os construtos do TRI como fatores moderadores dessa intenção. A representação teórica desse modelo é apresentada na Figura 9.
Figura 9 - Proposta de integração de modelos
Fonte: Souza e Luce (2006)
Em estudo semelhante, que investiga a adoção de tecnologia pelos consumidores de serviços eletrônicos, Lin et al. (2007) apresentam a proposta de um modelo que integra os construtos de atitude e de intenção de comportamento em um novo modelo que os autores denominaram TRAM, que combina o TRI com o TAM, e que está representado na Figura 10. O estudo foge do padrão da aplicação do TAM em ambiente de trabalho, assim como na proposta desta tese, e analisa o comportamento de consumidores de tecnologia em geral. Em suas considerações, os autores afirmam que é possível analisar de forma paralela o TRI como influenciador direto da intenção de comportamento, além de também exercer influência sobre os construtos do TAM. “[...] o efeito total do TRI na intenção de comportamento é paralela ao efeito do construto Utilidade Percebida na intenção de
comportamento, ou seja, o valor atribuído pelos consumidores para uma inovação pode ser motivado e facilitado pelo seu TRI individual” (LIN et al., 2007).
Figura 10 - Modelo TRAM
Fonte: Lin et al (2007)
Em conferência especial sobre tecnologia, Putit (2007) afirma que uma combinação entre a TPB e o TRI pode apresentar um melhor preditor da intenção de comportamento que a TPB isoladamente. O mesmo estudo ainda afirma que existem sobreposições entre os construtos que medem a intenção e a atitude, e a relação entre eles deve ser mais bem estudada. Pelo fato do UTAUT constituir em medida de intenção, e que usa os construtos da TPB em sua formação, pode se considerar que a mesma relação de sobreposições de conceitos e construtos é válida para o UTAUT.
Também no sentido de integrar construtos de atitude e de intenção, Yi et al. (2003) apresenta estudo em que investiga os construtos do TRI como moderadores do TAM (Figura 11). As entrevistas dessa pesquisa foram feitas on-line com estudantes de graduação em Singapura. Como resultado, o estudo apresentou que há influencia moderadora dos construtos do TRI na intenção de comportamento, medida pelo TAM.
Figura 11 - Modelo de Investigação do TAM utilizando construtos do TRI como moderadores
Fonte: Yuadong et al. (2003)
Em trabalho publicado no Brasil, Costa Filho e Pires (2005) avaliaram a influência do TRI como antecedentes do modelo TAM, conforme apresentado na Figura 12. A amostra utilizada foi retirada de um universo de cliente de bancos, usuários de ATMs (automated teller machines ou caixas-automáticos). Os resultados obtidos apresentaram que somente o construto Otimismo, da escala TRI, pode explicar em parte a intenção de comportamento. Como sugestão para futuras pesquisas, os autores recomendam que sejam realizadas pesquisas com usuários de outros serviços de base tecnológica, para que sejam ampliadas as possibilidades e generalização em relação ao poder de predição do modelo.
Figura 12 - Fatores do Modelo TRI como antecedentes do Modelo TAM
Fonte: Costa Filho e Pires (2005)
Em resumo, estudos sugerem que é possível e recomendável a integração entre modelos de atitude e de intenção. “Em que pesem diferenças metodológicas, ambos têm como escopo a avaliação de aspectos críticos em relação à adoção e interação por parte de consumidores e usuários de produtos e serviços de base tecnológica” (COSTA FILHO; PIRES, 2005). Uma inspeção inicial dos construtos apresentados pelos modelos UTAUT e TRI sugere que há alguma sobreposição e o relacionamento entre os modelos exige maior exploração. Portanto é possível pensar em uma integração dessas duas escalas.
Conforme apresentado nessa revisão, existem estudos que sugerem que o modelo de atitude deve ser testado como antecedente, mas também com efeito direto verificado na intenção de comportamento. Outros estudos sugerem que o modelo TRI pode servir como moderador de modelo de intenção.
Apesar de conceitualmente distintos, existem similaridades e sobreposições importantes entre os construtos de atitude e intenção de comportamento, principalmente quando se analisam cuidadosamente as questões dos instrumentos de ambos os modelos, o que levanta curiosidade e desperta a necessidade de se testar a integração dos dois modelos em um só. A proposta deste estudo é colocar
os dois modelos de forma paralela como determinantes da intenção de comportamento, que doravante será apenas designada como o construto Predisposição para a Tecnologia. A proposta a ser testada está apresentada na Figura 13.
Figura 13 - Esquema conceitual da integração dos modelos UTAUT e TRI
Fonte: Elaborada pelo autor
A seguir, serão apresentadas as informações referentes ao método, detalhamento dos modelos, configuração da amostra e coleta de dados.