Aþaðýda sözü edilen “belirtilere” bakýn ve kendi bilgisayarýnýzda karþýlaþtýðýnýz soruna uygun olup olmadýðýna karar verin ve daha sonra sorunu düzeltmek için adýmlarý izleyin. Ayrýca bilgisayarýnýzdan en iyi verimi almak ve gelecekteki sorunlarý önlemek için bir önceki Güvenli Bilgisayar Kullanýmý bölümünde (sayfa 27) yer alan tavsiyelerimizi de hatýrlayýn.
Ekranda Hiçbir Þey Görünmüyor (sayfa 38)
Packard Bell Logosu Görüntülendiðinde Ekran Donuyor (sayfa 39)
Windows Logosu Görüntülendiðinde Ekran Donuyor (sayfa 40)
Windows Masaüstü Görüntüleniyor Ancak Ýþletim Sistemi Ýstikrarlý deðil (sayfa 41)
Uygulamalar ekranda görüntüleniyor ancak çöküyor veya dengesiz çalýþýyor (sayfa 42) www.packardbell.com adresinde bulunan en son yamalarý
kontrol edin. Çevrim içi Sorun Giderici programýmýz birkaç týklamayla çözümler bulmanýza yardýmcý olabilir!
1. EKRANDA HiÇBiR ŞEY GÖRÜNMÜYOR
✓ Hem bilgisayarýnýzý hem de monitörünüzü açtýðýnýzdan emin olun.
✓ Bilgisayarýnýz beklemede veya enerji tasarruf modunda.
1. Bilgisayarýnýz enerji tasarruf modunda ise, bilgisayarýnýzý "uyandýrmak" için fareyi hareket ettirin veya klavye üzerindeki bir tuþa basýn.
2. Bilgisayar bekleme modundaysa güç düðmesine basýn. Kýsa bir duraklamanýn ardýndan ýþýk yanmalý ve bilgisayar kullanýlabilmelidir.
✓ Bir ekran koruyucu etkin olabilir.
1. Ekraný yeniden etkinleþtirmek için herhangi bir tuþa basýn.
2. Ekran koruyucusu özelliklerini deðiþtirmek istiyorsanýz:
a. Windows dýþýnda, açýk olan tüm programlarý kapatýn.
b. Windows masaüstündeki boþ bir Alana sað týklayýn.
c. Menüden Özellikler’i seçin.
d. Ekran koruyucusu ve enerji tasarrufu özelliklerini gereksinimlerinize göre ayarlayýn.
✓ Kurulumu göndereni kontrol edin.
1. Bilgisayarýnýz ve elektrik prizi arasýndaki kablo baðlantýsýný kontrol edin.
2. Bazý bilgisayarlar biri ana kart üzerinde (“entegre video”) diðeri de bir geniþletme yuvasýný kullanan yüksek performanslý ekran kartý üzerinde bulunan iki video baðlantý noktasý ile donatýlmýþlardýr.
Not: Kurulum posterinize bakýn ve tüm kablolarýn doðru þekilde baðlandýðýný kontrol edin.
Monitörünüzü, varsa daima ekran kartýna baðlayýn. Bir video baðlantý noktasý çalýþmýyorsa, diðerini deneyin.
Mevcut öðelerin sayýsý, bilgisayarýnýzýn yapýlandýrmasýna baðlý olacaktýr.
✓ Elektrik kablolarýný test edin:
1. Elektrik kablosunu monitörünüzden sökün.
2. Bilgisayarýn elektrik kablosunu çýkartýn ve monitöre takýn (diðer ucunu da çalýþan bir elektrik prizine takýn).
3. Yalnýzca monitörü açýn ve monitörün elektrik LED’inin yanýp yanmadýðýný izleyin.
✓ Elektrik prizlerini kontrol edin:
1. Herhangi bir elektrikli cihazý prize takýn ve çalýþýp çalýþmadýðýný kontrol edin.
✓ Ek aygýtlarýn baðlantýsýný kesin veya aygýtlarý çýkarýn:
Arýzalý bir aygýt bazý durumlarda sistemin açýlmasýna engel olurlar.
