"Realizar o Balanço Social significa uma grande contribuição para consolidação de uma sociedade verdadeiramente democrática."
"A ideia do Balanço Social é demonstrar quantitativamente e qualitativamente o papel desempenhado pelas empresas no plano social, tanto internamente quanto na sua atuação na comunidade. Os itens dessa verificação são vários: educação, saúde, atenção à mulher, atuação na preservação do meio ambiente, melhoria na qualidade de vida e de trabalho de seus empregados, apoio a projetos comunitários visando a erradicação da pobreza, geração de renda e de novos postos de trabalho. O campo é vasto e várias empresas já estão trilhando esse caminho.”
Disponível em:
<http://www.balancosocial.org.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?sid=32> Acesso em 18 de jun. 2014.
Chave de resposta: Em termos de história, é muito importante que se lembre
incentivo à transparência das atividades empresariais, uma forma de prestar contas à sociedade.
Aprenda Mais
• Leia o artigo “Cias ainda não divulgam informações sócio-ambientais”:
DURÃO, Mariana. Cias ainda não divulgam informações sócio-ambientais. Disponível em:
<http://veja.abril.com.br/noticia/economia/cias-ainda-nao-divulgam- informacoes-socio-ambientais> Acesso em: 25 jun. 2014.
• Visite os seguintes sites:
ATITUDES SUSTENTÁVEIS. Site que apresenta conteúdo de ecologia. Disponível em:
<http://www.atitudessustentaveis.com.br>. Acesso em: 25 jun. 2014.
• PLANETA SUSTENTÁVEL. Site que apresenta conteúdo de ecologia e saúde. Disponível em:
<http://planetasustentavel.abril.com.br/>. Acesso em: 25 jun. 2014.
Referências
BALANÇO SOCIAL.Modelo IBASE. Disponível em:
<http://www.balancosocial.org.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=162&sid =12>. Acesso em: 25 jun. 2014.
CUSTÓDIO, Ana Lúcia de Melo; MOYA, Renato. Guia para elaboração de
balanço social e relatório de sustentabilidade 2007. São Paulo: Instituto
ETHOS, 2007. Disponível em:
<http://www.uniethos.org.br/_Uniethos/Documents/GuiaBalanco2007_PORTUG UES.pdf>. Acesso em: 25 jun. 2014.
<https://www.globalreporting.org/languages/Portuguesebrazil/Pages/Elabora% C3%A7%C3%A3o-de-relat%C3%B3rios-de-sustentabilidade.aspx>. Acesso em: 25 jun. 2014.
TINOCO, J. E. P.; KRAEMER, M. E. P. Contabilidade e gestão ambiental. São Paulo: Atlas, 2004.
Exercícios de fixação
Questão 1Por ocasião da crise mundial dos anos 70, observaram-se novos padrões de produção que só poderiam ser alcançados uma vez que fossem feitas mudanças nas organizações. Que tipo de relações foram repensadas?
a) Relações de trabalho. b) Custos de produção. c) Custos dos fornecedores. d) Relações com os fornecedores. e) Relações com os clientes.
Questão 2
O conceito de “cidadania empresarial” está ligado à qual ideia?
a) Do comportamento moral firmado na missão da empresa, expresso por seus princípios e valores e por sua participação nas decisões e ações relativas ao enfrentamento dos problemas sociais.
b) Do desenvolvimento sustentável e ambiental expressos por seus princípios e valores, e por sua participação nas decisões e ações relativas ao enfrentamento dos problemas ambientais.
c) Do desenvolvimento econômico e ambiental expressos por seus princípios e valores, e por sua participação nas decisões e ações relativas ao enfrentamento dos problemas econômicos.
d) Do comportamento ético firmado na missão da empresa e expressos por seus princípios e valores, e por sua participação nas decisões e ações relativas ao enfrentamento dos problemas sociais.
e) Do comportamento moral firmado na missão da empresa e expressos por seus princípios e valores, e por sua participação nas decisões e ações relativas ao enfrentamento dos problemas ambientais.
Questão 3
O balanço social, demonstrativo publicado todo ano pela empresa que reúne um conjunto de informações a respeito de projetos e benefícios para empregados, investidores, analistas de mercado, acionistas e comunidade, também é um instrumento estratégico para avaliar e multiplicar o exercício do quê?
a) Da responsabilidade social corporativa.
b) Da responsabilidade ambiental e comunitária. c) Da responsabilidade ambiental e ecológica. d) Da responsabilidade com investidores. e) Da responsabilidade com clientes.
