Uydudan Takip Sistemleri 61 

Nesta subseção apresentamos o delineamento da pesquisa a ser utilizada. Optou-se por uma “Survey” com abordagens qualitativas e quantitativas na tentativa de se responder os objetivos específicos.

A “Survey” apresenta-se como sendo um dos métodos de comunicação mais eficientes. Nesse método questiona-se o respondente através de um conjunto de perguntas gerando dados que facilitam a aplicação meticulosa do pensamento lógico. O pesquisador assume atitude determinística baseada nas noções de causa e efeito ao tentar determinar as razões e as fontes de eventos. Replica um achado entre subgrupos diferentes (gênero, idade, categoria social etc) (COOPER; SCHINDLER, 2004).

As “Surveys” amostrais buscam o entendimento da população maior da qual a amostra foi primariamente selecionada em busca da generalização. Fortalece essa idéia de generalização, busca o máximo de compreensão com o menor número de variáveis possíveis, além de requerer que o cientista apresente uma compreensão mais sofisticada da medição e da conceituação da opinião (COOPER; SCHINDLER, 2004).

Tanto para a abordagem qualitativa, quanto pra a quantitativa foi utilizado um mesmo questionário, auto-administrado, com perguntas abertas e fechadas. Este questionário foi entregue aos respondentes através de meios pessoais que foi completado pelo participante sem contato adicional com o entrevistador.

Nesta subseção o delineamento da pesquisa foi explicado, e a seguir a definição da população e da amostra é apresentada.

3.2 População e Amostra

Nesta subseção a população e a amostra utilizadas na pesquisa são explicadas. A população escolhida foi a de profissionais bancários: gestores, funcionários administrativos, gerentes, caixas, atendentes e assistentes da região metropolitana do Recife (RMR) das diversas instituições do varejo bancário controladas por capital nacional e estrangeiro (Banco do Brasil, BancoBradesco, Banco Itaú, Banco Real, Banco Safra, Banco Santander, Caixa Econômica Federal e Unibanco).

O total de respondentes do questionário busca uma representatividade da população, com uma amostra composta de 400 respondentes sendo 200 bancários de instituições do setor privado e 200 do setor público. Desta forma os dados gerados pelas análises das respostas buscam a obtenção de uma variedade de opiniões na tentativa de responder a pergunta de pesquisa.

A amostra obtida apresenta as características acima descritas. Os respondentes representam ainda 50% do gênero feminino e 50% do masculino, na intenção de balancear as características e entender a percepção referente a influência do gênero na pesquisa.

O cálculo sugerido para a definição da amostra do número de bancários apresenta um número de 5.000 (cinco mil) bancários na RMR, considerando para a pesquisa um nível de confiança de 95% e um erro de estimação de 5% (RICHARDSON, 1999). Onde:

. p . q n =

E (N - 1) + . p . q n = Tamanho da amostra

s = Nível de confiança (escolhido, em número de desvios - sigma)

2 2

p = Proporção da característica pesquisada no universo, calculado em percentagem q = 100 – p (em percentagem)

N = Tamanho da população E = Erro de estimação permitido

2 . 50 . 50 5.000 n =

5 (5.000 - 1) + 2 . 50 . 50 n = 370,4

n = 371 (arredondado)

Foram pesquisados 400 bancários, ultrapassando-se o tamanho calculado da amostra.

Nesta subseção a população e amostra da pesquisa foram explicadas, e a seguir a instrumentação das variáveis é apresentada.

3.3 Instrumentação das Variáveis

Nesta subseção apresenta-se a instrumentação das variáveis a serem utilizadas na pesquisa. Foi utilizado para análise das duas variáveis dessa pesquisa, liderança e mentoria, um único instrumento, com 52 itens que será detalhado na seqüência das questões norteadoras.

- QN1: O que caracteriza o chefe-líder (melhor chefe) para os bancários da Região Metropolitana do Recife?

A variável chave “caracterização do chefe-líder” foi medida através de uma pergunta aberta no questionário, em que se solicita ao respondente descrever cinco evocações sobre seu

“melhor chefe” eas razões principais do que o caracteriza.