Ek harici aygıtların sökülmesi (yazıcı, tarayıcı, modem, vb. gibi) 1. Monitör kablosu ve klavye hariç tüm harici aygýtlarý bilgisayarýnýzdan sökün.
2. Bilgisayarýnýzý yeniden baþlatmayý deneyin ve doðru çalýþýp çalýþmadýðýný kontrol edin.
3. Çalýþmýyorsa, bilgisayarýnýzý klavye ve fare olmadan yeniden baþlatýn. Bu iþlem sorununuzu çözüyorsa, lütfen Müþteri Ýletiþim Merkezi ile temasa geçin.
Ek dahili donanımın çıkarılması (ek bellek, ethernet kartı vs.)
1. Yüklediðiniz tüm dahili aygýtlarý sökün. Aygýt bir üçüncü þahýs tarafýndan takýlmýþsa, aygýtý çýkartmak için kendilerine baþvurmanýzý tavsiye ederiz.
2. Bilgisayarýnýzý yeniden baþlatmayý deneyin ve doðru çalýþýp çalýþmadýðýný kontrol edin.
Garanti koþullarýna baðlý olarak, kasayý kendi baþýnýza açmanýza izin verilmeyebilir. Ýþleme devam etmeden önce lütfen Garanti ve Bakým Belgesi’ne (varsa) baþvurun.
Devam etmek istediðinizden eminseniz, lütfen öncelikle elektrostatik hasarlarý önlemek için yere dokunun ve kasayý açmadan önce elektrik kablosunu prizden çekin.
✓ USB portlarýný kontrol edin.
Kasanýn ön kýsmýnda bulunan USB konnektörü zarar gördüðünde (örneðin bir USB fiþinin ters takýlmasý), sistemin kýsa devre yapmasýna neden olarak bilgisayarýn açýlmasýný önleyebilir.
1. USB konnektörünün sorunun temelini oluþturduðuna karar verebilmek için, USB kablosunu ana karttan sökün. Bu iþlemi yalnýzca garantiniz izin veriyorsa ve uzman bir kullanýcý iseniz gerçekleþtirin.
2. Bilgisayarýnýzý yeniden baþlatmayý deneyin ve doðru çalýþýp çalýþmadýðýný kontrol edin.
3. Çalýþýyorsa, bu ana karta ait USB grubunun deðiþtirilmesi, sorunu tamamen giderecektir.
2. PACKARD BELL LOGOSU GÖRÜNTÜLENDiĞiNDE EKRAN DONUYOR
Bilgisayar baþlatýldýðýnda tüm sistem gereksinimleri ile ilgili bir test yapar. Bilgisayar düzgün olarak çalýþýyorsa, kýsa bir bip sesi duyulduktan sonra açýlýr. Bununla birlikte, testin baþarýsýz olmasý durumunda, Packard Bell logosu görüntülendiðinde bilgisayar donabilir.
✓ Bazý detaylarý görüntülemek için [TAB] veya [ESC] tuþlarýna basýn.
Bilgisayarýnýz hakkýnda daha fazla bilgi edinmek için InfoCentre’a göz atýn. InfoCentre güncellemelerinizi indirmeyi unutmayýn!
BIOS’a girmek için bilgisayarýnýz açýlýrken [F1] veya [F2] tuþuna basýn. Bu, bilgisayarýnýzdaki donanýmý kontrol eder. BIOS’a yalnýzca uzman bir kullanýcý iseniz veya uzman bir teknisyen tarafýndan size söylendiðinde girmelisiniz.
