İki Yıllık Zamanaşımı Süresi

Para a efetivação da análise da Usabilidade da interface do processo de cadastro de autor e de submissão de artigos no Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas por meio da revista BiblioCanto, foram aplicadas duas técnicas de avaliação: o Teste de Usabilidade e a Avaliação Cooperativa.

O Teste de Usabilidade foi realizado com vinte participantes de quatro categorias: cinco discentes de graduação, cinco profissionais bibliotecários, cinco discentes de cursos de pós-graduação da mesma instituição e cinco docentes do Departamento de Ciência da Informação da UFRN. A Avaliação Cooperativa foi realizada com os mesmos participantes do Teste de Usabilidade.

Para determinar o tamanho da amostra de participantes do Teste de Usabilidade e da Avaliação Cooperativa, considerou-se a abordagem de Nielsen (1993), que enfatiza a eficiência do método de 75% (setenta e cinco por cento) dos “problemas” identificados numa interface, quando realizado com um total de cinco sujeitos.

4.2.1 Instrumentos de coleta de dados

Para a realização do estudo desta dissertação, fez-se necessária a utilização de instrumentos para a coleta de dados, como é o caso da aplicação de questionário pré-sessão, do Teste de Usabilidade e do preenchimento de um questionário de satisfação baseado no QUIS, além de uma Avaliação Cooperativa, por meio de entrevistas e análise observacional.

4.2.1.1 Teste de Usabilidade

O Teste de Usabilidade (TU), em geral, é realizado em laboratório e as principais medidas a serem analisadas nele correspondem a: a) tempo gasto na realização da tarefa; b) número de erros; c) completude da tarefa, entre outras.

Durante a análise dos dados coletados por meio do Teste de Usabilidade, o avaliador poderá classificar os problemas de acordo com a gravidade destes (NIELSEN, 1993).

Para a realização do Teste de Usabilidade desta dissertação, foi utilizado o Laboratório de Informática da Biblioteca Central Zila Mamede, e os participantes seguiram algumas instruções (APÊNDICE B).

O Laboratório de Informática da BCZM dispõe de computadores com configurações similares, quais sejam: Processador AMD Athlon™ II X2 B22, Memória RAM 2,00 GB, Sistema Operacional Windows de 32 Bits e Processador 2,8 GHz.

No Teste de Usabilidade, foi solicitado aos participantes que preenchessem o questionário pré-sessão (APÊNDICE C) e, posteriormente à aplicação do TU, os usuários responderam o questionário baseado no QUIS (APÊNDICE D), que tem a finalidade de estimar a satisfação subjetiva dos usuários, focando aspectos específicos da interface humano-computador. Essa ferramenta foi desenvolvida por

uma equipe multidisciplinar de pesquisadores do Human-Computer Interaction Laboratory (HCIL) da University of Maryland (SHNEIDERMAN, 1998).

O referido teste ocorreu entre os dias 16 de junho e 1º de julho do ano de 2015, no Laboratório de Informática da Biblioteca Central Zila Mamede. Os participantes utilizaram os mesmos computadores para a efetivação do teste, os quais, por sua vez, continham as seguintes configurações: Processador AMD Athlon ™ II X2 B22, Memória instalada RAM 4,00 GB, Sistema Operacional Windows de 64 Bits e Processador 2,8 GHz.

Os participantes foram convidados a participar da avaliação da usabilidade do SEER por meio de carta convite (APÊNDICE E) encaminhada mediante correio eletrônico. Essa carta contemplava algumas informações acerca da pesquisa e do teste, a saber: local, tempo médio de duração, data e objetivo da pesquisa.

O público-alvo correspondeu a cinco discentes de diferentes cursos de graduação, cinco profissionais bibliotecários, cinco docentes do Departamento de Ciência da Informação e cinco discentes de diferentes cursos de pós-graduação – todos vinculados à UFRN.

A realização de testes com docentes de um departamento específico, no caso o Departamento de Ciência da Informação, se deu em função da dificuldade no recrutamento de docentes vinculados a outros departamentos e, principalmente, pelo fato da revista BiblioCanto – objeto de estudo da presente pesquisa – ser da grande área: Ciência da Informação.

4.2.1.2 Avaliação Cooperativa

A Avaliação Cooperativa é uma técnica utilizada paraa obtenção de dados acerca de problemas identificadospelos usuários e/ou não usuários ao utilizarem um software, para, a partir de então, seremrealizadas alterações de melhorias (SANTA ROSA; MORAES, 2012). Essa avaliação possibilita a participação do usuário como colaborador, uma vez que o avaliador seleciona algumas tarefas para serem realizadas por esse usuário, que deverá verbalizar todas as ações. Para tanto, não é necessário que o participante da Avaliação Cooperativa possua conhecimentos na área de design de interfaces, interação humano-computador, usabilidade, ergonomia, entre outros.

A Avaliação Cooperativa (AC) aconteceu no Laboratório de Informática da Biblioteca Central Zila Mamede e os participantes foram orientados a realizar algumas tarefas (APÊNDICE F). Para entendimento e aplicação sequencial das técnicas e instrumentos da pesquisa, foi desenvolvido um fluxograma de levantamento de técnicas e instrumentos da pesquisa (FIGURA 22).

Esse fluxograma contempla as etapas a serem cumpridas durante a aplicação dos testes (TU e AC), quais sejam: a) observar o público que participaria dos testes; b) informar aos participantes o objetivo do estudo; c) informar os instrumentos para coleta de dados, sendo um deles o questionário pré-sessão, que, por sua vez, deveria ser preenchido pelos participantes, de modo a identificar o perfil dos participantes da pesquisa (faixa etária, gênero, vínculo institucional, conhecimentos sobre o sistema avaliado, entre outras questões). Além disso, deveriam ser demonstradas para os participantes as etapas de aplicação do Teste de Usabilidade, seguindo-se da aplicação deste; posteriormente, os participantes responderiam ao questionário de satisfação baseado no QUIS (APÊNDICE D).

Após a realização do TU, os mesmos usuários deveriam participar da AC. Nessa avaliação, os usuários deveriam ser orientados quanto às etapas de desenvolvimento das tarefas, nesse caso, a pessoa responsável pela aplicação da avaliação deveria fazer uso dos instrumentos de análise observacional da interação do usuário com o sistema analisado e entrevistas simultaneamente.

Figura 22 – Fluxograma de levantamento de técnicas e instrumentos da pesquisa

Fonte: Elaborado pela autora.