2

- QN2: Que dimensões de liderança dos modelos internacionais de liderança transacional, transformacional e servidora estão presentes no perfil deste chefe-líder “melhor chefe”?

Esta questão norteadora foi respondida em duas etapas; uma qualitativa através das evocações do “melhor chefe” e uma quantitativa com a utilização de um instrumento reduzido baseado em Bass e Avolio (1985) relativas aos estilos de liderança transacional e transformacional e Dennis (2004) para a liderança servidora com uma escala Likert de cinco pontos com os seguintes significados: (1) nunca, (2) raramente, (3) ocasionalmente, (4) frequentemente e (5) sempre.

- QN3: Que dimensões de liderança dos modelos internacionais de liderança transacional, transformacional e servidora estão presentes nos “chefes atuais”?

Esta questão norteadora foi respondida em uma abordagem quantitativa com a utilização de um instrumento reduzido baseado em Bass e Avolio (1985) relativas aos estilos de liderança transacional e transformacional e Dennis (2004) para a liderança servidora com uma escala Likert de cinco pontos com os seguintes significados: (1) nunca, (2) raramente, (3) ocasionalmente, (4) frequentemente e (5) sempre.

- QN4: Como se comparam as dimensões de liderança dos modelos internacionais de liderança transacional, transformacional e servidora entre o chefe-líder (melhor chefe) e o chefe atual?

Esta questão norteadora foi respondida em duas etapas; uma qualitativa através das evocações do “melhor chefe” e uma quantitativa com a utilização de um instrumento reduzido baseado em Bass e Avolio (1985) relativas aos estilos de liderança transacional e transformacional e Dennis (2004) para a liderança servidora com uma escala Likert de cinco pontos com os seguintes significados: (1) nunca, (2) raramente, (3) ocasionalmente, (4) frequentemente e (5) sempre.

- QN5: Que funções de carreira do Modelo Internacional de Mentoria estão presentes no perfil do chefe-líder “melhor chefe”?

Para a instrumentação da variável dessa pergunta foi utilizada a abordagem qualitativa com o uso das evocações descritas anteriormente sobre o “melhor chefe” na busca das razões principais do que seria esse chefe-líder “melhor chefe”.

Para a etapa quantitativa foi utilizado um instrumento reduzido baseado em Noe, (1988)

que analisa a carreira. O instrumento compõe-se de uma escala Likert de 5 pontos para classificação

das respostas variando de (1) nunca a (5) sempre.

- QN6: Que funções de carreira do Modelo Internacional de Mentoria estão presentes nos chefes atuais?

Esta questão norteadora foi respondida de forma quantitativa através do instrumento reduzido baseado em Noe (1988) para o constructo mentoria, com uma escala Likert de 5 pontos para classificação das respostas variando de (1) nunca a (5) sempre.

-QN7: Como se comparam as funções de carreira do Modelo Internacional de Mentoria percebidas como presentes entre o chefe-líder (melhor chefe) e o chefe atual?

Para a instrumentação da variável dessa pergunta foi utilizada a abordagem qualitativa com o uso das evocações descritas anteriormente sobre o “melhor chefe” e as razões principais do que seria esse chefe-líder “melhor chefe”.

Para a etapa quantitativa foi utilizado um instrumento reduzido baseado em Noe, (1988) que analisa a carreira. O instrumento compõe-se de uma escala Likert de 5 pontos para classificação das respostas variando de (1) nunca a (5) sempre.

- QN8: Que funções psicossociais do Modelo Internacional de Mentoria estão presentes no perfil do chefe-líder “melhor chefe”?

Esta questão norteadora foi respondida em duas etapas, uma qualitativa e uma quantitativa. Qualitativamente foram utilizadas as evocações sobre o melhor chefe, na busca das razões principais do que seria chefe-líder “melhor chefe”. A abordagem quantitativa usou um instrumento

baseado em Noe (1988) para as funções psicossociais da mentoria. O instrumento utilizou uma escala Likert de 5 pontos para classificação das respostas variando de (1) nunca a (5) sempre.

