Teknoloji Lideri Olarak Okul Yöneticilerinin Karşılaşabileceği Bazı Sorunlar Okul yöneticileri eğitime teknolojiğinin etkili bir şekilde entegre edilmesi bağlamında bazı sorunlar

Analisando os aspectos relatados em 4.2 e 4.3 complementa-se o caso com a entrevista concedida pela franqueada. Vale ressaltar que esta é apenas um dos ângulos da questão visto que não foi possível contato com o franqueador e nem com o financiador.

a) Por que você se interessou pelo segmento de franquias?

A empresária decidiu implantar um negócio depois de ter acumulado bastante experiência nos seus muitos anos no mercado de trabalho. Nesse período ela sempre foi orientada pelos seus gestores para que explorasse o máximo possível o mundo corporativo antes de se tornar uma empresária. A

vontade de se tornar empregadora surgiu desde a época acadêmica, quando cursava Administração.

b) Quando surgiu o seu negócio?

A Sra. Lyana estava trabalhando em 2012 numa empresa da área de telecomunicações, onde atuava como executiva. Nesse mesmo ano, a empresa passou por uma série de cortes e então observou nessa situação a possibilidade de abrir o seu negócio.

c) Você pesquisou a respeito do sistema de franquias antes de ingressar nele? A partir do momento que ela resolveu abrir o seu negócio, ela já sabia que queria trabalhar com o ramo de vestuário infantil, por se identificar com tal atividade. Assim, pesquisou bastante algumas possibilidades até que encontrou no site da ABF – Associação Brasileira de Franchising, a franquia da empresa Joana João.

d) Você se considera uma pessoa com características empreendedoras (iniciativa, flexibilidade, criatividade, motivada e com capacidade para ver e perceber as mudanças como oportunidades)?

A empresária, antes de começar as suas atividades, participou de um curso ministrado pelo SEBRAE, o Empretec, onde participam diversos empresários e tem características focadas no empreendedorismo de cada um. Durante a sua experiência profissional, adquiriu características de proatividade, motivação e com capacidade de observar as mudanças do ambiente e utilizá-las ao seu favor.

e) Na época da assinatura do contrato com a franqueadora, você tinha conhecimento dos seus direitos e deveres?

A empresária considera como uma de suas falhas não ter procurado uma assessoria jurídica para que fossem analisadas as cláusulas contratuais. Afirmou ainda que nem todas as cláusulas estavam totalmente esclarecidas, mas que

confiou no modelo da franqueadora. Finaliza dizendo que, apenas em partes, tinha conhecimento de quais eram seus direitos e deveres.

f) Qual foi o capital necessário para a implantação da franquia?

Inicialmente o seu projeto de implantação estava orçado para o Banco do Nordeste em aproximadamente R$ 250.000,00 (Duzentos e cinquenta mil reais), sendo valores aproximados de R$ 50.000,00 (Cinquenta mil reais) de recursos próprios e o restante financiado pelo BNB. Porém, o investimento passou para mais de R$ 310.000,00 (Trezentos e dez mil reais), com custos adicionais de montagem e decoração da loja, despesas com inauguração, sendo esse valor todo aportado por recursos próprios. Considera que os valores ficaram acima do que ela havia planejado, o que consumiu toda a reserva que havia adquirido para utilizar como capital de giro na empresa.

g) Havia um suporte dos franqueadores? Como você observava o relacionamento com os franqueadores? Era satisfatório ou deixava a desejar?

A Sra. Lyana enfatiza que durante a negociação inicial os franqueadores foram bastante receptivos e acolhedores, lhe dando um bom suporte. Antes da abertura da loja os franqueadores enviaram representantes para Fortaleza, para que fossem realizados treinamentos com a equipe. Demonstravam um comportamento bastante prestativo, até o momento em que a franqueada começou a passar dificuldades. Comenta que a partir desse instante, eles não foram mais receptivos quando foi preciso uma renovação do estoque com a devolução da coleção antiga. Eles não aceitaram as peças que não haviam sido vendidas, conforme prometeram nas negociações iniciais. Considera que este fato, foi o início de um mau relacionamento, pois não foram flexíveis no momento em que a Sra. Lyana estava precisando de auxílio. Ressalta ainda que se sentiu abandonada pelos franqueadores.

h) Quais as taxas cobradas pelo franqueador?

