Um dos objetivos principais da pesquisa científica é o de fornecer respostas para problemas não solucionados, e o emprego de métodos, técnicas e procedimentos científicos contribuem para que esse objetivo seja alcançado (GIL, 1999). Assim sendo, Thiollent (1994) define que o papel da metodologia é o de conduzir a pesquisa de acordo com as exigências acadêmicas, garantindo a confiabilidade e a repetibilidade dos procedimentos que levaram à busca da solução do problema de pesquisa.
Dessa forma, este capítulo apresenta a discussão sobre a abordagem metodológica adotada para a realização deste trabalho. Inicia-se pela definição do problema de pesquisa, seguindo para as definições teóricas sobre as classificações, métodos e procedimentos de pesquisa selecionados e, por fim, são apresentadas as etapas do desenvolvimento deste trabalho.
3.1 Problema de Pesquisa
A motivação deste trabalho foi conseqüência dos objetivos de um projeto maior do Grupo de Engenharia Integrada e de Integração – GEI2 – do Departamento de Produção da Escola de Engenharia de São Carlos – EESC. Este projeto tem como um dos seus principais objetivos propiciar a melhoria dos processos de desenvolvimento de produto de pequenas empresas de base tecnológica.
Para que o objetivo deste projeto fosse alcançado, foi modelado um processo genérico de Venda e Desenvolvimento de Software sob encomenda, e instanciado em duas empresas. Outro desdobramento do objetivo deste projeto é o desenvolvimento de uma suíte de
Para que o projeto pudesse alcançar seus objetivos, buscou-se identificar, entender e priorizar as necessidades de melhorias. Para isso, foi realizado um estudo de observação em duas das empresas de base tecnológica de São Carlos para averiguar como eram realizadas as mudanças de melhoria e de transformação.
Como resultado desse estudo, foram constatados os seguintes pontos:
As empresas analisadas não empregavam explicitamente um método de gestão de mudança consolidado na literatura;
As empresas analisadas não gerenciavam suas mudanças de modo sistêmico nem estratégico;
A necessidade dessas empresas adotarem uma metodologia de gestão de mudanças que se enquadrasse às singularidades delas era latente; e
As empresas estavam motivadas para realizar mudanças emergentes o quanto antes possível.
Essas constatações embasaram o seguinte problema de pesquisa:
“É viável a sistematização e adoção de uma metodologia de gestão de mudanças baseada nas necessidades de empresas de base tecnológica e nas melhores práticas de métodos de gestão de mudanças?”
De acordo com Gil (1999), o problema de pesquisa descrito acima pode ser considerado como um problema científico, pois ele é claro, preciso, empírico, suscetível de solução e limitado a uma dimensão viável.
3.2 Seleção do método de pesquisa
Método científico é o conjunto de procedimentos intelectuais e técnicos adotados para se alcançar o conhecimento (GIL, 1999). A escolha do método a ser adotado depende da natureza do objeto de pesquisa e, principalmente, da percepção do pesquisador sobre como desenvolver pesquisa científica, uma vez que o método vai definir a lógica geral que o pesquisador irá seguir para atingir os resultados pretendidos (GIL, 1999 e CERVO e BIERVIAN, 1996).
De acordo com Gil (1999) os métodos de pesquisa podem ser classificados em:
Método dedutivo: proposto pelos racionalistas, acredita que só a razão é capaz de levar ao conhecimento verdadeiro. Assim, parte-se de princípios reconhecidos como verdadeiros e indiscutíveis que possibilitam a formulação de uma conclusão lógica;
Método indutivo: proposto pelos empiristas, considera que o conhecimento é fundamentado na experiência, sem levar em consideração princípios pré- estabelecidos;
Hipotética-dedutiva: permite ao pesquisador, por meio de uma combinação cuidadosa e intuição científica, alcançar um conjunto de postulados que governam os fenômenos pelos quais está interessado, a partir disso, por meio de experimentos, o cientista deduz as conseqüências e refuta os postulados, substituindo-os por outros;
Método dialético: pode ser entendido como um método de interpretação da realidade, fundamenta-se nos princípios da unidade dos opostos, da quantidade e qualidade e da negação da negação; e
Método fenomenológico: caracteriza-se, principalmente, pela abordagem dos problemas filosóficos segundo um método que busca a volta "às coisas
mesmas", numa tentativa de reencontrar a verdade nos dados originários da experiência, entendida esta como a intuição das essências.
Para o presente trabalho, optou-se pela utilização do método hipotético-dedutivo que, de acordo com Lakatos e Marcone (1991), conforme a figura 15, contém as seguintes etapas:
Figura 15. Etapas do método Hipotético-Dedutivo (Adaptado de LAKATOS e MARCONE, 1991)
O conhecimento prévio, derivado da revisão da literatura, embasou o problema de pesquisa deste trabalho que é a falta de um processo que auxilie as empresas de base tecnológica a realizarem mudança de melhorias e/ou de transformação de forma eficiente e eficaz. Em relação à construção de conjecturas, foram sistematizadas as melhores práticas extraídas dos métodos de mudança, levando em consideração as características das empresas de base tecnológica desenvolvedoras de software. Esta solução é apresentada na forma de uma metodologia, na qual são definidas as atividades, seus responsáveis e os documentos necessários para a sua realização.
Por fim, na etapa de refutamento, a metodologia proposta é implementada em três projetos de melhoria, em uma pequena empresa desenvolvedora de software, onde em cada uma das implementações buscou-se refutar a solução proposta de maneiras diferentes.
3.3 Classificações da pesquisa
É importante classificar as pesquisas para auxiliar na escolha do método de pesquisa a ser utilizado, e também para avaliar os resultados advindos dela. De acordo com Silva (2005), existem várias formas de classificá-las: de acordo com sua natureza, abordagem, objetivos, e procedimentos técnicos. Seguem abaixo as classificações da presente pesquisa e o porquê de sua escolha.