1. Ok tuþlarýný veya fareyi (varsa) kullanarak üstteki menüden Çýkýþ komutunu seçin.
2. Menüden Varsayýlan Deðerler öðesini seçin ve [Enter] tuþuna basýn. Onaylamak için [OK] (TAMAM) düðmesine basýn.
3. Deðiþiklikleri Kaydet ve Çýk öðesini seçin ve [Enter] tuþuna basýn. Onaylamak için [OK] (TAMAM) düðmesine basýn.
4. Bilgisayar otomatik olarak yeniden baþlayacaktýr.
✓ Önyükleme iþlemini farklý bir önyükleme aygýtý kullanarak gerçekleþtirmeyi deneyin.
Önyükleme menüsüne girmek için bilgisayarýnýz baþlarken [F8] tuþuna basýn (bu özellik bütün bilgisayarlarda bulunmayabilir). Ýlk önyükleme aygýtýnýz HDD ise, ok tuþlarýný kullanarak CD veya DVD olarak deðiþtirin ve çýkmak için [Enter] tuþuna basýn.
✓ Ek aygýtlarýn baðlantýsýný ayýrýn veya sökün.
sayfa 39’deki “Ek harici aygýtlar ve “Ek dahili donanýmý çýkartmak” bölümlerini okuyun.
✓ Packard Bell web sitesindeki Packard Bell Troubleshooter ‘ý (Sorun giderici) kullanýn.
Çevrimiçi sorun gidericimiz (http://troubleshooter.packardbell.com) sorun giderme çözümlerine hýzlý eriþim saðlayan, kullanýmý kolay bir araçtýr. Birkaç soruyu cevaplamanýzýn ardýndan akýllý motor size doðru çözümü sunar.
3. WINDOWS LOGOSU GÖRÜNTÜLENDiĞiNDE EKRAN DONUYOR
Önyükleme iþlemi sýrasýnda Windows birkaç kontrol gerçekleþtirir. Hatalý bir ayar, zarar görmüþ veya kayýp bir yazýlým ya da donaným bileþkeni algýlandýðýnda sistem kilitlenmeye benzer bir durum yaþayacaktýr. Bunu düzeltmek için, aþaðýdaki seçeneklerden birini kullanarak bilgisayarýnýzý yeniden baþlatmayý deneyin.
✓ Temel dosyalarý ve sürücüleri kullanmak için Güvenli Kip'e önyükleyin.
1. Bilgisayarýnýzý ve monitörünüzü açýn.
2. Packard Bell logosu göründüðünde klavyenizden birkaç saniyeliðine [F5] tuþuna basýn. Gerekiyorsa, geliþmiþ baþlatma seçeneklerine eriþmek için [F8] tuþuna basýn.
3. Ok tuþlarýný kullanarak vurguyu Güvenli Kip’e getirin ve [Enter] tuþuna basýn.
✓ Son Kullanýlan En Ýyi Yapýlandýrma ile baþlayýn.
Bu seçenek bilgisayarýn en son baþarýyla çalýþtýðý zaman kullanýlan sistem ayarlarýný geri yükleyecektir. Son baþarýlý önyükleme iþleminden sonra girdiðiniz verileri kaybetmenize neden olabilir.
1. Bilgisayarýnýzý ve monitörünüzü açýn.
1. Bilgisayarýnýzla orijinal olarak tedarik edilen yazýlým için ‘Baþlat‘ > Tüm Programlar > Packard Bell Support > Smart Restore öðelerine týklayýn.
2. Ek yazýlýmlar için ‘Baþlat’ > Denetim Masasý > Programlar ve Özellikler öðesine týklayýn.
✓ Windows System Restore öðesini kullanarak bir önceki kurtarma noktasýna gidin (bkz. sayfa 30).
✓ Ek aygýtlarýn baðlantýsýný ayýrýn veya sökün.
sayfa 39’deki “Ek harici aygýtlar ve “Ek dahili donanýmý çýkartmak” bölümlerini okuyun.
✓ Packard Bell web sitesindeki Packard Bell Troubleshooter ‘ý (Sorun giderici) kullanýn.
Çevrimiçi sorun gidericimiz (http://troubleshooter.packardbell.com) sorun giderme çözümlerine hýzlý eriþim saðlayan, kullanýmý kolay bir araçtýr. Birkaç soruyu cevaplamanýzýn ardýndan akýllý motor size doðru çözümü sunar.
