Tepsi 2 veya isteğe bağlı Tepsi 3
11 Sorunları giderme
● Kendi kendine yardım
● Genel sorunları çözme kontrol listesi
● Fabrika ayarlarını geri yükle
● Kontrol paneli iletilerini anlama
● Kağıt yanlış besleniyor veya sıkışıyor
● Sıkışmaları giderme
● Kağıt otomatik olarak beslenmiyor
● Baskı kalitesini artırma
● Ürün yazdırmıyor veya yavaş yazdırıyor
● Pratik USB yazdırma sorunlarını çözme
● Bağlantı sorunlarını çözme
● Windows'la ürün yazılım sorunlarını çözme
● Mac ile ürün yazılımı sorunlarını çözme
TRWW 177
Kendi kendine yardım
Bu kılavuzdaki bilgilere ek olarak, yararlı bilgiler sağlayan başka kaynaklar vardır.
Ürünün kontrol panelini kullanmak için
yazdırılabilir poster Bu poster ürün CD’sinde bulunabilir. Ürünün yanına yerleştirebileceğiniz dört tam renkli sayfaya yazdırılır. Ürün kontrol panelinde bulunan düğmeler ve diğer özelliklerin kullanılmasıyla ilgili bilgileri içerir.
Hızlı Başvuru Konuları Bu ürüne yönelik olarak birkaç Hızlı Başvuru Konusu şu web sitesinde sunulmaktadır:
www.hp.com/support/lj500colorM551.
Bu konuları yazdırabilir ve ürünün yakınında tutabilirsiniz. Sık gerçekleştirilen işlemler için kullanışlı bir başvuru kaynağıdırlar.
Kontrol paneli yardımı Kontrol panelinde, baskı kartuşlarını temizlemek ve sıkışmaları gidermek gibi çeşitli görevlerde size kılavuzluk eden dahili yardım vardır.
178 Bölüm 11 Sorunları giderme TRWW
Genel sorunları çözme kontrol listesi
Ürünle ilgili bir sorunu gidermeye çalışırken aşağıdaki adımları uygulayın.
1. Ürünün Hazır ışığının yandığından emin olun. Hiçbir ışık yanmıyorsa, şu adımları tamamlayın:
a. Elektrik kablosunun bağlantılarını kontrol edin.
b. Açık olduğundan emin olun.
c. Hat voltajının ürünün elektrik yapılandırması için doğru olduğundan emin olun. (Voltaj
gereksinimleri için ürünün arkasındaki etikete bakın.) Çok prizli uzatma kablosu kullanıyorsanız ve voltajı belirtilen özellikler dahilinde değilse, ürünün fişini doğrudan elektrik prizine takın.
Ürün zaten doğrudan prize takılmışsa, farklı bir priz deneyin.
d. Bu adımların hiçbiri gücün geri gelmesini sağlamadıysa, HP Müşteri Hizmetleri'ne başvurun.
2. Kablo bağlantısını kontrol edin.
a. Ürün ve bilgisayar veya ağ bağlantı noktası arasındaki kablo bağlantısını kontrol edin.
Bağlantının güvenli olduğundan emin olun.
b. Hatanın kabloda olup olmadığını anlamak için mümkünse farklı bir kablo kullanın.
c. Ağ bağlantısını kontrol edin.
3. Kontrol paneli hazır durumunu göstermelidir. Hata iletisi görüntülenirse hatayı giderin.
4. Kullandığınız kağıdın belirtilen özellikleri karşıladığından emin olun.
5. Bir yapılandırma sayfası yazdırın. Ürün ağa bağlıysa, bir HP Jetdirect sayfası da yazdırılır.
a. Ürün kontrol panelinde Home düğmesine basın.
b. Aşağıdaki menüleri açın:
◦ Yönetim
◦ Raporlar
◦ Yapılandırma/Durum Sayfaları
◦ Yapılandırma Sayfası
c. Tamam düğmesine basarak Yapılandırma Sayfası öğesini seçin ve yazdırmak için yukarı ok düğmesine basın.
Sayfalar yazdırılamıyorsa, en az bir tepside kağıt olup olmadığını kontrol edin.
Üründe kağıt sıkışmaları olursa, sıkışmayı temizlemek için kontrol panelindeki talimatları takip edin.
TRWW Genel sorunları çözme kontrol listesi 179
6. Yapılandırma sayfası yazdırılırsa aşağıdaki öğeleri kontrol edin.
a. Sayfalar düzgün yazdırılmıyorsa, sorun ürünün donanımından kaynaklanıyordur. HP Müşteri Hizmetleri ile bağlantı kurun.
b. Sayfalar düzgün yazdırılabiliyorsa, ürün donanımı çalışıyordur. Sorun kullandığınız bilgisayarda, yazıcı sürücüsünde veya programdadır.
7. Aşağıdaki seçeneklerden birini belirtin:
Windows: Başlat'ı tıklatın, Ayarlar'ı tıklatın ve ardından Yazıcılar'ı veya Yazıcı ve Fakslar'ı tıklatın. Ürünün adını çift tıklatın.
-veya-Mac OS X: Yazıcı Kurulumu Yardımcı Programı veya Yazdır ve Faksla listesini açın ve ürünün bulunduğu satırı çift tıklatın.