Questão 4
O modelo de sustentabilidade é uma forma de fazer negócios que tem qual pressuposto?
a) O compromisso da empresa com o meio ambiente. b) O compromisso da empresa com a sociedade. c) O compromisso da empresa com seus fornecedores. d) O compromisso da empresa com seus acionistas. e) O compromisso da empresa com o governo.
Questão 5
O relatório de sustentabilidade, ou balanço social, é um instrumento que visa criar maior diálogo da organização com a sociedade sobre quais desafios?
a) Os desafios de suas estratégias socioambientais e da coerência ética de suas operações.
b) Os desafios de suas estratégias econômicas e sociais e a coerência moral de suas operações.
c) Os desafios de suas estratégias operacionais e a coerência ética de suas operações sustentáveis.
d) Os desafios de suas estratégias operacionais e a coerência ética de suas operações econômicas e sociais.
e) Os desafios de suas estratégias econômicas e sociais e a coerência ética de suas operações sustentáveis.
Questão 6
Complete a sentença: o terceiro setor é o setor econômico relativo __________, assim como o segundo setor está relacionado ________________.
a) Às empresas – às ONGs.
b) Às comunidades – aos produtores rurais. c) Às ONGs – ao governo.
d) Às ONGs – às empresas. e) Às comunidades – ao governo.
Questão 7
Para a correta e completa organização dos dados a serem divulgados no balanço social, são acionados três departamentos da empresa:
a) Departamento pessoal, departamento de vendas e depósito.
b) Departamento pessoal, departamento de contabilidade e sistema de informações contábeis.
c) Departamento de vendas, departamento de comunicações e departamento contábil.
d) Sistema de informações contábeis, sistema de informações e mídia, departamento de vendas.
e) Sistema de comunicações e mídia, departamento pessoal e setor de vendas.
Questão 8
a) IBASE, GRI e ETHOS. b) GRI, IBSE e ONG. c) ONG, GRI e ETHOS. d) CVM, ONG e IBASE. e) CERES, UNEP e ETHOS.
Questão 9
Indicadores econômicos são:
a) Medidas de desempenho dos produtos mais procurados. b) Medidas utilizadas para marcar a concorrência de produtos. c) Fatores que influenciam a demanda de produtos no mercado.
d) Medidas de desempenho utilizadas para medir o desenvolvimento de uma economia.
e) Medidas de oferta para novos mercados.
Questão 10
Classifique a que setor econômico pertence cada uma das seguintes atividades se (I) primário, (II) secundário ou (III) terciário:
( ) Supermercado; ( ) Extrativismo;
( ) Torração e moagem de café; ( ) Agropecuária.
A correta ordem dos parênteses é: a) I, II, I, III.
b) III, III, II, I. c) II, I, III, I. d) II, III, II, I. e) III, I, II, I.
Questão 11
Constitui um indicador econômico: a) PIB – Produto Interno Bruto.
b) IDH – Índice de Desenvolvimento Humano. c) INPC – Índice Nacional de Preços ao Consumidor. d) IGP – Índice Geral de Preços.
e) Todos os indicadores apresentados.
Questão 12
A produção de cimento e os serviços de limpeza constituem setores: a) Primário e secundário.
b) Secundário e terciário. c) Primário e terciário. d) Ambos são secundários. e) Ambos são terciários.
Questão 13
São informações que constam no balanço social, exceto: a) Número de empregados e folha de pagamento.
b) Valores gastos com tributos e outros encargos sociais. c) Grau de satisfação dos gestores.
d) Despesas com alimentação do quadro funcional. e) Treinamento e qualificação profissional.
Questão 14
Pode-se definir transformação organizacional como:
a) Mudanças realizadas na disposição das diferentes seções no espaço físico da empresa.
b) Qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural, tecnológica, humana, ou de outro componente, capaz de gerar impacto em partes ou no conjunto da organização.
c) Algumas atividades que mudam a rotina da empresa.
d) Contratação de profissionais de RH que implantem novo plano de carreira.
Questão 15
Podem ser entendidos como agentes geradores de mudança, exceto: a) Inovação tecnológica.
b) Forças do mercado e competição. c) Mudanças legais e regulamentação.
d) Crescimento geográfico da comunidade do entorno. e) Política mundial.