Relata que eram cobrados os valores conforme contrato, sendo 6% de Promoção e Publicidade e 14% referentes a Taxa de Royalties. Foi cobrado ainda o valor de R$ 40.000,00 (Quarenta mil reais) pela Taxa de Franquia.

i) Qual a importância da instituição financeira na implantação do empreendimento? Ela atendeu as suas expectativas?

A empresária analisa que o Banco do Nordeste foi muito lento e burocrático quanto a respeito do desembolso do valor. Considera que essa demora atrapalhou em partes a implantação e sobrevivência do seu negócio, no sentido de que, os valores a receber foram sendo liberados em parcelas pequenas e em um espaço de tempo relativamente grande. Enquanto isso, as obras de reformas para que o negócio pudesse funcionar não paravam. Então ela foi aportando tudo com recurso próprio, o que consumiu sua reserva de capital. Realizava ainda pagamentos a fornecedores para que o processo tivesse agilidade para só depois ressarcir esse valor junto ao BNB. A empresa ficou sem disponibilidade em caixa.

Ressaltou que a instituição financeira em questão emprestava o dinheiro, mas exigia uma contrapartida em valores monetários, o que vai de encontro para quem já está precisando captar recursos.

Sendo assim, se sentiu um pouco frustrada com o Banco do Nordeste, mas por outro lado, viu na sua taxa um atrativo, pois foi a melhor conseguida no mercado naquele momento.

j) Quais as vantagens e desvantagens da franquia?

Considerou que a principal vantagem foi o know-how adquirido com a franqueadora. Cita que aprendeu como montar uma loja de vestuário e se sente mais capacitada com a experiência adquirida. Ressalta que outro benefício da franquia é já começar com um negócio padronizado e com um valor da marca.

Em contrapartida analisa que o aspecto negativo principal nessa experiência foi a falta de comprometimento da franqueadora quando precisou haver uma negociação de devolução de estoque para renovação da coleção da loja. Eles foram irredutíveis com o pedido da Sra. Lyana de recolher a mercadoria sem custo, conforme havia sido informado que seria feito nas negociações iniciais. Considera ainda que há muita imposição dos franqueadores

que geram muitos custos para o franqueado, tais como: custos com rádio, banners e adesivos para frente de loja, praticados mensalmente.

k) Quais as principais dificuldades que levaram ao insucesso no negócio?

Inicialmente a empresária pondera que houve uma série de aspectos que levaram ao insucesso do negócio, sendo eles ligados à franqueadora, Banco do Nordeste e aspectos do próprio mercado.

Em relação à franqueadora, acredita que eles não tiveram o cuidado necessário para dar um suporte de acordo com a necessidade da empresa. Eles enviaram um estoque inicial além do que havia sido combinado, fato este que gerou um excesso que posteriormente ficou sem venda e que não pode ser devolvido à franqueadora.

No tocante ao banco, relatou que a reciprocidade exigida pelo banco para aprovação do financiamento, a demora na liberação dos recursos e a burocracia enfrentada foram fatores determinantes para que a empresa não conseguisse manter um capital de giro.

Levando em consideração o momento em que a empresa entrou no mercado, analisa que ao escolher ingressar no mês de novembro passou por dificuldades por conta do momento das vendas, pois passados os meses iniciais de maturação, logo a empresa entrou no período de liquidação e isso prejudicou muito o faturamento da empresa. Além do que, passou muito tempo com a mesma coleção, fato que também dificultou as vendas.

Para finalizar, a empresária explicou que em meados de abril de 2013 já havia tomado a decisão de não realizar mais nenhuma compra de produtos junto à franqueadora, pois iria encerrar suas atividades. Foi então que em junho de 2013 ela fechou a empresa. Cofirmou ainda que continua honrando com seus compromissos com a franqueadora e com a instituição financeira Banco do Nordeste.

l) Você investiria novamente em uma franquia?

A empresária comentou que investiria sim no modelo de franquia, porém quando tivesse disponibilidade de recursos para não ficar dependendo de recursos de terceiros. Finaliza dizendo que escolheria uma franquia com a marca mais consolidada no mercado e na situação em que a franquia fosse uma atividade complementar aos seus rendimentos mensais e não sua única fonte de renda.