4. WINDOWS MASAÜSTÜGÖRÜNTÜLENiYORANCAK İŞLETiM SiSTEMi iSTiKRARLİDEĞiL
Bilgisayarýnýz baþarýyla açýlýyor ancak programlarýnýzý doðru bir biçimde kullanacak kadar ileri gidemiyorsunuz.
Kendinize aþaðýdaki sorularý sorun ve verilen yanýtlar arasýndan sorununuza en uygun çözümü bulun.
✓ Yeni programlar yüklediniz mi?
Yeni bir yazýlýmýn yüklenmesi, mevcut yazýlýmlarla bir uyumsuzluða neden olabilir. Yeni programlar yükledikten sonra bilgisayarýnýz düzgün bir biçimde çalýþmýyorsa, bunlarý kaldýrmayý deneyin.
1. Packard Bell bilgisayarýnýzla birlikte verilen yazýlýmlar için, ‘Baþlat‘ > Tüm Programlar > Packard Bell Support > Smart Restore öðesine týklayýn.
2. Ek yazýlýmlar için ‘Baþlat’ > Denetim Masasý > Programlar ve Özellikler öðesine týklayýn.
✓ Ýnternet tarayýcýnýzýn veya E-posta programýnýzýn garip davrandýðý dikkatinizi çekti mi?
Ýnternet uygulamalarýný ve iþletim sistemini potansiyel olarak etkileyen çoðu sorun, baðlandýðýnýzda üretilen kötü amaçlý yazýlýmlar nedeniyle ortaya çýkar. Bilgisayarýnýza virüs bulaþýp bulaþmadýðýný kontrol etmek için antivirüs veya anti casus yazýlým programlarýyla bir kontrol gerçekleþtirin. Tam anlamýyla etkin olabilmesi için, bu koruma programlarýnýn güncel olmasý gerekmektedir. Bilgisayarýnýzý güvende tutmak için “Güvenlik”
bölümüne (sayfa 31) baþvurun.
✓ Windows Update’i kullanarak sistem dosyalarýnýzý güncelleyin.
Windows Update, indirebileceðiniz ve bilgisayarýnýzýn güncel olmasýný ve düzgün çalýþmasýný saðlayacak sürücüler, güvenlik yamalarý, önemli güncellemeler, en son Yardým dosyalarý ve Ýnternet ürünlerinden oluþan bir katalogdur.
1. ‘Baþlat‘ > Tüm Programlar > Windows Update öðesine týklayýn.
2. Güncellemeleri kontrol et öðesini seçin ve gerekli bir yazýlým veya aygýt sürücüsünün yüklenip yüklenmeyeceði sorulduðunda Evet seçeneðini tercih edin.
✓ Yeni bir donaným taktýnýz mý?
Yeni bir donaným aygýtý taktýðýnýzda, Windows genellikle otomatik olarak algýlar ve çalýþmasý için gereken uygun dosyalarý (sürücüleri) kopyalar. Bu iþlem sistem dosyalarýný deðiþtirir ve bazen Windows içerisinde çakýþmalara
Aygıt Yöneticisi
1. Aygýt Yöneticisi ’ni açýn (‘Baþlat’ > Denetim Masasý > Aygýt Yöneticisi).
Bu bölümde donaným aygýtlarýnýzýn durumunu izleyebilirsiniz.
2. Bir aygýt adýnýn önünde “!” veya “?” iþaretleri görüyorsanýz, bu sürücünün bir önceki sürümüne geri dönülmesi yardýmcý olabilir. Aygýta sað týklayýn ve Özellikler’i seçin.
3. Sürücü sekmesine týklayýn ve Sürücüyü Geri Al’ý seçin.
✓ System Restore öðesini kullanarak bir önceki kurtarma noktasýna gidin.