Marketing social: É a gestão da introdução das ações, pautada por preceitos
éticos e nos direitos humanos, constituindo uma base de crescimento econômico da comunidade e de diminuição das diferenças sociais e econômicas na sociedade, promovendo transformação.
Stakeholder: É um termo inglês, criado pelo filósofo Robert Edward Freeman,
utilizado nas áreas de comunicação, administração e tecnologia da informação, cujo objetivo é designar as pessoas e os grupos mais importantes para um planejamento estratégico ou plano de negócios, ou seja, as partes interessadas. Ao analisar quem são os interessados no empreendimento, ou melhor, os beneficiários, o gestor consegue ter uma visão mais ampla do projeto e observar de que maneira eles podem contribuir.
Amda (Associação Mineira de Defesa do Ambiente): Fundada em 1978
(ainda durante o regime militar) por estudantes da UFMG, tem como principal objetivo a preservação das florestas, ainda que, durante toda a sua história, sua influência tenha sido associada ao movimento ambientalista no estado de Minas Gerais, sendo a uma das ONGs mais atuantes do Brasil.
Associação Pré-UFMG: A associação foi criada por estudantes da UFMG que
queriam mudar a injusta realidade dos jovens de baixa renda, que não ingressam em universidades públicas porque não podem arcar com os custos elevados de um cursinho pré-vestibular.
Balanço social: O relatório de sustentabilidade, como o chamam alguns, ou
balanço social, é um instrumento que visa à criação de maior diálogo da organização com a sociedade (sobre os desafios de suas estratégias socioambientais e a coerência ética de suas operações): políticas de boa governança corporativa, valores, visão de futuro e avaliação de desempenho. Por isso, traz dados quantitativos e qualitativos que podem orientar o
planejamento futuro, indicando mudanças operacionais.
Cidadania empresarial: O conceito de “cidadania empresarial” está ligado à
ideia do comportamento ético firmado na missão da empresa e expressos por seus princípios e valores, bem como por sua participação nas decisões e ações relativas ao enfrentamento dos problemas sociais.
Ética: Segundo Boff (2003, p. 195), o ethos indicaria o conjunto de princípios
que regem o comportamento humano realmente consciente, livre e responsável, influenciando a construção de seu habitat pessoal e social. Já a moral pode ser diferente para diferentes grupos sociais, em função das culturas e da história que as constrói, mas toda moral remete ao ethos fundamental, que é um só para todos.
Filantropia: A filantropia empresarial surgiu como campo de atuação que
buscava auxiliar no desenvolvimento de transformações sociais e econômicas efetivas para o desenvolvimento das comunidades. As empresas investem, então, em políticas sociais e ações de participação social ou comunitária ou de desenvolvimento social.
Fundação Abrinq: Criada em 1990 (ano da Promulgação do Estatuto da
Criança e do Adolescente), a Abrinq nasce de uma proposta de empresas fabricantes de brinquedos, sensibilizadas pela situação preocupante da infância no Brasil.
Fundação SOS Mata Atlântica: Criada em 1986 para defender os últimos
remanescentes da Mata Atlântica, gerando conhecimento e oferecendo capacitação de pessoas, a fundação é uma organização não governamental privada, presidida atualmente por Roberto Luiz Leme Klabin. (Veja: Desmatamento da Mata Atlântica).
desenvolvimento de funcionários de uma empresa, e tem como função humanizar as empresas, ou seja, certificar-se de que as ações sigam os padrões éticos e as noções de cuidado abraçadas pela empresa. Portanto, o setor de gestão de pessoas tem responsabilidade na formação dos profissionais de modo a incentivar sua participação no processo e a colaborar tanto para o crescimento da instituição como para o crescimento profissional do colaborador.
Instituto Akatu: Criado no dia 15 de março de 2001 (Dia Mundial do
Consumidor), o Akatu, que em tupi significa “semente boa” ou “mundo melhor”, tem como objetivo promover a responsabilidade social para educar e mobilizar a sociedade para o consumo consciente, através do que, ela acredita, somos protagonistas na construção da sustentabilidade do nosso planeta. (Fonte: http://www.infoescola.com/geografia/ongs-organizacoes-nao- governamentais)
Instituto Ethos: Criado em 1998, o Instituto Ethos de Responsabilidade
Social tem como missão “mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade sustentável e justa”.