CAPÍTULO 5 - CONSIDERAÇÕES FINAIS

A economia nacional vem passando por uma série de mudanças durante os últimos anos e os investimentos em negócios próprios e nas franquias vem acompanhando cada uma dessas fases. A disponibilidade de informações com fácil acesso às pessoas que querem empreender através dos diversos meios de comunicação tais como: internet, televisão, rádio e jornais; tem ajudado no aumento do número de franquias novas no mercado. Os empresários mais bem informados e esclarecidos tornam-se mais exigentes quanto ao valor de uma marca.

As medidas adotadas pelo governo para fomentar a economia concedendo acesso ao crédito por parte dos micro e pequenos empresários têm auxiliado no crescimento econômico do país. Mas ainda observamos um grande índice de mortalidade das empresas brasileiras. Neste cenário, temos o setor de franquias como sendo ainda uma alternativa de sucesso, em sua maioria.

Optar pelo Sistema de Franquias não é uma garantia de sucesso, por si só, embora esta seja uma formatação que oferece melhores condições de resistir às intempéries do mercado. A simples aquisição de uma franquia requer um outro pensamento e amadurecimento que observamos ao longo dos anos desse sistema no Brasil.

Este trabalho teve como finalidade demonstrar que o sistema pode ser levado a um insucesso quando não se observa perfeitamente as condições iniciais de implantação e não se analisam as cláusulas contratuais. Além disso, é importante que sejam levados em conta aspectos do ambiente externo e mercado, para que a empresa não fique refém das mudanças. As características empreendedoras podem ser determinantes para a abertura do negócio, mas fiquemos cientes de que ser empresário no Brasil hoje não é fácil.

REFERÊNCIAS

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ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE FRANCHISING (ABF). Disponível em:

http://www.portaldofranchising.com.br

BANCO DO NORDESTE DO BRASIL (BNB). Disponível em:

https://www.bnb.gov.br

BRASIL, Ministério do Desenvolvimento. Cartilha: O que é franquia. 2005.

BRITTO, F.; WEVER, L. Empreendedores Brasileiros. São Paulo: Negócio Editora, 2002.

CHERTO, M.R; RIZZO, M. Franchising na prática. São Paulo: Makron Books, 1994. DOLABELA, F. Oficina do empreendedor. São Paulo: Cultura Editores Associados, 1999.

DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

DRUCKER, P.F. Inovação e espírito empreendedor. São Paulo: Pioneira, 1987. KRAUSE, A.S. Expansão da companhia das pizzas através do sistema de franquias. [Tese de mestrado]. Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Departamento de Ciências Administrativas, Porto Alegre, 2007.

LAKATOS, E.M.; MARCONI, M.A. Fundamentos da metodologia científica. – 5. ed. – São Paulo: Atlas, 2003.

LEITE, E. O fenômeno do empreendedorismo: criando riquezas. Recife: Bagaço, 2000.

REVISTA PEQUENAS EMPRESAS, GRANDES NEGÓCIOS. Tudo o que você precisa saber antes de abrir uma franquia. Edição 177 – Novembro, 2003.

Disponível em:

http://revistapegn.globo.com/EditoraGlobo/componentes/article/edg_article_print/1,3916,63 1581-2560-1,00.html

SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS (SEBRAE). Disponível em: http://www.sebrae.com.br/

YIN, R.K. Estudo de caso – planejamento de métodos (2ª ed). Porto Alegre: Bookman. 2001.

APÊNDICE A

ROTEIRO DE PERGUNTAS a) Por que você se interessou pelo segmento de franquias? b) Quando surgiu o seu negócio?

c) Você pesquisou a respeito do sistema de franquias antes de ingressar nele? d) Você se considera uma pessoa com características empreendedoras (iniciativa,

flexibilidade, criatividade, motivada e com capacidade para ver e perceber as mudanças como oportunidades)?

e) Na época da assinatura do contrato com a franqueadora, você tinha conhecimento dos seus direitos e deveres?

f) Qual foi o capital necessário para a implantação da franquia?

g) Havia um suporte dos franqueadores? Como você observava o relacionamento com os franqueadores? Era satisfatório ou deixava a desejar?

h) Quais as taxas cobradas pelo franqueador?

i) Qual a importância da instituição financeira na implantação do empreendimento? Ela atendeu as suas expectativas?

j) Quais as vantagens e desvantagens da franquia?

k) Quais as principais dificuldades que levaram ao insucesso no negócio? l) Você investiria novamente em uma franquia?

APÊNDICE B