System Restore, bilgisayarýnýzdaki deðiþiklikleri izler ve gerekli olduðunda geri dönüþü mümkün kýlmak için otomatik olarak kurtarma noktalarý oluþturur. Kiþisel veri dosyalarýnýzý (belgeler, tarama geçmiþi, çizimler, sýk kullanýlanlar veya e-postalar) kaydederken, bilgisayarýnýza zarar veren deðiþiklikleri ortadan kaldýrýr, ayarlarýný ve performansýný geri kazandýrýr. Daha fazla bilgi için sayfa 41‘e bakýn.
✓ Bir tahribatsýz kurtarma gerçekleþtirin.
Smart Restore’daki Packard Bell Recovery Program’ý çalýþtýrýn. ‘Baþlat’ > Tüm Programlar> Packard Bell Support > Smart Restore öðelerine týklayýn.
Bilgisayarýnýz Windows masaüstünü görüntüleyemiyorsa, bilgisayarýnýzý yeniden baþlatýn, baþlatmanýn ardýndan Recovery Program’ý çalýþtýrmak üzere Packard Bell logosu göründüðünde [F11] tuþuna basýn.
5. UYGULAMALAR EKRANDA GÖRÜNTÜLENiYORANCAK ÇÖKÜYORVEYA DENGESiZ ÇALİŞİYOR
Programlarýnýz dengesiz bir þekilde çalýþtýðýnda, iþletim sisteminizin düzgün bir biçimde iþlemiyor olmasý muhtemeldir. Aþaðýdaki adýmlar sorununuzu çözmeye yardýmcý olmuyorsa, lütfen bir önceki vaka (sayfa 41) için verilen tavsiyeleri de kontrol edin.
✓ Windows Görev Yöneticisini kullanarak programlarý kapatýn.
Programlarýnýzý ekranýn sað üst köþesinde bulunan x iþaretine týklayarak kapatamazsanýz, Görev Yöneticisi’ni kullanmayý deneyin.
1. [Ctrl]+[Alt]+[Del] tuþlarýna ayný anda basýn veya görev çubuðu üzerindeki boþ bir Alana sað tuþla týklayarak açýlan menüden Görev Yöneticisini seçin.
2. Listeden hata veren programý seçin ve Görevi Sonlandýr düðmesine týklayýn.
✓
✓ Dengesiz çalýþan uygulama(lar) için herhangi bir güncelleme var mý?
Programý yeniden yükledikten sonra herhangi bir geliþme olmadýðýný fark ederseniz, lütfen güncellemeler için yazýlým üreticisinin web sitesini kontrol edin. Program orijinal olarak bilgisayarýnýzla birlikte verilmiþse, güncellemelerin indirilmesi için www.packardbell.com adresindeki Packard Bell Support Web Sitesine de göz atabilirsiniz.
✓ Bilgisayarýnýz güncel mi?
Virüsler ve casus yazýlýmlar gibi kötü amaçlý programlar, bilgisayarýnýza bulaþarak bazý programlarýnýzýn hatalý olarak çalýþmasýna neden olabilirler. Bu sorunu düzeltmek ve gelecekte de bu sorunla karþýlaþmamak için, antivirüs ve anti casus yazýlým programlarýnýzý düzenli olarak çalýþtýrdýðýnýzdan ve en son güncellemelerini yapmýþ olduðunuzdan emin olun. Bilgisayarýnýzý güncel tutmak amacýyla daha fazla bilgi için, lütfen sayfa 36'deki
"Güncellemeler" bölümüne bakýn.
✓ Bir tahribatsýz kurtarma gerçekleþtirin.
Smart Restore’daki Packard Bell Recovery Program’ý çalýþtýrýn. ‘Baþlat’ > Tüm Programlar> Packard Bell Support > Smart Restore öðelerine týklayýn.
Bilgisayarýnýz Windows masaüstünü görüntüleyemiyorsa, bilgisayarýnýzý yeniden baþlatýn, baþlatmanýn ardýndan Recovery Program’ý çalýþtýrmak üzere Packard Bell logosu göründüðünde [F11] tuþuna basýn.