Investimento social: É a doação voluntária de uma empresa de recursos
financeiros, técnicos e humanos em ações e projetos de interesse público em uma comunidade, fruto da consciência da responsabilidade e responsabilidade para com a comunidade com a qual convive cotidianamente. Trata-se de uma atuação assumida livremente pela empresa, que não devem ser utilizada como ferramenta de comercialização, promoção social ou patrocínio. Também não pode ser encarada como política de recursos humanos direcionada para o desenvolvimento de força de trabalho para a empresa. A ideia é promover a alocação de recursos privados em benefício da sociedade e contar com a participação da comunidade a ser contemplada com os projetos.
Responsabilidade social: A responsabilidade social de uma empresa exerce
impacto direto nos objetivos, na missão e até no sentido de existir de uma determinada comunidade. O conceito de desenvolvimento sustentável está, então, integrado ao conceito de responsabilidade social: não pode haver crescimento econômico em longo prazo sem progresso social e sem cuidado ambiental, visto que são aspectos interrelacionados.
Valores: Os valores e a missão das empresas são hoje considerados requisitos
essenciais para demonstrar a integridade de propósitos de seus executivos e a transparência na administração de uma empresa. Vivenciamos uma mudança de cultura empresarial: a preocupação em criar uma imagem de seriedade e competência que afaste a desconfiança da sociedade na condução dos negócios. Assim sendo, os valores e a missão de uma empresa compõem os princípios éticos pelos quais a empresa se pauta e norteiam as suas metas e a postura de seus colaboradores.
Aula 1
Questão 1 - BJustificativa: A Gestão ambiental está focada no comportamento da empresa com relação ao uso de recursos naturais, de forma a não causar desperdício, comprometendo as gerações vindouras, nem causar impacto com a dispersão de resíduos originados nas atividades da empresa.
Questão 2 - E
Justificativa: Stakeholders são todas as pessoas ligadas direta ou indiretamente à empresa, desde seus proprietários, acionistas, funcionários, até a comunidade onde se vê instalada.
Questão 3 - B
Justificativa: A empresa que se pretende sustentável precisa passar por uma mudança organizacional que permita fugir dos antigos padrões organizacionais, que apresentavam preferencial pela estabilidade e longevidade dos padrões. Atualmente, as empresas precisam estar atentas à velocidade com que as demandas mudam, os clientes mudam, as necessidades mudam, aprendendo a seguir as tendências que melhor respondam às necessidades dos clientes.
Questão 4 - A
Justificativa: Os indicadores de sustentabilidade são apresentados a partir do conjunto do crescimento da economia, da melhoria da qualidade do ambiente e da sociedade; portanto, a gestão deve ter em vista esse índice, para alinhá-lo às suas metas.
Questão 5 - D
Justificativa: As relações com a comunidade devem ser diretas, pois tais relações são cotidianas.
Questão 6 - D
Justificativa: Ações sociais corporativas não podem visar lucro ou ser mero cumprimento da lei; trata-se de uma forma de incentivar o desenvolvimento social alinhado ao desenvolvimento da empresa, como uma forma de dividir com a sociedade o seu progresso. Ao mesmo tempo, criam uma imagem positiva da empresa junto à mídia, o que ajuda ainda mais seu relacionamento com a comunidade local e seus negócios.
Questão 7 - B
Justificativa: Responsabilidade social corporativa é uma responsabilidade ética com seus próprios negócios, pois atenta para questões importantes, como otimização de materiais, cuidado com impactos ambientais, otimização de
pessoal, ao mesmo tempo que se volta para a comunidade que a acolhe, ação que se expande para toda a sociedade.
Questão 8 - D
Justificativa: A prática de uma gestão ambientalmente responsável nada tem a ver com o porte da empresa, mas com a visão de negócios da empresa.
Questão 9 - B
Justificativa: A gestão de pessoas foge do modelo de recursos humanos por não estar focada em recrutamento e seleção ou em capacitação e leis trabalhistas; sua preocupação é diferente no sentido de reconhecer o talento e a habilidade de um colaborador já na empresa para melhor aproveitá-lo. Seu olhar não é técnico, mas holístico, isto é, para a totalidade do indivíduo.
Questão 10 - E
Justificativa: Não há relação de causa entre a segunda e a primeira afirmação, ou seja, a segunda não justifica a primeira afirmação, apesar de as duas afirmações estarem corretas.
Questão 11 - A
Justificativa: O termo capital humano tem relação com a habilidade e o talento que o profissional demonstra na prestação de serviço; é considerado como um capital da empresa, sendo de seu interesse que o colaborador desenvolva ao máximo sua capacidade de participação.