8. Bu ürün için olan yazıcı sürücüsünü yüklediğinizi doğrulayın. Bu ürünün yazıcı sürücüsünü kullandığınızdan emin olmak için programı kontrol edin. Yazıcı sürücüsü ürünle birlikte gelen CD'dedir. Yazıcı sürücüsünü bu Web sitesinden de indirebilirsiniz: www.hp.com/support/
lj500colorM551.
9. Daha önce çalışan farklı bir programı kullanarak kısa bir belge yazdırın. Bu çözüm işe yarıyorsa, sorun kullandığınız programdadır. Çözüm işe yaramadıysa (belge yazdırılmadıysa) aşağıdaki adımları uygulayın:
a. İşi, ürün yazılımının yüklü olduğu başka bir bilgisayardan yazdırmayı deneyin.
b. Ürünü ağa bağladıysanız, ürünü doğrudan USB kablosu olan bir bilgisayara bağlayın. Ürünü doğru bağlantı noktasına yeniden yönlendirin veya kullandığınız yeni bağlantı türünü seçerek yazılımı yeniden yükleyin.
Ürünün performansını etkileyen faktörler
İşlerin yazdırılma süresini etkileyen birkaç faktör vardır:
● Maksimum ürün hızı, sayfa/dakika (ppm) ölçüsüyle
● Özel kağıt (asetat, ağır kağıt ve özel boyutlu kağıt gibi) kullanılması
● Ürün işleme ve indirme süresi
● Grafiklerin karmaşıklığı ve boyutu
● Kullanmakta olduğunuz bilgisayarın hızı
● USB bağlantısı
● Ürün I/O yapılandırması
● Ağ işletim sistemi ve yapılandırması (varsa)
● Kullandığınız yazıcı sürücüsü
180 Bölüm 11 Sorunları giderme TRWW
Fabrika ayarlarını geri yükle
1. Ürün kontrol panelinde Home düğmesine basın.
2. Aşağıdaki menüleri açın:
● Yönetim
● Genel Ayarlar
● Fabrika Ayarlarını Geri Yükle
3. Mevcut seçeneklerden birini seçin ve Tamam düğmesine basın.
TRWW Fabrika ayarlarını geri yükle 181
Kontrol paneli iletilerini anlama
Kontrol paneli ileti türleri
Ürünün durumunu veya sorununu gösterebilecek dört tür kontrol paneli iletisi vardır.
İleti türü Açıklama
Durum iletileri Durum iletileri, ürünün geçerli durumunu yansıtır. İletiler, sizi normal ürün çalışması konusunda bilgilendirir; bu iletileri temizlemek için kullanıcı etkileşimi gerekmez. Ürün durumuyla birlikte değişirler.
Ürün çevrimiçi durumda hazırsa, meşgul değilse ve bekleyen uyarı iletisi yoksa, Hazır durum iletisi görüntülenir.
Uyarı iletileri Uyarı iletileri size veri ve baskı hatalarını haber verir. Bu iletiler genellikle Hazır veya durum iletileriyle dönüşümlü olarak görüntülenir ve siz Tamam düğmesine basana kadar kalır. Bazı uyarı iletileri silinebilir. Silinebilir Uyarılar menüsündeki Ekran Ayarları menüsü İş seçeneğine ayarlanmışsa bir sonraki baskı işi bu iletileri siler.
Hata iletileri Hata iletileri, kağıt ekleme veya sıkışmaları giderme gibi bir takım eylemlerin yerine getirilmesi gerektiğini bildirir.
Bazı hata iletileri otomatik devam edebilir özelliktedir. Ekran Ayarları menüsündeki Devam Edilebilir Olaylar menüsü Otomatik devam (10 saniye) seçeneğine ayarlanmışsa, ürün 10 saniye süreyle otomatik devam edebilir bir hata iletisi çıktıktan sonra normal çalışmasına devam eder.
NOT: 10 saniyelik otomatik olarak devam edebilir hata iletisi esnasında herhangi bir düğmeye basılırsa, otomatik devam etme özelliği geçersiz kılınır ve düğmenin işlevi geçerli olur. Örneğin Durdur
düğmesine basıldığında yazdırma duraklatılır ve yazdırma işini iptal etme seçeneği sunulur.
Kritik hata iletileri Kritik hata iletileri size ürün arızasını bildirir. Bu iletilerin bazılarını ürünü açıp kapayarak silebilirsiniz.
Bu iletiler Otomatik devam (10 saniye) ayarından etkilenmez. Kritik hata devam ederse, servis gerekir.
Kontrol paneli iletileri
Bu ürün sağlam kumanda paneli mesajları sunar. Kumanda panelinde bir mesaj görüntülendiğinde sorunu çözmek için ekran talimatlarını takip edin. Ürün ekranında “Hata” veya “Dikkat” iletisi varsa ve sorunu çözmek için herhangi bir adım gösterilmemişse ürünü kapatıp açın. Ürünle ilgili sorun yaşamaya devam ederseniz HP desteğini arayın.
Konuların çeşitliliği hakkında ek bilgi için, kontrol panelinin üzerindeki Yardım düğmesine basın.
182 Bölüm 11 Sorunları giderme TRWW