- QN9: Que funções psicossociais do modelo internacional de mentoria estão presentes nos chefes atuais?

Esta questão norteadora foi respondida de forma quantitativa com instrumento reduzido baseado em Noe (1988) para as funções psicossociais. O instrumento utilizou uma escala Likert de 5 pontos para classificação das respostas variando de (1) nunca a (5) sempre.

-QN10: Como se comparam as funções psicossociais do modelo internacional de mentoria percebidas como presentes entre o chefe-líder (melhor chefe) e o chefe atual?

Esta questão norteadora foi respondida em duas etapas, uma qualitativa e uma quantitativa. Qualitativamente foram utilizadas as evocações descritas anteriormente sobre o “melhor chefe” e as razões principais do que seria esse chefe-líder “melhor chefe”. A abordagem quantitativa usou um instrumento baseado em Noe (1988) para as funções psicossociais da mentoria. O instrumento utilizou uma escala Likert de 5 pontos para classificação das respostas variando de (1) nunca a (5) sempre.

- QN11: O que caracteriza o modelo ideal de chefia e liderança à luz dos Modelos Internacionais de Mentoria e Liderança?

Esta questão norteadora foi respondida de forma quantitativa em duas etapas. Uma primeira etapa de avaliação do melhor chefe com nota de zero a dez. A segunda etapa através do instrumento reduzido total baseado em Bass e Avolio (1985) para os estilos de liderança transacional e transformacional; Dennis (2004) para o estilo de liderança Servidora e Noe (1988) para mentoria. O instrumento utilizou uma escala Likert de cinco pontos para classificação das respostas variando de (1) nunca a (5) para sempre.

- QN12: Qual a qualidade e as práticas das chefias atuais, à luz dos imbricamentos entre os modelos de liderança e de mentoria?

Esta questão norteadora foi respondida de forma quantitativa em duas etapas. Uma primeira etapa de avaliação do chefe atual com nota de zero a dez. A segunda etapa através do instrumento reduzido baseado em Bass e Avolio (1985) para o estilo de liderança transacional e transformacional; Dennis (2004) para o estilo de liderança servidora e Noe (1988) para a mentoria. O instrumento utilizou uma escala Likert de 5 pontos para classificação das respostas variando de (1) nunca a (5) sempre.

- QN13: Como se comparam a qualidade e as práaticas entre o chefe-líder (melhor chefe) e o chefe atual à luz dos imbricamentos entre os modelos de liderança e de mentoria?

Esta questão norteadora foi respondida de forma quantitativa em duas etapas. Uma primeira etapa de avaliação do melhor chefe e do chefe atual com nota de zero a dez. A segunda etapa através do instrumento reduzido total baseado em Bass e Avolio (1985) para os estilos de liderança transacional e transformacional; Dennis (2004) para o estilo de liderança Servidora e Noe (1988) para mentoria. O instrumento utilizou uma escala Likert de cinco pontos para classificação das respostas variando de (1) nunca a (5) para sempre.

- QN14: Qual o efeito moderador de idade na caracterização do chefe ideal, à luz dos construtos mentoria e liderança?

Para esta questão norteadora foi respondida de forma quantitativa com instrumento reduzido total baseado em Bass e Avolio (1985) para liderança transacional e transformacional; Dennis, (2004) para liderança Servidora e Noe (1988) para a Mentoria. O instrumento utilizou uma escala Likert de 5 pontos para classificação das respostas variando de (1) nunca a (5) sempre.

- QN15: Qual o efeito moderador de gênero na caracterização do chefe ideal, à luz dos construtos mentoria e liderança?

Para esta questão norteadora foi respondida de forma quantitativa com instrumento reduzido total baseado em Bass e Avolio (1985) para liderança transacional e transformacional; Dennis, (2004) para liderança servidora e Noe (1988) para a mentoria. O instrumento utilizou uma escala Likert de 5 pontos para classificação das respostas variando de (1) nunca a (5) sempre.

Nesta subseção a instrumentação das variáveis foi explicada, e a seguir a coleta de dados é apresentada.