Questão 12 - D
Justificativa: O espectro de relações se ampliou, a partir de noção de sustentabilidade, para além dos muros da empresa, fazendo-a se abrir para a comunidade local e se aproximar mais dos clientes e dos distribuidores, criando laços mais fortes de parceria com seus colaboradores.
Justificativa: A globalização levou o mundo a pensar na importância da preservação do ambiente para todos, no presente, e para as futuras gerações. É uma preocupação com o futuro da sociedade.
Questão 14 - B
Justificativa: Não se trata da preocupação da relação pessoa e ambiente, mas da compreensão de como a empresa exerce suas atividades de forma harmônica com as pessoas com quem mantém contato e com a preservação do meio ambiente.
Questão 15 - A
Justificativa: Trata-se do conceito de sustentabilidade: utilizar os recursos de modo a não provocar danos no presente e preservá-lo para as gerações futuras.
Aula 2
Questão 1 - CJustificativa: Apenas como reforço, a responsabilidade social e a ética formam juntas o caminho do sucesso, neste começo de século, quebrando com o pensamento de levar vantagem, seja descumprindo a lei ou por troca de favores.
Questão 2 - A
Justificativa: A ética é composta pelos valores e juízos da coletividade, não correspondendo a uma ideia duvidosa ou preocupada com o lucro.
Questão 3 - B
Justificativa: A família é constituída de laços consanguíneos e relações espontâneas; a comunidade constitui um grupo; enquanto a sociedade é o conjunto de várias comunidades/grupos.
Justificativa: Historicamente falando, observa-se que uma comunidade vive de laços afetivos, o que a faz ser diferente de uma sociedade, não havendo necessidade de regras ou leis para zelar por tais laços; assim como viver em grupo é um agir natural do homem em função de sua natureza social, não como necessidade de sobrevivência, como se isso fosse afastá-lo dos perigos.
Questão 5 - C
Justificativa: É sempre bom lembrar que a diferença fundamental entre moral e ética é que a moral é para todos, indistintamente, como regras pré- estabelecidas, já a ética é de caráter pessoal, difere de pessoa para pessoa segundo seus valores e juízos.
Questão 6 - C
Justificativa: Gandhi defendia a diversidade cultural e a igualdade de direitos entre os homens.
Questão 7 - D
Justificativa: Uma vez que se incentiva a gestão participativa e democrática, não há como haver um manual e um patrulhamento do comportamento dos colegas.
Questão 8 - B
Justificativa: Não cabe à empresa exigir um comportamento, mas discutir com as lideranças e esperar que os líderes levem aos seus grupos debates sobre quais seriam as linhas de conduta interna – ou externa – dos funcionários que os auxiliariam na conquista de suas metas.
Questão 9 - E
Justificativa: A gestão de diversidade prima pela busca da diferença para provocar a criatividade e a inovação a partir de diferentes pontos de vista.
Justificativa: A ética na gestão empresarial pode ser entendida como um conjunto de regras morais de conduta que o indivíduo deve observar em sua atividade, a fim de valorizar a profissão e bem servir aos que dela dependem.
Questão 11 - A
Justificativa: Deve-se seguir a premissa básica da sustentabilidade, que é respeitar o meio ambiente e o outro.
Questão 12 - C
Justificativa: Na medida em que as empresas começam a participar de ações sociais, as pessoas começam a acreditar que é possível construir uma sociedade em que os mais abastados podem ajudar os mais necessitados, saindo da mera filantropia e sendo criadas chances de participação para todos.
Questão 13 - A
Justificativa: O modo das pessoas pensarem atualmente está mais voltado à solidariedade e ao compartilhamento de “tudo”, desde saberes a sentimentos, por isso o lucro em si é alvo de críticas negativas, encarado como um ato egoísta.
Questão 14 - D
Justificativa: Seguindo a linha de pensamento social atual, incentiva-se que sejam realizadas ações sociais de inclusão para oferecer reais oportunidades de igualdade a todos.
Questão 15 - B
Justificativa: Essa mudança de comportamento precisa se constituir enquanto mudança política, pois precisa se estabelecer como uma nova forma do ser humano se comportar em sociedade: uma visão de direitos e deveres com solidariedade e respeito ao outro - movimento esse de cidadania e de humanidade.
Aula 3
Questão 1 - BJustificativa: O terceiro setor pretende oferecer serviços, visto que há falhas e